Uvod u izravni marketing
Prednosti izravnog marketinga, kao što ime sugerira, su oblik marketinga u kojem tvrtka dodiruje bazu s kupcem i prima izravne povratne informacije od kupca za njegov proizvod ili uslugu. Štoviše, budući da je odgovor gotovo trenutni, smatra se pouzdanijim što je možda neophodno u ovom svijetu koji se brzo mijenja. Tvrtke danas žele biti više u skladu s onim što kupac zahtijeva, stoga su pribjegle novom tipu marketinga poznatom kao prednosti izravnog marketinga, čijim učinkom tvrtke žele osigurati da su prva prednost kupca.
Neki od načina kako učinkovito iskoristiti prednosti izravnog marketinga -
Marketing je ključ koji otključava ogroman potencijal koji tvrtke mogu ponuditi. Organizacije su vrlo posebne u pogledu prodaje i marketinga zbog blizine klijentima. Njihova povratna informacija pomaže im u stvaranju prikladnijih proizvoda koje kupci trebaju i preferiraju.
Tvrtke se od davnina oslanjaju na trikove i promocije izravnog marketinga, a u ovo novo doba e-trgovine gdje su tvrtke smanjivale marže i tehnologija pojednostavila život, postaje sve imperativnije da tvrtke ostanu u kontaktu sa svojim kupcima. uhvatiti se u koštac sa kupčevim živcem, razumjeti kupca više n pravilno.
Bilo je vremena kada tvrtke koriste da peru proizvod, a očekuju da ga potrošači mogu koristiti.
Sada je obrnuto, tvrtke moraju biti na korak do kraja i držati doling proizvode temeljene na očekivanjima i preferencijama kupaca i nastaviti izmišljati starije proizvode kako bi zadovoljile sadašnje potrebe.
Razmotrimo detaljno neke načine korištenja vrsta izravnog marketinga.
- Telefonski marketing
- TV s izravnim odzivom
- Brošure / kuponi
- Facebook / Twitter
Prednosti i nedostaci izravnog marketinga:
Izravni marketing putem e-pošte - jedan od najpopularnijih i najstarijih oblika izravnog marketinga je e-pošta ili izravna pošta. Slanje mailova preferiranom skupu kupaca jedan je od najstarijih načina informiranja kupaca o vašoj prisutnosti.
Pomaže u izgradnji novih kupaca tako što ćete ih obavijestiti koji proizvod ili uslugu nudite, podsjećajući vas da već izgrađujete korisničku bazu o vašoj prisutnosti ili samo povećavate lojalnost kupaca davanjem nekih besplatnih poruka putem e-pošte klikom na gumb.
Bez sumnje su adrese e-pošte najosnovniji način za dodir s korisnikom, ali vrlo je bitno razumjeti je li vaš ciljni kupac u stvari kontaktiran ili ne.
Samo slanje nevidjenog e-maila ikome i svima na vašem popisu ne bi vam donijelo željene rezultate, u stvari oni postaju besni za kupca do gubitka baze kupaca.
Takve neopravdane poruke e-pošte obično čine dio neželjene pošte ili mape neželjene pošte na računu e-pošte vašeg kupca. Stoga je vrlo važno razumjeti vašeg ciljanog kupca i slati e-poruke onima za koje smatrate da bi mogli odgovoriti na vašu potragu.
Najbolji način je filtrirati bazu podataka i odvojiti je na temelju određenih aspekata, bilo da su to dob, zanimanje ili nivo prihoda, kategorije za koje mislite da bi bile ključne za stvaranje tog zavidnog popisa klijenata za koje mislite da bi zaista bili zainteresirani za vaš proizvod ili servis.
Elektronička pošta također se može koristiti za otkrivanje i analiziranje novog proizvoda ili usluge koju ćete uskoro započeti na tržištu. Prednosti izravnog marketinga putem e-pošte su poput launchpad-a u kojem možete saznati kako će kupac reagirati na vaš proizvod ili uslugu.
Maloj grupi potrošača može se poslati e-mail da isproba novu uslugu ili proizvod, a možete čak i podrazumijevati tehniku izravnog odgovora u kojoj primatelj pošte mora kliknuti gumb ili ispuniti neki oblik koda ako ga zanima u proizvodu ili usluzi.
Na taj način postaje lakše pratiti koliko je ljudi zainteresiranih za njihovu ponudu jer dobivaju neposredan mjerljiv odgovor koji im pomaže u analizi dobivenih podataka.
Preporučeni tečajevi
- Online obuka o upravljanju projektima
- Internet tečaj za Microsoft Project
- Online tečaj za kretanja zaposlenika
Telefonski marketing: Prednosti i nedostaci izravnog marketinga
Još jedna uobičajena metoda korištenja tehnike izravnog marketinga je putem telefonskih poziva. Upućivanje telefonskog poziva može vam pomoći da odmah shvatite odgovor na vaš proizvod ili uslugu.
Stopa konverzije bez sumnje je prilično marginalna jer morate postići puno poziva da biste postigli željene rezultate. Gruba procjena kaže da bi od svakih 10 obavljenih poziva 7 mogao pokazati interes za vaš proizvod 5 bili bi spremni upoznati vas licem u lice radi demonstracije i na kraju se 1-2 mogu pretvoriti u prodaju.
No, pri korištenju izravnih telefonskih poziva zbog prednosti izravnog marketinga treba biti vrlo oprezan. Treba voditi računa o pravilnim telefonskim etiketama, budite pristojni u svom razgovoru, pitajte kupca je li prikladno vrijeme za razgovor s njima i da li im ne bi smetalo da uštede nekoliko minuta svog dragocjenog vremena u osluškivanju ponude vašeg proizvoda. s tim ujedno osigurajte da popis na koji se odlučite pozivati ne sadrži nijedan DND broj.
Kupci su danas vrlo posebni u pogledu njihove privatnosti zbog čega je sve imperativnije da prvo razvrstite svoj popis tako da pozivate samo one ljude koji ne smetaju primanju poziva za unapređenje prodaje.
Korisnici mobilnih telefona širom svijeta drastično su se povećali, prema trenutnim procjenama statistike da preko 5, 6 milijardi ljudi koristi mobilne telefone.
Imajući na umu ove činjenice, tvrtke pribjegavaju slanju tekstualnih poruka kupcima kako bi ih obavijestile o svojoj ponudi. Kratka tekstualna poruka ili SMS je još jedan način ostvarivanja prednosti izravnog marketinga koji su koristile mnoge tvrtke da bi stvorile zanimanje i znatiželju za svoj proizvod ili uslugu.
Poruke se šalju ili novim kupcima iz baze podataka ili kupcima koji su već kupili proizvode od vas. Informacije o novom proizvodu ili usluzi šalju se putem SMS-a, a odgovor kupca pomaže tvrtkama da shvate je li njihov proizvod prihvaćen ili ne.
Zajedno s informiranjem o novoj ponudi, kupcima se nude i opcije snižene kupnje u slučaju da kupnju nastave kod njih umetanjem određenog koda odmah.
Opet, kao što ide i na bilo koji način pogodnosti izravnog marketinga koji uključuje izravan kontakt s kupcem bez njegovog dopuštenja, morate biti oprezni s popisom ljudi kojima ste poslali SMS.
Popis treba pomno provjeriti i u njega ne bi trebali biti uključeni brojevi koji nisu zainteresirani za primanje poziva ili SMS poruka na promotivne kampanje jer bi to učinilo više štete nego koristi. Vodite računa da se potencijalni klijenti nisu prijavili za DND (Ne uznemiravaj), tako da ne ometate njihovu politiku privatnosti.
SMS marketing poput ostalih načina izravnog marketinga pomaže vam otključati neizmjerni potencijal koji ovaj oblik pogodnosti izravnog marketinga može ponuditi mjerenjem odgovora koji dobivate u vezi s vašim proizvodom ili uslugom gotovo trenutno.
TV s izravnim odzivom: Prednosti i nedostaci izravnog marketinga
Televizija s direktnim odzivom je novovjekovna metoda korištenja prednosti izravnog marketinga. Sigurno ste primijetili led ekrane na većini dijelova za jelo s reklamama koje se prikazuju na njima.
To nisu uobičajene reklame koje ste vidjeli na svojim TV ekranima; ovo su posebno pripremljene reklame za ciljanu publiku popularno poznate kao infomercials koji ciljaju određenu skupinu ljudi. Većina restorana prepuna je obitelji ili mladih koji se brinu za njih.
Tvrtke se također mogu odlučiti za pokretanje reklama koje će se igrati u bilo koje doba dana, na primjer, ujutro i rano popodne kad uglavnom studenti koji posjećuju restoran ili zajedničku hranu mogu igrati određene reklame koje bi bile od usluge ili proizvode koji bi zanimali mlade, a koji će u bilo koje vrijeme igrati reklame namijenjene obitelji kasnije u danu kada obitelji obično posjećuju to mjesto.
Brošure / kuponi: Prednosti i nedostaci izravnog marketinga
Brojne tvrtke ili kuponi koriste mnoge tvrtke za stvaranje svijesti o svojim proizvodima. Njegova se upotreba ne ograničava samo na manja i novija poduzeća, već i na stare i ustaljene tvrtke.
Da biste to potkrijepili primjerom, sigurno ste primijetili mnoge picerije u blizini koje vam nude brošure ili letake njihove ponude.
Neke tvrtke nude i kupone za kupnju određene pizze, a druge nude besplatno, ili određeni iznos popusta na vašu drugu ili treću narudžbu. Ova tehnika pružanja besplatnih ili sniženih predmeta podliježe izravnom marketingu.
Ovu strategiju također primjenjuju razne kozmetičke salone ili čak automobilske radionice u kojima vam pružaju besplatne kupone za nekoliko usluga i sniženu cijenu za ostale usluge. Na ovaj način mogu vas ugostiti da jednom posjetite njihovu trgovinu i postanete dio njihove liste kupaca ako volite njihove usluge.
Brošure ili kuponi mogu se dati vašim susjednim kućama u slučaju da se vaše radno mjesto nalazi u blizini stambenog društva ili biste ga mogli predati ljudima na parkiralištu ako se vaš ured nalazi na tržnici.
Nadalje, bilo koju uslugu ili proizvod koji cilja studente treba im predati izvan fakulteta ili nekog poznatog zajedničkog hrane na kojem se studenti druže, za uslugu namijenjenu ženama kuponi se uglavnom distribuiraju po kućama ili nekim drugim mjestima u kojima žene obično posjetiti.
Recite, na primjer, za davatelja kozmetičkih usluga najbolje mjesto za dostavu brošura bilo bi u dom ciljne publike ili vrtić, a obrnuto, za reklamu dnevnog centra, kuponi bi se mogli dostaviti pružatelju kozmetičke usluge.
Facebook: Prednosti i nedostaci izravnog marketinga
Facebook ili društveni mediji imaju ogroman potencijal kada je u pitanju davanje željenih rezultata. S blizu 3 milijarde korisnika interneta širom svijeta, snaga interneta i društvenih medija ne može se zanemariti.
Svakodnevno se veliki broj ljudi međusobno povezuje putem Facebooka, Twittera, YouTubea, a Internet je zasigurno otvorio nova vrata za oglašavanje tvrtkama.
Mnoge novoizgrađene tvrtke koriste snagu društvenih medija da bi stvorile svijest o svojoj ponudi. S brojnim mobilnim aplikacijama koje se svakodnevno grade, tvrtkama je lakše zavesti kupce da preuzmu njihove aplikacije ili posjete njihove web stranice za divno korisničko iskustvo.
Koliko puta ste primijetili da se nova aplikacija prodaje na vašoj Facebook stranici ili u vašem twitter kvaku? Tvrtke ovih dana koriste tako pametne tehnike da bi stupile u kontakt sa svojim kupcima.
Najbolji dio je što su već svjesni vaše demografije, stoga je ovo siguran način direktnog marketinga e-pošte u usporedbi s slanjem e-pošte i SMS-a ili telefoniranjem. Najbolji je dio što preuzimanjem aplikacije tvrtki dajete izravan odgovor na vašu simpatičnost proizvoda ili usluge koji im nudi.
Izravni marketing putem e-pošte je novovjekovni marketing, a porast korištenja internetskih korisnika širom svijeta i gljivaranje e-trgovine postaje neophodno da tvrtke imaju više informacija o svojoj ciljanoj publici, što možda koristi izravnim marketingom pomaže dostići u većoj mjeri.
Za razliku od starijih verzija izravnog marketinga i direktnog marketinga putem e-pošte, poput televizijskih reklama i panoa u kojima se ne može mjeriti točan učinak napora tvrtke, ovo je način na koji tvrtka izravno dobiva odgovor.
Štoviše, prednosti izravnog marketinga su također isplative što ih u današnje vrijeme smanjivanja marži čini još održivijom. Njegov učinak je dalekosežan i uključuje manje gnjavaže i vremena.
Dakle, sljedeći put kada od tvrtke primite e-poštu ili poruku, nemojte je samo odbaciti od neželjene pošte, nikad ne znate da bi vas tvrtka mogla pozvati na tu kupnju sa popuštenim kuponom unutar !!.
Preporučeni članci
Evo nekoliko članaka koji će vam pomoći da saznate više detalja o izravnom marketingu pa samo prođite vezu.
- 13 vrsta pravila etiketa za e-poštu koje biste mogli prekršiti
- 10 najboljih alata izravnog marketinga | Alati poslovnog marketinga
- 10 koraka za postizanje dobrih rezultata iz marketinškog treninga u oblaku
- 6 najboljih načina za praćenje offline marketinških kampanja s Analytics
- 5 jednostavnih strategija digitalnog marketinga za poslovni uspjeh