Emocionalne vještine inteligencije
Vještine emocionalne inteligencije (EQ) mogu se objasniti talentom ili sposobnošću znati ime, kao i upravljati osobnim emocijama, analizirajući i razumijevajući emocije drugih ljudi. Stoga EQ pomaže u povezivanju s drugima na vrlo uspješan način, profesionalno i osobno, i to u širem rasponu uloga i konteksta.
Označi Creamer
Koliki su postoci odluka koje ste donijeli na radnom mjestu emocionalni u odnosu na racionalne? Obično većina ljudi sugerira da je 20 posto ili manje. Ali istina je da je svaka odluka koju smo donijeli bila 100 emocionalna i tada slijedimo tu odluku koja se temelji na nekoliko logičnih opravdanja. Razlog zbog kojeg smo svi ljudi pravila emocije i tu emocionalnu prtljagu ne možemo ostaviti kod kuće. Prihvaćanje te činjenice i rješavanje ovih posljedica bili bi veoma povoljni ne samo za vas, već bi bili korisni i za vaše radno mjesto.
Kao što je spomenuto u knjizi "Rad s vještinama emocionalne inteligencije" koju je napisao Daniel Goleman, postoji snažna veza između vještina emocionalne inteligencije i performansi na radnom mjestu. Otkrio je da je od svih kompetencija oko 67 posto kompetencija povezano s vještinama emocionalne inteligencije, te su vrlo važne za visoku učinkovitost na radnom mjestu. Nadalje, Goleman je izjavio kako su vještine emocionalne inteligencije osobe dvostruko važne kao njezin kvocijent inteligencije ili tehničko znanje za postizanje visokih performansi.
O vještinama emocionalne inteligencije
"Mi sudimo sami po svojim namjerama, a drugi prema njihovom utjecaju na nas."
- John Wallen
Iako je pojam „vještine emocionalne inteligencije“ skovan početkom devedesetih godina prošlog vijeka, poslovni čelnici vrlo su ga brzo usvojili, što mu je učinilo koncept upravljanja od velike važnosti. Prema smjernicama EQ-a, uspjeh utječe i inspiriran je nekoliko osobnih kvaliteta poput samokontrole, vještine slaganja s drugima ili upornosti. Bilo je puno istraživanja i članaka napisanih o EQ-u i kako se on može poboljšati među zaposlenicima, ali menadžeri zapošljavanja mogu lako donijeti mnogo bolje presude o zapošljavanju ako zaposle ljude koji već imaju višu razinu EQ-a.
Važnost vještina emocionalne inteligencije na poslu
EQ je učinkovit u upravljanju stresom i važan je u promicanju timskog rada, kao i suradnje jer pomaže u stjecanju znanja u odnosima. Na naše sposobnosti rada u timu utječu naše emocije, stoga nam treba snaga da se povežemo, integriramo kao i da se umirimo u odnosima koji postoje na radnom mjestu. Izvrsno znanje, vještine emocionalne inteligencije u kombinaciji s velikim iskustvom mogu vam pružiti posao, ali EQ je ključni faktor koji će odlučiti o vašem uspjehu i porastu u organizaciji.
EQ se na radnom mjestu uglavnom pojavljuje kao:
- Kriviti druge u osoblju
- Ne mogu čuti vrlo kritične povratne informacije
- Pasivna, agresivna ili kombinacija obje pasivno-agresivne komunikacije
- Vođe, ne u naviku da slušaju i koji izlaze iz dodira svojih timova
- Raznolik oblik mišljenja je nepoželjan ili nevažan
Kategorije vještina emocionalne inteligencije
Zaposlenici s višom EQ sposobni su bolje raditi u timovima i vrlo su fleksibilni i sposobni prilagoditi se promjenama. EQ je nužan za uspjeh u poslu, zato je u svojoj knjizi o EQ-u pod naslovom "Vještine emocionalne inteligencije: Zašto može biti bitniji od IQ-a i rad s vještinama emocionalne inteligencije" predložio pet učinkovitih kategorija EQ-a:
-
Samosvijest
: Osoba koja ima mudrosti na ovom stupu samospoznaje lako će razumjeti i analizirati svoje snage kao i slabosti. Ovo će mu pomoći da analizira utjecaj postupaka koje je poduzeo na druge ljude. Osoba koja je svjesna sebe je dobra u rukovanju i puno toga uči od konstruktivnih kritika kritičke vještine inteligencije oko sebe.
-
Samoregulacija
: Viša EQ znači da osoba može na zreli način pokazati svoje osjećaje, a istovremeno trenira suzdržavanje prema potrebi i kada je potrebno. Umjesto da poklopi svoje osjećaje, osoba dobro zna kako ih staviti uz odgovarajuću količinu dominacije i ograničenja.
-
Motivacija:
Utvrđeno je da su ljudi koji su emocionalno inteligentni vrlo motivirani. Motivira ih ne samo novac ili posao, a obično se dešava da su vrlo optimistični i snažni, uglavnom u razočaravajućim situacijama. Njihovi unutarnji ciljevi su ti koji ih pokreću.
-
Suosjecanje:
Osoba koja ima kvalitetu iskazivanja empatije bit će općenito suosjećajna i također će vrlo dobro analizirati ljudsku prirodu. To također pomaže osobi da se na emocionalnoj razini s lakoćom druži s ostalim osobljem ili članovima tima. Dakle, sposobnost pokazivanja empatije pomaže osobi da pruži bolju uslugu kao i da poduzme ispravne radnje prema brigama drugih ljudi.
-
Vještine ljudi
: Budući da je osoba s višim vještinama emocionalne inteligencije, čovjek posjeduje više afiniteta i takvi ljudi mogu lako izgraditi povjerenje sa članovima svog tima. Uglavnom se pokušavaju držati podalje od navika banjanja i borbe za vlast. Najviše vole druge oko sebe, pokazujući poštovanje prema ostalim članovima tima ili kolegama koji rade s njima.
Tih pet stubova EQ potrebno je za uspješne kandidate koji lako mogu napredovati i stvarati pozitivno okruženje na radnom mjestu. Stoga je vrlo važno da organizacije potraže nove zaposlenike s višom EQ i na sličnom frontu, oni bi također trebali imati poslovne vođe ili menadžere koji mogu brzo djelovati na emocionalno inteligentan način kako bi udovoljili zahtjevima svojih radnika i njihove potrebe. Na emocionalne potrebe zaposlenika na radnom mjestu vrijedi obratiti pažnju. Organizacije koje ulažu u koncept EQ posjeduju mnogo angažovanije zaposlenike koji su predaniji.
10 učinkovitih načina poticanja vještina emocionalne inteligencije u organizacijama
Prelazeći iznad i iznad uloga i odgovornosti tradicionalnog vodstva, lideri u današnjoj organizaciji moraju biti mnogo brižniji i osjetljiviji o onome što je najvažnije za njihove zaposlenike. Zato dijelimo nekoliko učinkovitih načina da zaposlenike učinimo emocionalno inteligentnijima.
- Otkrijte stres i odgovor na njega: prvi korak ka povećanju vježbi za emocionalnu inteligenciju kako biste otkrili kako izgleda stres. Znate li kako se vaše tijelo osjeća i reagira kad je pod stresom? Ako budite pažljivi prema fizičkim reakcijama koje se javljaju prema bilo kojem odgovoru, lako možete regulirati anksioznost ili nervozu kad god se dogodi. U uvjetima kada ste postali stresni ili ljuti, s njima se lako nosite uz pomoć aktivnosti za uklanjanje stresa koje će vam pomoći u smirivanju.
- Pazite na ljude oko sebe: Njega, iako jedna jednostavna riječ i jednostavna za obavljanje, ali je rijetko istinska u isporuci ili ne izražava se uvijek. Stoga lideri trebaju naučiti stvoriti savršenu ravnotežu između srca i glave. Budući da je vođa, treba iskazati zreli stav u kombinaciji sa strašću i trebao bi biti saosećajni kako bi se stvorila ravnoteža između onoga što se traži od ljudskog duha i onoga što je potrebno na poslu. Zaposlenici nikada ne traže ručno držanje za bilo koji posao, samo žele zahvalnost za njihov trud i naporan rad. Samo pokažite dodatne napore koje ste poduzeli govoreći hvala i kao vođa s visokim EQom trebali biste biti dosljedni tome.
- Razvijte emocionalnu svijest: Mnogi ljudi se izvlače iz emocija, uglavnom iz temeljnih emocija poput radosti, bijesa, straha ili tuge. Razlog za to mogu biti negativna sjećanja ili iskustva iz djetinjstva, kroz koja uče pokušati blokirati ili zatvoriti svoje osjećaje. Iako se naši osjećaji mogu poreći, iskriviti ili prebrojati, oni se ne mogu u potpunosti eliminirati. Stoga, da bismo bili zdravi i dobro raspoloženi na emocionalnom planu, treba ponovno uspostaviti vezu s neugodnim ili jakim emocijama. Moramo unijeti promjenu u načinu na koji reagiramo na svoje osjećaje ili na način na koji ih doživljavamo. Pokušajte razviti emocionalnu svijest pomoću bilo kakvog vodiča za pomoć kako biste uravnotežili nečiji život.
- Budite odgovorni: biti vođa ne znači da ne može biti jednak sa ostalim članovima osoblja. To jasno sugerira da treba biti odgovoran i za provođenje sličnih pravila angažiranja kao što se očekuje od zaposlenika. Ovu perspektivu uvijek prihvaćaju najbolji vođe, ali prema trenutnom scenariju, takvo bi ponašanje trebalo biti namjerno i među vođama. Zaposlenici se uvijek vesele liderima koji će dijeliti svoje privilegije, kao i perketi. Uvijek se cijeni transparentnost o tome kako voditi i priznati kad god griješite. Zaposlenici uvijek cijene vođe koji su odabrani i pristupačni.
- Neverbalna komunikacija: počevši od tona glasa do govora tijela, sve obuhvaćeno neverbalnom komunikacijom namjerava poslati poruke koje ne želite. Stoga morate naučiti provoditi kontrolu nad neverbalnom komunikacijom, koja jednostavno započinje fokusiranjem na druge, pažljivim slušanjem prije donošenja presuda, kao i pravilnim kontaktom s očima dok dajete svoje mišljenje. Uspješna neverbalna komunikacija u potpunosti se oslanja na sposobnosti koje imate za upravljanje stresom. Važno je otkriti vaše osobne emocije u isto vrijeme analizirati signale koje ste poslali i koje ste vi primili.
- Prigrlite emocije: Nekoliko puta svaki dan smislite vas da provjerite dok radite samoprocjenu svog misaonog procesa. To će vam pomoći u otkrivanju vaših snaga, slabosti, emocija ili nedostataka. Ovo će vam pomoći u prihvaćanju činjenice da svi na ovoj zemlji nisu savršeni. Provjerite možete li prihvatiti tu činjenicu. Jeste li spremni raditi na svojim lakunama kako biste poboljšali svoju emocionalnu inteligenciju?
- Budite pažljivi prema potrebama: Ako vaš tim ne radi dobro ili se osoblje ne pokorava vašim naredbama, ne radite kao dobar vođa. Trebate uvijek držati svoj radar osjetljivosti. Ovo sugerira da morate biti pažljivi prema sebi kao i pažljivi prema članovima tima kako bi pokazali svoj puni potencijal. Svaka osoba ima sposobnost pokazati poboljšanja kao i povećati svoju produktivnost. To se najbolje može postići kontinuiranim i redovitim povratnim informacijama, prijedlozima i preporukama.
- Razmislite prije nego što djelujete: Razmišljanje je imperativ, zato samo analizirajte i pronađite rezultate poduzetih radnji. Najbolji način je da te obučeš u cipele prije nego što poduzmeš neku veliku akciju. Ovo će vam pomoći u otkrivanju utjecaja ili posljedica vaših postupaka u stvarnom vremenu. Ako poduzmete bilo koju radnju koja je jako potrebna i ima negativan utjecaj, saznajte kako možete pomoći drugima u timu da lako riješe negativne utjecaje.
- Pokažite humor i poniznost: Najbolji način traženja pažnje je da svoj rad dopustite da govori umjesto vas, a ne vi. Najbolji način da te cijene, kada drugi govore dobro o tebi i tvojim postupcima. Naučite tako da cjelokupnu pozornost usredotočite na druge i to će prikazati aspekt vježbe emocionalne inteligencije poniznost vaše osobnosti. Kad god se suočite sa bilo kojim većim ili manjim izazovima, samo duboko udahnite i uvijek demonstrirajte svoj najbolji smisao za humor.
- Budite odgovorni: biti emocionalno inteligentan znači biti ponizan i uvijek biti spreman preuzeti bilo kakvu odgovornost. Trebali biste biti spremni preuzeti odgovornost za svoje postupke kad god stvari ne idu kako treba. Za svaki slučaj, ako ste nekoga povrijedili, iskreno se izvinite zbog pogrešnih postupaka. Pokušajte se udaljiti od nepotrebnih argumenata. Naučite oprostiti i zaboraviti, umjesto da njegujete osjećaj srdžbe. Osveta ili osvetnički stav je loš za svaku osobu i snižava kvocijent emocionalne inteligencije. Naučite ostati sretan i širite smijeh oko sebe.
Preporučeni članci
Evo nekoliko članaka koji će vam pomoći da saznate više detalja o vještini emocionalne inteligencije, pa samo prođite vezu.
- Primer za tržišnu inteligenciju
- 12 Važni alati za poslovnu inteligenciju (prednosti)
- Roj Obavještajne aplikacije | Definicija i 5 najboljih primjera za poslovanje
- Aplikacije za umjetnu inteligenciju u svim sektorima