ITIL certifikacija - Biblioteka infrastrukture informacijske tehnologije (ITIL) skup je ideja i praksi za upravljanje uslugama informatičke tehnologije (ITSM), razvoj informacijske tehnologije (IT) i IT operacije. To je najopćanija metoda upravljanja IT uslugama u svijetu.
Certifikat ITIL zaklade spada u područje upravljanja IT uslugama. To može biti vrlo korisno za profesionalce koji trebaju temeljno razumijevanje okvira ITIL-a i strategije da ga primijene za poboljšanje kvalitete upravljanja IT uslugama u vezi s bilo kojom organizacijom. Certifikat traže tvrtke koje su se pretplatile na ITIL i koje moraju usavršiti svoj posao kroz profesionalce zaposlene. Polaznici ovog tečaja mogu biti IT profesionalci, poslovni menadžeri i vlasnici poslovnih procesa.
Tečaj ITIL je sveobuhvatan pristup kako bi se poboljšala razina razumijevanja kako implementirati ITIL u radnom scenariju u stvarnom vremenu u tvrtki kako je objašnjeno u strategiji, dizajnu i tranziciji usluga s obzirom na ITIL, ali i domene poput rada usluga, kontinuirano poboljšanje usluge, uvođenje ITIL-a i objave pojmovnika. Cjelokupni opseg nastavnog plana i programa je osmišljen na način da olakšava referencu na različite koncepte i ideje koji su sastavni dio ITIL-a, a također omogućava proširenje i održavanje uma.
Različite komponente nastavnog plana tečaja ITIL obuhvaćaju osnovne koncepte ITIL-a, životni ciklus usluge, dizajn usluge i strategije, kontinuirano poboljšavanje usluga i prakse u radnom okruženju ITIL-a i previdjeti visoke ciljeve, odnose, procese aktivnosti i osnovni pojmovi u vezi s upravljanjem razinom usluge. Kandidati će naučiti koncepte kao što su upravljanje katalogom usluga, dostupnost, sigurnost informacija, dobavljač, kapacitet; tranzicija usluge i kontinuitet IT usluga.
Kandidati s određenim stupnjem poznavanja IT terminologije mogu se udobno pohađati ovaj tečaj. Ako imaju osjećaj zahvalnosti prema vlastitom poslovnom okruženju, to je dodatna prednost. Osim ovoga, ne postoje službeni kriteriji za upis niti bilo koje druge preduvjete za sudjelovanje u tečaju za ITIL zakladu za certificiranje koji je akreditiran.
Izgledni ispit koji čini dio tečaja priprema kandidate za polaganje ispita zaklade ITIL. Nastavni plan također dolazi s ispitom koji je potreban da bi se osiguralo odobrenje dato na kraju certifikata ITIL u upravi IT usluga. Ispit se sastoji od 40 pitanja sa višestrukim izborom koje kandidati trebaju postaviti i odnosi se na olovku i papir. Kandidati moraju odgovoriti na najmanje 65% (26 od 40) pitanja koja su ispravna za polaganje ispita.
ITIL V3 pripremljen je u širem kontekstu koji omogućava šire razmišljanje kako bi mogla primijeniti najbolje prakse. Pet knjiga koje su dio nastavnog programa sadrži veliki dio informacija koje se tiču ITIL V2 procesa. Međutim, oni imaju potpuno novu strukturu i pristup. Prinovi za oblikovanje sadržaja knjige prikupljeni su s međunarodnog foruma profesionalaca u sektoru upravljanja IT uslugama. Kandidati će stoga razmotriti sadržaj osam V2 knjiga u cjelini, a ne samo knjige o pružanju podrške i isporuke IT usluga, što je bio slučaj i ranije.
Tok životnog ciklusa usluge certifikacije srednje razine ITIL V3 fokusiran je na uvođenje i provedbu specifične faze životnog ciklusa, te na pokrivanje načela, procesa i srodnih aktivnosti. Svaki modul srednje razine samostalan je certifikat i kvalifikacija. Profesionalci mogu odlučiti slijediti jedan od dva različita strujanja (životni ciklus ili sposobnost) ili dobiti one module za koje otkriju da su posebno bitni i korisni.
Životni ciklus
Sljedeće kategorije sastoje se od toka Lifecycle
Plan usluga (uskoro slijedi tečaj za obuku)
- ITIL® Service Design vezan tečaj
- ITIL® servisni prijelazni tečaj
- ITIL® servisni tečaj vezan za operativni rad
- ITIL® tečaj usavršavanja u vezi s kontinuiranom uslugom
Tok sposobnosti: Sljedeće se kategorije sastoje od toka sposobnosti
- ITIL® tečaj za analizu vezan za operativnu podršku
- Ponuda usluga ITIL® kao i tečaj za usaglašavanje
- ITIL® izdanje, kontrola kao i tečaj za provjeru valjanosti
- ITIL® planiranje, zaštita kao i tečaj za optimizaciju
- Upravljanje životnim ciklusom u IT-u je učinkovita usluga ugradnje metoda za sveobuhvatniju upotrebu pojedinačnih i kombiniranih sustava u svrhu služenja poslovnim interesima. Uz znanje plus razumijevanje stečeno tijekom proučavanja ITIL Intermediate certifikata, pruža se dodatna prednost savladavanja ovog predmeta.
Preporučeni tečajevi
- Tečaj certifikacije u Maven i ANT alatima
- Trening na C Sharp
- Tečaj certifikacije na Javi
- Online tečaj digitalne elektronike
Savjeti za prolazak ITIL certifikata
Postoje dvije mogućnosti za polaganje obuke za ITIL certificiranje:
Online tečajevi ITIL certifikata dobili su svoj niz prednosti. Postoje internetski forumi koji će ih voditi, ali primijećeno je da, ukoliko kandidati ne budu voljeli proći tečaj, mogu odustati ili propasti zbog izostanka. Slično uobičajenom razredu, instruktor također dijeli prezentacije, materijale za učenje i aktivnu interakciju s polaznicima. Na pitanja se mogu lako odgovoriti putem telefona, chata, VOIP-a ili telefonskog mosta. Bolje je da se obuka o ITIL certificiranju pokrene putem interneta od akreditirane organizacije za obuku jer će treneri biti ITIL certificirani.
Prednosti pohađanja učionice za ITIL certifikat su u tome što svaki kandidat može dobiti pojedinačnu pažnju i znati o njihovim slabostima, može komunicirati i s drugima u učionici, ali naknade za te časove su visoke. Oni također moraju odvojiti ili odabrati prikladno vrijeme za pohađanje nastave, osim redovitih svakodnevnih obaveza, a vrijeme putovanja im može oduzeti i danak. Međutim, ako kandidat radi u multinacionalnoj organizaciji ili njegov poslodavac želi platiti naknade za ITIL certificiranje, tada je to bolja opcija.
Razdoblje osposobljavanja sastoji se od pohađanja što je moguće više ispita ITIL certifikata, gdje su pitanja pokrivena važnim temama. Na ispitu zaklade ITIL za certificiranje kandidat bi se trebao suočiti s 40 pitanja i mora proći najviše 26 pitanja da bi prošao. Akreditirani treneri za certificiranje ITIL-a uvježbavaju studente da dobiju najmanje 35 točnih odgovora kako bi ih svi studenti mogli proći.
Da bi se pokazao točan odgovor na ispitu za ITIL certifikat, postoji mnogo tehnika koje kandidat može slijediti:
- Jedna jednostavna opcija je promatranje negativa u opcijama. Ako je jedan od odgovora negativan, kandidat mora razumjeti negativnost koja ne kombinira pitanje.
- Kandidati također mogu posjetiti web stranice koje je odobrila Vlada, a koje pružaju bolje informacije u terminologiji, objašnjenja metoda i prakse certifikacije ITIL. Ovaj korak može pomoći kandidatu da prepozna pitanje i postupak.
- Kandidat treba poznavati različite procese koji se odnose na određenu temu, aktivnosti koje čine proces i uloge i odgovornosti vlasništva nad procesom. Također, vrlo je važno razumjeti odnos između procesa i znati prednosti certifikacije itil-a koje se mogu ostvariti iz svakog procesa.
- Kandidat se može upisati u program osposobljavanja ili se prepustiti samostalnom učenju, ali polaganje podsmješnih ispita omogućuje pripremu i bolje sudjelovanje na mrežnom ispitu ITIL certifikata.
- Da bi prošao, obavezno je da kandidat pravilno odgovori na 26 pitanja na ispitu zaklade ITIL. To iznosi 1, 5 minuta po pitanju. Označite jednostavne one na koje već znate odgovor, a zatim pokušajte odgovoriti na teške.
- Kandidat mora pročitati i razumjeti pitanja u potpunosti, jer će neki imati "NE" u njemu. Mnogi kandidati ne uspiju jer čitaju pitanje brzim tempom i označavaju pogrešan odgovor. Bolje je razumjeti, analizirati i zatim označiti odgovor.
- Kandidat se mora doista koncentrirati na pitanja poput „najviše usko“, „najtačnije“ i „najbolje“. Četiri je opcije ovog pitanja teško razlikovati, a odabrani odgovor treba biti „najbolji“. Ova su pitanja malo teška u ispit zaklade za ITIL certificiranje jer bi mogao uključivati više vremena.
ITIL, biblioteka za infrastrukturu informacijske tehnologije, u svijetu je poznata kao cenjeno upravljanje uslugama. ITIL certificiranje pruža kandidatu znanje o upravljanju sustavnim i učinkovitim pristupom upravljanju pružanjem IT usluga. Kako sadržaj certifikata ITIL objedinjuje sve prethodne procese, i uspješni i neuspješni, smanjeni troškovi, poboljšane IT usluge samo su neke od koristi koje organizacija proizilazi iz implementacije ITIL-a.
Koja su svojstva kvalifikacija programa ITIL?
Biblioteka podataka s podacima o tehnologiji podataka, kvalitetnije podjednako ITIL, sastoji se od organizacije koja pruža kritične, precizne dizala kuća. Tehnike predmeta zajedno sa stvarima uključuju provjere, tehnike i razne druge poslove od kojih bilo koja korporacija ili možda odjel mogu mijenjati i ciljati kako bi ih neminovno. Brojni aspekti primjene ITIL-a uključuju smanjenje novčane vrijednosti, razvoj uslužnog otpreme i isporuke, učinkovitije operacije i, također, sve bolje daleko otkazivanje, da nazovemo samo neke. Pojedinačne tvrtke u potpunosti bi mogle prenijeti bilo koju tvrtku na višu razinu, kao i veza između vašeg napretka oko tog aspekta često se spušta sve do ostatka trupe.
Budući problem, nesumnjivo, identificira kako ćete steći trenutnu kvalifikaciju s ITIL-om, i zašto biste započeli s tim? Zašto steći kvalifikacije čim vam se čini da ćete moći poboljšati samo tehnike koje imate stalno? ITIL online predavanja možete završiti online i samostalno, što znači da je moguće usredotočiti se na kvalifikacije s vašim stankama koje trebate iskoristiti bodove koje pojedinac otkrije odmah. Na internetu to ne znači licem u lice, što obično u potpunosti eliminira cijenu putovanja na još jedno mjesto, smještaj, obroke i sve dodatne razne račune koji uključuju i službenu školu certifikata na drugom mjestu. Još uvijek imate koristi novog učitelja putem e-maila koji može odgovoriti na sva vaša pitanja. Nadalje, moguće je vježbati sve što otkrijete nakon što ste zaključili upute koje vam pružaju stvarni svijet.
Dobivanje kvalifikacije u ITIL programu pružit će vam jasnu prednost u odnosu na neka druga poznanstva, jer ste svojevrsno pisali o znanju unutar ITIL-a. ITIL vam nudi korištenje ideja u redovitim nadogradnjama podrške, remontnim paketima dizajna i stilova, kao i preporuke programskih funkcija. Nakon što razmislite o ovom proizvodu, stekli ste to znanje koje mu omogućava da daje preporuke o poboljšanju izgleda operacija, poboljšanju upravljanja opasnostima i pruža svojim posjetiteljima najbolju robu vrhunske kvalitete. Ideja vam se sigurno čini vrijednom vašeg vremena i truda.
Značajke povezane s ITIL-om i kvalifikacijama programa obuke uglavnom vode raspravu da vam ITIL neće ponuditi dovoljno odgovora ili odgovarajući dizajn za prijavu organizacije u stvarnom životu. Ono što naučite s ITIL-om sadrži istinu da stvari o kojima se raspravlja u vašim tečajevima ne mogu obavljati dužnosti lijekova na recept koji su namijenjeni održavanju ili poboljšanju tvrtke. Umjesto toga, ovaj tečaj sadrži prilagodljive koncepte na koje možete utjecati na vaše malo poduzeće i smatrate da je to prikladno. Ako osoba područje obrazovanja zadovoljava, ali još jedno to neće, jednostavno zaposliti jednostavno ono što čini. ITIL može shvatiti za vas jednako toliko koliko često, koliko osoba misli, dopušta. Ovo samo po sebi nije savjetnik za priručnik, već neka vrsta tajni i tehnika saučesnika koji vam omogućuju kombiniranje vašeg puta ka ostvarenju vaših trenutnih ciljeva.
ITIL mrežni program obuke nudi vam bilo kakvu konkurentnost na tržištu. Osjećaj koji stekne omogućava vam da svoju tvrtku prebacite na višu razinu pomoću aplikacije nekoliko jednostavnih procesa koje bilo tko prouči u okviru vašeg ITIL programa. Nadalje, zbog značajnog prosvjetljujućeg razumijevanja koje možete dobiti, većina tvrtki investira u vašu akreditaciju, čineći ovu pobjedu pobjedničkim okolnostima za sve dotične okupljanja. Akreditacija tečaja za ITIL može vam pokazati izvrsnu prednost u vašoj karijeri.
Preporučeni članci
Evo nekoliko članaka koji će vam pomoći da dobijete više detalja o ispitnom studiju zaklade ITIL Foundation, stoga samo prođite vezu.
- 6 najboljih modnih programa i rješenja za certificiranje
- ITIL VS PMP - Morate znati koji je najbolji? (Infografikama)
- 15 najboljih certifikata koje je moguće steći u 2016. godini (Prednosti)
- Sveobuhvatan i koristan vodič za PMI certificiranje
- ITIL intervju pitanja: Vodič