Različite učinkovite metode komunikacije (korisno)

Različite metode komunikacije koje se uobičajeno koriste na radnom mjestu su -

Verbalna komunikacija

Verbalna komunikacija uključuje upotrebu riječi dok se vrši isporuka željene poruke. To može biti jedan na jedan, putem telefona ili u grupnim postavkama, itd. To je metoda učinkovite komunikacije koja je osobna i mora se koristiti više od samo telefonskih poziva i e-pošte kad god je to moguće. Medij poruke u slučaju verbalne komunikacije je usmena. Jednostavno govorenje je verbalna komunikacija. Gledanje osobe s kojom se komunicira licem u lice pomaže u procjenjivanju odgovora te osobe razumijevanjem njezinog tijela tijela i pomaže u aktivnom sudjelovanju u dijalogu. Dakle, pisana i usmena komunikacija dvije su glavne vrste verbalne komunikacije.

1. Pričanje priče

Pričanje priča je oblik verbalne komunikacije koji je učinkovit. Služi mu vitalna organizacijska funkcija jer pomaže u izgradnji zajedničkih značenja za pojedince u organizaciji. Priče pomažu u razjašnjavanju ključnih vrijednosti i pomažu u prikazivanju načina na koji se nešto radi u organizaciji. Ton, snaga i učestalost priče odnose se na veću organizacijsku predanost. Kvaliteta priča koje poduzetnici ispričaju povezana je sa sposobnošću osiguranja kapitala za svoje organizacije. Priče mogu pomoći u jačanju i održavanju kulture neke organizacije.

2. Ključni razgovori

Iako je postupak sličan, za komunikaciju s visokim ulogom potrebno je više vještina, razmišljanja i planiranja u odnosu na dnevne interakcije na poslu. Primjeri komunikacije koji uključuju visoke udjele sastoje se od predstavljanja rizičnog kapitalista poslovnog plana i traženja povišice. Osim njih, u nekoliko navrata u našem profesionalnom životu vodimo razgovore koji su presudni - razgovori u kojima je ulog velik, emocije jake i mišljenja se mogu razlikovati.

Pismeno priopćenje

Pismena komunikacija ne može se izbjeći na radnom mjestu. Prisutan je svugdje i sastoji se od tradicionalnih papirnatih i olovskih dokumenata i pisama, tekstualnih chatova, e-mailova, upisanih elektroničkih dokumenata, izvještaja, SMS-a i bilo čega drugog što se može prenijeti upotrebom pisanih simbola poput jezika koji uključuje sve dokumente koji su dio svakodnevnog poslovnog života. Takve su metode komunikacije neophodne za sve formalne poslovne komunikacije kao i za izdavanje pravnih uputa.

Načini komunikacije koji uglavnom koriste pismenu komunikaciju sastoje se od formalnih poslovnih prijedloga, priopćenja za javnost, memoranduma, ugovora, brošura, priručnika i slično. Koliko će pismena komunikacija biti učinkovita ovisit će o stilu pisanja, vokabularu, gramatici i jasnoći. Pismena komunikacija je najprikladnija u slučajevima koji zahtijevaju detaljne upute, kada nešto mora biti dokumentirano ili u situacijama kada je osoba predaleko da bi razgovarala lično ili preko telefona. Neke od pisanih metoda komunikacije uključuju -

Društveni mediji

Alati društvenih medija poput Facebooka mogu se učinkovito koristiti u organizacijama u svrhu komunikacije između lokacija, odjela, odjela i zaposlenika. Određeni alati, poput Yammera, posebno su dizajnirani za stvaranje mreža društvenih medija u granicama određene domene poslovanja.

E-mail

Komunikacija putem e-pošte u organizacijama postala je vrlo česta i vrlo je bitan alat za razmjenu informacija s jednim, stotinama i tisućama zaposlenika. Obično je značajna komponenta komunikacijskog plana i iako možda nije zamjena licem u lice ili drugim metodama komunikacije, lako je dostupan i jeftin.

Usmena komunikacija

Druga vrsta verbalne komunikacije uključuje izgovorenu riječ, bilo putem telefona ili licem u lice, videokonferencije, glasovni chat ili bilo koji drugi medij. Različite vrste neformalne komunikacije poput neformalnog glasina ili vinove loze i formalne komunikacije, poput konferencija i predavanja, oblici su učinkovite oralne komunikacije. Upotreba usmene komunikacije podrazumijeva se u raspravama kao i u neformalnim i kauzalnim razgovorima. Koliko će biti usmena komunikacija ovisit će o brzini, glasnoći, visini glasa, modulaciji glasa, jasnoći govora, kao i neverbalnoj komunikaciji poput vizualnih znakova i govora tijela.

Neke od važnih oralnih metoda komunikacije uključuju -

Komunikacija licem u lice

To su obično preferirane metode komunikacije iako to nije realno cijelo vrijeme, posebno u organizacijama koje su smještene na nekoliko lokacija širom svijeta. Međutim, alati poput videokonferencija omogućuju približnu komunikaciju licem u lice i pomažu čak i velikim organizacijama u stvaranju osobnih veza između uprave i osoblja.

sastanci

Sastanci su uobičajeni u gotovo svim poslovnim okruženjima, a sada ih je moguće nadograditi upotrebom tehnoloških alata koji omogućuju sudionicima na udaljenim lokacijama da sudjeluju u raspravama, iako oni fizički nisu prisutni na mjestu sastanka.

Dok koristi verbalnu komunikaciju, osoba mora biti svjesna svog glasa, naklonosti i brzine. Treba izbjegavati uporabu sarkazma i ljutih tonova jer će u protivnom osoba s kojom komunicirate ići u obranu. Dok razgovarate sa svojim timom ili grupom ljudi, trebali biste osigurati da govorite glasno i jasno, tako da svi mogu razumjeti što govorite. Korištenje mikrofona trebalo bi biti ako se grupi u kojoj se nalazi nalazi u velikoj sobi. Verbalna komunikacija najbolje se koristi kada se o nečemu mora detaljno razgovarati ili kada se nekoga treba pohvaliti ili ukoriti. Verbalna komunikacija olakšava i olakšava prenošenje misli i najuspješnije je metode komunikacije. Međutim, on čini samo 7% sve ljudske komunikacije.

Neverbalne metode komunikacije

„Najvažnija stvar u komunikaciji je čuti ono što nije rečeno“

Peter Drucker

Komunikacija slanjem i primanjem poruka bez riječi dio je neverbalne komunikacije. Takve su poruke vitalni dio svake komunikacije i općenito pružaju pojačanje verbalnoj komunikaciji. Međutim, mogu prenijeti i svoje osjećaje i misli.

Fizička neverbalna komunikacija

Veliku ulogu igra neverbalna komunikacija u načinu na koji komunicirate s drugim ljudima. Na njega se ne može govoriti kao jedino sredstvo komunikacije, osim u slučajevima kada osoba koristi govorni jezik. Fizička neverbalna komunikacija ili govor tijela sastoji se od držanja tijela, izraza lica, dodira s očima, geste poput uperenog prsta, valova i slično, dodira, tona glasa, cjelokupnih pokreta tijela i drugih.

Morate biti svjesni neverbalne komunikacije. Vaši pokreti, kontakt očima i pokreta, način sjedenja i stajanja pomažu vam u prenošenju poruke osobi s kojom komunicirate. Kretnje treba koristiti na odgovarajući način ili ruke biti bočne. Treba izbjegavati nepridržavanje jer to ometa i ruke ne smiju biti prekrižene jer šalje signal da su zatvoreni ili ljuti. Uvijek biste trebali gledati u oči osobe kojoj govorite i nikada ne zuriti ili prevrtati očima dok razgovaraju.

Najčešći među neverbalnom komunikacijom su izrazi lica. Na primjer, namrgođenost ili osmijeh prenosi osjećaje koji su različiti i koje je teško izraziti verbalnom komunikacijom. Istraživanje je pokazalo da neverbalni znakovi ili govor tijela, uz izraze lica, ton glasa i stav tijela predstavljaju gotovo 55% sve komunikacije koja se odvija. Prema istraživanju, samo 7% razumijevanja poruke od strane primatelja temelji se na stvarnim riječima pošiljatelja, 38% na osnovi para jezika (glasnoća, ton i tempo govora), dok je 55% na osnova neverbalnih znakova (govor tijela).

Istraživanje je također otkrilo da neverbalni znakovi također mogu utjecati na to jeste li uspješni u dobivanju ponude za posao. Suci koji pregledavaju video trake podnositelja zahtjeva mogli su procijeniti njihove društvene sposobnosti čak i kad je zvuk bio isključen. Oni su pogledali stopu gestikulacije, vrijeme provedeno na razgovoru i formalnost odijevanja za određivanje kandidata koji će biti najuspješniji u društvenom poslu. Stoga je neophodno razmotriti način na koji se neko pojavljuje u poslu i također ono što kaže. Naše emocije prenose naši mišići lica. Šutljiva poruka može se poslati bez izgovaranja riječi. Promjena našeg emocionalnog stanja vidljiva je u promjeni našeg izraza lica.

Na primjer, ako se fokusiramo na to da budemo sigurni prije intervjua, povjerenje ćemo prenijeti našem anketeru u lice. Stavljanje osmijeha čak i kada osjećaj stresa može smanjiti razinu stresa u tijelu.

Paralanguage

Značajna komponenta neverbalne komunikacije jest način na koji se nešto kaže, umjesto onoga što se zapravo kaže. Sastoji se od stila govora, tona, emocija, stresa, tona, intonacije i kvalitete glasa. Pomaže u komuniciranju interesa, odobravanju ili njegovom odsustvu. Prema istraživanjima, 38% svih komunikacija čine ton glasa.

Drugi neverbalni oblici komuniciranja općenito prenose ličnost osobe. Oni se sastoje od -

• Estetska komunikacija ili kreativni izrazi poput slike, plesa itd.
• Izgled ili stil njegovanja i odijevanja koji komunicira osobnost osobe.
• Svemirski jezik poput pejzaža i slika komunicira kako okus, tako i socijalni status.
• Simboli poput izgradnje ega, statusa i religijskih simbola.

Da bismo bili učinkoviti komunikatori, važno je uskladiti svoj ton, izgled i govor tijela s riječju koju nam prenosimo. Istraživanje je pokazalo da kad pojedinci lažu, češće trepću, sliježu ramenima i prebacuju težinu. Tone je još jedan element komunikacije koji je neverbalni. Različit ton može promijeniti značenje poruke. Naglasak na određenoj riječi ilustrira način na koji ton može prenijeti puno informacija.

Vizualna komunikacija

Vizualna komunikacija treća je metoda komunikacije koja se odvija pomoću vizualnih pomagala poput boja, ilustracija, grafičkog dizajna, crteža, tipografije, znakova i drugih elektroničkih izvora.

Vizualna komunikacija koja sadrži grafikone i grafikone općenito pojačava pisane metode komunikacije i u većini situacija potpuno zamjenjuje pisanu komunikaciju. „Slika vrijedi tisuću riječi“ je poslovica koja pokazuje da verbalna komunikacija može u nekoliko navrata biti snažnija od verbalne i neverbalne komunikacije. Napredak u tehnologiji olakšao je izražavanje vizualne komunikacije nego što je bio prije.

Ne postoji nijedan ispravan način komuniciranja, ali morate imati svijest o tome što je prikladno i u kojoj situaciji. Odabrane metode komunikacije ovise o situaciji. Stavite se u cipele zaposlenika. Ako vam treba priopćiti određenu poruku, prvo biste trebali razmišljati o načinu na koji ćete je primiti. Korištenjem vaše dobre prosudbe o situaciji i brižljivosti prema zaposlenima učinit će vas učinkovitim komunikatorom. Bolje razumijevanje različitih metoda komunikacije, zajedno s različitim stilovima komunikacije, pomoći će u poznavanju i ophođenju s ljudima na bolji način, razjasniti eventualne zablude ili nesporazume i na taj način doprinijeti uspjehu organizacije.

Preporučeni članci

1. Prednosti usmene komunikacije u poslu
2. 10 najboljih načina za pooštravanje komunikacijskih strategija zaposlenika
3. Predstavljamo neke stručne savjete za samostalni marketing (korisno)