Definicija strategije e-trgovine
Do prije desetljeća nije bilo moguće kupiti nešto što fizički niste vidjeli ili osjetili. To je značilo uzimanje poteškoća da posjetite trgovine i poslovnice i pronađete pravi proizvod koji zadovoljava vaše potrebe. Na primjer, određena marka majice određene veličine može biti dostupna samo u jednoj ili dvije trgovine u vašem području i morate obaviti neke noge kako biste znali gdje se nalazi.
Isto tako, elektronički uređaj ili uređaj mogli su se odabrati samo nakon što posjetite nekoliko trgovina i provedete vrijeme istražujući njegove značajke i cijene.
Budući da je pristup internetu postao univerzalan, pristupnici plaćanja postaju sigurni i pouzdani te brz rast mobilne telefonije, povećavajući broj mobilnih aplikacija (aplikacija) zahvaljujući pametnim telefonima, kupovina robe postala je tako lakša klikom miša ili pomicanjem mobitela, Sve od nakita, teških strojeva, kuhane hrane, namirnica, elektroničke robe sada se može naručiti putem Interneta u pogodnosti vašeg doma ili ureda.
Nije ni čudo što sve više tvrtki postavlja strategiju e-trgovine kao odjeću za prodaju vlastitih proizvoda ili djeluje kao agregatori koji nabavljaju proizvode drugih kompanija i prodaju ih. Uspjeh Amazona, eBaya, Alibabe, Flipkarta, svi upućuju na ogroman potencijal poslovanja e-trgovine širom svijeta. Strategija e-trgovine povoljna je zbog nižih režijskih troškova, nižih troškova distribucije, ali zahtijeva malo planiranja i temelja da bi se poslovanje e-trgovine ostvarilo.
Top 10 savjeta za uspjeh strategije e-trgovine
-
Napravite dobru strategiju za web stranicu i e-trgovinu
Baš kao što je važno i kod opeke i maltera koji ima fizički prostor, tako je i web mjesto e-trgovine prvi važan korak u pokretanju posla. Trebao bi imati atraktivno ime kojeg se ljudi mogu lako prisjetiti, a po mogućnosti vezano i za vrstu robe koju planiramo prodati. Ponekad će biti dovoljno i generičko ime kao kasnije, dodajte još kategorija koje će se prodavati na web mjestu e-trgovine.
Početna stranica treba biti privlačna, ali jednostavna za upotrebu i navigaciju. Obratite pažnju na kvalitetu sadržaja jer se polako mora pojaviti na Googleovoj ljestvici. Osim opisa proizvoda, fotografija ili videozapisa, mora postojati uvod u vezi s tvrtkom, njenim poslovanjem, uvjetima i uvjetima prodaje. Na web mjestu također se mogu dodati edukativni blogovi, recenzije proizvoda i vijesti.
Provjerite je li sadržaj originalan i nije izvučen ili prefrustriran s drugih web lokacija. Primjenjuje se ne samo na tekst, već i na video zapise, audio, infografiku i slike. Na raspolaganju vam je i prostor za sadržaj koji generiraju korisnici u obliku mišljenja, recenzija proizvoda, videozapisa i audio zapisa. Neke od najboljih strategija marketinga za e-trgovinu uključuju zahtijevanje od ljudi da prenose videozapise u dobrotvorne svrhe.
-
Strategija e-trgovine - započnite marketinške aktivnosti za web mjesto
Jednom kada je web mjesto za e-trgovinu spremno i pokrenuto, ljudi moraju znati o web mjestu kako bi se dogodila vaša prodaja. U početnim fazama možda nećete imati sredstva za velike medijske kampanje niti je potrebno jer se većina promotivnog rada treba odvijati na mreži. Google Adwords omogućuje vam postavljanje oglasa na stranice koje najviše pretražuju vaše ključne riječi, a određeni promet dogodit će se organskim rastom ako je web lokacija za e-trgovinu optimizirana za pretraživače (SEO). Koristite pametno korištenje oglašavanja s plaćanjem po kliku (CPC) i oglašavanja CPM (cijena po pojavljivanju) odabirom najrelevantnijih ključnih riječi i licitiranjem za njih. Ovo će povećati vaš doseg na mreži i vidljivost sve većem broju kupaca koji kupuju putem interneta.
Za male tvrtke koja bi imala uspostavljen sustav upravljanja sadržajem (CMS) bila bi velika prednost. Ako imate CMS kao u WordPressu, omogućićete vam uklanjanje zahtjeva za kodiranjem, osigurat će automatska sigurnosna ažuriranja kako bi bili sigurni da su korisnički podaci i vaši podaci zaštićeni. Instaliranje dodataka može vam pomoći u stvaranju web obrazaca kako bi vam se kupci obraćali. Ninja obrasci i NextGen dobre su opcije za isprobavanje.
Kampanje putem e-pošte s dobrim ponudama i popustima mogu namamiti promet na vašu web lokaciju e-trgovine i dovesti do konverzija u prodaji. Bolje je koristiti softver za upravljanje e-poštom koji će pratiti vaše rezultate, dati predloške stranica, automatizirati postupak slanja, dati isporuku i status otvorenih cijena. Neke tvrtke za e-trgovinu nude mjesečne i godišnje stope pretplate za upravljanje e-poštom na temelju broja poslanih e-poruka.
MailChimp, Monitor kampanje, AWeber, GetResponse, Constant Contact neki su od popularnih softvera za upravljanje e-poštom na tržištu. Uvijek je bolje potvrditi adrese e-pošte prije slanja, imati dobru liniju predmeta, sadržaj s tekstom i slikama koji su dobro napisani i uređeni radi jasnoće definitivnim pozivom na radnju: kao što su Registracija, Prihvaćanje, Preuzimanje, Kontakt itd.,
-
Strategija e-trgovine - Pokrenite kampanje za društvene medije
Popularnost društvenih medija svakodnevno stiče i nitko od prodavača ne može zanemariti moć Facebooka, Twittera, Pinterest-a i Linkedina. Novi proizvodi, ponude, popusti, natjecanja, izvlačenja za sreću i kuponi svi se mogu popularizirati putem društvenih medija. Igrači na društvenim mrežama sada imaju mogućnost povećati posjetitelje vaše web stranice, stvoriti više lajkova za svoje postove, stvoriti više lajkova za stranicu i na Twitteru generirati više sljedbenika.
Bolje je pridržavati se tri ili četiri dobra postova svaki tjedan, a ne dijeljenje i objavljivanje velikog broja objava koje izgledaju kao neželjena pošta za one koji vole vašu stranicu. Bolje je automatizirati postove na Facebooku i Twitteru zakazivanjem unaprijed, a ne svakodnevno trošiti na ažuriranje stranica.
Instagram je idealan društveni medij za razmjenu fotografija, recenzija i korisničkih sadržaja prilično popularnih u Sjedinjenim Državama.
Youtube je idealna strategija marketinga e-trgovine za dijeljenje videozapisa svojih proizvoda, testimonials korisnika i njihovo dijeljenje na Twitteru, Facebooku, Pinterestu itd.
Preporučeni tečajevi
- Tečaj za offline marketing
- Tečaj masovne komunikacije
- Obuka za certificiranje u masovnoj komunikaciji za posao
-
Strategija e-trgovine - Imajte internetsku košaricu
Aplikacija za košaricu je nužna za kupnju putem interneta koja radi s većim brojem pristupnika plaćanja. Ecwid je jedna takva aplikacija koja se može neprimjetno integrirati s web stranicom i društvenim medijima. Može pratiti svu vašu prodaju, daje sveobuhvatne informacije o trgovini i omogućava vam dodavanje kategorija robe. Opcije plaćanja trebaju biti fleksibilne, au nekim slučajevima opcija kupnje gotovine može biti idealna za više poslovanja ovisno o ciljnoj osobi i prodanim proizvodima.
Treba uložiti napor kako bi postupak kupnje bio jednostavan i manje glomazan za kupca. Registracija prije kupnje može im omogućiti da se ponovo prijave na svoj račun i nastave s postupkom kupnje tamo gdje su otišli.
-
Strategija e-trgovine - distribucija i logistika
Najvažniji dio poslovanja strategije e-trgovine, osim naravno kvalitete robe, je isporuka robe, politika povrata i troškovi otpreme. U nekim regijama, gdje imenovanje posrednika za prijevoz i dostavu robe (C&F) za lokalnu dostavu nije moguće, mogu se pojaviti dodatni troškovi u otpremi robe kao takvi, u trenutku prodaje treba jasno navesti postoje li dodatni troškovi otpreme na proizvod. Spomenuta aplikacija Ecwid košarica integrira se s većinom brodarskih tvrtki koje pomažu u integriranju cijena otpreme u sustav. Navođenjem tarifa isporuke u trenutku odlaska, kompanija se štedi od propuštanja prihoda zbog neočekivanih troškova otpreme. Ovo je primjerenije za globalno poslovanje.
Slično tome, uzimajući u obzir rast i obujam poslovanja, ima smisla povezati se sa trećim dobavljačima logistike kako bi se upravljalo složenostima. Obrnuta logistika također je važna jer kupci ocjenjuju tvrtku prema brzini rukovanja povratima i razmjenom. Skraćivanje vremena isporuke i isporuke u predviđenom roku od vitalnog je značaja za uspjeh poslovanja strategije e-trgovine.
-
Strategija e-trgovine - prodaja proizvoda ekskluzivnih putem Interneta
Uspjeh Moto G, X mobitela iz Motorole ovdje je da ostane. Tvrtka je svoje proizvode lansirala isključivo na Flipkart.com i to je internet ekskluzivno iako ima uslužnu mrežu koja pokriva sve gradove i mjesta u zemlji. Nijedan od njegovih proizvoda nije dostupan u maloprodaji. Kako biste povećali šarm svog poduhvata marketinške strategije e-trgovine, bolje je usredotočiti se na proizvode koji su ekskluzivno dostupni na mreži. To može biti etnički nakit ili odjeća, reciklirani papir, uvezena elektronička roba ili pribor koji nisu dostupni u trgovini na malo i slično.
-
Strategija e-trgovine - Uložite u mobilnu prodaju i marketing
Mnoge tvrtke za e-trgovinu sada razvijaju mobilne aplikacije i rade na promocijama za mobilne korisnike kako bi došle do šire publike. Ankete pokazuju da se ljudima koji pristupaju internetu putem mobilnog telefona brzo povećava i veća je vjerojatnost da će preuzeti nekoliko aplikacija za kupnju robe ili za plaćanje računa. M-trgovina ili mobilna trgovina rastu eksponencijalno od 200 posto. Stoga igrači strategije marketinga za e-trgovinu moraju klijentima na mobilnom uređaju pružiti informacije o proizvodu, status isporuke, karte "klikni za poziv" i obavijesti u stvarnom vremenu.
-
Strategija e-trgovine - dajte prednost personalizaciji
Online kupci imaju različite ukuse, interese i ponašanje kod kupovine, stoga je udovoljavanje njihovim potrebama najvažnije. Čak i manji igrači mogu koristiti najnovije dostupne tehnologije za stvaranje jedinstvenog personaliziranog doživljaja kupovine na temelju njihovih interesa i sklonosti. Pojedinačna promocija, personalizirani odabir proizvoda i kupovinsko iskustvo ono su što traže.
Ako je kupac prije kupio mobilni telefon i trenutno kupuje nakit, može ga se podsjetiti na nove ponude mobilnih telefona koje bi ih mogle zanimati i stoga dovesti do prodaje. Ili bi se nove ponude i prijedlozi također mogli temeljiti na njihovoj povijesti pregledavanja omogućenom praćenjem kolačića.
-
Strategija e-trgovine - popisi želja i interakcija s kupcima
Kada kupuju putem interneta, posjetitelji obično zaboravljaju na svoju listu želja, pa će vam lagan podsjetnik pomoći da dovrše proces kupovine i pomoći kompaniji da ostvari prihod. Interakcija s kupcima trebala bi biti u tijeku ili kroz e-poštu, telefon ili putem SMS-a.
-
Strategija e-trgovine - definiranje vašeg tržišta niša
Za male i srednje igrače važno je uspostaviti njihov „teritorij“ ili nišu i identificirati ciljnu publiku sa zajedničkim interesima i ponašanjem u potrošnji. Web-lokacija e-trgovine trebala bi biti prilagođena takvoj publici. To je bolje nego ciljati veliku bazu podataka i izgubiti fokus.
Strategija e-trgovine - zaključak
Uspjeh u prostoru strategije marketinga e-trgovine ovisi o raznim čimbenicima kao što su kvaliteta proizvoda, vrijeme isporuke, politika povrata, usluga za kupce, postupci plaćanja i tako dalje. Najosnovniji zahtjev je, međutim, da imate sjajan sadržaj za privlačenje čitatelja na vaše web mjesto. Opisi proizvoda trebaju biti jedinstveni, korisničke recenzije treba poticati, optimizirati vremena učitavanja web mjesta.
Važno je imati kvalitetne fotografije koje se mogu zumirati i vidjeti iz različitih uglova kako bi kupac mogao odlučiti o odluci o kupnji. Primjenjuje se na većinu proizvoda, uključujući nakit, telefone, odjeću, elektroničke proizvode i proizvode široke potrošnje. Vrijeme učitavanja web mjesta može se poboljšati smanjenjem razlučivosti fotografije i stavljanjem previše stranica na stranicu.
U slučaju odjeće, obuće i dodataka, tjelesne mjere i odgovarajuće veličine trebaju biti jasno spomenute, a ne samo male, srednje, velike, izuzetno velike itd. U nekim slučajevima, ima smisla da tvrtka ima izvanmrežno prisustvo u nekima gradova tako da oni koji to žele dodirnuti, osjetiti i kupiti imaju mogućnost. To se može omogućiti putem vlastitih prodajnih mjesta ili putem franšize radi smanjenja troškova.
Različite stranice mogu biti povezane što Googleu olakšava prikazivanje rezultata pretraživanja. U stvari, tražilice preferiraju web lokacije za e-trgovinu koja imaju internu mogućnost povezivanja. To je moguće povezivanjem relevantnih stranica i kupcu olakšava navigaciju.
Na mnogim web lokacijama za e-trgovinu možete naći mnoge proizvode, ali neki proizvodi u potrazi mogu biti na skladištu. Bolje je imati dinamično web mjesto za e-trgovinu koje ažurira izdatke proizvoda u stvarnom vremenu tako da kupci vide samo ono što se nudi.
Sigurnost je od najveće važnosti u e-trgovini i primjena sigurnih slojeva utičnica (SSL) na web mjestu e-trgovine s važećim certifikatima uvelike bi poboljšala vjerodostojnost kod pretraživača i kupaca. Najvažnije ispravite sve pravopisne, gramatičke ili trgovačke pogreške. Neke web lokacije za e-trgovinu sadrže veze koje vode do poruke o pogrešci 404 i osiguravaju funkcionalnost veza na vanjske izvore. To je moguće putem Google Webmaster alata i indeksiranja putem aplikacije Screaming Frog. Napravite URL (univerzalni lokator resursa) za svaku stranicu koja je pretraživač optimiziran i ima ključne riječi strategije e-trgovine s nazivom proizvoda i kategorije.
Preporučeni članci
Ovo je vodič za Strategiju e-trgovine. Ovdje smo raspravljali o prvih 10 savjeta za uspjeh strategije e-trgovine. Možete pogledati i sljedeće članke -
- Top 10 važnih web lokacija e-trgovine za sustav upravljanja sadržajem
- Što preferirati WordPress ili Joomla koji je najbolji?
- 10 najboljih web stranica za e-trgovinu kojima se definitivno možete vjerovati i isprobati
- Top 10 najboljih web mjesta za elektroničku trgovinu za sustav upravljanja sadržajem
- Odnos između e-trgovine i oblaka