Uvod u uslugu mrežnih obrazaca
Rezultat mrežnih promocija putem Google Adwordsa, Twittera, Facebooka i reklama na banerima sve se završava na odredišnoj stranici. Tu marketinški tim mora držati alate spremnima za prikupljanje podataka o posjetitelju ili potencijalnom kupcu ili klijentu. Najčešće korištena metoda je upotreba usluge Online Forms koja traži ime, adresu e-pošte, spol, spol, mobilni broj, naziv tvrtke i na kraju im samo treba kliknuti gumb 'Pošalji'.
Izazov za tvrtku ili marketera je olakšati uslugu mrežnih obrazaca za lako ispunjavanje i slanje tako da tvrtka dobije još jedan unos u svoju bazu podataka koja može postati kupac. Budući da je usluga putem mrežnih obrazaca mjesto na kojem se vaši kupci izravno povezuju s vama, treba uložiti malo vremena i truda kako bi više ljudi ispunilo obrasce, a ne odskakalo sa stranice.
Evo 8 savjeta za postizanje boljih rezultata s uslugom Online Forms i kako to učiniti novac koji donosi novac kompanije:
1. Pojednostavite ga i smanjite broj polja
Život prosječnog potrošača opterećen je popunjavanjem obrazaca i postao je dio svakodnevnog života - bilo da se radi o otvaranju bankovnog računa, novoj mobilnoj telefonskoj vezi, prijavljivanju za posao, podnošenju zahtjeva vladinim i poluvladinim agencijama, obrascima poreza na dohodak i tako dalje. Većina ljudi se plaši pogleda oblika! Doista istinski.
Čak i pridruživanje novoj instituciji podrazumijeva popunjavanje informacija, lijepljenje fotografija i prilaganje dokumenata. Stoga je posao marketera da potencijalnom kupcu ili klijentu olakša život. Web obrasce čine jednostavnim s manje polja - za npr. ime, adresa e-pošte i prostor za komentare ili primjedbe i gumb za slanje. Istraživanje je pokazalo da što je manji broj polja koja treba popuniti, to će veći biti odgovor. HubSpot je nakon analize kontakata 40.000 svojih kupaca utvrdio da smanjenje polja sa četiri na tri dovodi do 50% rasta konverzija. Druga je kompanija povećala konverzije za 120% smanjivši polja s 11 na četiri.
Osim potrebnog vremena i truda, mnogi će kupci oklijevati otkriti osobne podatke kao što su spol, starost, posao ili adresa tvrtki s kojom prvi put stupa u kontakt. Neki obrasci imaju obvezna polja označena zvjezdicom *, a drugi su neobavezno označeni. Međutim, to ide suprotno gore navedenom principu jednostavnosti i najbolje se izbjegava u marketinškim promocijama.
2. Obratite pažnju na dizajn obrazaca, položaj i učinite to kreativnim
Stvorili ste dobar natpis za prikaz ili Facebook post kako biste privukli posjetitelja na vašu odredišnu stranicu. Ako odredišna stranica izgleda dosadno ili dosadno ili ne odražava marke koje se prikazuju na vašoj web stranici ili oglasu, vjerojatnost je da posjetitelji možda neće biti zainteresirani za daljnje putovanje. Obratite pažnju na upotrebu boja, fontova, logotipa, naslova i bijelog prostora.
Novi trendovi su pružiti više informacija o proizvodu u nekoliko opisa, a u nekim slučajevima s dijapozitivima ili video zapisima koji dodaju vrijednost marketinškim naporima. Sam naslov može biti poziv na radnju (CTA), poput "Pokrenite svoju besplatnu probnu inačicu sada", bez traženja vatrenih naslova koji napokon dovode do CTA.
Neke odredišne stranice imaju uz video zapise i videozapis. Obrasci trebaju biti odgovarajuće raspoređeni i ne usmjeravati korisnike da unose telefonske brojeve na određeni način. Ghost tekst u obrascima može pomoći korisnicima bržim ispunjavanjem imena i drugih detalja. U pozivnom polju polja telefonskog broja, telefonski broj može biti predstavljen u xxx-xx-xxxxxxxxxx kako bi se omogućio lakši unos.
Većina obrazaca sadrži stupac za Ime i prezime, ali bilo bi bolje ako se može kombinirati u jedan. Najbolje konverzije dobivaju se ako su obrasci na desnoj strani s opisom na lijevoj strani. Neki se oblici vide smješteni s lijeve strane s opisom s desne strane. Za najvažnije pretvorbe obrasce postavite iznad prve polovine web stranice. Naslovi bi trebali biti uvjerljivi, jednostavni i mogu se dopuniti podnaslovom i uvodom. Označeni tekstovi lakše se čitaju i razumiju u opisnom dijelu. Ostavite dovoljno bijelog prostora za lakše čitanje i navigaciju unutar stranice.
Za male tvrtke koje ne mogu uložiti novac u dizajn, postoje besplatni online alati sa zbirkom predložaka koji se mogu prilagoditi vašim potrebama. Na primjer, SurveyMonkey pruža jednostavne načine stvaranja web stranica putem mrežnih obrazaca, njihovo umetanje na web stranicu i prikupljanje podataka i plaćanja.
3. Neka ponude budu nedvosmislene s jasnim pozivom na akciju
Posjetitelj se potrudio popuniti obrazac i dostaviti vam ga, privilegija im je dati im do znanja što mogu očekivati od ove inicijative. Trebao bi se pojaviti odmah nakon predaje obrasca. Idealan način je zahvaliti im se na prijavi ili registraciji i stručnjak ili zainteresirani stručnjak može ih kontaktirati e-poštom ili telefonom. Ili ako registracijom dobiju pravo na besplatnu jednomjesečnu pretplatu, to treba jasno spomenuti. Ili to može biti besplatan newsletter ili preuzimanje e-knjige. Trebao bi biti jasan poziv na akciju - umjesto uobičajenog gumba "Pošalji", trgovci mogu koristiti "Pretplatite se sada", "Registrirajte se sada", "Nadogradite sada" kako biste postigli bolje rezultate.
Prema Unbounceu koji sadrži predloške odredišne stranice, nikad ne stavljajte gumb "Pošalji", a najbolje su opcije za ostvarivanje više konverzija Klikni ovdje, Idi. Pošaljite mogu smanjiti konverzije za najmanje tri posto.
Također, pazite da se izbjegavaju polja s telefonskim brojevima osim ako to nije apsolutno neophodno. Prema Ryan Engleyu, nema puno ljudi zabavlja se idejom da ih neki nepoznati dužnosnik zove.
Za razliku od tiskanih obrazaca gdje postoji mogućnost pojašnjenja u popunjavanju spotova, usluge internetskih obrazaca ispunjavaju se na daljinu i predaju. Nema vremena ili osobe koja je na raspolaganju za pojašnjenje - stoga bi sva polja trebala biti jednostavna i jasna za popunjavanje.
4. Neka i mobilni bude prijateljski
Uz sve veću upotrebu pametnih telefona i kartica, velika je vjerovatnoća da će veliki broj korisnika ući na vašu web lokaciju putem mobitela. Provjerite jesu li odredišna stranica i web-stranica s mrežnim obrascima prilagođeni i mobilnim korisnicima. Upotreba ili radio tipke i padajući izbornici mogu vam olakšati odabir. Obrasci bi trebali biti okomito poravnani s desne ili lijeve strane kako bi se korisnici mobilnih kartica kretali i popunjavali podatke.
Prema riječima stručnjaka za sadržajni marketing Neila Patela, bolje je prvo imati mobilni dizajn kako biste mogli ukloniti manje relevantna polja za unos. Ujedno će obrasce učiniti lakšima za upotrebu. Razmišljanje o mobilnom dizajnu prvo pomaže u finalizaciji sučelja. Ako morate unijeti zemlju i zemljopisne podatke, zašto ne biste koristili GPS telefona za unošenje tih podataka. Ideja mu je da posao ispunjavanja obrazaca postane manje glomazan za mobilnog korisnika. Kad je dizajn dizajniran imajući na umu mobilnog korisnika, web obrasci također mogu biti vrlo korisni, tvrde stručnjaci.
Preporučeni tečajevi
- Tečaj za Maven i ANT alate
- Obuka za internetsko certificiranje u C Sharp-u
- Obuka za certifikaciju u Javi
- Obuka za internetsko certificiranje digitalne elektronike
5. Pratite svoje pretvorbe: Like
U svim marketinškim kampanjama također bi trebalo biti praćenje i praćenje rezultata usluge mrežnih obrazaca. Web stranica o internetskim obrascima dio je marketinške kampanje i dostupni su alati za analizu obrasca za praćenje postotka konverzija. Ako je na vašem oglasu ili web stranici velik broj učitavanja, ali rezultirajuće konverzije su male, vrijeme je da procijenite dizajn usluge internetskih obrazaca.
Neki alati za analitiku pomažu korisnicima da izvrše A / B testiranje ili podijeljeno testiranje - koristeći dvije verzije naslova, položaja na terenu i gumbe za slanje, opis ili predloške obrasca kako bi procijenili što donosi bolje rezultate. Jedan primjer je alat Unbounce koji se jednostavno postavlja i rukuje. S tehničkim napretkom u dizajniranju alata, za postavljanje analitičkih alata više nije potreban određeni broj drobljenja ili tehničkog znanja.
6. Budite transparentni u pogledu upotrebe podataka
U ovom razdoblju u kojem je privatnost podataka od najveće važnosti, trgovci moraju odrediti kako će tvrtka koristiti osobne podatke kao što su imena i e-adrese. Jasno odredite da se neće koristiti za promociju marketinga za druge tvrtke. Važno je stvoriti povjerenje u korisnika prije nego što može dijeliti sa svojim osobnim podacima.
Možete imati vezu do svoje politike privatnosti pored e-pošte ili gumba poziva na radnju. To će povjerenje pružiti korisnicima koji se tek počinju osjećati ugodno s tvrtkom.
Previše osobni podaci, poput godišnjeg dohotka ili pojedinosti o obitelji, ako je potrebno, mogu se prikupiti u kasnijoj fazi procesa pretvorbe prodaje. Ne žurite sa pretvorbom, korisnicima je potrebno vrijeme da procijene i odluče prije nego što iskoriste vaš proizvod ili uslugu.
7. Neka internetski obrasci odu u odgovarajuće odjele i moraju ih pravilno potvrditi
Iz raznih razloga zašto korisnici mogu slati uslugu internetskih obrazaca - to može biti posao, prijava žalbe ili saznanje više o proizvodu ili tehnički upit. Tvrtka mora imati sigurnosni mehanizam kako bi osigurala da ode u dotični odjel i kada mu je priznato. Ako se radi o podnošenju korisničkih usluga, mora se obratiti odjelu za usluge kupcima ili novom prodajnom nalogu, mora se obratiti pitanju prodaje ili kvalitete, mora se obratiti odgovarajućem odjelu.
Osim poruke u kojoj im se zahvaljuju za slanje na samoj web stranici, nakon toga može slijediti e-pošta i mobilna poruka kojom se potvrđuje primanje i jamstvo u vezi s radnjom u vezi s tim pitanjem. Pravilno priznanje izgrađuje povjerenje i eliminira potrebu da ga korisnik pozove na potvrđivanje.
Ako stranice internetskog obrasca sadrže besplatne brojeve, treba spomenuti rade li 24 sata ili samo tijekom radnog vremena. Chat također treba odrediti je li agent pozivnog centra dostupan tijekom odgovora na upit.
8. Neka polja koja se moraju izbjegavati
Dostupna analitika i istraživanje identificirali su skup polja koja treba izbjegavati na web stranicama internetskih obrazaca kako bi se postigle maksimalne konverzije. Oni su dob, telefonski broj, zemljopisni položaj (država, grad), adresa ulice.
Neki podaci istraživanja pokazuju pad konverzije kada su obrasci u padajućem obliku uključeni. Međutim, neki analitičari ističu da padajući izbornici omogućuju jednostavni odabir i popunjavanje obrazaca.
Upotreba polja pametnih obrazaca pomaže korisniku u lakšem ispunjavanju obrazaca prilikom sljedećeg povratka na odredišnu stranicu, iako neke tvrtke mogu zatražiti više informacija prilikom prvog podnošenja obrasca.
Zaključak
Korištenje web obrazaca zahtijeva malo truda i razumijevanja perspektive tržišta i kupca, ali još važnije što motivira korisnika da se prijavi za proizvod ili uslugu. S velikim brojem besplatnih alata koji su dostupni za postavljanje web stranica putem web obrasca i analitičkih podataka, kao što je HubSpot Lead In, mala i srednja poduzeća mogu ih postaviti i raditi više.
Web stranica internetskih obrazaca također se može staviti na strateške pozicije na početnim stranicama web stranica, ali u takvim slučajevima kvaliteta dizajna i položaja na terenu može utjecati na broj posjetitelja koji ga koriste.
Bolje je da ne upotrebljavate formalni jezik, ali više osobni CTA, poput: "Da, želim ovu ponudu", "Spremi svoje mjesto za webinar", "Uzmi svoj kupon sada" ili "Iskoristite popust odmah".
Ako se web stranica internetskih obrazaca kreira bez odgovarajuće pripreme i ne nadzire je, možda neće donijeti željeni prihod kompaniji, ali ako se pravilno koristi, može se ispostaviti da se može pretvoriti u novac. Pojednostavljivanje i funkcioniranje web obrazaca može vam pomoći u naporima na optimizaciji stope konverzije (CRO). CRO se odnosi na omjer konverzija u odnosu na broj posjetitelja web mjesta. Svaka stranica, svaki blog, svaki odjeljak web mjesta tvrtke idealno bi trebao biti od pomoći za navigaciju do stranice koja sadrži više informacija ili podataka o kontaktima.
CRO je i umjetnost i znanost, pa zahtijeva testiranje uživo upotrebom A / B ili split testiranja. Srećom, sada postoji niz studija slučaja za analizu i otkrivanje koji su najbolje odgovara vašoj robnoj marki i kampanji.
Preporučeni članci
Ovo je vodič za pregled 8 savjeta za postizanje boljih rezultata s uslugom Online Forms i kako to učiniti novac koji donosi novac tvrtke. Ovo su sljedeća vanjska veza koja se odnosi na uslugu mrežnih obrazaca.
- 6 načina za uspjeh u mrežnom marketingu (stručni savjeti)
- 5 načina da pronađete mentora na mreži koji vam pomaže postići uspjeh
- 11 najboljih tehnika za postizanje vodeće prodaje na mreži (korisno)