Uvod u usluge SMS marketinga
Svi smo koristili moćnu uslugu slanja poruka koja je znatno olakšala život ljudima. Usluga SMS marketinga tekstualnih poruka nam je u brojnim brojkama pritekla u pomoć. Ako smo negdje zauzeti i ne možemo preuzeti poziv tada bismo jednostavno mogli poslati poruku pozivaocu. Ako imamo nešto važno da kažemo drugoj osobi, ali stvarno ne mogu nazvati tu osobu ili ne želite stupiti u formalnosti poziva ili jednostavno ne možete doći do prijemnika da u tom trenutku možete jednostavno pustiti poruku za osoba. No postoje i neke druge funkcije koje tekstualne poruke obavljaju. Tekstualne poruke ne samo da su olakšale prijenos informacija, već su i pomogle mnogim poslovnim kućama u promociji i marketingu njihovog poslovanja.
Usluge marketinga putem SMS-a ili na drugi način poznat kao marketinška tehnika kratkih poruka omogućuje vam slanje promotivnih tekstualnih poruka ljudima nakon što steknu njihovo dopuštenje za iste. Na primjer, tekstualnu poruku koju ste primili o različitim shemama ponuda dostupnih iz različitih salona ili prodajnih mjesta čiji ste član. To je način ili sredstvo usluga SMS marketinga gdje vam određeni salon ili prodajno mjesto daju informacije o različitim shemama dostupnim u njihovoj poslovnici kako bi vas privukli u tamošnju trgovinu.
Proces registracije za uslugu marketinga tekstualnih poruka prilično je lak. Sve što trebate učiniti je poslati tvrtki početni kratki kôd. Nakon što je kôd poslan tvrtki, mobilni će se broj pohraniti u softver marketinga teksta. Na ovaj način možete biti sigurni u primanje svih nedavnih ažuriranja o različitim shemama dostupnim na tržištu. Nakon što pošaljete tekst u kojem izražavate želju pretplate na marketinški tekst, dobit ćete tekst s potvrdom izričito u kojem je navedeno primanje potvrde, kao i kod za odjavljivanje tekstualnih poruka, ako u budućnosti to bude potrebno.
Preporučeni tečajevi
- Trening tečaj za planiranje projekata
- Trening o marketingu društvenih medija
- Program na fondaciji ITIL
Prednosti ove vrste marketinga mogu biti beskrajne. Tekstualne poruke pomažu vam u obavještavanju kupaca u vašoj blizini bez da morate prolaziti kroz proces korištenja aplikacije za push notifikaciju. Glavni cilj koji stoji iza usluge SMS marketing usluga može se definirati kao proces povećanja korisničke baze i lojalnosti kupaca prema tvrtki. Usluge SMS marketinga tvrtke korisne su tvrtkama koje žele obavijestiti svoje kupce u blizini o dostupnim ažuriranjima i različitim ponudama.
Usluge SMS marketinga mogu se koristiti i kao način da se ljudi podsjećaju na različite nadolazeće događaje u njihovoj tvrtki i natjeraju ih da sudjeluju u različitim anketama i znaju njihovo mišljenje o raznim temama. Mnogo je kupaca koji preferiraju usluge SMS marketinga nego marketing putem e-pošte, jer pomaže u segmentaciji poruka koje se šalju i kupaca kojima će se slati na temelju odgovora različitih klijenata.
Usluge SMS marketinga tvrtke mogu se smatrati najučinkovitijim načinom marketinga jer e-poruke mogu ostati nepročitane u inboxu primatelja, primatelj može zanemariti telefone ili čak ostati bez odgovora, a letci se mogu izbaciti bez drugi pogled, ali tekstualne poruke se najčešće čitaju i čitaju se stvarno brzo. Ovo pomaže osigurati da je kupac informiran o novom marketinškom programu koji pruža tvrtka. Prema Jamesu Citronu, otprilike 95% korisnika kojima se šalju tekstualne poruke, otvaraju ih i čitaju poruku jednako brzo kao i u prve tri minute prijema teksta. Ta vjerojatnost izuzetno ide u prilog tvrtkama koje šalju tekstualnu poruku.
No važno je razumjeti da sustav usluga SMS marketinga funkcionira samo uz pristanak kupaca kojima ste poslali poruku. Ne samo da je neetično, već je i ilegalno slati takve poruke ljudima bez njihovog pristanka. Lakoća zbog koje se kupci mogu odlučiti za takve poruke i odustati od primanja takvih poruka što znatno olakšava cijeli sustav usluga SMS marketinga. Zbog toga vam štedi neželjenu poštu od neželjene pošte koju primate skoro svakodnevno. A također i sustav odjavljivanja ili isključivanja također čini cijeli proces mnogo učinkovitijim procesom od slanja e-poruka.
Sustav marketinga e-pošte ima upravo toliko pogrešaka u tome da je sustav marketinških usluga SMS-a bio tek veliki hit kada je uveden. Kako navodi James Citron, marketinške adrese sadrže oko 95% neželjene e-pošte, čak i ako ih korisnici prijave, tako da uglavnom ostanu u okviru neželjene pošte. Čak i ako ne završe u poštanskoj pošti, ali kupci svakodnevno dobivaju toliko mnogo poruka e-pošte da bi najvjerojatnije trebala pošta izgubiti. Stoga se značaj SMS usluga marketinga ne može potkopati. Stoga je važno osigurati da se SMS-ovi također ne izgube i važno je razumjeti kako će točno ovaj alat za marketing SMS-a raditi.
6 najboljih načina kako znati kako točno funkcioniraju usluge SMS marketinga
1. Dobivanje pristanka kupaca
Za bilo koju tvrtku važno je osigurati da od klijenta imaju obrazac pristanka u kojem posebno navode želju za primanjem takvih promotivnih poruka od tvrtke. Tvrtka se mora pobrinuti da pristanak koji je dao kupac ne bude iz nepažnje ili zaboravnosti. Stoga se moraju pobrinuti da kupac da svoj pristanak treba učiniti nešto specifično što ne može učiniti u stanju zaborava poput zamolbe da mu pošalju određeni kratki kôd na određeni broj ili skeniranja određenog QR koda, Na ovaj način tvrtka će imati suglasnost kupaca i tvrtka će moći dokazati da pristanak koji je primio nije nelegitiman. To je zato što je slanje neželjene pošte ili teksta nezakonito i stoga tvrtka također mora voditi evidenciju pristanka koje je primila za promotivne e-poruke. Također, poruka koju je tvrtka poslala u kojoj se potvrđuje suglasnost kupca trebala bi sadržavati i način isključivanja marketinških poruka. I to treba izričito navesti.
2. Učinite svoju poruku neodoljivom
Mnogo je tvrtki koje se odlučuju za alat za marketing SMS-a, a kupci se odlučuju za uslugu ažuriranja SMS-a raznih kompanija, ali što će istaknuti vašu poslovnu ponudu. Jedini način da provjerite jesu li vaše poruke pročitane i obratite pažnju nakon toga provjerite je li vaša poruka ili ponuda koju dajete primamljiva. Kupcima ponudite dodatni popust koji na vašoj poslovnici prikazuje poruku koju ste poslali i obavještavate ih o prodaji. Ili im pružiti dobrote povezane s tvrtkom prije bilo koga drugog. Na taj način možete biti sigurni da kupci neće odustati od ažuriranja poruka koje šalje tvrtka, a kupcima se također daje dodatna prednost tako da primanje poruke od tvrtke nije samo glavobolja, već i nešto za njih u njemu također.
3. Uzmite u obzir mišljenje kupca
Većina tvrtki često zanemaruje želje kupaca. Stoga svakako pitajte svoje klijente kakvu vrstu ažuriranja poruka žele, kada i koliko često bi htjeli primati ažuriranja poruka te jesu li informacije koje im pošaljete putem alata za marketing SMS-a čak i relevantne za njih. Kad jednom dobijete podatke, prilagodite svoje poruke prema potrebama i željama kupaca kojima šaljete svoje poruke. Pobrinite se da iste podatke pošaljete kupcu za koji se registrirao. Ne šaljite poruke koje nisu tražili. To je prilično očito da će stvoriti negativnu sliku o vama i vašoj tvrtki u očima kupca. Oni su vaša ciljna publika. Dobro ih poslužite ili će oni napustiti vaše društvo, a siguran sam da to nije ono što želite.
4. Budite dovoljno obzirni
Biti pažljiv nikada nikoga ništa nije koštao. Dakle, ako nekom šaljete marketinšku poruku, pobrinite se da je ne šaljete u neprikladno vrijeme. Naravno, ne možete pratiti sve kupce kojima šaljete poruku, ali definitivno možete imati na umu nekoliko širokih smjernica koje će vam pomoći da ne ometate kupca dok oni nisu u raspoloženje za primanje bilo kakve promotivne tekstualne poruke. Stoga pazite da poruke ne šaljete prije 9 ujutro ili nakon 21 sat, imajući u vidu privatnost kupca i neko obiteljsko vrijeme u kojem bi možda željeli uživati. Zato ih nemojte ometati promotivnim tekstom izvan radnog vremena. Ili im ne šaljite poruke državnih praznika. Zašto bi nekoga zanimale vaše marketinške poruke dok su na odmoru? Također, pratite vremensku razliku između vaših inozemnih kupaca.
5. Razmišljajte izvan granica
Razmišljajte dalje od uobičajenog puta. Osmislite nove načine kako svoju tekstualnu poruku učiniti atraktivnijom. Ako mislite da se vaša marketinška strategija može bolje objasniti multimedijskom porukom, onda se odlučite za to. Telefoni koji se danas koriste u potpunosti su sposobni za gledanje multimedijske poruke. Ili čak i ako želite poslati SMS, možete upotrijebiti neke lijepe zanimljive izraze da privučete pažnju svojih kupaca. Možete dodati veze do web mjesta na kojima ste bolje objasnili svoju marketinšku strategiju kao što je YouTube. Vjeruje se da YouTube može privući 50-60% kupaca u odnosu na samo 10% kupaca koji su dosegnuti korištenjem MMS-a. Pazite da slike ili videozapisi koje upotrebljavate jasno izražavaju vašu ideju o robnoj marki ili vašu ideju o uslugama koje bi se kupcu mogle svidjeti. I tome dodajte nešto korisno za kupca. Ovo će pomoći kupcu da bude vezan za tvrtku. I neće odabrati drugu tvrtku ako marketinšku strategiju kupac shvati i ako razumije da tvrtka ima i nešto za njih.
6. Obavijestite ih o dodatnim troškovima
Kada tražite dopuštenje kupca da se prijavi za alat za SMS SMS, obavezno ih obavijestite o dodatnim troškovima koji mogu biti korisni za korištenje usluge. "Caveat emptor" je strategija koju ovdje treba koristiti, tj. Kupac je kralj i on ima pravo znati sve prije nego što pristane na bilo što. Na ovaj način kupac ne može zaista izazoviti kompaniju da ih drži u mraku i otima novac od njih. Provjerite odredbe i uvjete ugovora i pobrinite se da kupac razumije uvjete ugovora. Pokrijte sve svoje razloge i ne ostavljajte petlju u marketinškoj usluzi.
Alat za marketing SMS-a može se činiti mnogo posla, a neki ljudi također mogu reći da ovaj način marketinga nije tako učinkovit kao ostali izvori marketinga, ali statistika pokazuje drugu priču. Stoga je odabir ove marketinške strategije učinkovit potez sve dok znate što treba učiniti i što kupac želi. Ako ste u mogućnosti označiti sve okvire za dobar SMS marketinški alat, onda stvarno ne postoji ništa što može poći po zlu. Ova marketinška strategija može se pokazati prilično učinkovitom i učinkovitom.
Preporučeni članci
Ovo je vodič za usluge SMS marketinga koji se može definirati kao proces za povećanje korisničke baze i lojalnosti kupaca prema tvrtki. Ovo su slijedeća vanjska veza koja se odnosi na usluge SMS marketinga.
- 12 učinkovitih koraka najbolje automatizirane marketinške e-pošte
- 11 Važne vještine koje digitalni marketing menadžer mora imati
- 12 Google marketinški alati koje morate koristiti za bolje rezultate | Strategije