"Komunikacija se smatra pravim radom vodstva."

Nitin Nohria

Komuniciranje ideja - Stvaranje jačih timova sanja svako vodstvo, zadržavajući iste ideje komuniciranja kao i većina današnjih organizacija koje planiraju usvojiti učinkovite metode komuniciranja ideja. Ono što je bitno ispod toga nije ono što kažete, već kako kažete. Stoga je komunikacija jedinstvena značajka koja pomaže u odvajanju lošeg vođe od učinkovitog lidera u organizaciji. Dakle, zlatni ključ učinkovitog vođe je „komunikacija“.

Jasna i savršena komunikacija potreban je sat vremena; svi se dobro sjećamo da je 'Titanic' potonuo zbog nedostatka komunikacije. Da je bilo jasnije komunikacije, tragedija bi mogla biti spriječena i mnogi životi bi bili spašeni. Na isti način komunikacija ima vrlo vitalnu ulogu u našem životu i poslu. U istraživanju koje je proveo časopis CIO, u popisu triju najboljih vještina potrebnih profesionalcima 70 posto čitatelja navelo je komunikaciju kao jednu od vitalnih vještina.

Pa zašto ne bismo olujno razmišljali i ne ažurirali svoje komunikacijske vještine slijedeći dolje navedenih deset vrlo učinkovitih metoda komuniciranja ideja u poslovnom okruženju. Ovo su vrlo učinkoviti savjeti koji pomažu u komunikaciji ne samo s osobljem na radnom mjestu, već i s kupcima, nadređenima, suradnicima kao i s podređenima. Dolje se dijele neke od učinkovitih komunikacijskih osobina koje će se, ako se dosljedno koriste, zasigurno pomoći u postizanju boljih rezultata komunikacije.

Komuniciranje ideja

  1. Budite aktivni slušatelj

Izvor slike: pixabay.com

Jeste li imali osjećaj razgovarati sa zidovima dok ste komunicirali s nekim na radnom mjestu? Ovo je stvarno neugodan osjećaj kad vas čuju, ali nema znakova da vas slušatelj čuje. Osobni je prijedlog da izbjegavate to učiniti sa kolegama, podređenima ili nadređenima. Prvo i najvažnije pravilo boljih komunikacijskih ideja jest biti svjestan da vas se čuje. To možete učiniti tako što ćete stvoriti interaktivnu sesiju i zadržati slušatelje uključene u igru. To će sigurno pomoći u jačanju vašeg osobnog znanja, kao i stvoriti dobar dojam. Pokazivanje reakcija na ono što se kaže kimanjem glave ili upotrebom rečenice "Vidim" ili jednostavno parafraziranjem rečenice utječe na ono što je rečeno. Još jedna dobra akcija je poticanje povratnih informacija svih radnika u organizaciji.

  1. Izbjegavajte poremećaje i negativna pitanja

Pretpostavimo da pitate svog podređenog "Nemate datoteku ili izvješće?", A odgovor koji ste dobili je "Da". Ovo je vrlo zbunjujuće jer može značiti Da, u pravu ste, a ja nemam dosje ni izvještaj. Ili može značiti i da, imam željeno izvješće ili datoteku.

To jasno ukazuje da će postavljanje negativnih pitanja uglavnom dobiti nejasne ili nejasne odgovore, što će rezultirati zbrkom. Stoga je bolje da uvijek tražite pitanja koja su postavljena na pozitivan način (poput „Imate li račun ili izvještaj koji sam tražio?“). Ako je potrebno, uvijek biste trebali potvrditi negativna pitanja poput "Jesam li u pravu, da nemate dosje ili prijavu?"

Prekidi rezultiraju poremećajima, pa jednostavno izbjegavajte prekide, uglavnom tijekom komuniciranja ideja kupcima. Vidjelo se da se kupci uglavnom uznemiruju ako ih često prekidate. Ako treba, onda samo smanjite potjeru i kažite drugoj osobi svoj uvid u komuniciranje ideja i važnost toga. Na taj način druga osoba ima mogućnost bilo da popravi ili potvrdi vašu ideju i napokon će vam to pomoći u uštedi puno vremena.

  1. Izbjegavajte ležernost

Biti ležeran je strogo ne. Budući da ste neformalni s kolegama ili podređenima, definitivno ste dobili dobar odnos i to pomaže u postizanju dobro obavljenog posla. Ali postavljanje ograničenja na povremenost također je vrlo važno tijekom komuniciranja ideja o poslu. Ako se pokaže da je grozan ili ljut, to može izazvati nenamjernu reakciju sa strane primatelja. Stoga, bolje razjasnite jezik i u slučaju situacija poput bijesa duboko udahnite i ohladite se.

U slučaju pismene komunikacije, bolje je održavati profesionalizam u svojim e-mailovima, pismima, telefonskim pozivima ili poslovnim sastancima. Budući da je vrlo ležeran može dovesti do toga da se primatelji ponekad osjećaju nelagodno. Postoji veliko pitanje s elektroničkim medijima poput e-pošte i društvenih medija, koji se ovih dana vrlo često koristi za komunikaciju. Vrlo je teško utvrditi koji se ton upotrebljava tijekom komuniciranja ideja putem njih. Dakle, bolje je komunicirati ideje osobno zakazivanjem sastanka s primateljem ili slanjem poruke na profesionalni način.

  1. Nikada žurna komunikacija

Nikada ne žurite ni za čim dok komunicirate; dajte sebi stanku prije komunikacije. Iako daju pauze, iako kratke, doista čine čuda, posebno kada komunicirate ideje osoblju ili na radnom mjestu. Samo je mala stanka ono što se traži i daje vam kratko razdoblje za razmišljanje. Utvrđeno je da žurba dok komuniciranje ideja nikada ne djeluje, već to čini sve po zlu. Obično se vidi da kad požurujemo stvari ili nešto zaboravimo ili moramo pogrešno preneti informacije koje treba priopćiti. Ista stvar događa se i tijekom komunikacije da ili zaboravljamo nekoliko stvari koje su nam važne kako bi im se priopćilo sve što cijela ideja komunikacije ide kosom. Dakle, iako učinkovito komunicirate o svojim idejama, samo je tempo spori i uvijek se pridaje pažnja, jer će vam pružanje dodatnog vremena zaista donijeti ogromnu razliku u načinu na koji komuniciramo.

  1. Budite osobni

Izvor slike: pixabay.com

Korporativne komunikacije ponekad mogu biti stvarno dosadne slijedeći iste standarde, pa zašto ne pokrenuti organizacijske razgovore. Zamislite dijaloge, a ne monologe. Mantra čini razgovor osobnijim, ali i privlačnijim i učinkovitijim. Kako ide aksiom, "ljudi nije briga koliko znate dok ne znaju koliko vam je stalo." Prema Klasičnoj teoriji poslovne djelatnosti, vođe moraju ostati na visini ruku. Da biste znali što se događa u glavi ljudi, trebate razviti smislen odnos s njima. Najbolji način da budete osobni tijekom komunikacije je držati po strani svoj ego i zamijeniti ga empatijom. Empatični komunikatori pokazuju veću razinu transparentnosti i autentičnosti te na taj način pomažu u njihovom boljem komuniciranju.

Ovom razgovoru možete dodati i osobni dodir tako što ćete razgovarati o nečemu što nije povezano s poslom, ali povezano je s njihovim životima. To će pomoći u spuštanju njihovih čuvara, na primjer, možete se raspitati o nogometnim utakmicama za podređene tijekom vikenda. Ali interakcija na osobnim razinama također bi trebala biti u određenim granicama, ali će pomoći u izgradnji povjerenja za dugoročnu i učinkovitu komunikaciju.

  1. Praćenje nakon komunikacije

Izvor slike: pixabay.com

Većinu vremena nakon komunikacijskog razgovora pretpostavljate da je sve saopšteno po želji. Poruka je primljena kako je namjera, ali u većini slučajeva se ne događa na način na koji mislimo da mora stići. Kako bismo osigurali da je poruka prenesena na pravi način, trebali bismo naviknuti praćenje, posebno ako je povezano s nečim važnim. Ovo će pomoći u izbjegavanju zabune u razumijevanju i poboljšati komunikaciju između pošiljatelja i primatelja. Samo pretpostavka da je primatelj čuo vašu poruku i da je poruka shvatila onako kako je trebala biti, strogo je ne-ne. U svijetu učinkovite komunikacije trebali biste potražiti daljnje postupke bez obzira na očiglednu poruku. Praćenje upravo pomaže u poboljšanju komunikacije boljom i učinkovitijom na dvosmjerni način.

  1. Budite odlučni u razumijevanju

Izvor slike: pixabay.com

Koncept analize i razumijevanja proizlazi iz poznatog autora Stephena Coveyja. Ova ideja komuniciranja sugerira da i komunikator mora biti dobar slušatelj. Umjesto toga, govornik bi trebao pokušati razumjeti i ono što se prenosi. Shvaćajući ideju komunikacije može se olakšati i najteža poruka. Na taj način postaje sve važnije biti strpljiv i otvorena tijekom komunikacijske interakcije s osobljem ili radnicima. Uglavnom se ne namjeravamo poistovjetiti s tim što osoba pokušava komunicirati; umjesto toga pokušavamo skočiti do našeg gledišta. Dakle, sljedeći put dok komunicirate radite na razumijevanju komunikacijskog dijela na bolji način i tada započnite komunicirati. Poznavanje vrijednosti i razumijevanje komunikacije zaista je vrlo važno prije nego što komunicirate.

  1. Budite osjetljivi i priznajte tehničke razlike

Izvor slike: pixabay.com

Ponekad slušatelji nisu previše svjesni tehnološke nadogradnje, pa postoje mnoge mogućnosti kojima kupcima nedostaje željeno tehničko znanje. Stoga je bolje biti vrlo oprezan u ovom slučaju i objasniti im stvari na lakšem i laičkom jeziku. Izbjegavajte upotrebu akronima i pobrinite se da bolje identificiraju ili razumiju kratice. Na primjer, u podnetoj informacijskoj tehnologiji akronim "ASP" može značiti i "aktivnu stranicu poslužitelja" ili "davatelja aplikacijskih usluga", tako da je bolje razjasniti koju od njih koristite za komuniciranje. Zato pokušajte izbjegavati uobičajene pogreške bilo zato što vam cijeli razgovor ide preko glave ili zbog čega ćete se osjećati omalovaženo zbog nedostatka tehničkog znanja.

Bolji način objašnjenja tehničkog koncepta je učinkovita uporaba analogija. Iako analogije imaju određena ograničenja, korisne su za opisivanje bilo kojeg nepoznatog ili manje poznatog koncepta. Jedan primjer analogije je usporedba ideje o firewall-u s bankovnim prodavačem u banci. Kao i prilikom posjete banci, nitko od nas ne ide izravno u trezor. Umjesto toga idemo do prozora prodavača, provjeravamo svoje detalje i nakon što utvrdimo identitet, prodavač dobiva novac iz trezora i daje ga na prozor.

  1. Izbjegavajte upotrebu pogrešnih fraza / riječi

Izvor slike: pixabay.com

Pogrešne interpretacije su čest problem dok komuniciramo, kažemo nešto bez loših namjera, ali druga osoba pogrešno ocjenjuje. Želimo reći nešto drugo, ali način izgovora vodi do prenošenja nečeg drugog. Kao u slučaju kineskog jezika, tipični zvuk "ma" sa višim tonom ukazuje na "svekrvu", ali s opadajućim i uzlaznim tonom znači "konj". Budite oprezni dok upotrebljavate riječ "vi", jer prekomjerna upotreba te riječi stvara osjećaj prijetnje ili čini slušatelja osjetljivim u obrani. Na primjer, umjesto da kažete „trebate govoriti glasnije“, bolje je reći „Imam poteškoće sa sluhom“, kao riječ koja ima dvostruko značenje.

  1. Uzmi povratne informacije

Nakon što je sve završeno, konačno je učinjena, najbolja metoda za učinkovitu komunikaciju je tražiti od prijemnika da daju povratne informacije. Izdvojite više vremena za razgovor s osobom s kojom često komunicirate. Ovo će vam pomoći u pronalaženju načina na koji možete poboljšati i koje aspekte možete poboljšati u vezi s vašim stilom komunikacije. Povratne informacije su jednostavni prijedlozi koji pomažu u razvoju boljeg razumijevanja s kolegama, zaposlenicima ili podređenima. Povratne informacije vrlo su važne, iako ih nije lako zatražiti.

Izvor slike: pixabay.com

Stoga u osnovi razmislite prije nego što progovorite i slijedite dosjee i nemojte u komunikacijskoj mantri da biste bili učinkovit komunikator među kolegama, nadređenima i podređenima. Nema ključa za postati učinkovit komunikator, ali prihvaćanjem gore navedenih savjeta sigurno se može poboljšati i poboljšati njegov stil komunikacije. Samo obratite pažnju na način na koji drugi komuniciraju s vama i na način na koji komunicirate s drugima. Promatrajući praktično načine komunikacije možete bolje naučiti učinkovite stilove komunikacije. Dakle, samo naprijed i komunicirajte s prekrasnim svijetom oko sebe i svakodnevno poboljšavajte svoj stil komuniciranja primjenjujući ove savjete o učinkovitoj komunikaciji. Većina organizacija također potiče razmjenu oba dijaloga kao i doprinose zaposlenika kako bi interna komunikacija unutar timova bila bolja i učinkovitija jer na kraju pomaže i organizaciji.

Kategorija: