Pravo gledate u oči uzastopnog tima. On je tvoj životni život pretvorio u pakao i nemaš pojma kako se nositi s tim tipom. Najbolji je izvođač kojeg ste imali +9, ali djelo se napokon razbuđuje i on vam sve to puše po grlu. Morate nešto učiniti da biste smirili situaciju. Nemate pojma što će natjerati ovog momka da se samo zaustavi u svojim kolosijecima i usredotoči se na viziju koju imate za svoj projekt. Ima prizora koji ključaju u krvi, frustracija i puno popuštanja bijesa.
Znate da je to štetno za vaš projekt i znate da to može imati dalekosežne posljedice na zdravlje vašeg projekta i na članove tima. Trebate naći rješenje i sada ga morate pronaći.
U ovom ćemo članku pogledati neke od glavnih razloga zbog kojih članovi vašeg tima mogu predstavljati prijetnju timu i vašem projektu, kako se to može riješiti jednim linkom povezanosti i koracima kako bi vaš tim bio jači od to je ikad bilo. Naučimo zajedno kako se nositi s tim teškim članom tima.
Uzrokuje da se članovima vašeg tima teško nositi
Teškim članovima tima uvijek pripisujemo teška vremena s kojima su suočeni u svom osobnom ili profesionalnom životu. Oni su oni pojedinci kojima trenutno nedostaje emocionalni kvocijent koji bismo pronašli u motiviranim i posvećenim pojedincima koji imaju zdrav način razmišljanja i cilj koji će postići u karijeri. No, najčešće zanemarujemo i mnoge činjenice koje mogu pridonijeti tome da članovi vašeg tima bjesne ili, nasuprot tome, članovi vašeg tima idu na mamu, a oni se možda jednostavno neće otvoriti i uzrokovati mnogo prepreka. Siguran sam da to nisu ličnosti koje ste odabrali kad su dolazili na njihove intervjue. To je sigurno faza koja ih je savladala jednim udarcem i ostavila ih da se brane za sebe na više mogućih načina ili na druge načine.
Nakon što sam dosljedno proučavao takve ljude na svom radnom mjestu i spomenuo mnoge studije slučaja objavljene u svijetu psihologije, došao sam do zaključka da sljedeći popis obuhvaća razloge zbog kojih se moramo suočiti sa teškim članovima tima:
- Nedostatak motivacije
- Stres na poslu ili kod kuće
- Nedostatak dodatnih odgovornosti na njima
- Njihovi setovi ne podudaraju se sa ulogom u razvoju
- Nema podrške od šefa
- Dosegnuli su granice svojih mogućnosti
- Stalna neslaganja s drugom osobnošću u timu
- Pretjerano optimističan pogled na sebe
- Neosjetljivost na negativne povratne informacije
Preporučeni tečajevi
- Maloprodajni tečaj analitike
- Trening mrežnog sustava za upravljanje sadržajem
- Klinički istraživački program
Na temelju tih razloga ovi teški članovi tima razvrstani su u 9 vrsta. Pogledajmo ove teške članove tima:
- Tihi - Ovako teški članovi su tihi i ta tišina sigurno može utjecati na vas i vaš tim. Nije da su ti pojedinci slabiji ili ništa slično, može biti zabrinjavajuće ako nisu tamo da učinkovito daju svoj doprinos. Zamislite ih kao otkucavajuću bombu; štetno kad eksplodiraju.
- Duh - Zasigurno ste se susreli s tim osobama bilo u vlastitom timu ili u nekom drugom timu na odjelu. Ovi teški članovi tima često su izvan terena, obično kod kuće, a izostaju sa svakog važnog sastanka ili rasprave. Zovu bolesne ili važna osobna djela mnogo više puta nego što to radi prosječna bolesna osoba. S bolovanjem i neprekidnim radom može biti opasno za rad vašeg tima ili čak za vaše planove.
- Vrhunski performer - Gledati pojedinca koji zapravo dosljedno nastupa i koji je uvijek na prvom mjestu može biti demotivirajuće za druge koji su sada počeli osjećati da za njih nikad nema šanse. Ova perspektiva obično ne predstavlja visoke igrače kao teške članove tima, ali bez obzira na to, ova situacija sigurno može biti izazovna situacija za vas. Važno je da se prebacite u način treniranja i da svojim teškim članovima tima date do znanja da svi imaju različit tempo unutar organizacije i samo napornim radom možete postići ono što želite.
- Izgubljeni - Čini se da se ti pojedinci ne uklapaju u novu ulogu koju je organizacija stvorila. Ovi teški članovi tima uglavnom su izgubljeni i ne izgledaju nikakav izlaz. Ponekad mogu početi grliti, pa čak i ljutito bacati druge članove tima.
- Argumentativni - Ovaj pojedinac uvijek ima problem sa svime što se događa ili s promjenama koje se događaju. Ova osoba s teškim članovima tima vrlo glasno govori o svojim problemima i problemima s kojima se susreću. Čini se da obožavaju raspravljati kako bi pokazali dominaciju u timu.
- Đavolov savjetnik - ovaj pojedinac može vrlo dobro baciti i diktirati put razgovora na sastanku ili skupu. Obično za gužve, zavjesa đavola može napuniti tvoj um i može te odvratiti od puta.
- Agresivni dominator - ovaj će pojedinac uvijek smatrati svojim drugim zapovjednikom. Oni zapravo ne cijene druženje svojih vršnjaka i kolega, ali uvijek su oni koji traže potpunu vlast i zapovijed. Oni su vođe među svojim malim radnim jedinicama i često su agresivni pojedinci koji znaju kako svoj posao obaviti silom.
- Ne baš ozbiljan - Šaljivdžija u timu, ova vrsta teških članova ekipe, uvijek se zabavlja i nije previše ozbiljna o stvarima koje se događaju u uredu. Iako bismo voljeli da članovi tima budu veseli i zabavni, predoziranje može povući njihov fokus rada i poremetiti rad drugih.
- Tragatelj pozornosti - Dizalica svih zanata, u središtu pozornosti, ove osobe vole kada su svjetla nad njima. Vole pažnju koju dobivaju svojim raznim kaskaderima i ovi štosi možda nisu samo bitni performansi, već mogu biti i zloglasni događaji.
Ako se možete odnositi na bilo koju od ovih kategorija ili imate člana tima koji odgovara računu, ovaj članak morate dalje pročitati.
Učinci teških članova tima
Kad imate čak i jednog jedinog teškog člana tima, siguran sam da do sada imate planove o kaputu ili neprestanom izgovoru za usne da ne ispunite određeni zadatak u zakazano vrijeme i datum. Vrlo je važno da se što prije pobrinite za ovu situaciju i ne dopustite joj da se pogorša u onoj mjeri koja utječe na postupak projekta ili rad u vašem timu. To često može utjecati na ostale članove tima i izbaciti ih sa svojih poslova.
S teškim članovima tima, vođa tima trebao bi u svakom trenutku pokušati suzbiti učinke koje tim donosi na njih. Ali, što ovi teški članovi tima uistinu mogu donijeti na stol? Da, oni zasigurno mogu donijeti puno. Oni mogu:
- Teški članovi tima mogu se suzdržati od davanja doprinosa ciljevima tima
- Teški članovi tima mogu širiti negativnosti unutar tima
- Teški članovi tima mogu odvratiti članove tima od doprinosa projektu ili poslu
- Teški članovi tima mogu isključiti tim iz vrha timskog rada
- Teški članovi tima unose gorčinu i svađu među članovima tima
- Teški članovi tima mogu utjecati na glatko funkcioniranje tima
- Članovi tima koji imaju poteškoće mogu izbaciti vaše planove izvan pravca
- Težki članovi tima mogu potaknuti troškove i vremenske rokove projekta
Neki od ovih teških članova tima mogu biti vrlo štetni za čitav plan koji vaš posao ima za vaš odjel. To čak može doprinijeti vašem gubitku prestižnih nagrada koje vršite rundi.
Komunikacija - ključni rješenje problema
Usred svih svojih briga i strepnji i onih palpitacija kroz koje prolazite kad se suočite s problematičnim djetetom u svom timu, dobro je znati da, iako ti problemi zapadaju, imate spasonosnu komunikaciju! Komunikacija se tijekom eona pokazala kao savršeno sredstvo za povezivanje ljudi koji šire svoje ideje, stavove i svoje ideologije. Ova je komunikacija postala sjajan most za rješavanje bilo kakvih problema i problema koji nastaju.
Kada se bavite s teškim članovima tima, samo kroz komunikaciju možete pomaknuti korak naprijed i riješiti razlike koje postoje između vas i člana vašeg tima. Uzmimo uzroke o kojima smo razgovarali koji potiču teške članove tima da postave tešku situaciju na poslu, a mi ćemo pogledati kako komunikacija može široko upravljati tim uzrocima:
- Nedostatak motivacije - Riječi ohrabrenja i podrške mogu podići raspoloženje i mogu vratiti izgubljene teške članove tima.
- Stres na poslu ili kod kuće - redovni sastanci s teškim članovima tima redovno su dobar oblik komunikacije za zagovaranje i savjetovanje članova tima o njihovom ponašanju u vezi sa stresnim situacijama.
- Nedostatak dodatnih odgovornosti na njih - Komunikacijom možete osigurati da svoje teške članove tima uvjetujete u odgovornosti koje im je organizacija dodijelila i kako mogu rasti i kada.
- Njihovi se kompleti vještina ne podudaraju s ulogom u razvoju - Provjerite svoje performanse pomoću izvještaja i drugih oblika komunikacije i pronađite načine kako im pomoći da shvate kako teški članovi tima mogu podržati organizaciju ili pronaći mjesto na kojem se njihovi skupovi vještina mogu povećati.
- Nema podrške od šefa - ako ste šef, pobrinite se da redovno komunicirate sa članovima svog tima i osigurajte da im pristupate kada trebaju razgovarati.
- Dosegli ste ograničenja svojih mogućnosti - opet ti sastanci jedan na jedan mogu vam pomoći.
- Stalne nesuglasice s drugom osobnošću u timu - Upravljanje sukobima ima svoju osnovu u komunikaciji i morat ćete pribjeći upravljanju sukobima kako biste izvukli najbolje iz svojih članova.
- Pretjerano optimističan pogled na sebe - Toniziranje ovog pogleda kroz komunikaciju vaš je jedini medij za privlačenje ljudi da gledaju drugu stranu stvari.
- Neprihvatljivost za negativne povratne informacije - Ovdje je potrebna učinkovita komunikacija, a negativne povratne informacije trebaju se ispravno ukinuti. Za uvid u pružanje negativnih povratnih informacija, pročitajte ovaj članak.
Učinkoviti koraci za rješavanje problema s teškim članovima tima
Razumijemo važnost timskog rada i kako čak i ako jedna osoba nije u sinkronizaciji s timom, može doći do kolapsa u strukturi. Kao voditelji tima i voditelji projekata moramo biti ona veza koja ispravlja situacije i pomaže našem odjelu i timovima da ispune ciljeve tvrtke.
U ovom ćemo dijelu pogledati 4 uspješna koraka koji će vam pomoći da se sustavno nosite sa teškim članovima tima s kojima se susrećete u svom timu.
-
Shvatite da postoji problem
Ako postoji neki problem, pokazuje. A ako se pokaže, morate prihvatiti da je to problem koji morate riješiti. Shvatite da postoji problem. Ne morate se bojati rješavanja sukoba između vas i članova vašeg tima ili čak između članova vašeg tima. Probleme s timom treba riješiti što je prije moguće i da biste to učinili, morate priznati da postoji problem. Tako ćete se uključiti u način rješavanja problema i moći ćete se učinkovito nositi sa teškim članovima tima.
-
Sjednite im i javite im različita ponašanja
Jednom kada prepoznate da postoji problem, znat ćete ciljanu publiku za vaš sastanak jedan na jedan. Sjednite sa svojim članom tima i započnite dobar razgovor s njima. Pokušajte i dopustite im da mačku puste iz vreće. Postavljajte im pitanja koja će vam omogućiti da vam vjeruju i pustite njihove probleme ispred, kako biste im mogli pomoći u nevolji. Obavijestite ih o ponašanju koje projiciraju i kako to utječe na rad i tim. Na taj način će znati kakvu ulogu igraju u dizajnu velike slike. Čak ćete omogućiti da vlastiti projekt bude uspješan, a vaš prestiž netaknut.
-
Dolazak na rješenje
Kad znate za problem i imate povjerenje člana svog tima, sada možete zajednički razmišljati i zaključiti se za istim stolom. Zatražite od njih obvezu da idu prema poboljšanju i oboje možete doći do rješenja i mjere uspjeha. S rješenjem se trebate dogovoriti vi i član vašeg tima.
-
Učinite akcijske planove i smatrajte ih odgovornim
Obavijestite svoje teške članove tima da će odgovarati za svoje ponašanje i morat će dati sve od sebe kad su u pitanju akcijski planovi. Neka budu odgovorni za stvari koje se trebaju poduzeti. Provjerite udaljenosti problema i ako se odnosi na cijeli tim, možda biste htjeli uključiti tim u rješenje i akcijske planove.
Trebali biste znati da jedno rješenje ne odgovara svakoj okolnosti i situaciji. Kao menadžerima i vođama timova, važno je da svojim teškim članovima tima pomognete u najboljem načinu djelovanja i onome što trebate promijeniti u pravo vrijeme i na mjestu. Te promjene su u vašim rukama i vi ste ti koji možete napraviti razliku. Sve najbolje u svom naumu i nema prevelikog problema koji se ne može riješiti.
Preporučeni članak
Evo nekoliko članaka koji će vam pomoći da saznate više detalja o članovima teškog tima, pa samo prođite vezu.
- Kako predstaviti negativne povratne informacije svom članu tima?
- Kako poboljšati dinamiku grupe za timove?
- 10 najboljih stvari koje morate znati o tehnikama team buildinga