Kanali društvenih medija za vaše poslovanje -
Stara je vijest da su društveni mediji veliki. Nedavno je Facebook izvijestio o 1, 5 milijardi aktivnih mjesečnih korisnika, a to je gotovo četvrtina svijeta! Gotovo svi kanali društvenih medija vrijedni soli pokazuju porast ukupnog broja aktivnih korisnika. Neki kanali ili platforme društvenih medija, poput LinkedIna i Pinteresta, rasli su brže od drugih, poput Twittera, Google+ i Facebooka.
Međutim, statistika pokazuje da većina demografskih skupina već konzumira popularne kanale za društvene medije i upotreba će vjerojatno porasti u narednih deset godina, ili kako čitava populacija dolazi u grupu društvenih medija. Ono što ćemo tada vidjeti je sporo izjednačavanje iz društvenih medija dok korisnici shvate što im najbolje odgovara.
E sad, pitanje za vas kao poslovnu osobu glasi: Koji su to kanali na društvenim medijima? Kako možete utjecati na svoje društvene medije? Je li to radeći više ili radeći manje? Ili radeći više s manje?
Mnogo puta zbroj mogućnosti zbunjuje marketinške odjele. Ljudi žele dobiti sve, željni ne izgubiti. Marketinški odjeli često provjeravaju platforme društvenih medija poput predmeta na popisu namirnica:
Facebook? Ček. YouTube? Ček. Cvrkut? Ček. Google+? Ček. LinkedIn? Ček. Pinterest? Ček. Oh, je li to novi kanal društvenih medija? Idemo na to!
Ne čini to.
Iako je to možda dobra početna strategija, mora je pratiti pažljiva procjena i revizija.
Nepotrebno je reći da svi društveni mediji nisu stvoreni jednaki. Svaki od njih ima svoje jedinstvene karakteristike. Nije potrebno biti na SVIM od njih. Važno je da posao koristi kanale društvenih medija koji su za njega relevantni.
Kratka napomena: Možda ste na Facebooku, ali vaš posao ne mora biti. Kao što je rečeno u ranijem članku u kontekstu web stranice, potpuno je u redu da nemate prisutnost na društvenim mrežama, ako mislite da vam ona nije potrebna.
Dakle, o čemu se radi sveu hoopla i koga odabrati? Prvo, pogledajmo one popularne vani i o čemu se sve radi. Svi popularni kanali na društvenim medijima obavljaju različite funkcije i važno je znati što rade.
Kanali društvenih medija
Ispod je popis kanala na društvenim mrežama za poslovanje.
-
Facebook:
Velika Kahuna. Ona koju nitko ne može ignorirati. Daje se za bilo koji ozbiljan posao, više nego web mjesto ovih dana! Facebook kaže da svoje oglase i postove možete ciljati s demografskim podacima poput dobi, zemljopisa, lajkova i ukusa. To je san oglašavača. Kao da imate poslovnu večeru sa svojim klijentom. Njegovo obećanje je uzbudljivo; ima puno mogućnosti. Ali, kao što su mnogi od vas možda doživjeli, vrlo je teško probiti se. Facebook politike otežavaju učinkovito promoviranje vašeg proizvoda, a da biste napravili bilo kakvu udubljenost na tržištu, morate potrošiti i vrijeme i novac. Naravno, znate da je publika tu, a to može biti frustrirajuće.
Dno crta : Budite tamo ako želite biti društveni. Oglašavanje može biti naporno, ali za B2C lokalne tvrtke sjajno je mjesto.
Pazite: Facebook će olakšati i očiglednije oglašavati, ali novac za doseg nesumnjivo će se povećati.
-
Cvrkut:
Ovo je više poput mladog kralja lavova. Na kraju trećeg tromjesečja 2015. Twitter je izvijestio o 307 milijuna aktivnih mjesečnih korisnika širom svijeta. Svatko može pregledavati vaše postove, pa je pomalo nalik bacanju mamca vani, te u nadi da će neka riba ugristi. Twitter djeluje na zanimljive ideje i razgovore; Dakle, ako ste stručnjak za usluge u određenoj niši, recimo, dobrobiti životinja ili neprofitnim organizacijama, možete izgraditi ozbiljnu bazu vjerojatnih kupaca jednostavnim preuređivanjem tuđeg sadržaja.
Dno crta: Upotrijebite ako često imate šta za reći. Samo stavljanje sadržaja kada objavite proizvod ili događaj neće uspjeti.
Pazite: Twitter će također ugraditi reklamne i poslovne mogućnosti u sustav; pa, pazite na prostor. Kad to urade, morate biti spremni.
Prijeđimo na sljedeće kanale društvenih medija.
-
YouTube:
U vlasništvu Facebooka, ova platforma za dijeljenje videozapisa funkcionira samo za određene vrste korisnika društvenih medija. Primarno je za mlađu demografsku kategoriju, a može biti teško koristiti u marketinške svrhe. Web-lokacija YouTube također se mnogo ne koristi jer se sadržaju pristupa izravno sa same stranice društvenih medija; na primjer, iz feeda na Facebooku, a ne na YouTube stranici.
Dno crta: Isprobajte i provjerite djeluje li. Samo za određene vrste poduzeća.
Pazite: Više ugrađivanja na sve kanale društvenih medija značit će da će web mjesto YouTube biti posjećeno manje.
-
Pinterest:
Pinterest, platforma za dijeljenje slika, mnogo je više od toga. To je mjesto na kojem ljudi stvaraju vlastite albume vizualnog sadržaja. Dva su načina na koja možete to koristiti: ili izliječite fenomenalni sadržaj, tako da imate velikog obožavatelja koji slijedi sebe ili stvorite tako atraktivan sadržaj da poznati slavljenici prikvače vaš sadržaj na svoje ploče. Ovo može biti teško mjesto za navigaciju, a većina ploča ovdje je usmjerena prema ženskim potrošačima: hrana, moda, trendovi itd. Imajte na umu da njegovanje dobrog sadržaja relevantnog za vašu publiku nije tako lako kao što zvuči. Bogate igle su način na koji tvrtke mogu prikazati svoje proizvode s relevantnim podacima o cijenama i dostupnosti.
Dno crta: procijenite svoje mogućnosti. Zapitajte se: možete li uljepšati dobar sadržaj?
Pazite na : povećanje mogućnosti bogatih Pin-a kako bi se omogućila lakša kupovina putem same web stranice.
Prijeđimo na sljedeće kanale društvenih medija.
-
LinkedIn:
Po mom mišljenju ovo je platforma društvenih medija koju trgovci nisu dobro iskoristili. Oblikuje se kao velika zajednica ljudi, što znači posao, a organiziraju ih profesionalni interesi i životi. To žele vidjeti njihovi poslovni suradnici. Najviše se koristi za lov na posao i zapošljavanje, ali to je samo jedna od stvari koje LinkedIn može učiniti.
Za tvrtke LinkedIn je sjajno mjesto za promociju i stvaranje poslovnih odnosa. I to je filtrirani sadržaj s lakoćom.
Dno: Ako je vaš posao B2B, idite na to!
Pazite na: bolji i poboljšani odnosi između tvrtki i sličnih interesnih skupina.
Preporučeni tečajevi
- Online tečaj za oglašavanje i promocije
- Internetska obuka za certificiranje u marketinškim istraživanjima
- Trening o marketingu putem e-pošte
-
Google+
Od Googlea, pa o tome moramo razgovarati. Ljudi sada shvaćaju da Google+ ipak nije namijenjen rivalstvu Facebooku. Zamišljeno je da se sakupe svi korisnici Gmaila i potakne sve da dobiju Gmail račun (zar ne svi?)
Ali nisu kanali na društvenim medijima ikad skinuli. Sam Google priznao je da je Google+ imao puno komponenti koje su zahtijevale promjene, a mnoge od njih: na primjer, Google Plus Photos promijenjene su u Google Photos.
No, posebne Google+ interesne grupe i razgovori obiluju na usluzi Google+, ali za tvrtke s ograničenim resursima Google + nije mjesto događaja. Još. Nesumnjivo, inženjeri u Googleu to će htjeti prilagoditi i uvrstiti u drugu avatar. Pogledajte prostor i ako morate biti tamo, zrcali svoj drugi sadržaj na usluzi Google+.
Dno crta : Ako imate dobar tim ili agenciju, bacite to na spoj.
Potražite: uskoro poboljšana verzija.
Prijeđimo na sljedeće kanale društvenih medija.
-
SlideShare:
To neprestano raste u popularnosti. Tvrtka tvrdi da 41% B2B prodavača u Sjevernoj Americi koristi SlideShare za distribuciju sadržaja, a 17% B2B prodavača koristi SlideShare za pokretanje novog proizvoda. SlideShare je također popravio Googleove ocjene pretraživanja tako da je dobro mjesto za parkiranje podataka o vašem proizvodu. Ako imate tvrtku ili pokretanje proizvoda, razmislite o SlideShare-u. No, ne može biti izvor stalnog angažmana, već kao skladište informacija. To se posebno odnosi na proizvodna i trgovačka poduzeća. Za ostale tvrtke, kao što su trgovci na društvenim mrežama, stvaranje različitih zanimljivih tema na SlideShare-u može dramatično povećati šanse za slijetanje klijenta. Međutim, imajte na umu da je stvaranje prezentacije naporan proces i za to će vam trebati širina pojasa.
Dno crta : migrirajte sve svoje postojeće slajdove. Razmislite o rezanju dugih prezentacija.
Pazite na bolju funkcionalnost koju je preuzela jedna od velikih društvenih medija.
Postoji nekoliko drugih društvenih medija koji prave valove: Tumblr, Reddit, Instagram itd. Jedna od njih mogla bi funkcionirati za vašu tvrtku. Svi oni imaju svoje jedinstvene karakteristike i samo trošenje nekoliko sati na svaku od njih stvorit će osjećaj da li će to raditi za vašu organizaciju ili ne.
Mogu li društveni mediji dobiti prodaju?
Da i ne. Ako mislite, hoće li netko kliknuti gumb na vašoj stranici društvenih medija i kupiti vaš proizvod? Nije vrlo vjerojatno.
Jedna stvar koju treba zapamtiti je da ne postoji jedna čarobna formula za tvrtku koja bi bila jednaka prodaji. Na primjer: dva postova na Facebooku plus 100 lajkova jednaka je prodaji. Korištenje društvenih medija za poslovanje često je prijedlog za hit ili propuštanje. To također ovisi o samoj organizaciji, njenoj kulturi i ljudima.
Uza svu neposrednost i novovjekovnost, u središtu su joj društveni mediji još uvijek poput onog starog novinskog oglasa. Dobit će vam očne jabučice. Ali za razliku od novina, ove očne jabučice možete pratiti na nekoj razini. Možete shvatiti što djeluje, a što ne. Samo gledanjem statistike na Facebooku ili Twitteru možete reći što se događalo s porukama koje odašiljete.
Primjerice, u jednoj organizaciji (butiku) s kojom smo radili otkrili smo da postoji jedna određena vrsta posta, srijeda Wow! specijalci su se jako dobro snašli. Dijelili su ih najviše. Potom smo pokušali popraviti objavu oko vikenda i vidjeli smo da se dionice povećavaju. Malo rebrandinga, vidjeli smo da se promet gotovo udvostručio. A prodaja se nije odmah povećala. Bilo je više poziva, a onda, polako, tijekom nekoliko mjeseci, prodaja se povećavala. Tu je još jedna lekcija: Kao i kod većine reklamnih / marketinških napora, nemojte pretpostaviti da će se stvari dogoditi odmah.
Surađivali smo s drugim klijentom koji je otkrio da njihova Facebook stranica ne dobiva nikakvu privlačnost. Bio je to program obuke engleskog jezika. Shvatili smo da faktor nije samo u izboru društvenih medija, već u odabiru ispravnih medija za pravi proizvod. Ljudi su se ustručavali javno izjaviti svoje neznanje engleskog jezika i tako, rijetko im se svidjela stranica. Pokušali smo s još jednim potezom: koristili smo LinkedIn koji se uvelike koristi za zapošljavanje. Dobili smo dobar odgovor, uključujući neviđenu liniju kupaca: tvrtke koje su željele znati više o programu za vlastite zaposlenike ili nove regrute kojima možda nedostaje znanje engleskog jezika!
Završna napomena:
Većina statistika, nepravedno, ali neizbježno, promatra potrošnju na društvenim medijima koja se temelji na Sjedinjenim Državama. Postoje web stranice koje pružaju podatke na temelju zemlje u kojoj se nalazite. Ako poslujete u Kini, morat ćete pogledati prema mrežama koje dosežu tu zemlju.
A ako želite poslovati u Indiji, možda biste trebali razmotriti platforme koje se više koriste u toj zemlji.
Možda se iznenadite kad saznate da stanovnici Filipina najviše koriste društvene medije, trošeći prosječno 3, 7 sati dnevno na društvenim medijima, u usporedbi s 1, 7 sati koje provede prosječni Amerikanac koji koristi društvene medije. Facebook posjeduje gotovo polovicu prometa na društvenim mrežama širom svijeta, a ti trendovi variraju na temelju brojnih čimbenika.
Izvještaji i statistike o društvenim medijima dostupni su i mogu vam pomoći u dešifriranju kanala koje možete koristiti.
Dakle, mješavina društvenih medija nešto je što ćete morati polako navigavati i smišljati. Dobar je trenutak da eksperimentirate i znate više o tome što djeluje, a što ne. Samo radite više onoga što djeluje i ničega što ne bi vam trebalo pomoći da se približite svom idealnom izlaganju na društvenim medijima.
Najvažnije je, naravno, zabaviti se radeći to!
Preporučeni članci
Ovo je vodič za najbolje kanale društvenih medija za poslovanje. Ovdje smo raspravljali o 7 kanala društvenih medija kao što su Twitter, SlideShare, Pinterest, Google+, itd. Evo nekoliko članaka koji će vam pomoći da saznate više detalja o kanalima na društvenim medijima, pa samo prođite vezu.
- Što je marketinško istraživanje: najboljih 10 važnih za poslovanje
- Marketing na društvenim medijima (važno)
- 10 Savjeti za učinkoviti marketing na društvenim mrežama | Plan | Prednosti | Poslovanje
- 8 sjajnih i korisnih koraka za stvaranje plana društvenih medija (novo)
- 10 najvažnijih što su kampanje društvenog marketinga | Primjer
