Pregled strategije kupnje kupca
U ranoj strategiji poslovanja, glavna je definicija kupca. Strategiju kupca kupca sada nije lako obraditi i više nije prijedlog „jedna veličina odgovara svima“. U današnjem su svijetu potrošači sofisticiraniji i očekuju da će poslovni razumjeti njihova očekivanja i učiniti ih angažiranim. Stjecanje nove strategije kupca kritičnija je komponenta svakog posla. Tvrtke pokušavaju otkriti nove strategije za privlačenje kupaca. Počeli su koristiti analitiku da bi privukli kupce. Dobijanje novih kupaca znači razumijevanje potreba i želja kupaca i više vremena provesti u ulaznom marketingu poput sadržaja, stvaranju newslettera i SEO-a. Pristupi temeljeni na podacima pomoći će tvrtki da ima konkurentsku prednost u odnosu na ostale.
Kako postupak kupnje klijenata pomaže poslu?
Analitika kupaca: postala je važan alat za privlačenje kupaca i njihovo zadržavanje. Pomaže u dobivanju podataka iz različitih izvora. Takvi će podaci pomoći marketinškom timu da odluči na koje će se područje više fokusirati i koje će donijeti više potencijalnih kupaca u posao. Oni također mogu predvidjeti prihode koje kupci mogu donijeti poslu.
Prediktivna analiza: s druge strane, on pomaže trgovcima da znaju o trenutnim trendovima kupaca što će im omogućiti da naprave planove prema pokazateljima. Tri su osnovna koraka za pridobijanje kupaca analitikom
- Počnite prikupljati podatke o kupcima koji se odnose na tvrtku
- Izgradite pogled kupca u 360 stupnjeva
- Stvaranje korisničkog uvida i rangiranja na temelju njihova ponašanja kod kupnje
Praćenje korisnikova ponašanja na mreži i izvan nje pomoći će vam da dosegnete ciljane kupce.
Što analitika korisnika pruža poslu?
Google Analytics dat će vam informacije u stvarnom vremenu o događajima vašeg poslovanja. Takve informacije u stvarnom vremenu su pouzdane činjenice o kojima možete donijeti odluku. Kroz takve analitike možete dobiti korisničke podatke poput sljedećih
- Što je kupac kupio?
- Koliko često je kupio od vas?
- Kako je izvršio uplatu?
- Koja je njihova povijest plaćanja?
- Jesu li član vašeg bloga ili društvene web stranice?
- Jesu li koristili vašu službu za korisničku podršku?
- Koja su pitanja bila suočena s njima?
- Jesu li problemi riješeni?
Odgovori na sva ova pitanja pružit će vam dublje razumijevanje vašeg kupca i možete znati njegov odnos prema vašoj tvrtki. Možete identificirati posebne kupce i pružiti im posebne ponude ili programe vjernosti kako bi postali vaši redovni kupci. Odgovori na gornja pitanja također će vam pomoći da učinite sljedeće
- Predvidite buduće navike kupca
- Razviti novu marketinšku strategiju za pridobijanje više kupaca
- Znajte preferencije kupaca prema vašem proizvodu ili usluzi
- Procjena metoda povezivanja s kupcem
- Učinkovitost već pokrenutog marketinškog programa i programa vjernosti
Strategija kupnje kupca (primjeri)
Postoji pet strategija kupnje analitičara za kupce u procesu poslovnih analitičara. To su svijest, predsjedaji, prodaja, služba za korisnike i zastupanje. Tijekom svih ovih pet strategija kupnje kupca pomoći će vam da poboljšate taktike marketinga vašeg poslovanja i na taj način povećate profit.
U strategiji ranog stjecanja kupca u ciklusu možete bolje upoznati trendove i obrasce ponašanja kupca. Također možete shvatiti kako određeni čimbenici utječu na odluku kupca o kupnji.
U kasnijoj strategiji kupnje kupaca možete znati koji klijenti imaju rizik od propadanja. Tako neprestano učenje o kupcima i ispunjavanje njihovih potreba mogu pomoći vašoj tvrtki da izgradi zagovornike marki među zadovoljnim kupcima. Izuzetno zadovoljne tehnike kupnje kupca poslužit će kao referenca za vaše poslovanje i utjecati na kupnju ostalih kupaca.
Evo nekoliko strategija za unapređenje vaših marketinških napora za privlačenje kupaca.
-
Otključajte vrijednost kupaca
Na primjerima kupčevog kupca, morate identificirati uzorak kupčevog ponašanja da biste kupili očekivane odgovore. Tehnike kupca kupca su najvažnija značajka bilo kojeg paketa analitike. Stoga se tvrtke fokusiraju na tehnike kupnje kupaca i izračunavanje učinka kampanje. Iako tvrtke vode bolje kampanje na prednjem kraju, puno je grešaka koje se događaju na početku.
Marketinški timovi trebali bi temeljito poznavati prodajne strategije i troškove proizvodnje.
Glavni cilj bilo koje tehnike kupnje kupaca je natjerati sve odjele u tvrtkama da djeluju kao jedan tim i aktivno rade na rješenju. Ako se to ne događa, tada postoji rizik da vaš posao dobije neprikladne ili duplicirane podatke. S jasno definiranim ciljevima i nepovezanim podacima, postojat će kaos unutar tvrtke.
Glavni cilj procesa kupnje kupca je doprijeti do više ljudi. Trebalo bi postojati čvrsta veza između poboljšanog korisničkog iskustva i uvida u kupca koji se temelji na podacima.
-
Signali namjere
Glavni je cilj marketinga otkriti razlog zbog kojeg je kupac voljan kupiti proizvod ili uslugu. To se može naučiti pomoću ključnih riječi koje su klijenti unijeli u okvir za pretraživanje tražilice. Podaci pretraživanja jedan su od najjačih signala namjere i najbolja metoda za postupak kupnje kupca. Na primjerima kupnje kupca, možete pronaći muškarca koji treba ženu za nakit za kupnju nakita za njihovu godišnjicu vjenčanja. Možete saznati ove podatke samo ako pratite njegove podatke o namjerama koje ostavljaju na internetu. Umjesto toga, ako tražite osobne podatke kupaca, takve podatke nećete naći.
-
Pretvorite podatke u akciju
Analitika će pomoći tvrtkama da koriste svoje podatke kako bi stvorili utjecaj na svoje poslovanje i dobit. Kroz takve podatke tvrtke mogu razumjeti ponašanje kupaca, predvidjeti buduće događaje i poduzeti potrebne radnje.
Najvažnije je imati na umu da poznajete svoju publiku. Kupce biste trebali učiniti najboljim prijateljem. Primjeri za kupnju kupca: Ako kupac traži bilo što kupnje putem interneta, onda vrši istraživanje na web stranicama društvenih medija, uspoređuje cijene i već ima marku koja je već fiksirana. Dakle, ako se ne družite s društvenim web lokacijama, tada ćete biti gubitak.
-
Ispitajte više strategija
Napravite istraživanje s različitim strategijama kako biste naučili određene strategije prelaska na tržište. Također, testirajte s različitim marketinškim tehnikama i saznajte stopu odgovora za svaku strategiju kupnje kupca. Slično tome, promijenite položaj gumba poziva na akciju da biste vidjeli koji položaj za vas ima bolji rezultat. Navedite kombinacije koje mogu poboljšati kupnju korisnika.
Na primjer, strategija kupnje kupaca, izravan marketing zajedno s društvenim mrežama može dati kvalitetan promet vašoj web lokaciji uz vrlo minimalne troškove. Ova kombinacija privlači puno kupaca, a dijeljenjem na društvenim web stranicama može donijeti i puno novih kupaca na vašoj web lokaciji.
Slijedeći više strategija pomoći će pridobijanju novih kupaca.
Alati koji se koriste
Postoji puno ulaznih i izlaznih marketinških strategija. Strategije ulaznog marketinga privlače kupce resursima poput sadržaja.
Izlazne marketinške strategije zahtijevaju da stalno pišete čekove kako biste privukli nove kupce.
-
Optimizacija za tražilice (SEO)
Otkrivanje potencijalnih ključnih riječi koje korisnici koriste u tražilicama najvažniji je faktor. SEO pomaže učiniti vašu web lokaciju vidljivijom kupcima donoseći više prometa na web mjestu. Najbolji dio SEO-a je kreiranje kvalitetnih sadržaja i kvalitetnih veza koje će pomoći vašoj web stranici da postigne bolje rangiranje u tražilicama. Rezultati organskog pretraživanja odličan su način da web mjesto učinite vidljivim potencijalnim kupcima. Na raspolaganju je puno SEO alata, a nekoliko je navedenih u nastavku
- Google alat za ključne riječi
- SEOmozovi alati
- Google Webmaster tools
- Otvorite Explorer
- SEOBookovi alati
- SERP IQ
- Alat za traženje riječi
-
Marketing putem e-pošte
Marketing putem e-pošte također je važan element u privlačenju novih kupaca. Većina poduzetnika kreira popis e-pošte uz pomoć prometa koji dobivaju od ulaznih marketinških sadržaja i SEO. Marketing putem e-pošte dobro funkcionira sa svim vašim kampanjama. Vi kao prvi posjetitelj možete napraviti svog redovnog posjetitelja tako što ćete im često slati biltene i ažurirati ih. Postoji puno alata koji će vam pomoći da na jednom središnjem mjestu pošaljete, pratite i nadgledate sve svoje marketinške zadatke putem e-pošte. Nekoliko takvih alata navedeno je u nastavku za vašu referencu
- aweber
- MailChimp
- ConstantContact
- GetResponse
- Monitor kampanje
- Lakmus
- Vero
- iO
-
Optimizacija stope konverzije (CRO)
Cilj SEO-a je dovesti promet na vaše web mjesto. Koji je sljedeći korak nakon dobivanja prometa na vašoj web lokaciji sljedeći korak?
Sve posjetitelje trebali biste pretvoriti u svoje kupce. Stoga napravite nešto sa svim prometom koji primate. Izmjena određenih elemenata vaše web stranice pomoći će vam da posjetitelje pretvorite u kupce, a zauzvrat će donijeti više prodaje i profita vašem poslu. Ova metoda se naziva optimizacija brzine konverzije. Postoje određeni CRO alati koji će pomoći vašoj tvrtki da utvrdi najbolju kombinaciju poruka i dizajna koristeći rezultate A / B testa. Niže su CRO alati navedeni u nastavku
- Kliknite Tale
- Ludo jaje
- Unbounce
- HubSpot
- Vizualni alat za optimizaciju web stranica
- Optimizely
-
Analitika
Raditi putem interneta bez korištenja analitike znači poput vožnje zatvorenim očima. Ako ne upotrebljavate analitiku da biste znali što se događa na vašoj web lokaciji, što radi, a što ne, koja stranica dobiva više posjetitelja i kako funkcionira vaše internetsko poslovanje, onda putujete prema neuspjehu. Alat Google Analytics pomoći će vam da pratite svoje podatke iz različitih izvora. Također možete dobiti uvid u ponašanje svojih potrošača na vašem web mjestu. Ispod je nekoliko alata za analizu
- Clicky
- KISSmetrics
- Mint Analytics
- MixPanel
- iO
- Google Analytics
-
Sadržajni marketing
Najbolja metoda za stjecanje novih kupaca je korištenje snage sadržajnog marketinga. Sadržaj je prva stvar koja privlači posjetitelje na vašu web lokaciju. Stoga biste uvijek trebali učiniti sadržaj privlačnim i jednostavnim. Sadržaj treba biti kvalitetan i ne smije se duplicirati. Tvrtke koje učinkovito koriste content marketing dobit će bolji rezultat od ostalih koji ne koriste content marketing. U nastavku je popisano nekoliko alata za sadržajni marketing
- Pisar
- Ulazni pisac
- Piktochart
- TrendSpottr
- Contently
- Soolve ili Topsy
- SlideShare
-
copywriting
Odabir prave riječi za vaše internetsko poslovanje važan je dio vašeg poslovanja. Trebali biste znati koje riječi vladaju internetom. Stoga napravite istraživanje o snažnim riječima koje mogu donijeti više prometa na vašu web lokaciju i povećati profit od poslovanja. Dolje je nabrojeno nekoliko alata za prepisivanje
- Kalkulator tipografije zlatnog omjera
- Copyscape
- Zen Writer (PC)
- iA Writer (Mac)
-
Marketing društvenih medija
U vašem poslu postoji mnogo stvari koje su povezane s marketingom na društvenim medijima. Marketing putem društvenih medija nije jedino što želite za svoje mrežno poslovanje. Ali to je glavna točka putem koje se vaš sadržaj može proširiti na veliku grupu ljudi na mreži. Alati marketinga na društvenim medijima navedeni su u nastavku
- HootSuite
- Buffer App
- Sljedbenik Wonk
- Ručica stranice
- Sprout Social
Zaključak
Korištenje analitike za privlačenje korisničkih podataka postalo je neprocjenjivo bogatstvo svake tvrtke bez obzira na njezinu veličinu. Vrijeme je da započnete s izradom analitike za maksimiziranje strategije kupnje. Svakom je poslu potreban postupak kupnje kupca koji će mu pomoći da postignu veći uspjeh od drugih. Uzmite u obzir sve vaše poslovne prednosti i nedostatke, a zatim nacrtajte ulaznu marketinšku strategiju koja će vam pomoći da pridobite više kupaca.
Primijenite analitiku na svoje poslovanje kako biste privukli kupce i ubrzali svoje napore u potrazi. Koristite analitiku i budite efikasni i djelotvorni.
Tečajevi preporuka
Glavni cilj strategije kupca je doprijeti do više ljudi. Ovdje smo raspravljali o primjerima kupca, postupcima i tehnikama.
- Aktivnosti spajanja, akvizicije i restrukturiranja
- Modeliranje spajanja i akvizicija
- Marketinški analitički tečaj - osnovni pojmovi
- Prednosti marketinške analitike za lutke