Uvod u prodajni oblak Salesforcea
Prodajni oblak Salesforce jedan je od poslovnih proizvoda tvrtke Salesforce.com. U početku, razmotrimo što je Salesforce. Salesforce je vrlo široko korištena CRM platforma utemeljena na oblaku koja isporučuje svoju CRM ponudu u prodaji, marketingu, servisu i mnogim drugim područjima koja se mogu postaviti s puno lakoće i bez dubokog izlaganja tehnologijama koje se koriste za izgradnju aplikacija.
Ponude prodajnih snaga
Salesforce nudi razne proizvode i usluge koje bi bilo kojoj organizaciji trebalo da olakša i vodi svoje poslovanje i usluge. Neke od ponuda prodajnih usluga su Cloud Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Analytics Cloud, Community Cloud, App Cloud itd. U ovom ćemo postu govoriti o prodajnom servisu Salesforce.
Prodajni oblak
Prodajni oblak tvrtke Salesforce korporativni je proizvod gdje pruža prekrasnu platformu za upravljanje cjelovitim funkcioniranjem odjela prodaje za organizaciju poput evidentiranja podataka o proizvodu (npr. Cijena, ID narudžbe), kreiranja kampanja, upravljanja kontaktima s kupcima, pokretanja e-poruke, izvješća i značajke nadzorne ploče, stvaranje reda i mogućnosti na temelju naprednih poslova s kupcima i mnogih drugih.
Različiti moduli i važne značajke prodajnog oblaka Salesforcea
- Upravljanje kampanjom
- Vodi menadžment
- Upravljanje računima
- Upravljanje kontaktima
- Upravljanje mogućnosti
- Upravljanje slučajevima
- Izvješća i nadzorne ploče
1. Upravljanje kampanjom
Upravljanje kampanjom u prodajnoj snazi pomaže projektnim organizacijama koje prodaju marketinške programe usmjerene na ostvarivanje boljih prihoda umjesto svojih kampanja. Primjeri programa kampanje su Oglasi, e-poruke, seminari, događanja, telemarketing (upućivanje telefonskih poziva kupcima) itd.
Kako stvoriti kampanju?
- Ovdje se registrirajte za probnu licencu salesforce ako je nemate:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Potražite jedan od izbornika s nazivom "Kampanja", ako ga ne pronađete - onda kliknite na glavni izbornik gdje biste trebali moći vidjeti sve module, pronaći izbornik kampanje i kliknuti na nju.
- Kliknite na "Novo" za stvaranje nove kampanje.
- Popunite odgovarajuće podatke.
- Na kraju kliknite na Spremi.
2. Vodi upravljanje
Pretpostavimo da je zbog vašeg događaja kampanje malo klijenata pokazalo interes za vašu marketinšku promociju. Primjerice, postavili ste kampanju prodaje prijenosnih računala po sniženoj cijeni, a malo je kupaca pokazalo interes za posao i registrirali su njihova imena kako bi ih mogli kontaktirati. Olovo u oblaku prodaje potencijalni je kupac koji je pokazao interes za kupnju proizvoda ili usluga tvrtke kao rezultat kampanje ili izvan vlastitog interesa, ali možda još nisu u potpunosti kvalificirani za kupnju. Oni mogu biti kupci s kojima tvrtka nikada nije poslovala, oni su potencijalni kupci.
Kako stvoriti potencijalni potencijal?
- Ovdje se registrirajte za probnu licencu salesforce ako je nemate:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Potražite jedan od izbornika s nazivom "Lead", ako ga ne pronađete, onda kliknite na glavni izbornik gdje biste trebali moći vidjeti sve module, pronađite izbornik Lead i kliknite na njega.
- Kliknite na "Novo" da biste stvorili novi potencijal.
- Popunite odgovarajuće podatke.
- Na kraju kliknite na Spremi.
3. Upravljanje računima
Sada je definitivno moguće da vodeći čovjek nije jedina osoba koja bi trebala biti u potpunosti odgovorna za pokretanje nagodbe i vožnju do njenog zaključenja, moglo bi biti uključeno mnogo osoba, uključujući i timove za financije i infrastrukturu. Računi su organizacije (ili tvrtke) s kojima ćete zaključiti posao. Na primjer, postoji tvrtka s imenom DX i oni su zainteresirani za vaše proizvode. Tako ćete sada stvoriti račun s ovim nazivom tvrtke. Opet, kako stvoriti račun vrlo je sličan stvaranju kampanja i potencijalnih klijenata.
- Ovdje se registrirajte za probnu licencu salesforce ako je nemate:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Potražite neki od izbornika s nazivom "Račun", ako ga ne pronađete - onda kliknite na glavni izbornik gdje biste trebali moći vidjeti sve module, pronađite izbornički voditelj i kliknite na njega.
- Kliknite na "Novo" za otvaranje novog računa.
- Popunite odgovarajuće podatke.
- Na kraju kliknite na Spremi.
4. Upravljanje kontaktima
Kada je račun postavljen, od nas se traži i uspostavljanje i održavanje kontakata ključnih poslovnih ljudi koji sudjeluju i vode vašu poslovnu ponudu. Postoji i mogućnost označavanja kontakata na već postojećem računu.
- Ovdje se registrirajte za probnu licencu salesforce ako je nemate:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Potražite jedan od izbornika s nazivom "Kontakt", ako ga ne pronađete - onda kliknite na glavni izbornik gdje biste trebali moći vidjeti sve module, pronađite kontaktni izbornik i kliknite ga.
- Kliknite na "Novo" da biste stvorili novi kontakt.
- Popunite odgovarajuće podatke.
- Na kraju kliknite na Spremi.
5. Upravljanje mogućnosti
Kada su razgovori s računom u fazi kada vi kao ponuda proizvoda vidite to kao pravo vrijeme za stvaranje prilika za poslovni posao, to se provodi kroz upravljanje mogućnostima, što je u osnovi naziv poslovnog posla. Na primjer, „Posao za prodaju prijenosnih računala 2000“. Također je potrebno spomenuti u kojoj se fazi trenutno nalazi ta prilika.
6. Upravljanje slučajevima
Kada se poslovni posao finalizira, uglavnom se događa da će na račun doći problemi s kojima su se susreli u vezi s vašim proizvodima. Primjerice, OS nije pravilno postavljen za prijenosna računala, oštećenja prijenosnog računala itd. Slučajevi se koriste za arhiviranje i praćenje problema koji dolaze od klijenata / kupaca. Postoji ozbiljnost, kontakt koji je podnio pritužbu, račun kojem pripada ovo pitanje itd.
7. Izvješća i nadzorne ploče
Ovaj odjeljak pomaže u stvaranju izvješća i nadzornih ploča. Općenito, stariji članovi organizacije upotrebljavaju ovaj odjeljak da bi pronašli da li se redovito događaju kampanje i ostvaruju li kampanje i vode računa ako se ostvaruju dobri prihodi od marketinških promocija itd.
Preporučeni članci
Ovo je vodič za ono što je prodajni oblak salesforce ?. Ovdje u ovom članku smo razgovarali o konceptima prodajnog oblaka prodaje, različitim modulima i važnim značajkama prodajnog oblaka Salesforce. Možete pogledati i sljedeće članke da biste saznali više -
- Koje su upotrebe prodajne snage?
- 10 Važne prednosti dobivanja certifikata prodajne snage
- Najvažniji savjeti kako biste postali certificirani administrator prodaje
- Karijera u računalstvu u oblaku