Uvod u savjete za telefonski razgovor:
Većina kandidata prihvaća stvari ležerno kad se radi o telefonskom razgovoru. Oni tako misle jer se najviše vrijednosti daje intervjuima i interakcijama uživo u lice. Ali zaborave ako dobro urade u telefonskom razgovoru, dobit će kartu za HR razgovor izravno.
Stoga se ne pripremaju. Bilo gdje obavljaju razgovor o telefonskom pozivu. I ne uspijevaju očistiti krug. Tada se pitaju što je pošlo po zlu.
Čak i ako imate sjajne kvalifikacije, izvrsnu komunikacijsku vještinu i godine prikladnog iskustva na terenu, ne možete uspjeti dok se ne pripremite. Osjećaj samozadovoljstva možda je pogodan za druge potrage, ali ne kada ciljate na pucanje telefonskog razgovora.
Zapamtite, telefonski razgovor može vam se činiti laganim procesom i možete pomisliti da ćete to proći bez dovoljno prakse i znanja; većina ljudi ne uspije proći telefon.
Zaposlenici za zapošljavanje koji odaberu ljude putem intervjua radije obavljaju telefonski razgovor kako bi mogli najbolje pregledati interakcije. To štedi vrijeme, trud i novčana ulaganja. A također vas ne mogu vidjeti izravno.
Stoga vas prosuđuju po vašem tonalitetnom glasu, tečnosti u komunikaciji i koliko ste relevantni u govoru u određenom scenariju. Dakle, ako vježbate i pripremite se dobro unaprijed, tada bi vam bilo puno lakše ako telefonski razgovor probijete telefonom.
Slijedi opsežan popis savjeta za telefonski razgovor koji će vam pomoći u postizanju uspjeha u intervjuu. Ali zapamtite da će ovi savjeti za telefonski razgovor djelovati ako radite. Dakle, budite pažljivi, uzmite olovku i papir i napišite sve što vam padne na pamet nakon što pročitate ovaj članak.
Započnimo. Ovo su formule uspjeha za njihovo najbolje obavljanje.
Savjeti za telefonski razgovor:
1. Power-dress
Činilo bi se da je to nevažan dodatak. Ali to je jedna od najvažnijih stvari koje treba uzeti u obzir prilikom davanja telefonskog razgovora. Način na koji se oblačite, osjećate se isto. Ako ste u pidžami i ležernoj majici dok dajete razgovor za razgovor telefonom, zvučali biste nehajno.
Da biste sebi potaknuli snagu, morate je odjenuti na način kao da se spremate za razgovor uživo u lice. Možda zvuči glupo. Ali način na koji izgledamo ima velik utjecaj na našu psihu.
Naš podsvjesni um ne može procijeniti što je stvarno, a što lažimo. Stoga, ako se obučete u svečanu košulju i hlače i izgledate besprijekorno, vaš će um odraditi svoj trik, a vi ćete zvučati iskreno, profesionalno i vrijedno pažnje.
Dakle, prije nego što započnete razgovor, unaprijed isplanirajte što biste obukli tijekom interakcije. Ako ne vjerujete u te stvari, nema štete ako je jednom pokušate. Isprobajte i sami ćete vidjeti kakav bi nevjerojatan učinak stvorio dok razgovarate telefonom.
2. Stvorite zonu povjerenja
To je NLP tehnika. Prvo odlučite gdje ćete dati telefonski razgovor. Poziv možete preuzeti u svom domu (najbolje) ili u suprotnom možete preuzeti poziv u svojoj profesionalnoj areni.
Bez obzira na to gdje se odlučite za interakciju u krugu telefonskog razgovora, nosite kredu. Nacrtajte veliki krug na podu kad god je to moguće. Obavezno pazite da vas niko ne vidi jer možda misle da ste ludi. Nakon crtanja kruga stanite u krug i izvadite telefon te se ponašajte kao da samopouzdano govorite.
Osjećajte se samopouzdano i osjećajte se kao stručnjak. Ako vježbate 5-10 puta, možda otprilike 5-10 minuta svaki put, to bi vam pomoglo da samouvjereno govorite kada će se dogoditi stvarna interakcija. Obavezno vježbajte barem sat vremena prije stvarne interakcije. Nakon što primite stvarni poziv, idite na mjesto po vašem izboru, stanite u krug i razgovarajte.
Rekli biste drastičnu razliku u glasu, tonu, samopouzdanju i tečnosti. Ovo je jedna od najboljih tehnika koja se koristi prije nego što se pripremite za postupak telefonskog razgovora.
Prijeđimo na sljedeći savjet za telefonski razgovor.
3. Napravite dnevni red
Što biste učinili kad se spremate za sastanak? Pažljivo analizirate sve točke o kojima trebate razgovarati na sastanku, prelazite i zapišete važne teme o kojima želite razgovarati ili želite da članovi raspravljaju.
Što ako učinite isto prije kruga telefonskog razgovora? Pomoglo bi vam da ostanete relevantni tijekom razgovora. Prije zakazanog vremena obavezno zapišite o čemu treba razgovarati, kako biste iskazali svoju stručnost i kako ćete uvjeriti regrute u svoju kandidaturu.
Ako unaprijed znate o čemu treba razgovarati, to će vam pomoći da se učinkovito nosite s zaposlenicima za zapošljavanje i povećati vam šanse za sljedeći korak.
4. Pripremite se
Priprema je kamen temeljac svih uspjeha. Ti to znaš. Mi to znamo. Ali vrlo malo zapravo savjete uzima u obzir i provodi. Zašto ne isprobati u ovom slučaju? Priprema ne znači dugotrajno pamtiti i pokušavati zapamtiti tipične izraze. Umjesto toga, trebate pronaći profesionalni pristup.
Sastavite upitnik svih mogućih pitanja koja vam se mogu postaviti tijekom telefonskog razgovora. A zatim iscrtajte odgovore na najprikladniji način. Ne morate odgovarati na svako pitanje riječ po riječ, ali morate barem odabrati smjer misli i izraziti se. Potrebno je vremena i truda pa planirajte unaprijed.
Ako imate pitanja za telefonski razgovor ispred vas, počnite barem tjedan dana unaprijed. Dalo bi vam vremena da artikulirate odgovore na pitanja koja vam se mogu činiti teškim, a također ćete dobiti i vrijeme za vježbanje.
Ne shvaćajte to slučajno. Ovo je najvažniji faktor uspjeha u telefonskim razgovorima, ali većina ljudi to preskače i pita se zašto nisu odabrani za interakciju.
Prijeđimo na sljedeći savjet za telefonski razgovor.
5. Pregledajte opis posla
Opis posla je dnevni red koji regrutori slijede kako bi pregledali kandidate. Stoga morate pažljivo analizirati ključne riječi i ono što tvrtka traži. Mislite li da su vaš profil i iskustvo prikladni za ulogu? Ako je odgovor da, zavirite duboko i saznajte pozadinu zašto ova uloga postoji.
Zapitajte se što će se dogoditi s tvrtkom ako ta uloga nestane? Kako bi to utjecalo na tvrtku i povrat ulaganja (ROI)? Koliko je teško obavljati ovu ulogu? Koliki rast može ponuditi ova uloga jednom kandidatu? Odgovori na ova pitanja su važni.
Možda nećete moći sami odgovoriti na sva pitanja, ali možete pribilježiti i uvijek pitati regrut koji je interakcija. Regrutima se sviđaju ljudi koji su učinili vlastitu brigu i pokazali iskrenost.
Ljudi koji razgovaraju ležerno i pristaju na sve uvjete regrutovanja se ne vole jer regrutori ne vide dubinu u njima. Ne trebate to činiti kako biste pokazali regrutima da ste iskreni. Radije provedite istraživanje na osnovu opisa posla za sebe.
6. Kratko pohađajte telefonski etiket
Većina ljudi nema toliko vremena za pripremu. Ali ako uzmete kratki tečaj telefonijskog etiketa, dugoročno bi vam pomoglo. Malo stvari koje biste vidjeli nakon završetka tečaja.
Vidjeli biste da ne skačete na riječi regrutova dok govore; trebate vremena za slušanje, a zatim odgovor. Također biste razumjeli vrijednost pauze dok govori i nećete je upotrebljavati nepropisno.
Također biste znali vrijednost tona i glasa, tako da, čuvši to, anketari dobivaju dobru vibraciju. Također biste mogli zahvaliti, molim vas i budite pristojni kad god je potrebno, a da ne zvučite očajno.
Ne morate trenutno angažirati stručnjaka za telefonski razgovor. Jednostavno gledajte besplatne videozapise da biste naučili. Idite na YouTube i potražite telefonski etiket i na istom biste dobili tisuće videozapisa. Možete naučiti i savladati telefonsku interakciju koja će vas na kraju voditi u svim važnim razgovorima putem telefona.
Prijeđimo na sljedeći savjet za telefonski razgovor.
7. Riješite se tišinom
Najteže je upravljati tišinom na telefonu. Kako ne možete vidjeti regrut, možda ćete se osjećati nespretno dok razgovarate s regrutom kad šute više od ugodne razine. Oni vas mogu testirati na vašoj interpersonalnoj vještini ili će možda zapisati stvari o kojima ste govorili u svrhu probira. Dakle, ne brinite o tišini na telefonu.
Na koja god pitanja postavite, odgovorite na njih i stanite. Ne morate dodavati nikakvo punilo da biste postali ugodni u radu sa tišinom. Jednostavno se sjetite 3 stvari dok se bavite tišinom. Prvo, budite sažeti. Ne govori previše. Ako previše govorite, regruti mogu smetati i vaš razgovor može biti nevažan.
Drugo, budite jasni o čemu govorite. Ne govori samo ono što vam padne na pamet. Zato je vrlo važno obavljanje prakse ranije. Treće, budite sigurni u svoje sposobnosti.
Zapamtite, ova interakcija je dobitna situacija i možete se složiti ako smatrate da ne primate plaću i poziciju koju zaslužujete. Iako se ne slažu regrut, možda neko vrijeme šute kako bi vas testirali, ali držite živce i ne pokušavajte popuniti tišinu.
8. Potvrdite svoj interes
Znate samo da riječi nisu važne. Ono što ostavljate iza sebe neverbalno je također jednako važno. Ako vas zanima uloga u poslu, to ne bi bilo prikazano samo riječima. Pokažite svoje oduševljenje telefonom. Pokažite energiju da biste, ako dobijete ovaj posao, mogli dodati toliko vrijednosti sebi i kompaniji.
Kako vas regrut ne može vidjeti preko telefona, odabire vaš entuzijazam i dodjeljuje vam brojeve zbog vašeg snažnog interesa za ulogu. Da, priprema je vrlo važna. Ali također je važno svim srcem pitati i za ulogu. Ne trebate se izjašnjavati ili moliti, samo pokažite svoj entuzijazam, energiju i zanimanje svim srcem i moći ćete postići visoko mjesto na listi regrutova.
9. Znati svrhu regrutova i ispuniti je
Regrutori ne gube vrijeme da ulože toliko vremena i truda da vas nazovu i provedu 15-30 minuta svog užurbanog rasporeda da razgovaraju s vama. Zapitajte se - zašto regrutori to rade? Odgovorite sami.
Jer regrutnici žele vidjeti da li je kandidat zainteresiran za posao? Govori li kandidat slično onome što piše u njegovom životopisu? Da li kandidat tečno komunicira? Ima li slabosti koje bi mogle naškoditi tvrtki u bliskoj budućnosti? Iako je vrlo teško prosuditi kandidata jednostavno interakcijom s njim, preko telefona, dok neke stvari izlaze na površinu, koje se kandidati mogu sakriti putem komunikacije putem e-pošte.
Dakle, obratite pažnju na ove stvari i pokušajte se pripremiti za odgovore na takav način da se svrha regrutova ispuni. Ako možete ispuniti svrhu regrutovanja, ne morate se brinuti o odabiru. Sigurno biste bili izabrani za interakciju licem u lice.
Prijeđimo na sljedeći savjet za telefonski razgovor.
10. Zaključite razgovor odgovarajućom napomenom
Zapamtite da su početak i kraj važni koliko i bit cijele interakcije. Kako trebate započeti razgovor uljudnošću i zahvalnošću, morate ga završiti na sličan način.
Čak i ako vam se nisu svidjeli ton, riječi i glas regruta, ne biste trebali zvučati oštro ili bezobrazno. Regrutori koriste mnogo trikova kako bi prosuđivali kandidata. Ne znate koji trik će koristiti sljedeći put.
Dakle, budite pristojni. Dok završavate razgovor, pitajte regrut da li vas imaju što pitati; ako jesu, voljeli biste odgovoriti. I na kraju postavite bilo koje pitanje (ako imate) regrutu da postigne jasnoću o ulozi posla, položaju, strukturi plaća ili budućim izgledima tvrtke.
Jednom kada steknete jasnoću, zahvalite se regrutu i još jednom potvrdite svoj interes. Ali budi pažljiv. Ne želite zvučati kao da ste gipki ili poput prosjačenja. Budite sigurni u svoje sposobnosti. Sigurno biste uspjeli.
Navedeni savjeti su prvih 10 savjeta i alata za telefonski razgovor kako biste se najbolje snašli u telefonskim razgovorima. Ali ovdje se možda neće završiti vaše pripreme. Možete naučiti više i poboljšati se. Želimo vam sve najbolje i puno sreće u telefonskim razgovorima.
Preporučeni članak
Ovo je vodič za savjete o telefonskom razgovoru. Ovdje smo raspravljali o 10 najboljih savjeta za telefonski razgovor koji će vam pomoći da probijete telefonski razgovor. Također možete pogledati sljedeće članke -
- 12 sjajnih savjeta za stjecanje samopouzdanja tijekom razgovora (korisno)
- HR Intervjui za osvježivače
- Najbolji vodič za pripremu intervjua za pamćenje
- Intervju za posao Savjeti i vještine
- Razgovor za posao
- 5 korisnih strategija za unapređenje posla koji zaslužujete
