Sve o CRM-u protiv PRM-a
CRM je kratica za upravljanje odnosima s klijentima, dok je PRM akronim za upravljanje odnosima s partnerima. Oba ova izraza su izrazito različita i uopće nisu izmišljena ili ispečena prije samo nekoliko minuta. Ovi su pojmovi stari koncepti koji su ponovno pakirani u nove boce s funkcionalnim razlikama. PRM (upravljanje odnosima s partnerima) uključuje čitav niz slojeva jer posao može uključivati više partnera, i zbog toga će se možda trebati uskladiti s više poslovnih procesa, tijekova rada kako bi se osiguralo veliko prodajno poduzeće. To je sofisticirana petlja sa svakim partnerom koji igra višedimenzionalnu ulogu u stavljanju vrijednosti u prvi plan u cjelokupnom procesu proizvodnje, prodaje i potrošnje.
CRM vs PRM
Upravljanje odnosima s kupcima može se jednostavno definirati kao znanje o osnovnim potrebama i zahtjevima naših kupaca i njihovo prilagođavanje našim performansama te praćenje redovito kako bi se osiguralo zadovoljstvo kupaca i na kraju veći prihod za naše poslovanje. Dakle, CRM vs PRM je strategija koja se u potpunosti usredotočuje na kupca i za provedbu ove strategije organizacije moraju osigurati da postoje tehnologije za interakciju s kupcima koje se koriste na svim kanalima. Teško je upravljati kupcima uz korištenje tehnologije za stvaranje pozitivnog utjecaja na vaše poslovanje i povećava se dvostruko kada se ta interakcija i prodaja odvija putem kanala. Uprkos riziku koji je uključen, kanal je vrlo važan način za širenje vašeg dosega na tržište.
CRM vs PRM Infographics
# SAVJET: PRM vs CRM vas ne zavodi, jer odnosi nisu ono što tvrtke zanimaju s kupcima, već samo žele da kupac potroši taj dodatni novac koji će povećati zaradu i time CRM korporacijama. je sve o prikupljanju podataka o navikama potrošnje kupaca kako bi razumjeli njihove potrebe.
Upravljanje partnerskim odnosima odnosi se na održavanje zdravih odnosa s partnerima i osiguravanje da povjerenje između vas dvoje koje ste spojili ostane netaknuto. Komunikacija je vrlo organska poslovna struktura u koju je uključen partner jer je ključno imati razumijevanje za potrebe vašeg partnera, a istodobno se artikulirati o vlastitim zahtjevima. Posao prema PRM strukturi može napredovati i ubrzati stalni rast kada su oba partnera uključena, ostavljajući svoje sukobe u stražnjem plameniku kako bi se međusobno dogovarali o odluci. PRM izaziva partnere da na pozitivnoj osnovi grade svjetliju budućnost, istovremeno gradeći poslovnu ideju koja uzbudljivo donosi i zarađuje.
Preporučeni tečajevi
- Internetski tečaj neuro-jezičnog programiranja
- SAS obuka
- CCBA tečaj
Pros za CRM
- CRM je povećao izdatke mnogih poduzeća jer se ovim pristupom koriste moderne tehnologije-telefon, SMS, e-pošta, pošta kako bi se kontinuirano promovirao njihov proizvod za izravne pojedinačne kupce
- CRM kroz opsežnu interakciju čita navike svojih potrošača i ostvaruje njihovo povjerenje u kupovinu ideje da se novi proizvod uvijek želi i kupuje
- CRM je dobra strategija za početne dane u poslu jer trebate nagovoriti kupca da isproba vaš proizvod
Protiv CRM-a
- CRM ovisi o podacima stečenim čitanjem korisničkih navika, a njezin neuspjeh leži u činjenici da se ljudsko ponašanje ne može predvidjeti kao što se u današnja brza vremena osobni detalji stalno mijenjaju
- CRM rješenje nije izvediva strategija kada partneri kanala rastu u broju jer na kraju dana utječe na krajnju prodaju
Pros PRM
- PRM rješenja fokusiraju se samo na proizvod i njegovu prodaju i na taj način osiguravaju kontinuirani dugoročni profit
- Usvajanje strategije PRM osigurava da proizvod može upravljati vlastitom budućom prodajom jer prisiljava kupce da se vrate vašoj organizaciji radi svojih potreba.
- PRM potiče moćnu suradnju između trgovaca, dobavljača i partnerskih kanala te omogućuje poslovni model u proširenom prodajnom ekosustavu
Protiv PRM-a
- Tvrtke moraju biti vrlo oprezne u upravljanju odnosima sa svojim prodavateljskim partnerima, jer bi korak u pogrešnom smjeru mogao dugoročno koštati profit
- PRM se još uvijek smatra dijelom odjela prodaje, a njegova se uloga rješenja rješenja za kontinuirani profit zanemaruje u strateškom planiranju poslovnih sastanaka.
Mogu li CRM i PRM strategije koegzistirati u poslovnom modelu?
Poduzeća danas više nisu ograničena granicama nijedne zemlje, oni idu globalno, a glad za proširivanjem i ostvarivanjem većih prihoda tvrtke su postale međuovisne. Da bi se postigli globalni dosezi u poslovnim odnosima potrebno je oblikovati PRM strategije.
Ovakav poslovni poduhvat ciljao bi na efikasnost u upravljanju kupcima i dugoročno stvaranje dobiti. A to bi moglo biti podržano suživotom CRM i PRM strategija.
CRM bi pomogao u stvaranju novih kupaca i zadržao bi ih zadovoljnim uz pomoć prikupljanja podataka, dok će PRM dalje podržati CRM kako bi novim klijentima omogućio da im pruža poslovne mogućnosti povratkom natrag za buduće kupnje. Svaki put kada se kupac vrati za posao, njegovi se osobni podaci mogu lako provjeriti i pohraniti za buduće reference.
Dakle, integracija CRM-a i PRM-a u poslovnu strukturu osigurava neprekidan ciklus novih kupaca koji se kupuju i potiču ih u buduću kupovinu, dok se njihovi kontaktni podaci neprestano provjeravaju svakom kupnjom za buduću upotrebu poduzeća.
Preporučeni članci
Dakle, evo nekoliko članaka koji će vam pomoći da saznate više detalja o CRM-u vs PRM-u, PRM-u vs CRM-u, kao i o CRM-u i PRM-u, pa samo prođite dolje navedenu vezu.
- CRM vs PM softver - kako ih održati odvojenim?
- Najbolji alati za upravljanje odnosima s klijentima - CRM softver | Vrste | Prednost | Postupak
- Zašto bih trebao ići za osobama s invaliditetom