Uvod u ukupna načela upravljanja kvalitetom
Savršenstvo je stvar koja je potrebna na svakom polju kako bi se postigla uspješnost. A da biste postigli savršenstvo, potreban je naporan rad i kvaliteta u svakom zadatku. Svako poduzeće i firma angažiraju vještu i dobro upoznatu osobu kako bi mogla koristiti svoje vještine i osigurati kvalitetan rad, što tvrtku vodi u zenit. Koncept Total upravljanja kvalitetom vrlo je popularan koncept na području poslovanja. Prema ovom konceptu, svaki zaposlenik u kompaniji polaže svu svoju revnost i vještinu da kvalitetu pruži za svoj rad i da bude odgovoran za obavljeni posao. Također se naglašava kontinuirano poboljšavanje kvaliteta rada. Osnivanje ovog koncepta potiče iz Japana 1954. godine, a dosad se primjećuje toliko poboljšanja. U ovom trenutku ona prevladava u gotovo svim organizacijama poput tvrtki, industrija, škola, bolnica i mnogih drugih organizacija. Skraćeno je kao TQM . U ovoj ćemo temi upoznati principe potpunog upravljanja kvalitetom
Koji je zahtjev TQM-a?
U svakom je području potrebno potpuno upravljanje kvalitetom, jer kvaliteta rada je bitna za svaki entitet, bilo da je riječ o malom ili velikom poduzeću. Svaka tvrtka želi pružiti sve od sebe kupcu kako bi proizvod stekao slavu. To je uzrok zahtjeva TQM-a. Osim toga, u ovom svijetu globalizacije i konkurencije, samo je kvaliteta ono što je proizvod u kojem se najviše može natjecati.
Načela ukupnog upravljanja kvalitetom?
Da bi se postigla ukupna kvaliteta u proizvodima, postoje neka određena načela koja je potrebno razumjeti svima koji su s njom povezani.
1. Uključenost zaposlenika
Ako govorimo o prvom principu Upravljanja kvalitetom, to je uključivanje zaposlenika u proces. Sve dok i osim ako zaposlenici nisu dovoljno motivirani i nisu voljni raditi, nemoguće je postići zadatak potpunog upravljanja kvalitetom (TQM). Dakle, poželjno je da se uključivanje zaposlenika po mogućnosti. To se postiže davanjem malo motivacije i odobravanja itd.
2. Usredotočite se na kupce
Osim sudjelovanja zaposlenika, najvažniji princip TQM-a su kupci. Svaki je proizvod napravljen za kupca, a ako proizvod nije usredotočen na kupca, to neće biti korisno za tvrtku. Dakle, krajnji zadatak je razumjeti potrebe kupca, što je zahtjev kupaca na tržištu ili kakvu vrstu proizvoda žele i koja je specifikacija. Da bi se razumio stav kupaca, može se provesti opća anketa ili napraviti neka hipoteza koja pruža grubu predodžbu o zahtjevu i također pomaže kompaniji da ostane na putu upravljanja kvalitetom.
3. Neprekidno usavršavanje
Drugi važan princip TQM-a je procjena poboljšanja i budnost nad kvalitetom proizvoda. Ovaj je zadatak u osnovi dodijeljen menadžerima kako bi pregledali svaku stvar koja se tiče proizvoda. Stalno poboljšavanje ovdje znači zadržati učenje od svake pogreške i izliječiti je. Tako da to neće utjecati na kvalitetu proizvoda.
4. Komunikacija
Komunikacija je još jedan nužni princip TQM-a, znači treba postojati odgovarajuća veza između zaposlenika i rukovoditelja kako bi se problemi lako riješili i postigla najbolja kvaliteta. Ovdje komunikacija može biti od više hijerarhije do niže i vice i Versa.
5. Donošenje odluka
Donošenje odluka je osnovna značajka TQM-a. Prilikom donošenja odluke potrebno je voditi računa o činjenicama i pojedinostima o proizvodu. Odluka se nikada ne smije donositi na osnovu emocionalnih činjenica i osobnih interesa. Zadatak donošenja odluka općenito se pruža višoj hijerarhiji jer imaju iskustva i znanja.
6. Strateški i sustavni pristup
U svakom projektu i zadatku potreban je sustavni pristup i strategija, jer će uštedjeti vrijeme kao i resurse. Osim toga, sustavni pristup uklanja uzroke pogreške i vodi projekt prema najboljoj kvaliteti, što je zapravo potrebno.
7. Integrirani sustav
Integrirani sustav znači formalnu organizaciju koja djeluje kao ispravan kanal. Trebalo bi postojati pravilna hijerarhija i razdvajanje posla. Također, kvaliteta i iskustvo prethodnih zadataka također su obuhvaćeni ovim principom integriranog sustava. To također odgovara načelu jedinstva naredbe, gdje postoje upute jednog neposrednog šefa, a ne mnogih šefova i mnogo naredbi.
8. Procesno usmjeren
Činjenica i brojke i drugi detalji trebaju biti relevantni za projekt u procesu, što znači da ne bi trebalo biti drugih stvari koje nisu potrebne i stvarati konfuziju koja može naštetiti kvaliteti projekta. Koncentracija i jasnoća projekta moraju biti nužni. Dakle, ovo nije neobično reći da su Sve ove osobine zaposlenika usredotočene na procese.
9. Futuristički pristup
Ovdje futuristički pristup znači gledati dalje od sadašnjosti, tako da ako se u nadolazeće vrijeme uvede neka promjena u obrascu, on bi trebao biti lako zamjenjiv kako ne bi naštetio procesu.
10. Rezervni plan
Mora se stvoriti sigurnosna kopija svakog procesa koji se pokreće. Ovo je vrlo koristan i strateški zadatak, jer se upravljanje ukupnom kvalitetom fokusira samo na kvalitetu i kontinuitet.
11. Upravljanje timom
Svaki je proces dovršen kada u timu postoji međusobna koordinacija i razumijevanje, tako da je vođenje tima vrlo bitan zadatak za menadžere u procesu TQM-a.
Zaključak
Sve su stvari ili možemo reći principi o kojima smo gore razgovarali vrlo su bitni za osiguravanje dobre kvalitete projekta. Cjelokupno upravljanje kvalitetom je obavezni potrebni parametar u svakoj tvrtki jer daje dodavanje vrijednosti u projektu, a također i vrijeme i resurse i uštedu. Parametri TQM mogu biti različiti za različite organizacije, ali cilj je zajednički postići najbolju kvalitetu. Kako vrijeme leti, a mi postajemo moderni i tehnički, u ovaj se parametar uvode i mnoge nove promjene. Poput mnogo novog softvera predstavljenog na tržištu, što olakšava procjenu ovog parametra vrlo brzo. Do tada, TQM će uvijek biti prisutan u tvrtkama, a promjene bi također trebale zahtijevati politike zapošljavanja i obuke, tako da bi te osnovne stvari zaposlenike trebale pokrenuti od početka kada započnu s obukom i dođu u redovne redove. Ova inicijativa dugoročno koristi tvrtku.
Preporučeni članci
Ovo je vodič za principe potpunog upravljanja kvalitetom. Ovdje smo razgovarali o nekim specifičnim principima za postizanje ukupne kvalitete proizvoda. Možete pogledati i sljedeći članak da biste saznali više -
- Najbolje prakse u planiranju upravljanja kvalitetom
- 14 najboljih softverskih alata za izgradnju kvalitetnih prezentacija
- Faze upravljanja projektima
- Pitanja o intervjuu za kontrolu kvalitete