Alati za upravljanje učinkom zaposlenika
Praćenje rada svojih zaposlenika jedan je od najvažnijih zadataka menadžmenta u organizaciji. Kad god se formira nova tvrtka, cjelokupno rukovodstvo odlučuje o nekom skupu parametara koji postaju mjerilo zaposlenika koji radi u toj organizaciji. Ovi parametri odgađaju prema radu, svakodnevnom zadatku i o osobi koja nadzire svoj rad. Svaki zaposlenik ima pravo postići taj cilj bez obzira na sve.
Upravljanje radom zaposlenika ili tima sveobuhvatan je zadatak koji bi trebao biti fleksibilan. Ključno je znati koliko je dobro i učinkovito zaposlenik radio tijekom cijele godine. Njihov učinak možda nije veći od onoga što uprava očekuje, ali treba biti jednak i učinkovit. Kad kažemo učinkovita, mislimo na doprinos koji su zaposlenici imali prošle godine u rastu organizacije. Na primjer, zaposlenik može biti precizan, marljiv ili možda imati dobar profesionalni odnos sa svojim menadžerima i ostalim članovima tima, međutim, što je važnije shvatiti je li dobar doprinos rastu tvrtke? Je li učinio nešto dodatno ili izvan okvira ili je čak postigao sve svoje ciljeve i bio dobar timski igrač? Iako se mjerenje uspješnosti zaposlenika uvijek temelji na teškim podacima, vrlo je važno učiniti fleksibilnim uzimajući u obzir ostale kvalitete. Na primjer, biti timski igrač i motivirati se za druge podjednako je važno kao i pametan radnik. Treba primijeniti obje meke i tvrde vještine na radu, zato se odluka o učinku zaposlenika ne smije temeljiti samo na tvrdim podacima. I tu se pojavljuju ključni alati za postizanje ispravnih odluka o učinku.
Preporučeni tečajevi
- Obuka za online certificiranje u ispitu PRINCE2
- Tečajevi kupca analitike
- Trening za marketinšku analitiku
Vrste alata za upravljanje performansama -
Bilo da se radi o nekomercijalnoj (neprofitnoj) ili komercijalnoj, svaka tvrtka radije prati radni odnos zaposlenika tjedno, mjesečno ili godišnje ili ih neki svakodnevno upravljaju i prate (ovisi o prirodi posla). Smatram da je dobra stvar, ako netko ulaže sve napore na ispunjavanju zadatka, organizacija bi u tome trebala imati koristi u jednakom omjeru. Na raspolaganju su neki vrlo korisni alati za rad koji olakšavaju rad menadžmenta organizacije, a isto tako korisni za zaposlenike. Tamo su-
- Ključni pokazatelji uspješnosti
- Ocjene performansi
- Lean management
- Upravljačka ploča
- Izjave o misiji i viziji
Ovo je prvih pet alata za upravljanje koje uspješno koriste mnoge organizacije. Svaki alat ima svoje specifikacije, prednosti i mane. Vrlo je važno razumjeti prirodu doprinosa koji poslodavac očekuje od svojih zaposlenika da pokupe odgovarajuće alate za upravljanje učinkom za mjerenje, upravljanje i praćenje radnog učinka zaposlenika.
# 1 - Ključni pokazatelji uspješnosti -
Sa stopom upotrebe od oko 75%, ključni pokazatelj radne učinkovitosti, poznat i kao KPI, jedan je od najboljih alata za učinkovitost upravljanja. Ključni pokazatelj uspješnosti je mjerljiva metrika koja se primjenjuje na organizacijskoj i pojedinačnoj razini. Na organizacijskoj razini mjeri se koliko učinkovito organizacija postiže svoje ciljeve.
Razmislite o situaciji izračunavanja ključnih pokazatelja uspješnosti organizacije. Na primjer, ako uključite pružanje vrhunske usluge kupcima, KPI će vam reći koliko je korisnika koji su ostali nezadovoljni uslugama prošli tjedan. Na ovaj način možete izračunati omjer zadovoljnih kupaca. No, s obzirom na nedostatke KPI-a, ako je broj kupaca koji se žale na vašu uslugu vrlo manji ili ispod normalnog, ne možete uvijek pretpostaviti da pružate izvrsnu uslugu. To također može značiti da niste dovoljno pristupačni za sve nezadovoljne kupce.
Ključni pokazatelj uspješnosti zaposlenika izravno je povezan s organizacijskom strategijom. Ona prati vašu izvedbu na razini tima, razini odjela i na razini organizacije. Nadalje, KPI-i uključuju organizacijsku viziju, ciljeve, cjelokupni organizacijski KPI i ciljeve. Osigurava da je rad svakog zaposlenika usklađen i organiziran prema uspjehu organizacije.
Prije svega, vrijednost KPI-ja je u tome što omogućuje snažne performanse zasnovane na podacima i bolje donošenje odluka. Koje ćete podatke uzeti u obzir u praćenju radnog učinka zaposlenika i koji bodovi i postignuća za koje želite da vaši zaposlenici potpuno ovise o vama? Zapitajte se, koje osobine zaposlenika želite za rast vaše organizacije. Tada će vam uravnoteženi preglednik rezultata pokazati koliko su dobri vaši zaposlenici.
# 2 - Ocjena performansi -
Nedavno globalno istraživanje s preko 3000 organizacija pokazuje da je ocjena performansi drugi najčešće korišteni alati za upravljanje performansama. Sa 60% korištenja, Procjena performansi jedan je od prvih pet alata za upravljanje performansama. Ovaj alati za upravljanje performansama su fleksibilni s parametrima i područjem performansi, a također su ocijenjeni kao jedan od najstrukturiranijih i formalnih alata. Alat za upravljanje učinkom pokazao se kao odličan alat za upravljanje učinkom za usklađivanje organizacijskih ciljeva s pojedinačnim ciljevima.
Menadžment ocjene uspješnosti ima toliko toga za ponuditi menadžmentu da nadgleda performanse. Pomaže menadžerima da napišu zaposlenike koji zaslužuju napredovanje i da postave programe obuke za manje ocjenjene zaposlenike. Također, zaposlenici i poslodavci međusobno komuniciraju što pomaže u razumijevanju vještina i zasluga također poboljšavaju profesionalno povezivanje između njih dvoje. Međutim, ponekad loš sastanak tijekom ocjenjivanja može uništiti vezu koju su imali tijekom protekle godine (ili možda i više). To će nekako izravno ili indirektno utjecati na njihov učinak u budućnosti.
# 3 - Lean management -
Lean management odnosi se na alat za upravljanje kojim se nastoji eliminirati i gubiti vrijeme i stvoriti više vrijednosti i usluga za kupce uz manje resursa. Ovaj alat za upravljanje učinkom nadzire i identificira svaki korak kako bi otkrio koji odjel ili korak nisu korisni i produktivni za organizaciju koji se kasnije mogu eliminirati. U usporedbi s anketama iz prethodne godine, ovaj alat za upravljanje učinkom postupno proširuje korisnike u svim organizacijama. Lean management je jednostavan i izravan alat koji se usredotočuje na ono što je važno, produktivno, vrijedno i relativno jeftinije te kako se to može poboljšati. Također ono što nije produktivno i korisno može se eliminirati iz postupka da se izbjegne bilo kakav otpad.
Mnoge organizacije vjeruju da je lean management koristan samo za proizvodne tvrtke; međutim, ovaj se alat za upravljanje učinkom može primijeniti na bilo koju tvrtku za upravljanje zaposlenicima s odgovarajućim skupom parametara. To je proces provedbe korisnih i produktivnih koraka za rast jedne organizacije, ali to je dugoročan i ponavljajući proces koji postiže male, ali inkrementalne promjene.
# 4 - Upravljačka ploča -
Nadzorna ploča upravljanja jedan je od najboljih alata za upravljanje performansama koje široko koriste organizacije u današnje vrijeme. Ključni posao ili u njegovom slučaju specijalnost ovog alata za upravljanje je što zajedno sastavlja sve podatke o učinku. Bilo da se radi o dnevnoj produktivnosti, vremenu dodatnog posla ili bilo čemu specifičnom, sve se to događa pod jednim krovom. Prezentacija informacija o učinku često je u grafovima ili grafikonima. To je uglavnom svakodnevni razvojni proces. Jedna od najboljih kvaliteta ovog alata za upravljanje učinkom je nadzorna ploča zaposlenika koja se može vidjeti bilo gdje, što olakšava nadzor aktivnosti zaposlenika. Jednostavno je korištenje i korisničko sučelje u stvarnom vremenu. Ipak, to samo pokazuje operativne performanse, a ne strateške. To ima svoja ograničenja i poslodavci ih moraju razumjeti kako bi izbjegli pogreške prilikom mjerenja uspješnosti svojih zaposlenika.
# 5 - Izjave o misiji i viziji -
S potrošnjom od oko 50%, alat za upravljanje misijama i Vizijom je
jedan od najčešće korištenih alata za upravljanje performansama. Mnogi se preporučuju korištenje ovog alata za upravljanje zbog prevladavajuće svrhe. Alati za upravljanje performansama izjava za Misiju i Viziju osiguravaju da su operativne, pojedinačne strategije i razina performansi jednaki. Oboje trebaju biti na istoj stranici. Misija opisuje svrhu organizacije i postojanje koji motivira člana tima.
Često izjave Misije i vizije mogu mnogi pogrešno shvatiti, ali ne svaki put. Vrlo je važno da svi zaposlenici razumiju misiju kako bi njihovi postupci rezultirali rastom organizacije. Na primjer, Googleova misija je „Organizirati svjetske informacije i učiniti ih dostupnim i korisnim za sve“. Izjave organizacije trebaju biti inspirativne i jasne. Na primjer, čuvena vizija Johna F. Kennedyja; "mi ćemo staviti čovjeka na Mjesec i sigurno ga vratiti do kraja desetljeća". Nesumnjivo je da je ova vizija inspirativna, jasna i jasna.
Tijek rada alata za upravljanje performansama -
Kako je funkcionirao ovaj kompletni proces softvera za upravljanje performansama? Pa, to možemo podijeliti u tri najvažnija koraka za bolje razumijevanje. Evo ih-
- Planiranje rada i pregled uspješnosti i produktivnosti
- Razvoj ciljeva
- Povratne informacije i razvoj naslova posla
Planiranje rada i pregled uspješnosti i produktivnosti -
Za brzo razumijevanje ovog postupka dopustite mi da ga objasnim ovako - Proces započinje uvidom u posao mlađeg zaposlenika. Menadžeri ili supervizor pregledavaju rad koji je izvršio zaposlenik u protekloj godini ili mjesecu (ovisno o sjednici) i mjere ga na više parametara koji definiraju koliko je taj zaposlenik koristan za tvrtku i kako / što radi ili radi u posljednjih godinu dana doprinijeti rastu organizacije. Promatranje performansi uglavnom obavlja neposredni rukovodilac ili nadzornik.
Razvoj ciljeva -
Sljedeće dolazi kao cilj razvoja uspješnosti koji pokazuje kako pojedinčevi ciljevi i svakodnevni napori mogu biti izravno povezani s primarnim ciljevima tvrtke. Ovaj je korak osigurati da se njihovi (i organizacijski i pojedinačni ciljevi) pravilno usklade. Ovaj korak govori o razvoju organizacijskih strategija, kriterija, misije i vizije kao i osiguravanju efikasnosti svakog softvera za upravljanje učinkom.
Povratne informacije i razvoj naslova posla -
Završni korak ocrtava korake potrebne za razvoj radnih odgovornosti i vještina zaposlenika. Uprava se često odlučuje za razvoj novih programa obuke, kao i politike za boljitak tvrtke.
Commons percepcija alata za upravljanje učinkom -
Dr. W. Edwards Deming tvrdio je da " nije bilo načina da se takve ocjene" statistički validne. Osim ako zaposlenici ne vjeruju da je postupak ocjenjivanja fer, pravičan i s većim dijelom uklonjen subjektivitet, on je obično loš alat za motivaciju uspješnosti - ali može biti vrlo moćan de-motivator ' .
Guru uprave Kent D Miller vjeruje: " Organizacije moraju razmišljati u smislu ukupne nagrade, a ne samo financijske nagrade ako žele povećati uključenost, predanost, zadovoljstvo poslom - i radnu uspješnost ."
Softver za upravljanje performansama je u tijeku proces. To je ponavljajuće, dosljedno i pokazalo se vrlo korisnim alatima za organizaciju kao i za zaposlenike. Kad prate kako rade i koliko su njihovi koraci korisni za rast organizacije, postaju nadahnutiji i posvećeni svojoj proizvodnji. Međutim, mnoge organizacije danas ne vjeruju u ocjenu zaposlenika na temelju statističkih vrijednosti i brojeva. Nepotreban parametar može utjecati na njihov ukupni rezultat. Dobra stvar u ovom procesu je da dvije razine organizacije međusobno dijele svoje poglede.
Uz upoznavanje sa zaposlenicima kako rade, za menadžment je također važno znati kako se zaposlenici osjećaju zbog njihovog rada, zato su brze aktivnosti kao što su anketiranje zaposlenika, sesija jedan po jedan i povratne informacije tima jednako značajne. i trebao bi biti dio godišnjeg softvera za upravljanje učinkom. Na ovaj način će se zaposlenici i poslodavci upoznati s njihovim područjem na kojem se usavršavaju i bez sumnje će ove aktivnosti svoju profesionalnu povezanost prebaciti na novu razinu.
Preporučeni članci
Ovo je vodič za alate za upravljanje performansama koji je u tijeku. To je ponavljajuće, dosljedno i pokazalo se vrlo korisnim alatima za organizaciju i zaposlenike. Ovo su sljedeće vanjske veze koje se odnose na alate za upravljanje performansama.
- Tvrde i meke vještine - koja je najbolja?
- Alat za izvještavanje o upravljanju projektima
- 5 Važna značajka za povratne informacije o izvedbi dubine posla
- Testiranje web performansi
- Važne stvari u vezi s marketingom Analytics za lutke