„Da bi pratili četiri Ps klasičnog marketinga, trgovci bi dobro usadili digitalna četiri C-a oko razgovora, suradnje, kulture i nadoknade.“ Zaid Al-Zaidy

Napravite planiranje digitalnog marketinga -

Planiranje digitalnog marketinga je potrebno da osigura dosljedan pravac za internetske marketinške aktivnosti organizacije koje se kombiniraju s ostalim marketinškim aktivnostima i podržavaju cjelokupne ciljeve poslovanja. Dio integriranog marketinškog plana, digitalno marketinško planiranje usredotočeno je na korištenje digitalnih mrežnih taktika za ostvarivanje marketinških ciljeva. Michael Porter (2001) pokazao je važnost razvijanja ključnog planiranja digitalnog marketinga - „Ključno pitanje nije hoće li implementirati internetsku tehnologiju“; tvrtke nemaju mogućnost ako moraju ostati konkurentne ", ali kako ih rasporediti".

Postoje različita planiranja digitalnog marketinga putem kojih marketingaš može ciljati publiku. Vrlo su potrebni idealni tijekovi procesa. Slijediti model procesa vrlo je važan kao pokretač i može se dodati više bodova kako rastemo u poslovanju:

  • Pregled industrije: trenutni konkurenti, njihovo pozicioniranje i ponuda
  • Ciljne perspektive: demografska / psihografska zastupljenost
  • Značajke proizvoda i obećanje proizvoda: Ponuda stvarnih vrijednosti, USP-ovi, glavne prednosti za korisnika, plasman na tržište i promocije planiranja itd.
  • Komunikacijski i sadržajni marketing: Komunikacijsko planiranje u fazama AIDA (svijest, interes, želja i akcija)
  • Ciljevi: Cilj marke i ROI dva odvojena dijela
  • Analitika: Trenutačni ciljevi na bazi podataka
  • Digitalni kanal: povucite (optimizacija za tražilice, društvene i kontekstualne) i guranje (prikazivački, poštanski, mobilni, video, pridruženi članovi, plaćanje po kliku itd.)
  • Digitalni proizvod ili odredište: Digitalni pogon kupaca u ekosustavu s više ekrana, Upravljanje digitalnim proizvodima, korisničko sučelje, indeks ili odredišne ​​stranice, omogućavanje poslovanja i snažni fokus na digitalnu pretvorbu proizvoda
  • Upravljanje odnosima s kupcima: Zadržavanje kupca, segmentacija, komunikacija
  • pristup jednom u poslovnoj mreži, dodavanju vrijednosti, korisničkim prednostima, ponovnoj kupnji i poboljšanom vijeku trajanja kupca

U idealnom slučaju, u suprotnosti s bilo kojim ne-digitalnim strategijama, npr. Radio i TV oglašavanjem, izravnom poštom, katalogom i kampanjama telemarketinga, razvilo bi se planiranje digitalne marketinške strategije tako da se stvori konzistentan plan. I na kraju, glavni je cilj izgraditi svijest o robnoj marki, ostvariti prodaju, generirati potencijalne klijente, poboljšati usluge kupcima, uspostaviti dvokomunikaciju s ciljanim tržištem, podučiti populaciju i tako dalje.

Pet jednostavnih planova djeluju vrlo važno u vezi s planiranjem digitalnog marketinga, a to su postavljanje cilja, stvaranje marketinškog lijevka, razvoj poziva na akciju, stvaranje učinkovitog magnetskog vodiča i pokretanje prometa.

Kao što Chaffey kaže, modeli procesa digitalnog marketinga moraju imati sljedeće važne karakteristike:

  • Potrebno je kontinuirano unutarnje i vanjsko skeniranje ili analiza okruženja
  • Potrebna je jasna izjava o viziji i ciljevima
  • Razvoj planiranja digitalnog marketinga može se raščlaniti na formulaciju i prikupljanje
  • Nakon razvoja planiranja digitalnog marketinga, izvedba strategije nastaje kao implementacija strategije
  • Potrebna je kontrola kako bi se uočili problemi i u skladu s tim izmijenili planiranje digitalnog marketinga
  • Planiranje digitalnog marketinga mora biti osjetljivo na promjene na tržištu

Razvoj planiranja digitalnog marketinga

Slika 1: Planiranje digitalnog marketinga

Strateška analiza:

Poseban naglasak treba staviti na promjenjive potrebe kupčevih postupaka i poslovnih modela konkurenta te mogućnosti koje pružaju nove tehnologije. Tehnike obuhvaćaju analizu resursa, analizu potražnje, analizu konkurenata, analizu portfelja aplikacija, SWOT analizu i analizu konkurentnog okruženja.

Strateški ciljevi:

Organizacije moraju imati jasnu viziju hoće li digitalni mediji pokrenuti ili zamijeniti druge medije i njihovu sposobnost promjene. Moraju se definirati jasni ciljevi i treba postaviti posebne ciljeve za doprinos na mreži.

Definicija strategije:

Sljedećih osam definiranih područja pomažu u planiranju digitalnog marketinga

  1. Ciljne tržišne strategije
  2. Strategije pozicioniranja i diferencijacije
  3. Resursiranje prioriteta internetskog marketinga važnih za organizaciju
  4. CRM fokus i financijska kontrola
  5. Strategije razvoja tržišta i proizvoda
  6. Modeli poslovanja i prihoda, uključujući razvoj proizvoda i strategije određivanja cijena
  7. Organizacijsko restrukturiranje
  8. Izmjene strukture kanala

Provedba planiranja digitalnog marketinga:

Ova faza uključuje osmišljavanje i provođenje taktika potrebnih za postizanje strateških ciljeva. To uključuje ponovno pokretanje web stranice, kampanje povezane s promocijom web stranice i gledanje učinkovitosti web stranica.

Svako digitalno marketinško planiranje ovisi o marketinškom okruženju: demografija, geografija, psihografska analiza i analiza ponašanja. Digitalni marketing, naravno, zasnovan je na Internet makro i mikro okruženju.

Preporučeni tečajevi

  • Internetska obuka za certificiranje u planiranju projekata
  • Stručna obuka za društvene medije
  • Kompletan tečaj ITIL zaklade

Internet makro okruženje

Internetsko makro-okruženje uključuje analizu potražnje, analizu konkurenata, posredničku analizu i dinamiku promjene strukture kanala na tržištu. Analiza potražnje ili mrežna aktivnost korisnika ključni su faktor za usmjeravanje ciljeva planiranja digitalnog marketinga. Ona mjeri trenutnu razinu i buduće projekcije potražnje kupaca za uslugama e-trgovine u različitim segmentima marketinga. Sljedeći upitnik općenito se koristi tijekom procjene korisničke aktivnosti:

  • Koliki postotak poslovnih korisnika ima pristup internetu?
  • Koliki postotak članova odluke o kupnji u tim tvrtkama ima pristup internetu?
  • Koliki je postotak kupca spreman kupiti proizvod na mreži?
  • Koliki postotak kupaca s pristupom internetu nije spreman za kupnju na mreži, već odabire ili na njih utječu internetske informacije za kupnju proizvoda izvan mreže?
  • Koje su prepreke usvajanju i kako možemo potaknuti usvajanje?

Slika 2: Analiza konkurenta

Također je potrebno kvalitativno istraživanje da bi se stvorilo digitalno marketinško planiranje budući da se identificiraju razlike u psihografiji između trenutnih online kupaca i onih koji nisu offline. Analiza natjecatelja također je vrlo važna. Internetska aktivnost organizacije i usporedba njezinih konkurenata napokon će pomoći u odgovoru na sljedeća pitanja:

Poslovni doprinos: Koji je doprinos internetskim prihodima (izravni, neizravni, troškovi i profitabilnost) digitalnog marketinga do krajnjeg stanja?

Rezultati marketinga: Prvo što treba znati ukupni broj marketinških rezultata ostvarenih na mreži. Na primjer, koliki se udio ponude, prodaje i ugovora o uslugama događa na mreži? Koliko digitalni marketing reagira na privlačenje, pretvaranje i zadržavanje kupaca?

Zadovoljstvo kupaca: Što korisnici misle o svom iskustvu na mreži i gdje bi to moglo utjecati na lojalnost marki?

Ponašanje kupaca: Na koji postotak kupaca utječe upotrebljivost, dizajn, sadržaj, promocije i usluge?

Promocija web mjesta: Koliko su uspješni različiti promotivni alati poput pretraživača, e-pošte, izravnog marketinga i oglašavanja u privlačenju kvalitetnog prometa na web mjestu?

Internet makro okruženje

Makro okruženje uključuje čimbenike poput društvenih, pravnih, ekonomskih, političkih i tehnoloških karakteristika. Glavna pitanja i nadolazeće promjene u okruženju oblikuju makro periferu. Akronim za makro analizu je STEEP:

Socio-kulturna i demografija: Društvena etika i stil života s vremenom se mijenjaju. Važni čimbenici u ovoj kategoriji potječu iz sljedećih izvora: Medicinski (pušenje, zdrava prehrana i vježbanje); Znanost (globalno zagrijavanje, greenfield projekti itd.); Ekonomski (ljudi koji rade duže, žene na radnom mjestu itd.); kulturna raznolikost (glazbene sklonosti, hrana, životni smještaj, lijekovi itd.); i tehnologije (internetska upoznavanja, biorazgradiva plastika itd.).

Tehnologija: obuhvaćajući više od računala, tehnologija dolazi u različitim oblicima: medicinski uređaji, nova plastika, proizvodne tehnike itd.

Ekonomski uvjeti: Stanje ekonomije je karakteristično podložno nekoj fluktuaciji. Važne su trenutne situacije (specifične za industriju) i sve promjene koje se mogu predvidjeti. Na primjer, trenutna ekonomija možda nije povoljna za prodaju novih automobila, ali može biti bolja za prodaju rabljenih automobila.

Ekologija i fizičko okruženje: U nekim tvrtkama u kojima nalazimo proizvodne pogone ovaj faktor dobro funkcionira - utjecaj klimatskih promjena mora se uzeti u obzir u slučajevima kada se troškovi vode i goriva mogu radikalno promijeniti ako postoji problem globalnog zagrijavanja.

Političko i pravno: Kao što svi znamo, svaka industrija je specifična za određene zakone i propise. Različite političke stranke imaju fundamentalno različita stajališta o poslovanju, okolišu, porezima i mnogim drugim pitanjima vezanim za određeni posao.

Nakon razmatranja svih ovih gore spomenutih aspekata, sljedeći je korak brzi prijelaz poslovanja na web. Stvaranjem savršenog modela e-poslovanja, posao može doseći milijune više kupaca u cijeloj zemlji ili čak širom svijeta. Iako u početku zahtijevaju neke troškove, to bi trebalo imati koristi u dogledno vrijeme. Uvijek treba imati na umu da su glavni ciljevi planiranja digitalnog marketinga prodaja, posluživanje, govor, spremanje i zasljepljivanje čitavog marketinškog okruženja.

Slika 3: Prijelaz poslovanja na web

Sedam koraka neometanog prelaska na web:

  • Odaberite pravo vodstvo
  • Pripremite zaposlenike i kupce
  • Upoznajte se sa stručnim grafičkim dizajnerima
  • Dovedite IT stručnjake
  • Odredite kako će izgledati vaše e-poslovanje
  • Ići uživo
  • Pratite izvedbu vašeg e-poslovanja

Tijekom mjerenja svih ovih važnih čimbenika, korak po korak za stvaranje digitalnog marketinga planira se u nastavku:

  1. Vaša sadašnja država?

Prvi se korak sastoji od pregleda Digitalnog toka prodaje.

Pažljivo pregledajte svaku fazu toka: Što ste trenutno izvršili? Što vam nedostaje u ovom prodajnom lijevku? Postoji li nešto što uglavnom radi dobro? Napori u oglašavanju: koja su vaša izvanmrežna i internetska ulaganja? Ispitajte svoj CTA ili poziv na akciju (vanjsko oglašavanje, tiskano oglašavanje ili pristup društvenim medijima, kao što su Facebook, Twitter itd., Udruženi marketing, SEO i tako dalje). Je li ovaj sadašnji CTA dorastao?

Marketinška poruka: Kako simbolizirate svoju marku? Je li USP usredotočen na reklamnu poruku? Koja je odanost kupaca?

Postavljanje analitike: Ako trenutno nemate plan analitike, učinite to sada! Samo posjetite Google Analytics i započnite. Dok postavljate referentne vrijednosti, ovo će vam pomoći analizirati vaš prodajni tok prodaje i marketinške napore

  1. Ciljana publika i vizija tvrtke

Ovo je faza u kojoj će ispasti neki uzbudljivi pokreti.

Pronađite idealnog kupca: Morate duboko analizirati kupčevu demografsku, psihografsku i ponašanju. Moramo se sjetiti naših nastojanja da uživamo u zadovoljstvu kupaca. Nakon što je segmentacija kupca gotova, sljedeći korak je finaliziranje ciljanog prospekta.

Dokumentirajte čimbenike motivacije kupca: Koji su čimbenici uvjerljivi za kupca? Što točno motivira vaše potrošače da svakodnevno odlaze na posao? Koji su identitet marke i osobnosti branda koji idu ruku pod ruku s vašim proizvodom / uslugom?

Identificirajte donositelje odluka: Identificirajte donositelje odluka zajedno sa ciljanim kupcima; možda je moguće da ciljni kupci ne moraju uvijek donositi konačne odluke. Dakle, u ovom je slučaju vrlo važno usredotočiti se i na vođe javnog mnenja. Od vremena oglašavanja do trenutka kupnje, tko drugi se pojavi, dodaje zamah u konačnoj kupnji.

Nakon dovršetka svih ovih funkcionalnih područja koja se odnose na vaše kupce, uzdahnite s olakšanjem stvaranja idealnog profila kupca koji je spreman za rad. Sada znamo prave ciljne izglede!

Objavite izradu profila kupca, naš sljedeći korak je postavljanje vizije, ciljeva i prekretnica. Ovo je zabavna vježba, ali također vrlo vitalna.

Vaša vizija: Ova se faza bavi vašom sposobnošću da predvidite vama i vašoj kompaniji ostanak u narednih 3-5 godina? Započinje pretvaranje prodaje uvijek bi se uračunalo. Ali nakon toga su važni i drugi čimbenici, koji uključuju razvoj proizvoda, imidž marke, bazu kupaca i odanost, dobru volju, cijene dionica i druge dimenzije društvene odgovornosti poduzeća. Nastavite se pitati: 'Zašto mi ovo treba? Kako bi se postigao taj cilj? i Koji bi mogli biti moji drugi parametri uspjeha? " i izvršite dodatna prilagođavanja.

Ciljevi i ciljevi: Vaši ciljevi trebaju biti u trajanju od jedne godine i moraju podržavati misiju vaše tvrtke. Uzmite barem 3-5 ciljeva i oni bi trebali biti važni, usredotočeni i realni.

Razni čimbenici: Koje su druge financijske metrike za koje se možete odlučiti? Kolika su vaša uvjerenja o ljudskim potencijalima, IT infrastruktura, mogućnosti ulaganja i bilo koja druga dostignuća?

Prekretnica ili rok za ispunjavanje: Budući da je realan, istovremeno ambiciozan, pravi je način za projiciranje budućeg uspjeha. Raspodijelite vrijeme u četvrtinama (Q 1, Q 2, Q 3 i Q 4 ), polugodišnjim (H1 i H2) i godišnjim načinima i procijenite svaki vremenski period radeći studiju nakon akcije. Vaši koraci vode vas ka vašim ciljevima, pa ih učinite procjenjivim, realnim i kratkoročnim kako bi vaš tim mogao upravljati ciljem.

  1. Kartirajte svoj plan

Jasno odredite svoj akcijski plan.

Skener konkurencije: Detaljna analiza konkurenta je ono što općenito tražimo kako bismo utvrdili svoju marku u industriji. Jesmo li u rangu, lošiji ili bolji od naših konkurenata? Gdje nam nedostaje? Ovo bi trebalo biti umjereno pitati. Ne podcjenjujte svoje konkurente ili ponekad precijenite da biste postavili pravi fokus. Bez obzira na okolnosti, uzmite lekciju iz poteza svojih konkurenata, njihove marketinške etike i akcija, reklamnih obrazaca, PR strategija, medijskih ciljeva, svijesti o robnoj marki, sposobnosti istraživanja i razvoja, drugih komunikacijskih ciljeva i aktivnosti društveno odgovornog poslovanja.

Pažljiva studija digitalnog prodajnog lijevka:

  1. Generiranje potražnje
  2. Uhvatite vodeće kvalitete
  3. Njega vodi
  4. Pretvori potencijalne kupce u kupce
  5. Zatvorite, isporučite i zadovoljite
  6. Preporuke i praćenje

Ne zaboravite, "jednostavnost je najveća sofisticiranost" (Leonardo da Vinci). Usredotočite se na nekoliko stvari u kojima možete biti odlični, umjesto da isprobate sve na putu. Tako ćete otkriti uspjeh.

  1. Sanitizirajte što je više moguće!

Dobro, sada ste spremni - iskreno!

Faza evaluacije: Kako ocjenjujete da je to ukupno uspjeh? Imate li dovoljno unutarnje snage ili vam je potrebna pomoć izvana od strane freelancera ili agencije? Zahtijeva li vaš tim trening?

Postavljanje brojeva za pomicanje od A do Z: Jeste li pratili brojku prodaje? Povećava li se prihod ili se generira potencijalni potencijal? Uvijek imajte na umu da vas i vaš tim imajte na umu tijekom ovog postupka.

Last-minute priprema: Jeste li počeli raditi u Google Analyticsu? Na taj način možete pratiti napredak. Jeste li konačno postavili napredni način praćenja, s UTM parametrima i ciljevima? Imate li analitiku marketinga putem e-pošte, ako uopće upotrebljavate taj medij? Jeste li postavili softver toplotne mape, poput Crazy Egg, SumoMe ili Inspectlet?

  1. Rekapitulirajte i pregledajte

To je u osnovi vrsta postupka ocjenjivanja i testiranja.

Fiksni datum kampanje: Zaista je vrlo važno imati određeni rok ako vam nije jasno. Tradicionalno, trebalo nam je devet mjeseci prije nego što počne djelovati. Pojavom digitalnog marketinga smanjuje se na samo tri mjeseca; Dakle, može se dogoditi značajan pregled rezultata. Rok za kampanju možete ograničiti na samo dva mjeseca ili čak devet mjeseci. Dakle, najbolje vrijeme može biti šest mjeseci.

Nakon preispitivanja akcije, sažetka, činjenične analize i pravednog razumijevanja: Što se zapravo radilo, što nije uspjelo i što su lekcije za budućnost, neka su jednostavna pitanja koja su zapravo nevjerojatno moćna. Ove provjere poboljšavaju vaš marketing. Obuhvaća sve što trebate znati.

Završni korak: Pogledajte vaše planiranje digitalnog marketinga od početka. Bit će lakše razumjeti postoji li neki nedostatak. Ali osigurajte da svaki korak treba biti dobro osmišljen i pravilno skiciran kako bi stigao do cilja.

Zaključak:

Dok prolazite kroz sve ove aspekte digitalnog marketinga radi kreiranja planiranja digitalnog marketinga treba biti oštrouman, sposoban skicirati hipotezu i trendove i treba znati kako poslovanje može olakšati on-line i izvan mreže. Razumijevanje poslovanja klijenta, prepoznavanje i analiziranje planiranja strategije digitalnog marketinga, svestrano i orijentirano na rezultate, upravljanje proračunom, postavljanje oglasa, procjena performansi, analiza i izvještavanje, razumijevanje principa marketinga i sposobnost stvaranja konkurentnog planiranja digitalnog marketinga za obje dugo i kratko.

Preporučeni članci

Evo nekoliko članaka koji će vam pomoći da saznate više detalja o planiranju digitalnog marketinga, pa samo prođite vezu.

  1. 6 Važno u kreiranju planiranja digitalnog marketinga | Definicija | Primjer
  2. Vještine digitalnog marketinga koje treba usvojiti | (Strategija, usluge, karijera)
  3. 11 Važne vještine koje digitalni marketing menadžer mora imati
  4. Top 7 sjajnih i korisnih savjeta kreativne strategije (vodič)
  5. Voditelj digitalnog marketinga
  6. Predložak plana digitalnog marketinga

Kategorija:

Alati za web razvoj