Pregled šest sigma načela
U doba globalizacije, sve vrste poduzeća (velike industrije do MSME / malih poduzeća) ustraju na zadržavanju ili poboljšanju standarda kvalitete proizvoda ili usluga kako bi održale visoku konkurentnost domaćeg ili međunarodnog tržišta. U ovoj ćemo temi saznati šest principa sigme.
Pojedini značajan incident standarda kvalitete može prouzročiti nenadoknadive štete kapitalnoj marki i povjerenju potrošača. Zato su različite metodologije upravljanja kvalitetom s vremenom sve popularnije i prihvaćenije u industrijama. Pojam šest sigma metodologija dobio je ogroman zamah i popularnost u raznim industrijama. Stoga se koristi kao napredni alat u upravljanju kvalitetom i poboljšanju procesa u posljednja dva desetljeća.
Six Sigma pristup je statističkim alatima i tehnikama naglašenim na uklanjanju nedostataka i smanjenju varijacija procesa. Motorola ga je prvi put provela 1993. godine; iako oznaka, Six Sigma, poprima standardno odstupanje. Motorola je implementirala pojam šest sigma kao procese bez oštećenja od 99.99966 u odnosu na vrijeme dopuštajući samo 3.4 oštećenja u odnosu na milijun mogućnosti.
Dok je Motorola primjenjivala ovaj pristup za svoj rad, kasnije je to postala ključna riječ postupno i široko prihvaćena kao standardno mjerenje. Donja tablica definira izračun šest sigma procesa; indeks sposobnosti, DPMO (nedostaci na milijun prilika) i podrazumijevani učinak na odabranim razinama spomenuti su u ovoj tablici -
| Indeks sposobnosti | DPMO | Implied Performance |
| 6σ | 3.4 | Svjetska klasa |
| 5σ | 233 | |
| 4σ | 6210 | prosječan |
| 3σ | 66.807 | |
| 2σ | 308537 | Nenatjecateljski |
Ključna načela Six Sigma
Uspjeh implementacije Six Sigma temelji se na 5 ključnih načela. Ovi su -
- Davanje prioriteta zahtjevima kupaca
- Razumijevanje stvarnog procesa rada i korištenja opsežnih alata i tehnika kako bi se utvrdio točan uzrok varijacije.
- Preuzeti proaktivan pristup smanjenju varijacija i upornom poboljšanju procesa.
- Uključite i opremite ljude u višefunkcionalnim timovima
- Stvaranje strukturiranog, znanstvenog i fleksibilnog pristupa u rješavanju problema
1) Davanje prioriteta zahtjevu kupca:
Fokus na zahtjeve kupaca prvo je i najvažnije načelo procesa šest sigma. Ovo je faza u kojoj se 'kvaliteta' proizvoda ili usluge definira iz perspektive mišljenja kupca. Poduzeće mora izmjeriti standard kvalitete kao što to namjerno rade kupci. Šest Sigma projekata pokrenuto je s obzirom na vrijednost i potražnju kupaca koji pomažu u poboljšanju kvalitete proizvoda ili usluge.
2) Razumijevanje postupka i prepoznavanje uzroka:
Potrebno je imati jasnu predodžbu o stvarnom procesu rada. Zbog toga morate prikupiti podatke ili informacije da biste shvatili kako stvarni postupak funkcionira. Prikupljanje podataka vrti se intervjuiranjem ljudi, čineći promatranje i neprestano postavljajući pitanja dok ne dobijemo zadovoljavajući odgovor. Ali prije prikupljanja podataka morate imati jasan prikaz cilja i kakve će se podatke prikupljati. Nakon dobivanja podataka, morate ga analizirati daje li potreban uvid u ono što tražite. Ako ne, pokušajte prikupiti više podataka.
Jednom prikupljeni, pokušavate implementirati podatke u pojašnjenje postupka i identificirati uzrok razlike u kvaliteti. Ovakva varijacija kvalitete može uzrokovati neispravnost proizvoda ili usluge.
3) Proaktivni pristup za smanjenje varijacije:
Proces se može dobro definirati kao niz faza u kojima se daju ulazi kako bi se dobio željeni ishod. Six Sigma naglašava stalan rezultat standardiziranjem postupka. Standardizacijom procesa možete umanjiti varijacije i postići ćete plodnije rezultate.
Nakon dobivanja saznanja o uzrocima varijacija, uvesti promjene (ako je potrebno) u procese kako bi se uklonile varijacije. Ako bilo kakav korak ne doda nikakvu vrijednost procesu, jednostavno ga iskorijenite na početku prije nego što postane očigledan. Zapravo, ove varijacije mogu uzrokovati stvaranje više nedostataka u proizvodnji. Dakle, članovi tima trebali bi biti proaktivni za otkrivanje uzroka i poduzeti korake za uklanjanje varijacija.
Svaki član koji se povezuje s projektom ili proizvodnjom trebao bi upotrijebiti kontrolni popis za uklanjanje odstupanja od standardiziranog postupka koji pomaže u postizanju cilja. Oni trebaju slijediti određene korake -
- Određene akcije koje sprečavaju ljude da preskoče svoje odgovornosti.
- Zadaci zadataka pomažu ljudima da izađu u arenu istog procesa.
- Pregled predloška pomaže u praćenju napretka da li se postupak kreće u skladu s tim ili ne.
4) Uključite i opremite ljude:
Proces Six Sigma-a može pokrenuti vrlo iskusni članovi tima i vođe. Zbog toga svaki član mora biti obučen o metodologiji Six Sigma, uključujući metodu mjerenja i alate za poboljšanje kako bi postigao cilj. Uz to, moraju razviti komunikacijske vještine koje mogu učinkovito komunicirati s kolegama i klijentima.
Kao i svaka druga inicijativa, i ovdje su ljudi ključna inicijativa. Ali postoji razlika da Six Sigma potvrđuje sposobnost ljudi i označava ih poput Žutog pojasa, Zelenog pojasa, Crnog pojasa i Glavnog crnog pojasa. Six Sigma posuđuje ove terminologije iz borilačke vještine. Kao i borilačka vještina, ni ona nikada ne slijedi nikakvu teoriju; ali slijedi principe kako bi postigao određeni cilj.
a) Majstor crni pojas
Majstorski crni pojas stručno je osposobljen za šest Sigma metodologija, statističkih alata i procesa upravljanja. Dužnost je nositelja master Belt certifikata mentora Black Belta i ostalih članova tima kroz raspravu ili pregled različitih problema.
b) Crni pojas
Crni pojas dobiva najvišu razinu obuke o primjeni statističkih alata. Odgovornosti dodijeljene Crnom pojasu su kreiranje planova projekata, vođenje članova tima i usmjeravanje višefunkcionalnih projekata. Crni pojasevi pružaju obuku ostalim članovima tima o šest sigma tehnika poput analize uzroka, histograma, itd.
c) Zeleni pojas
Zeleni pojasevi prolaze obuku o DMAIC metodologiji, statističkim alatima, pravilnom prikupljanju podataka i analiziranju prikupljenih podataka. Oni izvještavaju u Crnom pojasu.
d) Žuti pojas
Žuti pojasevi moraju imati osnovno razumijevanje metodologije Six Sigma. Oni sudjeluju odgovorno u trenutku utvrđivanja cilja; čak i oni prikupljaju podatke, ali obično nisu uključeni u postupak analize.
5) Strukturiran i fleksibilan pristup poboljšanju:
Six Sigma formulira strukturiran i fleksibilan pristup za kontinuirano poboljšavanje procesa. Ima jasnu metodologiju poboljšanja: DMAIC (Definirati, izmjeriti, analizirati, poboljšati i kontrolirati). Svaka faza DMAIC ciklusa ima alate za smanjenje odstupanja.
Neki ljudi Six Sigmu doživljavaju kao filozofiju koja može mjeriti procese svih vrsta poslovanja.
Preporučeni članci
Ovo je vodič kroz šest Sigma načela. Ovdje smo raspravljali o tablici koja definira šest sigma procesa i ključna načela šest sigma. Ove korisne funkcije također možete pogledati u excelu -
- Načela Lean Six Sigma
- Primjeri šest sigma
- Životni ciklus upravljanja projektima
- Timski rad na upravljanju projektima
- Vodič za šest Sigma pojaseva