Rješavanje sukoba na radnom mjestu - Sukobi se mogu opisati kao razlika ili neslaganje misli, vrijednosti, razlike u mišljenju i mnogi drugi razlozi zbog kojih su radnja ili uvjerenja neprihvatljivi bilo grupi ili pojedincu. Sukobi mogu imati nekoliko definicija jer je to emocija i varira od osobe do osobe. Kada razmišljate o sukobima zasigurno ćete razmišljati o ljudima s kojima imate različita mišljenja. Te osobe mogu biti povezane s vama bilo u vašem osobnom životu ili profesionalnom životu. Dolazeći do profesionalnih sukoba obično započinju na radnom mjestu što znači u vašem uredu. Neka bolje razumiju sukobe na radnom mjestu

Izvor slike: pixabay.com

Što je sukob na radnom mjestu?

Okolnosti u kojima se dvije osobe ili dvije skupine ne slažu ili se suprotstavljaju činjenicama ili priznatim zahtjevima ili načelima ili važnosti jednih drugih na mjestu službe mogu se nazvati organizacijskim sukobom ili sukobom na radnom mjestu. Ti sporovi mogu biti između dva odjela, na primjer, prodaja i proizvod, služba za korisnike i podružnica, kreditni tim i prodajni tim itd. Spori ne mogu biti samo između timova ili različitih odjela, mogu i između dva viša tijela, između menadžera i njegov podređeni, između dva suradnika itd.

Zaključak sukoba je da se u tim sporovima ili sukobima mogu pojaviti bilo koje dvije skupine ili ljudi različitih stajališta, interesa, potreba i vrijednosti. Sukobi mogu biti i produktivni i neproduktivni sukobi.

Produktivni sukobi

Sukobi nisu uvijek loši ili netočni; dobro, oni stvaraju puno stresa, nelagode, tjeskobe i frustracije, međutim, mnogo puta se sukobi na radnom mjestu pokažu kao vrlo produktivni i pozitivni, u stvari za brojne ljude sukobi djeluju kao motivacijski faktor da iz njih izvuku ono najbolje., Sukobi među skupinama obično nisu destruktivni, u stvari oboje dolaze do vještina rješavanja sukoba pokušavajući da potvrde svoje stajalište i dokažu se ispravnim što je dobro za poslovanje i rast organizacije, ovo je zdrav sukob. Odjeli znaju da oni ovise jedni o drugima i stoga ne mogu imati međusobno nevaljani ili nezdravi spor. Takvi su sporovi potrebni kako bi se pomoglo poslovanju na pravi način.

Dakle, pored svih negativnih utjecaja koji imaju sukobe, oni mogu biti i dobri za organizaciju i osobni rast zaposlenika. Takvi sporovi pokazuju sposobnost zaposlenika jer se pokazuje ispravnim da rješava sukob upravljanjem sukobom i pomaže poslovanju.

Destruktivni sukobi

Takvi se sukobi obično događaju kada pojedinac ili grupa zanemaruju motiv sukoba na radnom mjestu koji uglavnom rješava problem i previše su zauzeti ili zaokupljeni zadovoljavanjem vlastitog ega ili samopoštovanja. Ovo se također može naći u slici kada se krivicne igre igraju u organizaciji. Puno je pitanja koja stvaraju destruktivne sukobe među zaposlenicima u tvrtki, među njima su i osobni problemi poput razlika u ličnostima, vrijednostima i etičnosti, pitanjima skrbi o djeci, porodičnim problemima, zlouporabom supstanci, gdje kao organizacijski čimbenici uključuju nesuglasice, proračun, pitanja upravljanja, pitanje suočavanja s neposrednim nadzornikom, ne opravdavanje plaća itd.

Takvi sukobi mogu stvoriti puno problema unutar organizacije jer narušavaju atmosferu i ljude koji u njoj rade. Stres i frustracija stvaraju takve situacije, također narušavaju posao i posao.

Nakon razumijevanja značenja spora ili sukoba važno je razumjeti i znati nekoliko razloga koji uzrokuju sukobe na radnom mjestu. Neke od njih su date u nastavku.

  1. Divergencija u individualnosti

Kada govorite o ljudskim resursima, govorite o resursu koji je najnepredvidiviji, jer su ljudi angažirani za rad u organizaciji različite osobe s različitim osobnostima ili drugim riječima koje imaju odvojene individualnosti. Razlike u mišljenjima, razlike u vrijednostima i etičnosti i razlike u radnom stilu očita su i mogu definitivno stvoriti razliku na radnom mjestu. Nije moguće da svaki zaposlenik organizacije razmišlja slično i radi u interesu tvrtke. Dakle, ovisi o pojedincima kako oni upravljaju sukobom ili kako provode strategije rješavanja sukoba ili tehnike rješavanja sukoba.

Preporučeni tečajevi

  • Tečaj analize profesionalnih funkcija
  • Trening alati za smanjenje otpada
  • Trening za upravljanje mrežnim rasporedom projekata
  1. Vrijednosti su različite

Baš kao što su pojedinačnosti ili osobnosti zaposlenika u organizaciji različite, to su i vrijednosti. Svaki zaposlenik koji se bavi uslugama tvrtke kupljen je u različitim obiteljima i imaju različite etičke i moralne vrijednosti koje su u njih ugradili njihovi preci. Razlike u obiteljskim i etičkim vrijednostima također stvaraju razliku među zaposlenicima koji rade u organizaciji, što također može dovesti do sukoba među njima.

  1. Ljubomora, problem ega i pogrešan stav

Negativne emocije kao što su ljubomora, ego problem i pogrešan stav imaju vrlo loš utjecaj u životu svih pojedinaca, bilo osobnih ili profesionalnih. Ljudi s takvim osjećajima obično su vrlo negativni ili diplomatski ili lukavi kada je u pitanju rad s drugim ljudima, posebno u timovima. Rad u bilo kojoj organizaciji uključuje puno timskog rada jer organizacija ne može funkcionirati s osobinama pojedinca. Postoje različite odjele u organizaciji jer se ti odjeli specijaliziraju za različite parametre. Takvo negativno ponašanje može stvoriti sukob među zaposlenicima.

  1. Sukob položaja

Razlika položaja u bilo kojoj organizaciji opisuje višu i mlađu razinu rada. Seniornost dolazi s iskustvom, znanjem, napornim i pametnim radom. Odluka o upravljanju konfliktima temelji se na opravdanim osnovama, međutim, ponekad se promiče manje zaslužan zaposlenik, a oni koji zaslužuju zaostaju, to stvara sukob položaja ili uloge u kojem se oni koji zaslužuju osjećaju sposobnijima i ne žele raditi. pod zaposlenim zaposlenikom. To stvara razliku u timu i dovodi do gubitka u poslu.

  1. konkurencija

Izvor slike: pixabay.com

Natjecanje među zaposlenima je apsolutno moguće i prirodno je; međutim ovo natjecanje mora biti zdravo jer su konkurenti suradnici, a ne različite tvrtke koje bi se međusobno nadmetale. Zdrava konkurencija među suradnicima dobar je znak jer pomaže organizacijskom rastu dobivanjem zdravog poslovanja. Kad natjecanje postane nezdravo, počinje stvarati stres među suradnicima i među timima. To ukazuje i na velike gubitke zaposlenika, tima i organizacije.

  1. Komunikacijske praznine

Vrlo je važno komunicirati na pravi način. Pravo sredstvo komunikacije, pravi stav, pravi ton i pravi jezik vrlo su važni kad god razgovarate sa bilo kime na svom radnom mjestu kako biste izbjegli sukob na radnom mjestu. Svaka organizacija ima postavljene vrijednosti i etiku koje se ne smije zanemariti. Korištenje pogrešnih komunikacijskih sredstava, neprikladnog jezika, pogrešnog tona i stava nije prihvatljivo i može stvoriti prepreke u komunikaciji. Obavezno osigurajte da vaša komunikacija popunjava praznine kako biste izbjegli takve sukobe. Sukobi zbog nedostataka u komunikaciji vrlo su česti i blesavi, jer su oni samo nerazumijevanje koje se može ispravno komunicirati.

  1. Nepotpune informacije

Informacije koje nisu pružene puno su bolje od pružanja nepotpunih ili netočnih. Kad pružaju informacije zaposlenicima organizacije, tvrtka ili uprava moraju osigurati da su dostavljeni podaci potpuni i potpuni kako ne bi došlo do zabune među zaposlenicima i ne bi došlo do sukoba između zaposlenika i uprave ili među zaposlenicima,

  1. Nedovoljan ili nikakav trening

Kad se zaposlenik zaposli, on mora biti osposobljen za tvrtku, njenu etiku, vrijednosti, proizvode i usluge s kojima se tvrtka bavi, kao i druge obuke koje su ključne za rast zaposlenika. Kad se zaposlenom ne osigura obuka ili mu se osigura neadekvatna obuka, on nije dovoljno kompetentan da ode vani i radi efikasno. To stvara mnogo negativnosti među zaposlenicima što dovodi do sukoba među zaposlenicima i protiv menadžmenta. Obuka je malo ulaganja troškova i vremena zaposlenika, ali uvijek daje pozitivne rezultate, jer zaposlenici rade učinkovitije i više su zainteresirani za tvrtku kako za svoj tako i za rast organizacije.

  1. Nestručno upravljanje

Menadžment je baza svake organizacije. Da bi imali snažnu i dugotrajnu bazu zaposlenika, rukovodstvo mora biti snažno, učinkovito i djelotvorno. Neučinkovito upravljanje jednostavno može učiniti i zadržati zaposlenike nesretnima što dovodi do niza različitih sukoba i visoke stope oštećenja zaposlenika. Učinkovita baza zaposlenika najveće je i najbolje sredstvo svake tvrtke, treba ih sačuvati i usrećiti. Stoga je za tvrtku bolje donijeti strategije upravljanja sukobom ili tehnike upravljanja sukobom kako bi smanjili sukobe na radnom mjestu.

  1. Promjene su jedina konstantna stvar

Svaka industrija i organizacija moraju se redovito suočiti s nizom promjena. Suvremeno poslovanje izuzetno je izazovno i za velike i male organizacije, pa je prihvaćanje promjena radi pojednostavljenja procesa i poslovanje vrlo važno za sve zaposlenike koji rade u sustavu. Nisu svi zaposlenici u organizaciji lako prihvatiti promjene i primijeniti ih u svakodnevni rad. To stvara puno sporova i nezainteresiranosti za rad među zaposlenicima.

Nakon što znate nekoliko vrlo važnih razloga sukoba unutar organizacije, morate znati kako izbjeći takvu situaciju na svom radnom mjestu, tako da možete raditi dobro i za sebe i za organizaciju ili za rješavanje sukoba na radnom mjestu.

Izvor slike: pixabay.com
  1. Osobne probleme držite podalje

Svako ljudsko biće na ovoj planeti okruženo je problemima bilo osobnim ili profesionalnim. Ovi problemi kada su pod stresom ili kada se razmišljanje pogoršavaju. Da, vrlo je lako zamoliti nekoga da ne razmišlja o problemima, preprekama ili može biti velikim problemima u životu, no vrlo je teško prestati se brinuti o istom. Jedan od načina da prestanete razmišljati jest pokušajem iznaći rješenje za svoje probleme koje će vam olakšati mali stres. Pa ovi problemi imaju vrlo veliki utjecaj na vaš život; problemi mogu biti osobni ili profesionalni. Stres koji on donosi uništava i vaš osobni i profesionalni život tako što će vaše napore iznenaditi kada počinite jednu malu grešku. Jedini savjet je da datoteke držite odvojene, što znači da, kad ste na poslu, ne nosite sa sobom svoje osobne probleme i kada kod kuće, nemojte profesionalno voditi računa. Isprobajte ovo jer će držanje datoteka odvojeno pomoći u rješavanju brojnih problema u životu.

  1. Smatrajte konkurenciju pozitivno

Sukobi supervizora i menadžmenta uobičajeni su i uobičajeni u svakoj organizaciji; Međutim, važno je razumjeti razlog iza odluke uprave. Rast suradnika i rad pod suradnikom također su dio organizacijskog rasta, pa bi ovu promjenu trebalo prihvatiti pozitivno. Trebate dokazati svojoj vrijednosti menadžmentu kako biste bili sigurni da ćete dobiti zasluženo priznanje i voditi. Pozitivno prihvaćanje konkurencije izuzetno je važno za vas i vaš organizacijski rast. Pozitivnost i pozitivan stav da se bavite takvom situacijom dovode vas u situaciju win-win i pomažu vam da se dobro razvijate. Također je važan i za vaš duševni mir jer što više razmišljate o neprimjerenom upravljanju, više ćete se stresati. Stres nije dobar za rad.

  1. Odgovarajuća obuka i odgovarajuće upravljanje

Pravo upravljanje i pravi način upravljanja zaposlenicima vrlo su važni da biste zadržali svoje zaposlenike. Uprava mora biti svjesna zaposlenika, njihovih zahtjeva i problema i pomoći im da se učinkovito riješe bez da ometaju ostale zaposlenike oko sebe. Prije pokretanja bilo kakvog spora, menadžment mora pronaći svoj put i riješiti situaciju. Viši ili vrhovni menadžment svjestan je najmanjeg problema koji se javlja u organizaciji i ima potencijala da isto riješi. Svaki je zaposlenik izuzetno važan za organizaciju jer svaki od njih ima različite potencijale. Ako vam nije neugodno ni u jednoj situaciji, možete to pokrenuti u odjel za ljudske resurse ili više organe vlasti i svoje probleme srediti umjesto da pređete u sukob.

Organizacija mora osigurati da se zaposlenici provode odgovarajuće obuke kako bi im se pomoglo da se bave problemima na radnom mjestu i da iste riješe. Treninzi za prihvaćanje promjena u sustavu i uprave moraju biti prihvaćeni pozitivno. Svaka promjena ima razloga, isto treba shvatiti i shvatiti pozitivno.

Zaključak

Sukobi su normalan i stalan proces u bilo kojoj organizaciji. Važno je baviti se tim sukobima. Sukobi mogu biti i produktivni i destruktivni za organizaciju; produktivni sukobi mogu vam pomoći tako da vas motiviraju za bolji rad. Destruktivni sukobi trebaju upravljačku pažnju i treba ih sortirati tako da ne pokvare atmosferu organizacije demoraliziranjem drugih

Preporučeni članci

Evo nekoliko članaka koji će vam pomoći da saznate više detalja o sukobu, zato samo prođite vezu

  1. Neka važna pravila uredskog etiketa za profesionalce
  2. Stilovi upravljanja | Vodstvo | Sukob
  3. Strategije rješavanja sukoba na radnom mjestu
  4. 10 savjeta Tehnike upravljanja sukobom | Vještine | Proces | alat
  5. 6 Važna načina za rješavanje problema sa stavom na radnom mjestu

Kategorija: