Uvod u šest sigma u TQM-u

Započnimo razgovorom što je TQM ili Total Quality Management? Kao što možemo vidjeti na današnjem konkurentnom tržištu, vrlo je važno pridržavati se standarda kvalitete kupaca kako bi ostali relevantni kao uspješna organizacija u industriji i također osigurali povećanje profita. Kako bi se osiguralo da je ovaj TQM uspostavljen da ispuni željena očekivanja korisnika. razgovarajmo o konceptu Six Sigma u TQM-u.

Ukupno upravljanje kvalitetom može se definirati kao integrirani pristup upravljanju organizacijom kako bi se postigao dugoročni uspjeh kroz zadovoljstvo kupaca. U procesu TQM očekuje se da svi članovi organizacije sudjeluju u poboljšanju procesa, proizvoda, usluga i kulture u kojoj rade.

S ciljem pružanja najviše kvalitete s najnižim troškovima, Six Sigma prenosi cilj TQM-a s mnogo više preciznosti koristeći prave alate i metode za postizanje uspješnog poslovanja s najvećom kvalitetom i ogromnom dobiti.

Izraz "Six Sigma" skovao je Bill Smith, inženjer tvrtke Motorola. U 1970-ima Motorola je počela eksperimentirati sa metodama rješavanja problema pomoću alata za statističku analizu, a kasnije je u 80-ima i službeno pokrenula svoj program Six Sigma.

Six Sigma je metodologija koja izaziva razmišljanje koja se koristi za povećanje spektra izbora za poboljšanje poslovanja na temelju izračunatih rizika i mjera, kako bi se odabrao put za postizanje najbolje moguće kvalitete proizvoda ili usluge koji mušterija pruža i time zadovoljavaju njihove potrebe.

Ciljevi šest sigma u TQM-u

Six Sigma uključuje upotrebu naprednih statističkih alata u procesu upravljanja u okviru strukturirane metodologije za dobivanje uvida potrebnog za postizanje kvalitetnijih proizvoda i usluga od bilo kojeg drugog pružatelja usluga na tržištu, a također pomaže u efikasnom smanjenju broja nedostataka i sprečavanju nastanka nedostataka u budućnosti. Dakle, za pomoć ovom procesu Six Sigma vjeruje u postizanje sljedećih ciljeva:

  • Kako bi se smanjili nedostaci u procesima, proizvodima i uslugama koje se pružaju kupcima.
  • Koristiti statistički pristup i znanstvene metode kako bi se utvrdila najbolja tehnika koja se primjenjuje za postizanje ukupne kvalitete.
  • Six Sigma naglašava korištenje DMAIC pristupa (definirati, mjeriti, analizirati i kontrolirati) za rješavanje problema.
  • Uložiti kontinuirane napore u unapređenju i uređenju najboljeg nižeg plana za ispunjavanje svih odgovornosti.
  • Organizacije koje provode programe Six Sigma često uključuju tim koji je dodijeljen dobro definiranim projektima koji mogu izravno utjecati na suštinu.

Ukupna kvaliteta kroz šest sigma

Bez obzira na to koliko konvencionalne metode Šest sigma mogu izgledati, ali načini nisu onakvi kakvi se naglašavaju na razmišljanje i pristupanje tim problemima s novim alternativama za postizanje Totalne kvalitete. Usredotočuje se na pokušaj analize procesa upravljanja i dekodiranje plana koji se može improvizirati kako bi se dobilo najbolje moguće rješenje.

Šest Sigma provedba

Six Sigma pomaže u postizanju cilja potpunog upravljanja kvalitetom obraćajući se na sljedeće točke i osiguravajući da su implementirane kako bi zadovoljile potrebe kupaca:

1. Predanost rukovodstvu

Six Sigma pruža najvišim rukovoditeljima i višem rukovodstvu opremljenu obuku o načelima i statističkim alatima koji su potrebni za usmjeravanje razvoja upravljačke infrastrukture pomoću programa Six Sigma. To uključuje rješavanje svih prepreka koje se mogu pojaviti na razinama organizacijske hijerarhije i pružanje slobode eksperimentiranja i izmjene načina na koji će oni koji rade na modulu razmisliti i obnoviti planove.

2. Fokus kupca

S fokusom na potrebe kupaca i postizanje željenog ishoda, Six Sigma radi na uklanjanju mogućnosti za nedostatke u budućnosti, a također pomaže u uklanjanju nedostataka sa sustavima koji su razvijeni. Također pomaže u održavanju i uspostavljanju bliskih odnosa s vanjskim kupcima i unutarnjim kupcima (zaposlenicima).

3. Strateška primjena

Six Sigma fokusira se na vrhunskom strateškom pristupu za izgradnju resursa tvrtke s pravom podrškom, pravim ljudima, pravim projektom i pravim alatom za prepoznavanje i rad s osnovnim uzrokom kako bi se improvizirali pokazatelji uspješnosti.

4. Integrirana infrastruktura

Postoji određeni raspored posla u organizaciji na projektni tim Six Sigma kako bi se osiguralo učinkovito provođenje programa koji se sastoji od sljedećih razina:

  • Voditeljski tim - čija je svrha definirati i pregledati napredak projekta.
  • Šampion - Ko djeluje kao vođa i otkloni prepreke, ako postoje, za projektni tim.
  • Glavni crni pojas - djeluje kao tehnički vodič i pruža cjelovito znanje o kvalitetnim alatima koji se koriste za razvoj sustava.
  • Crni pojas - kontrolira projekt.
  • Zeleni pojas - podržava crni pojas.

5. Disciplinirani okvir

Šest Sigma projekata provodi se primjenom DMAIC pristupa (definirati, mjeriti, analizirati i kontrolirati) koji daje jasnu mapu puta koju treba slijediti. Dakle, discipliniran okvir poput ovoga pomaže u održavanju stalnog napretka u analizi i improvizaciji kako bi se postigla ukupna kvaliteta u sustavu.

6. Obrazovanje i osposobljavanje

Postupak obuke od vrha do dna slijedi u programu Six Sigma i metodologijama poboljšanja sustava za sve razine u organizacijskoj hijerarhiji. Kao metodologija zasnovana na inovacijama, ona temeljito koristi kvalitetne i statističke alate za pretvaranje praktičnog problema u praktično rješenje na nove načine i na taj način pomaže u postizanju sustava bez oštećenja ukupne kvalitete.

Pristupi šest sigma

Postoje dva pristupa koja primjenjuje Six Sigma:

1. DMAIC

Ovaj se pristup temelji na organizaciji koja razvija sustav za kupce. Pomaže u poboljšanju postojećeg poslovnog sustava slijedeći ove korake:

  • Definirati
  • Mjera
  • Analizirati
  • Poboljšati
  • Kontrolirati

2. DMADV

Ovaj se pristup temelji na potrebi i zadovoljstvu kupaca kada postoji potreba za stvaranjem novog dizajna ili proizvoda i slijedi ove korake:

  • Definirati
  • Mjera
  • Analizirati
  • Oblikovati
  • provjeriti

Zaključak

Zaključno, tehnika Six Sigma razlikuje se od ostalih kvalitetnih inicijativa na tržištu. Program Six Sigma uključuje upotrebu kvalitetnih i statističkih alata na strukturiran način da bi se dobio uvid potreban za postizanje boljih, bržih i jeftinijih proizvoda i usluga od onih koje nude njihovi suvremenici. Rezultati su također razgovarali s organizacijama osiguravajući im Potpuno upravljanje kvalitetom i time se pokazalo učinkovitim u uspješnom ispunjavanju potreba i očekivanja kupaca.

Preporučeni članci

Ovo je vodič za Six Sigma u TQM-u. Ovdje smo raspravljali o konceptima, pristupu Six Sigma u TQM-u. Možete i proći naše druge predložene članke da biste saznali više -

  1. Kvalitete voditelja projekta
  2. Što je Business Intelligence?
  3. Top 5 vitki alati Six Sigma pojmovi | kvaliteta
  4. Koristeći Lean Analytics za izgradnju jače tvrtke
  5. Načela alata TQM

Kategorija:

Razvoj poduzetništva