Najvažnije u komunikaciji je čuti ono što nije rečeno …
- Peter Drucker
Redovita komunikacija iznimno je imperativ u trenutnom dinamičnom poslovnom okruženju s ljudima s kojima radite da biste ostali proaktivni i informirani.
U našem osobnom životu komunikacija također igra vitalnu ulogu jer premošćuje praznine i povezuje ljude s novim idejama, izrazom i vizijom.
Pa zar treba biti ekstrovert da bi mogao komunicirati sa okolinom? Ili introvert trpi loše komunikacijske vještine? Vaš stil komuniciranja puno govori o tome kako postupate s ljudima i situacijama, zajedno s njihovom vjerojatnošću da budu pozitivni, negativni ili asertivni.
Stručnjaci su vjerovali da odgovarajući način komunikacije pomaže u izbjegavanju sukoba, kao i u rješavanju problema kako u osobnom tako i u profesionalnom životu. Stoga nam razumite različite stilove komunikacije i najbolji onaj koji možete povezati sa svojom osobnošću.
Učinkovito stilovi komunikacije:
Agresivna komunikacija
Postupanje drugih stvari može vam se činiti lakom i najbolji način koji vam odgovara je dominiranje, podizanje glasa zastrašujućim držanjem.
Ako vas to privlači, tada bi vaša osobnost usvojila agresivne stilove komunikacije, na prisilni i neprijateljski način da se suočite sa ljudima i situacijama.
Ne može se reći da je prilagođavanje ovim stilovima komunikacije korisno ili neetično jer može biti relevantno za određeni posao postavljen ili ponekad za teške ljude.
Atributi povezani s ovim stilovima komunikacije dovode do toga da su ljudi preglasni, nepristojni i prijete drugima na radnom mjestu kako bi ispunili organizacijske obveze, rokove itd.
Oni mogu prakticirati isto ponašanje u svom osobnom životu s prijateljima i obitelji kako bi dovršili stvari po volji i volji. Ljudi s agresivnom komunikacijom drugi često pogrešno misle; oni se otuđuju od drugih zbog osjećaja mržnje ili ponekad straha.
Da li vaši stilovi komunikacije predstavljaju slične osobine … kažete li često: "Ja ću se pobrinuti bez obzira na sve" ili vjerujete u "Ja sam superiorna i u pravu, a vi ste inferiorni i u krivu", onda vjerojatno imate agresivnu komunikaciju stilova.
Negativna komponenta povezana sa ovim stilom je njegova sposobnost ponižavanja ili povrijeđivanja drugih i to će se vratiti osoba koja vježba komunikacijske stilove.
Agresivna komunikacija učinila bi osobu intuitivnim komunikatorom s najmanje strpljenja za ulazak u glupost procesa i ravno u svom pristupu.
Pasivna komunikacija
Moje osobno mišljenje, osjećaji, ideje mogu pričekati; neka drugi pokrenu ovo pitanje, a ja ću ga slijediti … zvuči li ova linija slična onome što mislite kad je riječ o povišenju glasa ili prigovoru na stvari zbog kojih se osjećate neugodno, ako je tako, možda imate pasivne stilove komunikacije.
Osoba s takvim stilom komunikacije općenito izbjegava izraziti svoje osjećaje, štiti svoja prava ili razmatra vlastite potrebe vrlo lako.
Teško je reći i da su ovi stilovi komunikacije nastali iz introvertnog ponašanja ljudi na poslu ili u njihovom neformalnom okruženju, ali sigurno je da se ti ljudi ne uspijevaju uvjeriti u sebe.
Ljudi s pasivnom komunikacijom često se suzdržavaju od otvorenih do povrijeđenih ili gnjevnih situacija. Zašto se boriti oko pitanja koja se mogu riješiti pukom šutnjom …
Ili ljudi ionako ne uzimaju u obzir moje osjećaje … jesu li slični vašim mislima. Zaustavite se ovdje i razmislite … Ako je tako, možda ćete prakticirati ovaj stil komunikacije.
Šutnja je tihi ubojica za ove ljude jer predugo drže stvari na njima dok ne dosegnu fazu visoke tolerancije i tada je riječ o tim udarima koji ponekad mogu stvoriti situacije na radnom mjestu.
Ljudi s pasivnim stilom komunikacije u svom osobnom životu također su lako živjeti s njima, jer su dobri slušatelji i smatraju se dobrim prijateljima.
Imaju uljudnu prirodu i mekan ton koji vrlo brzo privlači ljude prema njima, ponekad biti meka i stidljiva osoba koju izbjegavaju kontakt očima ili imaju spuštenu tjelesnu strukturu, što pokazuje znak niske samopouzdanja.
Takvi su ljudi često zabrinuti za svoju budućnost i imaju manju kontrolu nad svojom okolinom što može dovesti do depresije ili osjećaja ogorčenosti, jer drugi i sami ignoriraju svoje potrebe.
Asertivna komunikacija
Znam koja su moja prava, odgovornost i dužnosti; nitko ih ne može znati bolje od mene … Ako vjerujete u to i slijedite ga svim srcem i dušom, to bi mogli biti vaši stilovi komunikacije.
Asertivna komunikacija osobu čini ravno prema naprijed i sposobna je bez mnogo straha iznijeti svoje mišljenje i osjećaj u javnosti. Omogućuje osobi da se čvrsto zalaže za svoja prava i potrebe u bilo kojoj situaciji bez nanošenja štete ili kršenja prava drugih.
Osoba s visokom razinom samopouzdanja ne samo se brine za svoje vlastite potrebe i osjećaje, već i poštuje druge. Ljudi koji imaju asertivnu komunikaciju uglavnom su vrlo čistog srca i jasni s idejom o svom osobnom izboru; na njih nije lako utjecati ili ih drugi mogu blefirati u menadžmentu koji je uspostavljen ili čak u njihovom osobnom životu.
Ti pojedinci poštuju i cijene vrijeme jer imaju jasnu viziju svojih emocionalnih, duhovnih i fizičkih potreba i zahtijevaju poštovanje ne zagovaranjem, već njihovim doprinosom.
Vjerujete li u jednako pravo da se međusobno izražavate s poštovanjem? Tada zasigurno ovaj stil komunikacije odgovara vašoj osobnosti čineći se osjećate povezanim s ljudima oko vas i imate kontrolu nad svojim životom.
Na radnom mjestu ljudi s asertivnom komunikacijom uglavnom se smatraju zrelim, obraćaju se problemima i problemima na vrijeme kad i kada stignu.
Uz to, oni stvaraju respektabilno okruženje da bi drugi mogli rasti, ljudi s asertivnom komunikacijom ne samo da stoje za sobom nego i drže hrabrost da drugima pokažu ispravno ili pogrešno.
Osobe s takvom komunikacijom održavaju dobar kontakt očima s ljudima svih dobnih skupina, profila i statusa, nemaju kompleks inferiornosti, opušteno su držanje tijela i govore jasnim i smirenim tonom koji pokazuju ogromno samopouzdanje kako na poslu, tako i u osobni život.
Još jedna važna osobina prilagođavanja asertivnom stilu komunikacije je da su otvoreni za kritiku, što ljudima može izgledati preteško prihvatiti ih i na poslu i u osobnom prostoru, a oni vole primati komplimente koji još više povećavaju njihovo samopouzdanje.
Pasivno-agresivna komunikacija
Možda se činite suptilni, ali u osnovi imate dovoljno mogućnosti da indirektno pokažete svoje negodovanje i neodobravanje. Možda se činite kooperativni, ali zapravo niste …
Zvuči li vam slično? Ako je tako, to bi mogli biti vaši stilovi komunikacije. Ljudi s pasivno-agresivnim stilom komunikacije djeluju iza scene, što ih čini nesposobnima da izraze svoju ogorčenost drugima.
Ova vrsta stilova komunikacije dovodi do toga da sljedbenik ima osjećaj da je zaglavljen, nemoćan i uljudan. Imaju puno zaostajati, prigovaraju zbog određenih stvari, ali ipak se zaglave u donošenju odluke da sami povise glas protiv ispravnog ili pogrešnog.
Ljudi koji često komuniciraju sa ovim stilom komunikacije opažaju kako im se mrmlja, cvrkućući za njima neprihvatljiva pitanja, a s druge strane imaju poteškoća u prepoznavanju bijesa.
Takvu osobu možete uočiti po izrazu lica koji je, na primjer, neusporediv s njihovim osjećajima ili ponašanjem, možete ih vidjeti kako se smiju čak i kad su ljuti.
Koristite li sarkazam da suprotstavite svoj osjećaj ili probleme koji su za vas neprihvatljivi? To se obično može primijetiti kod ljudi s takvim načinom komunikacije.
Mogu se činiti iznimno kooperativnima u timu dok namjerno čine stvari koje bi smetale i ometale tijek rada. Ljudi se mogu otuđiti od onih za koje im je neugodno i pokazuju ljutnju posredno zbog problema koji nisu povezani.
Na skali zrelosti oni mogu sazrijevati prema dobi, ali prema svojoj prirodi tim je ljudima teško dostići zrelost.
Često pogrešno prosuđuju jer djeluju previše pristojno kad razgovaraju s nepravilnim kontaktom očima koji pokazuju nižu razinu samopouzdanja.
Čak se nazivaju i dvije suočene s osobnošću koje stvaraju glasine i negativan osjećaj među svojim suradnicima, a također u svojim neformalnim okruženjima nisu u stanju stvoriti dugotrajne veze zbog svog nejasnog intenziteta.
Oni mogu nauditi ljudima s kojima rade ili čak prijateljima i članu obitelji tako što su zbunjeni, ljuti i ogorčeni.
Manipulativna komunikacija
Zadatak koji vam je dodijeljen izgleda jednako težak kao i moj, ali imate resurse za njegovo izvršavanje, a ja nemam…. Je li vam poznato što ste možda čuli kako član vašeg tima govori u uredu?
Tada to zvuči manipulativna komunikacija; jer je istodobno izuzetno proračunski i istančan. Ljudi s ovim stilom komunikacije lukavi su i pokušavaju kontrolirati druge pokazujući tužnu figuru o njima.
Vrlo su ravno naprijed i ne razmišljaju dvaput prije nego što svoju želju zadrže na prvom mjestu, traže mogućnosti kako svoj zadatak obaviti bilo kroz druge ili traže pomoć kako bi ga ispunili.
Obično vjeruju u to da druge obvezuju ili im stvaraju osjećaj žalosti navodeći malo lice ili ponekad lažu. Osobe koje su takve komunikacijske vještine izuzetno kompetentne u utjecaju na druge u svoje svrhe i u potpunosti iskorištavaju druge prema potrebi.
Krivnja je snažno oružje za upućivanje ljudi u takvu manipulativnu komunikaciju, ona se stvara tako što nečiji položaj smanjuje ako se traži da bi dobili posao od drugih.
Koriste različite načine za manipuliranje drugima, poput ispuštanja umjetnih suza, vlažnog glasa i slabog izraza lica kako bi utjecali na druge zbog žalosne figure.
Osoba s takvom komunikacijskom vještinom nikada ne bi mogla steći bliske prijatelje jer nije sigurna gdje zaista stoji s osobom poput njega, koja bi svoje prijateljstvo mogla koristiti u sebične svrhe; stvarajući nepovjerenje i dosadna sječa među ostalima.
U osobnom životu ovaj stil komunikacije dovodi do ogromnog nerazumijevanja među prijateljima i obitelji, ako bi osjećali da se njihovi osjećaji koriste u sebične svrhe, to čak može zauvijek prekinuti vezu.
Izgovorene riječi manipulativne osobe imaju skriveno značenje koje drugi ne mogu lako prosuditi, njihov integrirajući i pokroviteljski glas privlači ljude prema njima, ali često se vide kako nose osjećaj ogorčenosti i lošeg postupanja, što drugima smeta.
Što mislite, koji vam komunikacijski stilovi najbolje odgovaraju? Važno je razumjeti različite stilove komunikacije za analizu vlastitog stila komunikacije i nedostataka koji su s njim povezani kako bi se moglo raditi na njima.
Pozitivna komunikacija ne samo da dovodi do pozitivnih rezultata već i inspirira druge kako u profesionalnom tako i u osobnom okruženju. Slično tome, loša komunikacija često rezultira napetošću i osjećajem ogorčenosti na poslu i u osobnim odnosima.
Teško je reći koji je stil komunikacije idealan, a koji nikada ne treba prilagođavati, jer se uvelike temelji na situaciji, kao i na osobnom odabiru.
Komunikacijski stil puno povezuje osobu sa njenom ličnošću: ona s vremenom postaje dio njegovog radnog stila komunikacije uzimajući u obzir sposobnost da se iskaže poštovanje, zagovara ispunjenje nečijih prava kao i sposobnost zalaganja za ono što je ispravno, a što krivo.
Važno je da osoba mora znati što točno njegov rad postavlja kako bi se prilagodio određenom stilu komunikacije.
Također je u osobnim odnosima odabir pravih stilova komunikacije težak, ali važan aspekt jer pozitivna komunikacija učinkovito može pomoći čovjeku u izgradnji dugotrajnih odnosa u kojima kao negativni način komunikacije to može zauvijek pokvariti.
Potpuno ovisi o nečijem osobnom izboru i ponašanju, kao i o njegovim ciljevima za budućnost.
Prvi izvor slike: pixabay.com
Preporučeni članci
- Vrste bijesa Demon u vama
- 10 različitih vrsta stilova upravljanja | Vodstvo | Sukob
- 10 načina učinkovitog komuniciranja ideja