Uvod u sustav upravljanja kvalitetom

Određeni broj poslovnih procesa sastavljen je kako bi se osiguralo zadovoljenje zahtjeva kupaca i oni su vrlo zadovoljni što se naziva i Sustav upravljanja kvalitetom. To je u skladu sa strategijom i svrhom dotične organizacije. Organizacijski ciljevi i buduće želje, uvjeti i uvjeti, procedure, zabilježene informacije i resursi potrebni za zajedničko provođenje i održavanje.

Statistički podaci i metode slučajnog uzorkovanja prethodno su korišteni za predviđanje rezultata određene industrijske proizvodne linije. Radna snaga već je bila najskuplji doprinos u razvijenim zemljama do početka 20. stoljeća i zato se naglasak okrenuo timskoj dinamici i ranoj identifikaciji nedostataka u poslovnim procesima.

U 21. stoljeću QMS se povezao s održivošću i transparentnošću, jer i kupci i ulagači trenutno ističu ova dva eksplicitna čimbenika za kvalitetnu isporuku. Od svih režima upravljanja kvalitetom, skup standarda ISO 9000 vjerojatno je najčešće implementirani standard širom svijeta. Npr. Fokus prirodnog koraka je pitanje održivosti i oslanja se na druge probleme vezane uz kvalitetu koji se moraju smanjiti unutar sinkroniziranog razmišljanja, transparentnosti, dokumentacije i dijagnostičke discipline. Ken Croucher je 1991. godine izumio termin „Sustav upravljanja kvalitetom“ i inicijalizam „QMS“.

Elementi sustava upravljanja kvalitetom:

Evo različitih elemenata sustava upravljanja kvalitetom:

  • Ciljevi kvalitete: Ciljevi kvalitete odnose se na unaprijed utvrđene ciljeve kvalitete proizvoda koji će se isporučiti dotičnim kupcima. Oni su uokvireni nakon jasne rasprave s investitorima i kupcima u skladu s njihovim zahtjevima. Oni bi trebali biti precizni i jasni da bi članovi tima mogli pratiti i pomoći u osiguravanju visokokvalitetnih rezultata. Oni su polazište ocjene kvalitete.
  • Priručnik za kvalitetu: Ovo je priručnik koji u njemu opisno sadrži sve ciljeve kvalitete. To čitaju svi članovi tima i slijedi ih u skladu s tim. Bilo koji novi član tima je prvo zamoljen da ga pročita. Treba biti napisano jednostavnim jezikom kako bi svi razumjeli što treba učiniti i kako dalje. To je prvi dokument koji mogu dobiti bilo koji tim i njegovi članovi.
  • Organizacijska struktura i odgovornosti: Struktura koja definira aktivnosti poput raspodjele zadataka, koordinacije i nadzora usmjerenih na postizanje organizacijskih ciljeva naziva se organizacijskom strukturom. Organizacijska struktura utječe na akcije poduzete u organizaciji i pruža temelj na temelju kojeg se mogu iskoristiti daljnji prihodi organizacije. Određuje pojedince uključene u razne akcije i način na koji odlučuje tijek akcije za neku organizaciju. Organizacijska struktura može se nazvati stakleni strop kroz koji svaka osoba može vidjeti svoju tvrtku i njeno okruženje. Organizacije su svojevrsna skupina. Organizacijska struktura varira od organizacije do organizacije oslanjajući se na organizacijske ciljeve. Organizacijska struktura određuje dizajn u kojem organizacija djeluje i funkcionira. Organizacijska struktura definira raspodjelu različitih odgovornosti brojnih funkcija timovima i njihovim članovima unutar organizacije. Organizacije moraju biti učinkovite, fleksibilne, inovativne i brižne kako bi postigle održivu konkurentsku prednost.
  • Upravljanje podacima: Upravljanje podacima sastoji se od svih disciplina koje se odnose na podatke, njegove izvore i upravljanje njima. Koncept upravljanja podacima nastao je kad je podacima pristupilo nasumično iz različitih izvora. Budući da je tada bilo moguće pohranjivati ​​podatke na diskove, a izvori su se kretali raznovrsno, bilo je važno njima upravljati. Podaci su trebali biti dobro definirani kako bi se izbjegla njihova zlouporaba u aplikacijama.
  • Procesi: Poslovni procesi su korak po korak postupak za dovršetak svih radnji namijenjenih razvoju proizvoda i isporučivanju kupcima kvalitetno. Sve započinje s kupnjom i završava s isporukom. Potrebno je nabaviti sve stvari potrebne za razvoj proizvoda, testirati ga kako bi se osigurala kvaliteta i zatim ga u konačnici isporučiti.
  • Kvaliteta proizvoda vodeći ka zadovoljstvu kupaca: Krajnji je cilj svake organizacije zadovoljiti svoje kupce i za to je od najveće važnosti da se kvalitetni proizvodi isporuče kupcima. To se može postići strogim pridržavanjem ciljeva kvalitete i priručnika za kvalitetu.
  • Neprekidno poboljšavanje: Proces koji uključuje kontinuirano poboljšavanje, koji se često naziva i stalni proces poboljšanja, stalne su inicijative poduzete za poboljšanje rezultata. Te bi napore trebalo uložiti kako bi se osiguralo pojedinačno ili probojno poboljšanje različitih poslovnih procesa. Postupci isporuke se kontinuirano rade i improviziraju na temelju njihove učinkovitosti, učinkovitosti i fleksibilnosti.
  • Instrument kvalitete: Kako bi kupci omogućili kvalitetne rezultate, važno je koristiti instrumente kvalitete. To čini efikasnim radnim procesima stvarnost.
  • Kontrola dokumenata: svaki korak u svakom procesu mora biti dokumentiran. Treba to učiniti iskreno. Treba upotrijebiti jednostavan jezik koji je razumljiv svima i trebao bi se riješiti nejasnoća preciznošću. Ali nije nužno da svaki član tima ima pristup svakom dokumentu i čita ga. S / on mora čitati samo one koje zahtijeva čitanje. Dakle, kontrola dokumenata je jednako važna.

Prednosti sustava upravljanja kvalitetom

  • Postizanje i održavanje dosljednosti u svim uključenim poslovnim procesima.
  • Postići savršenstvo.
  • Budite efikasni u poduzetim radnjama.
  • Postignite povjerenje kupaca i zadovoljite ih.
  • Marketing poslovanja dobiva preokret i učinkovitije je.
  • Prodirajte na nova tržišta i regije.
  • Uključivanje svakog procesa i novih zaposlenika uključivanjem ispravno.
  • Stalno poboljšavanje rezultata, postupaka / procesa i dizajna rada.

Preporučeni članci

Ovo je vodič za sustav upravljanja kvalitetom. Ovdje razgovaramo o elementima i prednostima sustava upravljanja kvalitetom. Možete i pregledati naše druge predložene članke -

  1. Načela upravljanja kvalitetom
  2. Pojam i značaj šest sigma
  3. Ukupne prednosti upravljanja kvalitetom
  4. Agilni alati za upravljanje projektima
  5. Pregled tehnika upravljanja kvalitetom

Kategorija:

Razvoj poduzetništva