Pregled usluga koje upravlja ITIL

Informaciona tehnologija danas već danima prevladava u svakom sektoru, bez informatičke tehnologije nijedna se tvrtka ne može pokretati jer se sve temelji na njoj. ITIL je skraćenica za "Biblioteka infrastrukture informacijske tehnologije", što je korisno za poslovno usklađivanje IT usluga. Ovaj ITIL u osnovi je skup postupaka, zadataka i drugih programa koji nisu proorganizacijski, ali su neophodni za postavljanje osnovne strukture i strategije organizacije. U ovoj ćemo temi saznati više o uslugama upravljanja ITIL-om.

Sav posao vezan uz mrežni rad u organizacijama i drugi softver koji se koristi temelje se na ITIL-u. Dakle, ovo je jedan od najčešće korištenih sustava u cijelom svijetu. U doba 80-ih Središnja agencija za računala i telekomunikacije u Velikoj Britaniji razvila je skup postupaka i normi kako bi se postigla ravnoteža između javnog i privatnog sektora koja je kasnije raširena kao ITIL. Kako je s vremenom došlo do mnogih promjena u ITIL-u, 2011. godine na tržište se uvodi nova verzija ITIL-a.

Opće usluge upravljanja:

Postoji toliko mnogo usluga kojima upravlja ITIL, pa ćemo ovdje raspravljati o nekim uslugama:

  • Upravljanje strategijom:

Strategija je početni korak za pokretanje projekta, što znači izvući grubu skicu toga kako će se projekt odvijati i koji su bitni parametri koji bi trebali obuhvaćati projekt. ITIL puno pomaže u ovom konkretnom koraku i strategiju čini kao zahtjev korisnika koji štedi vrijeme i resurse.

  • Upravljanje projektima:

Kada je strategija dovršena, drugi glavni zadatak je upravljanje projektima koji se sastoji od zadataka poput upravljanja radnom snagom, vremenski ograničenih ciljeva, iskorjenjivanja pogrešaka itd., Tako da su svi ovi unutarnji zadaci toliko užurbani, ali ITIL ih čini prijateljskim i korisnim korisnik.

  • Uprava dobavljača:

To je suštinski zadatak svakog projekta, jer kada je projekt završen, a isporuka ili isporuka su u redu, menadžer je dužan da projekt nesmetano opskrbi vlasnikom, pa ITIL taj zadatak čini jednostavnim i pomaže voditelj da isporuči projekt pravom vlasniku u zadanom vremenskom razdoblju.

  • Upravljanje sigurnošću:

Ovo je vrlo važno da projekt u tijeku treba ostati siguran od virusa i drugih krađa i špijunskih radnji, tako da ITIL osigurava projekt svojim poboljšanim značajkama kao što su automatsko uklanjanje pogrešaka i antivirusi koji pružaju zaštitu za projekt.

  • Financijsko upravljanje:

Vrlo je užurban zadatak upravljanja financijskim poslovima povezanim s projektom, jer se sve temelji na nabavi opreme za projekt do opskrbe, pa čak i mala pogreška može uzrokovati grešku. Kako bi dobio uklanjanje svake pogreške na računima, ITIL pruža uslugu upravljanja financijama te procjenjuje troškove projekta i druge izdatke i daje ukupnu svotu korisniku.

  • Upravljanje radnom snagom:

Što se tiče upravljanja radnom snagom, to je najvažniji faktor za svaki projekt, jer je to vrlo potrebno kako bi se shvatilo koliko je ljudi potrebno za projekt i koje su sposobnosti potrebne za njih. Dakle, mogućnost upravljanja ljudskom radnom snagom pruža i ITIL koji formulira grafikon prema zahtjevu rada i pomaže menadžeru da pronađe najbolju osobu prikladnu za posao.

  • Menadžment veza:

Ovdje se odnos uglavnom bavi odnosima poslodavac-zaposlenik u industriji i to se poboljšava kada zaposleni rade s punom revnošću, a također ih poslodavac motivira, tako da ITIL pomaže u ovom parametru pružanjem izravnog mehanizma za razgovor i video konferencije, tako da postoji izravna veza između oba kraja.

  • Poslovna uprava:

Sve se u industriji temelji na potražnji i ponudi robe, i to je posao, tako da svaka tvrtka želi na bilo koji način povećati svoj profit, pa je ITIL alat koji to industrija može ispuniti.

  • Servisni stol:

Servisni sto je krilo industrije koja rješava sve sporove oko proizvoda, a također čuje pritužbe kupca i pokušava ih riješiti. Glavni plan postavljanja servisnog stola je poboljšanje korisničkog iskustva, tako da je ITIL tu je računalo servisnog stola koje pruža platformu za rješavanje ovih problema.

  • Tehničko upravljanje:

Tehničko upravljanje je područje gdje se svakodnevno održavaju problemi, uključujući ažuriranje računala, ažuriranje softvera i srodne aktivnosti, tako da ITIL pomaže i na ovaj način.

  • Izvještaji:

Ovo je vrlo važno poslati ažurirano izvješće gornjoj hijerarhiji ili šefovima o radu, kako bi dobili ideju kako se projekti odvijaju, tako da ovu posebnu stvar rješava i ITIL, jer izrada izvještaja i slanje dotičnim vlastima sve značajke koje pružaju.

Zaključak:

Usluge o kojima smo upravo raspravljali su nekoliko usluga kojima upravlja ITIL, a postoje i druge brojne usluge. Dakle, knjižnica infrastrukture informacijske tehnologije (ITIL) vrlo je korisna za svaku sferu i za bilo koju industriju jer su njezine jedinstvene značajke i alati toliko korisni da se posao olakša i da se posao dovrši na vrijeme. Ako govorimo o različitim izdanjima ITIL-a, tako je ITIL-ovo četvrto izdanje malo bolje od ostalih izdanja zbog poboljšanih značajki i jednostavnih alata.

Ali ipak, sada je potrebno ažurirati ITIL jer se s vremenom zahtjevi tvrtki mijenjaju, a povećavaju se i rizici u informacijskoj tehnologiji, tako da ITIL treba biti osnažen sa značajkama koje uklanjaju te strahove. Sektor informacijske tehnologije sada je dovoljno sposoban za rješavanje bilo koje vrste problema, tako da su sve ove stvari moguće, što je gore predloženo. Ostaje za vidjeti kako se ovi problemi i strahovi rješavaju od strane ITIL-ovih inženjera i što u njih implementiraju.

Preporučeni članci

Ovo je vodič za ITIL usluge upravljanja. Ovdje smo raspravljali o nekim uslugama kojima upravlja ITIL. Možete i proći naše druge predložene članke da biste saznali više -

  1. ITIL pitanja za intervju
  2. Agile Management
  3. Vrijednosti šifriranja
  4. Najbolje prakse u upravljanju projektima

Kategorija:

Razvoj poduzetništva