Osnove strategije upravljanja ljudskim resursima -
Jesu li menadžeri ljudskih resursa poput Mila Kunis, zgodna lovkinja u "Prijateljima s blagodatima"? Ili su više poput Tobyja Flendersona, depresivnog sredovječnog izvršnog direktora u "Uredu"?
Jer, iako je Toby potpuni slatkiš, možda će te više zanimati da je osoba koja dobiva Justina Timberlakea na kraju filma.
Dakle, kako se zapravo radi u strategiji upravljanja ljudskim resursima? Hoćete li završiti kao simpatična novačka heroina ili žrtveni jarac Michaela Scotta?
Istina je da ćete vjerojatno biti i više i više.
U upravljanju ljudskim resursima zaduženi ste za sve što čini ljudske resurse (ljude zaposlene u organizaciji) što produktivnijim. To znači osigurati da sve teče glatko kako bi i zaposlenici i poslodavac bili motivirani i zadovoljni.
Ali što to zapravo uključuje?
Vještine upravljanja ljudskim resursima:
Nepregovarački
Strategija upravljanja ljudskim resursima zahtijeva kombinaciju asertivnosti, emocionalne inteligencije i poslovne pamet. Strategija upravljanja ljudskim resursima mora uravnotežiti ciljeve tvrtke i njezinu donju liniju s dobrobiti zaposlenika. To znači da se u strategiji upravljanja ljudskim resursima morate suočiti s različitim tipovima ljudi u organizaciji, osim što imate dobro radno znanje o poslovnom kraju stvari.
Vještine upravljanja ljudskim resursima
- Izvrsna vještina komunikacije i pisanja
- Osnovna poslovna znanja (ali što više i bolje)
- Poznavanje zakona o radu i zakona o radu
- savitljivost
- Snažne međuljudske vještine
- Visoka razina strateškog i analitičkog razmišljanja
- Elastičnost
- Strpljenje
Dužnosti i odgovornosti u strategiji upravljanja ljudskim resursima razlikuju se ovisno o organizaciji. Manja tvrtka ili startup može imati samo nekoliko predstavnika, dok veća tvrtka ima tim sa svakim od svojih članova koji su specijalizirani za različite domene.
Bez obzira na veličinu organizacije, osnove strategije upravljanja ljudskim resursima i dalje su zajedničke. Ovdje su uloge u strategiji upravljanja ljudskim resursima koje treba tipično ispuniti.
Zapošljavanje / iznajmljivanje
U tu bi ulogu osoblje za upravljanje ljudskim resursima trebalo dobro razumjeti tvrtku. Koji su ciljevi? Kako se razvijaju / mijenjaju? Morate identificirati i izvođača ili zaposlenika koji će voditi tvrtku tamo gdje treba ići.
Osobe koje su odgovorne za zapošljavanje i zapošljavanje trebale bi biti sposobne uskladiti osobine svojih radnika s organizacijskim ciljevima. Također moraju utvrditi bi li potencijalni zaposlenik bio kulturološki prikladan ili ne. Privlačenje talenta za organizaciju također je ključna osobina. Voditeljica kadrovske službe mora se sjetiti da ljudi dolaze iz različitih sredina. Njegov će rad podrazumijevati mapiranje njihove povijesti rada i prosudbu imaju li oni u sebi rast i uspjeh u okruženju tvrtke i u potencijalnoj ulozi.
Ovaj položaj zahtijeva objašnjavanje uvjeta rada i poslovne politike potencijalnim zaposlenicima. Stoga je važno da osoblje za upravljanje ljudskim resursima koje se bavi zapošljavanjem i osobljem dobro poznaje relevantne zakone o radu i zapošljavanju.
Mogući zadaci : Najčešći zadaci u ovoj ulozi uključuju prisustvovanje sajmovima poslova, kreiranje planova zapošljavanja, pregled životopisa, vođenje intervjua, provođenje provjere pozadine, davanje ponuda za posao, kontaktiranje referenci i pregovaranje o plaćama i sličnim stvarima.
Preporučeni tečajevi
- Program na Lean Six Sigma
- Program o upravljanju proizvodnjom
- Internetski tečaj za certificiranje umjetne inteligencije
Nadahnjujem talent za razmišljanje o talentima
Rukovodilac ljudskih resursa mora vjerovati da je novačenje ispravnog talenta važno. Čak i ako vam na raspolaganju nema alata, i dalje možete voditi igru. Prije dolaska Microsoftovog Excela ljudi su još uvijek imali uspješne poslovne modele. Jedina je razlika što se to može učiniti puno brže ovih dana. Vrhunski ljudi koji su vođeni rezultatima mogu na vrh čak i s osnovnim alatima. Samo strast mora biti na mjestu.
Uspijevajte mišljenje među svojim zaposlenicima da su svi regrut. Imajte na umu da je zapošljavanje velikog talenta strateški poslovni cilj i temeljna sposobnost. Uskladite tvrtku u postizanju svoje strategije zapošljavanja.
Tvrtke moraju podržati strategiju upravljanja ljudskim resursima i zapošljavanje kao strateški element za korporativni uspjeh. To znači da u strategiji upravljanja ljudskim resursima morate naoružati svoju tvrtku filozofijom koja kaže: „Cijenimo ljude, cijenimo vaš doprinos i znamo da ste najvrijedniji resurs tvrtke za trenutni i budući uspjeh. Budući da vjerujemo u vas, također osjećamo da možete pomoći kompaniji u daljnjem napretku u zapošljavanju visokokvalificiranih, talentiranih ljudi. “To će vam pomoći da zaposlenici razumiju vrijednosti tvrtke kako bi ih čuli o potencijalnim zaposlenicima. Nitko ne može razumjeti bolju pogodnost organizacije od njenih najboljih performansa. Uspostavite postupak koji nudi poticaje u skladu s kulturom vaše tvrtke.
Obuka i razvoj zaposlenika
Ovo je glavni dio stvaranja uspješnog poslovnog poduzeća. Unajmljivanje zaposlenika je tek početak. Morate osigurati da on / ona postane imovina tvrtke. Obuka i razvoj zaposlenika osigurava da su uspješnosti osoblja uvijek optimalne.
Mogući zadaci : Oni uključuju provođenje anketa, intervjuiranje osoblja i strategiju upravljanja ljudskim resursima, procjenu produktivnosti sadašnjih zaposlenika i novih novaka, izradu programa obuke, organiziranje proširenih programa obrazovanja i pokretanje mentorstva. Kao i obično, zadaće se mogu razlikovati od tvrtke do poduzeća.
Organizacijski razvoj
Organizacijski razvoj znači osigurati da tvrtka u cjelini radi zajedno na ostvarenju svojih ciljeva. To podrazumijeva rad kroz promjene koje se događaju u tvrtki, identificiranje problema u raznim odjelima i pronalaženje načina za njihovo rješavanje, te procjenu poslovnih metoda kako bi se provjerilo mogu li ih poboljšati.
Ova posebna strategija upravljanja ljudskim resursima zahtijeva sposobnost analize podataka i snažne komunikacijske vještine. Morate biti sposobni procijeniti određenu situaciju, smisliti kako se ona može poboljšati i prenijeti poruku radnoj snazi.
Mogući zadaci : Tipičan rad uključuje identificiranje i popravljanje organizacijskih problema, održavanje radionica za izgradnju tima, pokretanje projekata i planova za mjerenje uspješnosti, usklađivanje produktivnosti u skladu s organizacijskim ciljevima te procjenu poslovnih procesa i njihovo poboljšanje ako je potrebno.
Plaća i koristi
Iskreno, računovodstvena pozadina ovdje neće naštetiti. Za stručnjaka za upravljanje ljudskim resursima odjela važno je dobro poznavati državne i lokalne zakone te biti upoznato s tim što osoblje ima pravo.
Heather Clark, HR direktorica Huntzinger Management Group Inc, kaže: „Plaće idu po zlu? Skreni to pravo na vrh popisa. Ništa neće uznemiriti zaposlenike osim nedosljedne i netočne plaće. "
Očekuje se da će menadžeri za ljudske resurse brinuti o dobrobiti zaposlenika, zdravlju i sigurnosti te o odnosima radnika i menadžera. Primanja zaposlenih zapravo su naknade za poticaj poput besplatnog parkiranja, zdravstvenog osiguranja i sličnih stvari. Često se koriste za prijenos neporezne naknade osoblju.
Tri glavne kategorije davanja o kojima brinu rukovoditelji ljudskih resursa uključuju usluge zaposlenih kao što su planovi kupnje, pravne usluge i rekreacijske aktivnosti; praznici, godišnji odmor i ostalo dopušteno odlazak; i mirovine, osiguranje i zdravstvene beneficije. Rukovoditelji ljudskih potencijala, kako bi uspješno vodili program naknada, moraju razumjeti porezne olakšice, mirovinske planove i kupovnu moć veće baze zaposlenika.
Aktivnosti održavanja ljudskih resursa koje su povezane sa zdravljem i sigurnošću zaposlenika, obično uključuju poštivanje saveznih zakona koji zaposlenike štite od opasnosti na radnom mjestu. Propisi proizlaze iz Uprave za zaštitu na radu (OSHA), smjernica o naknadama državnih službenika i zakona Agencije za zaštitu okoliša. Rukovoditelji ljudskih resursa moraju raditi na smanjenju izloženosti riziku tvrtke postavljanjem programa obuke i preventivne sigurnosti. Oni također moraju osmisliti detaljne postupke za dokumentiranje i postupanje s ozljedama.
Zadaci održavanja koji se odnose na odnose zaposlenika i radnika obično uključuju rad sa radničkim sindikatima, ispravljanje pritužbi koje uključuju nedolično ponašanje poput seksualnog uznemiravanja, krađe i fizičke povrede i osmišljavanje sustava koji potiču suradnju. Aktivnosti u ovoj domeni uključuju rješavanje pritužbi radnika i administriranje programa za unapređenje suradnje i komunikacije.
Mogući zadaci : oni uključuju kreiranje paketa pogodnosti, održavanje odnosa sa osiguravajućim društvom, stalno ažuriranje politika tvrtke, objašnjavanje poreznih olakšica osoblju i brigu o savezničkim programima naknada poput zdravstvenog osiguranja, osiguranih sredstava i sličnih stvari.
Rješavanje sporova
Zahtijeva temeljito poznavanje zakona poslodavaca i zaposlenika. Cilj je uvijek dogovoriti kompromis s minimalnim troškovima, tj. Troškovima koji nastaju zbog poremećaja poput štrajka. Važno je da osoblje za upravljanje ljudskim resursima koje sudjeluje u ovoj ulozi može gledati u budućnost i predložiti preventivne mjere.
Rješavanje sporova zahtijeva dobru količinu emocionalne inteligencije. Najbolji rezultat je, naravno, dati zaraćenim stranama ono što žele. Ali to nije uvijek moguće. Morate se staviti u cipele obje strane, procijeniti situaciju i ponuditi rješenje koje će smiriti sve četvrti.
Katie Kerr, voditeljica odjela za upravljanje ljudskim resursima u Grid Alternative, kaže: „Upravljanje osobama jedna je od najtežih stvari u vezi s poslom i otkrila sam da je jedini način da ovdje budete zaista uspješni biti netko kome ljudi smatraju da mogu vjerovati. ”
Mogući zadaci : Savjetovanje zaposlenika i uprave kako bi se izbjegli sukobi i rad sa svađama na postizanju dogovora.
Poznavanje potreba tvrtke
Kao što je već rečeno, cilj svake tvrtke razlikuje se jedan od drugog. Iako Microsoft može loviti na rješavanje problema, Home Depot vjerojatno će potražiti poduzetničke vođe orijentirane na kupca. Poanta je u tome što tvrtka nikada ne može zaposliti pravo osoblje dok ne odluči koje ljude točno treba.
Kao voditelj ljudskih resursa, nemojte se zaranjati uranjajući duboko u iskustvo kandidata. Umjesto toga, pokušajte tražiti prediktivne čimbenike. Kako odgovarate na pitanja mogao bi pokazati način na koji možete postupati sa svojim osobljem na poslu. Primjerice, unutar trgovine Home Depot zamišljat će ideja pokušati predvidjeti osobine korisničke usluge i sposobnost podučavanja. Umirovljeni rukovoditelji mogli bi biti idealni za posao jer će ostaviti pojaseve, ljestve i alate iza sebe i doći će podučavati.
Jasno definiranje vaših regruta, vrstu zaposlenika kojeg tražite, dovest će vas do odgovarajućeg osoblja. Postoje najmanje tri podudaranja koja možete opisati.
Tvrtka odgovara : Kakvo osoblje tražite? Riješivači problema? Poduzetnici? Voditelji službi za korisnike?
Timski fit : Da li vaš novi regrut ima ispravnu osobnost i kvalitetu?
Uloga odgovara : Ima li zaposlenik odgovarajuće tehničke i voditeljske kvalitete?
Sad situacija
Uloga u strategiji upravljanja ljudskim resursima i osnovama prakse doživjeli su značajan pomak otkad je globalizacija postala jeziva riječ. Nije ni čudo što mnoge multinacionalne kompanije radije zovu svoje osoblje za upravljanje ljudskim resursima "menadžeri ljudi" ili "ljudi koji omogućuju rad", a praksu "upravljanje ljudima". Upravitelj za ljudske resurse, u organizacijama 21. stoljeća, više nije doživljavan kao profesionalac opisan u tradicionalnim knjigama o upravljanju. Većina tvrtki ima odvojene odjele koji se bave plaćama, osobljem, zadržavanjem i drugim širokim pitanjima strategije upravljanja ljudskim resursima. Umjesto toga, rukovoditelj za ljudske resurse odgovoran je za upravljanje očekivanjima osoblja u odnosu na ciljeve tvrtke. Pomiriti oboje je izazov s kojim se menadžer za ljudske resurse mora suočiti kako bi osigurao ispunjenje zaposlenika i postizanje ciljeva tvrtke.
Globalizacija je također poslužila povećanju konkurencije i za posao i za kupce. To je dovelo do toga da je nekoliko poslovnih zahtjeva od zaposlenika tražilo veće performanse, a istodobno se držao liniju nadoknade. Ostale stvari koje su promijenile prirodu upravljanja ljudskim resursima posljednjih godina uključuju nove operativne teorije poput potpunog upravljanja kvalitetom (TQM), brzo mijenjajuće se demografije, promjene u zdravstvenom osiguranju i zakonodavstvo o zaposlenima u saveznoj državi.
Promjene u organizacijskoj strukturi uvelike su utjecale na strategiju upravljanja ljudskim resursima. Kontinuirana erozija prerađivačke industrije u SAD-u i mnogim drugim zemljama, zajedno s porastom tercijarnog sektora, promijenila je radno mjesto. Također je došlo do značajnog pada aktivnosti sindikata u mnogim industrijama. Ova dva trenda promatraju se kao međusobno povezana. Osim toga, organizacijske filozofije su pretrpjele promjenu. Nekoliko tvrtki ukinulo je svoje hijerarhijske organizacijske strukture da bi favorizirale lagodnije strukture strategije upravljanja ljudskim resursima. Rukovoditelj ljudskih resursa mora zabilježiti promjenu odgovornosti i potrebu za ponovnom ocjenom sustava ocjenjivanja, opisima poslova i drugim elementima strategije upravljanja ljudskim resursima.
U strategiji upravljanja ljudskim resursima morate znati da iako su osnove strategije upravljanja ljudskim resursima ostale iste, došlo je do nekih kozmetičkih promjena kojima se čovjek mora prilagoditi. Uloge strategije upravljanja ljudskim resursima razlikuju se ovisno o industriji i zahtjevima politike poduzeća. HR menadžeri obično moraju raditi pod velikim pritiskom, jer se bave jednim od najosjetljivijih pitanja u svakodnevnom vođenju organizacije: odnos poslodavac-radnik.
Preporučeni članci
Ovo je vodič za vještine upravljanja ljudskim resursima koje je lako zapamtiti. Evo nekoliko članaka koji će vam pomoći da dobijete više detalja o strategiji upravljanja ljudskim resursima i vještinama upravljanja ljudskim resursima, tako da samo prođite vezu.
- Savjeti za puhanje za HR voditelje -10 Korisno
- 10 najnovijih trendova upravljanja ljudskim resursima za 2017. godinu (Awesome)
- HRM vs Kadrovsko upravljanje - što je najbolje? (Infografikama)
- 9 sjajnih kvaliteta koje moraju posjedovati svi HR profesionalci
- Ključne vještine najboljeg menadžmenta da biste postali uspješan menadžer