Pregled tehnika upravljanja kvalitetom
Tehnike upravljanja kvalitetom uključuju kontrolu aktivnosti i planiranje kako bi se osiguralo da usluga ili proizvod odgovaraju svrsi. Kvaliteta proizvoda čini ugled tvrtke, a također pridonosi kupcima. Ako razgovaramo o kvaliteti, tako da ima neke parametre koje je dizajnirala odgovarajuća organizacija. Na tim se parametrima ili tehnikama stvara proizvod. Parametri mogu varirati od organizacije do organizacije.
Kvaliteta je jako bitna za kupca i tvrtku kako za kupca, jer on želi kvalitetu jer troši novac, a želi dobar proizvod koji je vrijedan novca, a s druge strane organizacija želi stvoriti dobru reputaciju i jaku korisničku bazu koja moguće je samo ako su njihovi proizvodi najviše kvalitete. Sada ćemo dalje razgovarati o tehnikama kvalitete.
Tehnike upravljanja kvalitetom
Postoje mnoge tehnike upravljanja kvalitetom u industrijama; može varirati ovisno o zahtjevima u tvrtkama, pa ćemo raspravljati o nekoj od tehnika koja je vrlo prevladavajuća:
1) Ukupno upravljanje kvalitetom:
Totalno upravljanje kvalitetom (TQM) stara je tehnika upravljanja kvalitetom, u ovoj se tehnici fokus stavlja na svaki korak proizvodnje kako bi se osiguralo da kvaliteta ostane održana od samog početka. Ova se tehnika široko koristi u organizacijama jer je isplativa i jednostavna za implementaciju. Ova tehnika je ujedno i orijentirana na kupca, jer se tijekom primjene ove tehnike najviše potrebe kupaca daju. Rođenje ove tehnike prati se u Japanu. Također štede resurse tvrtke, a produktivnost je također visoka. Ova je tehnika uglavnom prevladala u sektoru informatičke tehnologije itd.
2) Šest Sigma:
Six Sigma vrlo je stara metoda upravljanja kvalitetom i široko se koristi u industrijama poput mehaničkih i električnih radova. Ovo je tehnika u kojoj je najviše usmjereno na poboljšanje kvalitete proizvoda uklanjanjem ili otklanjanjem nedostataka koji ometaju kvalitetu. Sigma je u osnovi grčki naziv metode standardne devijacije u matematici. Da bi se razumjelo šest sigma treba shvatiti vrijednost sigme jer se njezin temeljni koncept temelji na tome, svaki bi inženjer koji radi u industriji trebao biti svjestan metode šest sigma jer se cijeli rad izvodi s tom određenom tehnikom.
3) Pristup odozdo prema gore i odozdo prema gore:
Pristupi odozdo prema dolje i odozdo prema gore vrlo su učinkovita vrsta pristupa u kojima se nalozi prenose s visokih dužnosnika na nižu razinu i također se informacije prenose s niže razine na više dužnosnike. Ako govorimo o pristupu odozgo prema dolje u ovoj tehnici, viši dužnosnici uzimaju izvještaj od nižih službenika o radu i mjerama kvalitete. No, s druge strane, pristup odozdo prema gore u osnovi ovisi o razmjeni informacija od donje hijerarhije do gornje hijerarhije o obavljenom poslu i parametrima kvalitete koji radnici slijede. Glavni plan ovog pristupa je održavanje kvalitete proizvoda suradnjom na svakoj razini kako bi se isporučio dobar proizvod.
4) ISO:
To je „Međunarodna organizacija za normizaciju“ tijelo koje daje certifikate za kvalitetu proizvoda kao i za razne vrste tvrtki. Sjedište joj je u Ženevi u Švicarskoj. Svaka tvrtka u svijetu, bilo da se radi o tvrtki, industriji ili drugim firmama, trebala bi preuzeti certifikat o osiguravanju kvalitete od ISO-a. Ova ISO certifikat također jamči kupcu da je proizvod originalan i siguran za konzumiranje. ISO oznaka postoji na svakom proizvodu. Postoje vrlo teške formalnosti koje se moraju poštivati kako bi se dobio status ISO-a. Dakle, ova ISO oznaka je ujedno i znak dobre kvalitete i svaka industrija trči da bi dobila ovu marku kako bi svoj proizvod učinila originalnim.
5) Troškovi kvalitete:
Trošak kvalitete je razlika između troškova proizvodnje, uključujući proizvodnju, prodaju i ostalih troškova i troškova koji nastaju bez oštećenja tijekom proizvodnje. Glavna ideja koja stoji iza troškova kvalitete je učiniti proizvod jeftinijim i bez grešaka. Menadžer se u osnovi fokusira na smanjenje troškova i poboljšanje kvalitete, tako da ima koristi i za kupca i za tvrtku. Trošak kvalitete novi je koncept i rijetko se koristi za kontrolu kvalitete, jer je vješta osoba potrebna za izradu grafikona i računa. Ali MNC-i koriste ovu metodu u velikoj mjeri.
6) Kaizen:
Kaizen je stara japanska tehnika za održavanje kvalitete proizvoda, a ova se tehnika prvenstveno fokusira na svaku pojedinu razinu postupka i uključuje sve vrste radnika. Program je utjecaj na svaku razinu što rezultira masovnim poboljšanjem cijelog proizvoda. Donja hijerarhija zaposlenika je fokusirana jer su oni ti koji rade na nuli, a vrhovno rukovodstvo im pruža sve vrste objekata tako da rade s punim entuzijazmom, a također je materijal koji se koristi u proizvodu mudro odabran tako da ne bi trebalo doći do smanjenja kvalitete.
Zaključak:
Kvaliteta je najvažnija stvar, s kojom se s pažnjom postupa svaka tvrtka, jer se cjelokupni ugled tvrtke temelji na kvaliteti proizvoda te tvrtke. Tehnike o kojima smo gore raspravljali neke su od ukupnih tehnika i tvrtke bi se trebale usredotočiti na prilagodbu prave tehnike, jer tehnike upravljanja kvalitetom mogu varirati od posla do rada, tako da bi holistički i mudri pristup trebao biti prisutan pri odabiru tehnike za poboljšanje kvalitete u određenoj industriji. Također, osoblje treba učinkovito osposobiti tako da ga može primijeniti u skladu sa zahtjevima proizvodnje i tvrtke i drugim aspektima, kao i Perse.
Preporučeni članci
Ovo je vodič za tehnike upravljanja kvalitetom. Ovdje smo raspravljali o tehnikama upravljanja kvalitetom u industrijama. Možete također pogledati sljedeće članke da biste saznali više -
- Kvaliteta šest sigma
- Sustav upravljanja kvalitetom
- Alati i tehnike upravljanja projektima
- Primjer ukupnog upravljanja kvalitetom