Upotreba prodajne snage - uvod

Salesforce je proizvod upravljanja odnosima s kupcima (CRM) koji je razvila tvrtka za razvoj softvera pod nazivom Salesforce Inc., američka tvrtka za računalstvo u oblaku, čije je sjedište u San Franciscu, Kalifornija, SAD. Javno je trgovalo tvrtkom u SAD-u, a kotira i pod NYSE (New York Stock Exchange). Osnovali su ga Mark Benioff i Parker Harris. Osnovan je 1999. godine. Uglavnom je usmjeren na svrhu aplikacija za upravljanje odnosima s klijentima. Njegovi su proizvodi poput platformskih aplikacija, prodajnih oblaka i proizvoda aplikacije aplikacijskog oblaka, marketinškog oblaka, zajednice oblaka i aplikacija oblaka trgovine. Također se pružaju različite vrste drugih usluga kao što su Cloud Computing i Social Enterprise. Bio je na najvišoj poziciji u području Cloud i prodaje i usluga.

10 najboljih slučajeva prodaje

Salesforce je moćan CRM alat koji se često naziva i alat za upravljanje odnosima s kupcima koji pruža sučelja za upravljanje slučajevima i upravljanje zadacima za različite vrste događaja. Salesforce pruža drugačiji skup usluga kao što je PaaS, tj. Platforma kao usluga i Cloud Cloud servisi koji imaju različitu upotrebu. Upotrebe Salesforce su sljedeće:

  • Omogućuje integraciju različitih usluga za organizacijske potrebe:

Salesforce može ispuniti različite vrste potreba i potreba organizacija integrirajući više korisničkih usluga i usluga podrške zajedno s CRM aplikacijama za poboljšanje zadovoljstva kupaca i povećanje kvalitete budućih usluga korištenjem prethodnog iskustva i povratnih informacija kupca. usluge podrške. Zahtjev organizacije može se temeljiti na zahtjevu klijenta i aplikacija proizvoda ili programa ili aplikacije.

  • Integrirajte platforme društvenih mreža:

Podaci s različitih web mjesta društvenog umrežavanja mogu se lako integrirati i generirati izvješća o podacima koja se lako mogu razumjeti na primjeru radi prepoznavanja uvida korisnika. Podaci će se analizirati na različite načine vađenja podataka i oblika vizualizacije.

  • Shvatiti podatke o kupcima i prepoznati njihove interese i percepcije:

Postoji još jedna vrsta procesa u kojoj alat Salesforce obrađuje podatke vađenjem podataka o kupcima u značajne podatke. Vizualne nadzorne ploče u Salesforceu rezimiraju podatke s različitim vrstama prikaza, kao što su Pictorial, Pie Charts, Bar Grafovi, tablični ili grafički oblici.

  • Povratak neaktivnih ili starih kupaca:

Mogu biti različite vrste kupaca koji su neaktivni u korištenju usluga ili aplikacija Salesforce-a koji su potencijalni izvori gubitka poslovanja u upravljanju odnosima s kupcima pri čemu bi davanje ponuda ili popusta u oblačnim uslugama ili bilo kojim drugim uslugama platforme moglo pružiti da se ponovno pridruže korisničkoj bazi što potencijalno poboljšava korisničku bazu i prodaju.

  • Povećajte prodaju praćenjem interakcije s kupcima:

Interakcija kupaca može se lako pratiti integrirajući aplikaciju za upravljanje kupcima s upotrebama Salesforcea, a interesi kupaca mogu se lako prepoznati za poboljšanje poslovanja.

  • Lakše je obrađivati ​​podatke i poboljšati korisničku uslugu i iskustvo:

Proces rukovanja različitim vrstama podataka je lakši i prilagođavanje tih podataka prema zahtjevu je jednostavno pomoću alata Salesforce. Značajke procesora uključene u aparat Salesforce ne uključuju bilo kakvo programiranje ili kodiranje ili dizajniranje i samo su potrebne vrste povlačenja i padanja ili značajki alata koje je lakše upravljati, a koje uključuju i manje krivulje učenja za korisnike ili kupce.

  • Ima veću podršku zajednice:

Salesforce ima skupinu sjajnih profesionalaca sa stručnim znanjem koji imaju strast učiti i zajednički raditi na podršci složenih problema u slučaju rukovanja i upravljanja podacima.

  • Poboljšajte korisničku bazu:

Baza kupaca može se razumjeti uporabom podataka o kupcima i njihovim iskustvima, a to omogućava proizvodnoj tvrtki da prilagodi ili obnovi proizvode prema zahtjevima kupaca.

  • Fleksibilno izvještavanje i analiza podataka:

Postupak vađenja podataka i njegove analize sadrži različite vrste podataka koje treba obraditi ili analizirati kako bi se razumjela percepcija kupca.

  • Prilagodba i skalabilnost su jednostavniji:

Proces uključen u alat za upravljanje odnosima s kupcima poboljšava korisničko iskustvo prilagođavanjem značajki i skalabilnosti za potrebe visokog raspoloživosti pomaže u jednostavnom vođenju poslovanja organizacije.

Zaključak - Upotrebe prodajne snage

Različita područja i višestruka područja primjene na području odnosa s kupcima i njegovog upravljanja, kao i upotreba alata za podatke, sadrže Salesforce kao jednu od najboljih korištenih aplikacija koje su postale glavna među vrhunskim CRM-om ili alatom. To jasno podsjeća na to veće korištenje alata Salesforce postoji na području izvješćivanja i analize podataka gdje i dalje postoji mnogo alata koji su dostupni na trenutnom tržištu, tj. u trenutnoj eri digitalnih podataka.

  • Ogroman broj alata, uključujući alate treće strane, kao i za analizu podataka i aplikacije za izvještavanje s različitim funkcionalnostima i mogućnostima za rukovanje korisničkim podacima u CRM alatu.
  • Postoji nekoliko značajki za izvješćivanje i analizu podataka za proučavanje korisničkih iskustava ili interakcija nakon integriranja podataka s alatom Salesforce.
  • Korištenje alata Salesforce ima opsežnu primjenu u području izvješćivanja i analize podataka što pruža veće prednosti poput analize podataka o klijentima i poboljšanja korisničkog iskustva i u najkraćem mogućem roku.
  • Svakodnevno povećanje poslovnih zahtjeva kupaca zahtijeva neke softverske aplikacije ili alate za efikasno i učinkovito upravljanje prodajom kupcima.
  • Korištenje alata Salesforce jedan je od najboljih alata za izvještavanje i analizu podataka koji su dostupni na sadašnjem tržištu za pružanje vrlo složenih poslovnih rješenja u kratkom vremenu bez poteškoća za upravljanje funkcionalnostima integriranja podataka.
  • Povećanje korisničke baze i dnevnih potreba ili odnosa s kupcima i aktivnosti povezanih s prodajom, upotreba alata Salesforce idealno je rješenje za mnoge tvrtke u najnovijoj areni digitalnog svijeta s mnoštvom inovacija i tehnoloških dostignuća za vrlo složena analiza podataka i izvještavanje podataka.

Preporučeni članci

Ovo je bio vodič o korištenju Salesforce-a. Ovdje smo razgovarali o različitim uporabama Salesforce-a poput podrške u zajednici, platformi za društveno umrežavanje, fleksibilnog izvještavanja podataka i analize itd. Također možete pogledati sljedeće članke da biste saznali više,

  1. CRM vs PRM
  2. Dobijanje certifikata Salesforcea
  3. Postanite certificirani Salesforce Administrator

Kategorija:

Razvoj softvera