Upravljanje robnom markom - U situaciji kada svoj proizvod ili uslugu prodajete mnogim kupcima, najbolje je da ih prvo povežete na zajedničku platformu, a zatim jasno precizirate što je tu za svakog od njih. Cilj bi trebao biti stvaranje zanimljivog razgovora koji će vam omogućiti da promijenite percepciju, dijagnosticirate očekivanja i stvorite jasnoću u dijalogu.

To je, u suštini, smisao izrade strategije upravljanja markom, tj. Temelj vaše komunikacije koji gradi istinske odnose između vas i publike. Strategija marke pomaže vam da koristite oglašavanje, marketing, odnose s javnošću i društvene medije kako biste točno i dosljedno pojačali svoj proizvod / uslugu.

Što je upravljanje robnom markom?

Sve je u privlačenju ciljnog tržišta za vaš proizvod ili uslugu i stvaranju povjerenja u umove sadašnjih i potencijalnih kupaca. Cilj brandiranja je živo prenijeti poruku, povećati lojalnost kupaca i uvjeriti pojedinca da kupi proizvod, uspostavljajući tako emocionalnu povezanost s kupcima. Također se stvara percepcija kupaca o proizvodu ili usluzi. Nepotrebno je reći da je glavni cilj brandiranja stvaranje diferencijacije.

Snažan brend smanjuje percipirane sigurnosne, novčane i socijalne rizike kupca za kupnju proizvoda ili usluge. Kupac može imati bolju percepciju materijalne robe s robnom markom. Snažan brend ima veći tržišni udio i treba mu pružiti dobru podršku kako bi se održao dugoročno. Važno je s vremenom upravljati svim robnim markama i stvarati kapital.

Ovdje dolazi u korisnosti i važnosti upravljanja brendom. Dobar plan upravljanja brendom pomaže u izgradnji korporativnog imidža, a brand manager mora nadgledati cjelokupnu izvedbu marke. Uspješne marke rezultat su robusnog sustava upravljanja robnim markama.

U širem smislu, upravljanje marke uključuje upravljanje i nematerijalnim i opipljivim karakteristikama marke. Za robne marke proizvoda, materijalni materijali uključuju sam artikl, ambalažu, cijenu itd. U slučaju usluga, materijalni sadržaji obuhvaćaju korisničko iskustvo, dok nematerijalni sadržaji uključuju emocionalnu povezanost.

Ključna načela Upravljanje markom

Evo 12 glavnih principa upravljanja brendom koji mogu pridonijeti poslovnom uspjehu.

  1. Odredite svoju marku

Sve započinje autentičnošću, ključnom svrhom, misijom, vizijom, položajem, likom i vrijednošću. Usredotočite se na ono što najbolje možete, a zatim dosljedno prenesite svoje snage. Bilo je nekoliko slučajeva gdje su tvrtke nabavljale druge marke, samo da bi ih kasnije mogle prodati, jer se akvizicije nisu uklapale u arhitekturu branda matične tvrtke. Microsoft je kupio Razorfish - veliku internetsku i tehnološku inovacijsku tvrtku - kad je kupio aQuantive - tvrtku za digitalni marketing - za oko 6 milijardi USD u 2007. godini. No, par godina kasnije, Microsoft je prodao Razorfish za oko 530 milijuna dolara.

Jednostavno rečeno, Razorfish nije dobro odgovarao Microsoftovoj strategiji robne marke.

  1. Marka je vaš poslovni model

Podržite i izazovite svoje poslovanje za maksimiziranje potencijala vaše marke. Razmislite o osobnim brandovima poput Richarda Bransona, Marthe Stewart ili Baracka Obame. Te su osobe gotovo izgradile svoju tvrtku pravo na svoj osobni brend, a sve što nude su produžetak obećanja te marke.

  1. Dosljednost, dosljednost i dosljednost

Ako vam to nije bilo dovoljno, dosljednost u poruci uvijek je ključ za razliku. Posjedujte svoj položaj na svim referentnim točkama za sve što radite. Obama se, primjerice, tijekom svoje predsjedničke kampanje 2008. usredotočio na samo jednu poruku: Promjena. Automobilski glavni BMW uvijek je označen kao "krajnja mašina za vožnju".

  1. Počnite iznutra

Svi koji rade za vašu tvrtku mogu vam reći što osjećaju i mislite o vašem brandu. I to je priča koju morate postaviti pred svoje kupce. Potaknite utjecaj izvan pukih zidova marketinga. Tako internetska trgovina odjeće Zappos osnažuje svoje zaposlenike da pojačaju percepciju kupaca o marki.

  1. Povežite se na emocionalnoj razini

Marka nije samo logotip, naziv, web stranica, vježba s javnošću ili TV reklama. Ovo su samo alati, a ne marka. Marka je mnogo veća stvar, poželjna ideja koja se očituje u proizvodima ili uslugama, mjestima, ljudima i iskustvu.

Glavni kafe Starbucks stvorio je treći svemirski doživljaj koji je bio ekskluzivan i poželjan, tako da su ljudi više voljeli ostati i plaćati precijenjenu kavu.

Pokušajte prodati nešto što zadovoljava ne samo fizičke potrebe ljudi, već i njihove emocionalne potrebe. Polako će se početi identificirati s vašom markom.

Preporučeni tečajevi

  • Online obuka za upravljanje integracijom PMP-a
  • Profesionalni tečaj CBAP Primer
  • Kompletna obuka za procjenu softvera
  1. Osnažite šampione marki

Nagradite one koji vole vaš brend i pomognu im u prenošenju poruka kući kako bi mogli biti dio procesa izrade branda. Ako vam zagovornici branda prestanu govoriti što biste trebali učiniti, a što ne biste, vrijeme je da počnete ocjenjivati ​​obećanja robne marke.

Idite i razgovarajte s nekim tko radi u Appleovom prodajnom mjestu ili vlasnikom iPada i vidjet ćete koliko su oni strastveni u vezi s tvrtkom. Gotovo je kultura i stil života.

  1. Ostanite fleksibilni i relevantni

Robna marka koja se dobro upravlja uvijek treba ostati otvorena za podešavanja. Zapamtite, markiranje nije utrka, već proces. To nije slučajnost. Stoga neprestano podebljajte poruku svoje ciljne skupine i osvježavajte sliku svoje tvrtke.

Uspješna marka nikada se neće držati tradicionalnih načina, jer je to u prošlosti davalo rezultate. Mora se prilagoditi promjenjivim tržišnim uvjetima. Uvijek će se pokušati ponovo osmisliti fleksibilnošću. Tvrtke koje prihvaćaju promjene na pozitivan način moći će se osloboditi da postanu kreativnije i pametnije.

Primjeri ovo: Kada je globalna ekonomija 2009. otišla na jug, Hyundai Motors je uveo program osiguranja. Omogućilo je kupcima da vrate svoje automobile ako su pretrpjeli gubitak posla, bez neizmirenih novčanih obveza ili oštećenja vlasnikovog kredita.

Rezultat?

Krajem veljače 2010. godine samo su dva kupca vratila svoje automobile. No istovremeno, Hyundaijeva prodaja zabilježila je 14-postotni rast u odnosu na godinu. Hyundai je bio jedna od jedine dvije tvrtke koja je uspjela povećati svoj prihod u onim teškim vremenima oduzete poslovne aktivnosti, dok su tvrtke poput Honde vidjele pad prihoda od prodaje za preko 30%. Korejski automobilski magazin ponovno je rebragirao svoj imidž drugim programom, jamčeći besplatni benzin u iznosu od 1, 49 dolara po litri za većinu modela, kada su cijene plina potaknule više tijekom vrhunskih ljetnih mjeseci putovanja. Bio je to manje pametan marketing i više pomno osmišljena strategija rebrandinga.

  1. Uskladite svoju taktiku sa strategijom

Prenesite svoju robnu marku na najprikladniju medijsku platformu koristeći posebne ciljeve kampanje. Svakodnevno se potrošači bombardiraju komercijalnim porukama. Često to postaje prekomjerno. Mnogi kupci aktivno blokiraju reklame na internetu ili prebacuju kanale na TV-u. Uložite svoje marke u ispravnu platformu koja o tome komunicira ciljanoj publici.

Iako je TV možda najskuplji, ona također ima širi doseg i može postići uglavnom trenutne rezultate. S druge strane, društveni mediji mnogo su jeftiniji, ali imaju i duže vrijeme odziva. Resursi možda neće dati brz rezultat ako je to ono što želite.

  1. Izmjerite učinkovitost

Usredotočite se na povrat ulaganja (ROI), što je ključni pokazatelj za mjerenje učinkovitosti vaših strategija upravljanja robnom markom. Često ovisi o tome koliko dobro vaša tvrtka može biti inspirirana za provođenje ovih strategija. Učinkovitost se također ogleda u procjeni vaše marke, tj. Kako kupci reagiraju na vaš proizvod i prilagođavanje cijena. Prilagodba branda trebala bi u konačnici dovesti do bolje prodaje i profita. Ali budite sigurni da se ne fokusirate samo na povećanje prodaje, kada možete postići bolje marže smanjujući troškove i režijske troškove.

Postoji nekoliko mogućnosti za testiranje različitih taktika marketinga. Samo pazite da dopunjuju autentičnost vaše marke i ujedno se usklade s strategijom koju ste poduzeli.

  1. Držite neprijatelje bliže

Čak i ako imate jedan od najpoželjnijih i najinovativnijih proizvoda ili usluga, očekujte da na tržište uđu novi konkurenti s povoljnijom ponudom, nekoliko dana kasnije. Tržište, bez obzira na proizvod ili uslugu, nikada nije dovoljno malo da obeshrabri nove igrače da uđu na njega i stvori konkurenciju. Uvijek ćete pronaći drugog konkurenta koji isporučuje brže, bolje i što je još važnije, jeftinije proizvode ili usluge. Nazovite to ekonomijom inovacija ili hiper-konkurencijom, ravnopravni bi izazov mogao biti bolji za vas, vjerovali ili ne. Zahtijeva vas da povećate svoju strategiju i date veću vrijednost.

Na primjer, pogledajte kako su velika tri proizvođača automobila - Ford, General Motors (GM) i Chrysler - u posljednjih deset godina srušili proizvođači automobila iz Japana i Njemačke. Ne samo što su potonji napravili bolje automobile, to su učinili i učinkovitije i zapovijedali puno boljom odanošću marki. Toyota je 2008. godine pobijedila GM, dok je Honda prestigla Chryslera na američkom tržištu.

  1. Kultivirajte svoju zajednicu

Zajednica je učinkovita i moćna platforma koja može privući kupce i stvoriti lojalnost prema marki. U aktivnim zajednicama članovi osjećaju potrebu za međusobnim povezivanjem, s obzirom na potrošnju vaše marke.

Svi mi želimo biti insajder nečemu. Obično nam je uzbudljivo reći drugima u našoj zajednici da o nečemu imamo ekskluzivno znanje.

Na nekoliko načina ponosimo se na svoj ego koji je dio profesionalne grupe ili, recimo, sportskog tima. Nagađajte koji bi automobil članovi Jaguar kluba razmislili prilikom kupovine svog sljedećeg vozila?

Zajednica marki omogućuje tvrtkama da surađuju s kupcima u svim odjeljcima stvaranja vrijednosti putem izvora mnoštva poput strategije cijena, dizajna proizvoda, dostupnosti i prodaje mjernih podataka.

  1. Brand strateško razmišljanje

Direktor IDEO-a, Tim Brown, dizajnersko razmišljanje naziva "procesom stvaranja novih izbora." To u suštini znači ne samo rješavanje raspoloživih alternativa, već i razmišljanje izvan okvira, bez ograničenja. Koncept se, naime, odnosi na postupak izrade strategije branda koji stručnjaci često nazivaju razmišljanjem strategije marke. Uvijek je lakše izvršiti taktiku, umjesto uvođenja nove strategije jer to može značiti mogućnost neuspjeha. Uvijek je puno lakše kopirati ono što je radilo za natjecatelja nego smisliti nešto kreativno i originalno.

Ali činjenica je da to ne možete učiniti jer krši same temelje upravljanja brendom. Brandiranje znači stvaranje ispravnog iskustva koje uključuje sve dionike da osmisle bolju strategiju.

Korištenje ekosustava koji uključuje vaše partnere, zaposlenike, kupce koji vam pomažu u artikuliranju strategije branda kako bi se oni mogli međusobno sinkronizirati, mogla bi biti izvrsna ideja.

Napomena: Postanite robni direktor
Naučite kako učinkovito upravljati robnim markama. Razviti učinkovite marketinške kampanje i planove. Dajte smjer i vodstvo marketinškom timu.

Zašto je to važno?

Kupci, prisutni i potencijalni, prepoznat će vašu tvrtku, proizvod ili uslugu i vaš status na tržištu putem vašeg brenda. Nevjerojatan brend izgrađen je putem snažnih poruka, reklama i slika. Bez obzira na to shvaćate li ili ne, vaša tvrtka je isklesala dobre volje i ugleda uz sve što radite vi i vi prodajni kanal. Stoga morate osigurati da svakodnevno ispunjavate obećanja svoje marke.

Podržavanje imidža proizvoda ili usluge najvažniji je dio upravljanja brendom. Pravilna strategija upravljanja brendom mora osigurati da svi promotivni dijelovi, dodirne točke i svaka upotreba vašeg logotipa, imena i poruke podržavaju tvrtku i njene ciljeve jačanjem marke na planirani način. To će vam omogućiti da nastavite s jačanjem asocijacije koju svoj brand imate na kupcima. U prošlosti su se mnogi poznati brandovi raspadali zbog toga što se nisu pravilno rukovodili.

Većina velikih tvrtki angažira menadžera marki s punim radnim vremenom kako bi osigurala da marka zarađuje dobrom voljom na tržištu, što se istovremeno ne zlouporabljava. Čak i kod menadžera robnih marki, proizvođenje vrhunskih kampanja moglo bi biti izazov za većinu tvrtki za upravljanje markama.

Oduzimanje

U što sve to vodi? Imati odgovarajuću strategiju upravljanja robnom markom donijet će smisao i jasnoću vašem proizvodu ili usluzi, tako da se možete usredotočiti na izradu, stvaranje i prodaju stvari koje ljudi istinski brinu. Jednom kada to učinite, vaš brand će postati jedinstven i nezaboravan na svoj način i steći reputaciju na tržištu. Ali tada započinje i najteži dio, tj. Održavanje vrijednosti branda u danima koji dolaze.

Preporučeni članci

Evo nekoliko članaka koji će vam pomoći da saznate više detalja o upravljanju robnom markom pa samo prođite vezu.

  1. 10 najboljih savjeta i tehnika za bolji razvoj prodaje
  2. Upravljanje proizvodima i upravljanje robnim markama
  3. Top 6 ključnih razlika Brendiranje i marketing | Tvrtke | Strategija | Upravljanje
  4. Top 10 korisnih aktivnosti upravljanja vremenom kako biste povećali svoju produktivnost
  5. 10 najboljih korisnih softvera za upravljanje projektima za slobodnjake

Kategorija: