Marketing evangelizma -

Kada razmišljamo o marketingu, većina ljudi zna o marketingu masovnih medija gdje se radio, novine, televizija koriste za oglašavanje proizvoda ili robne marke širokoj publici što zauzvrat pomaže u stvaranju svijesti o robnoj marki i prodaji. Potom su uslijedile ulazne marketinške strategije gdje je informativni sadržaj dovodio promet na web stranicu ili stranicu društvenih medija što rezultira u pasivnim vožnjama koje zauzvrat imaju potencijal pretvorbe u kupca.

Međutim, marketinški koncept posuđen iz religije ustanovio je da može donijeti dugoročno poslovanje i lojalnost kupaca organizaciji. Zove se marketing evangelizma. U religioznom smislu označava propovijedanje evanđelja ili praksu davanja informacija o određenoj nauci ili skupu vjerovanja drugima s namjerom pretvaranja drugih u kršćansku vjeru.

U marketinškoj domeni, mnoge su strategije, uključujući Apple, ovu strategiju učinkovito pretvorile u što veći broj kupaca. Apple je najcitiraniji primjer uspješne priče u marketingu evangelizma.

Guy Kawasaki, bivši evanđelist pri Appleu, autor bestselera The Macintosh Way and Selling The Dream prisjeća se da je 1984. godine, kada je Apple pokrenuo osobni računar Macintosh, bio samo sklop plastike, metala, gume, stakla i silikona. Oslobađao je novi val konkurencije vodećim tržištnim liderima IBM-om koji je trčao na MS-DOS. Međutim, Macintosh nije imao softver da ga učini popularnim. To je pokrenulo val gorljivosti i revnosti kod ranih prihvaćenika, hobista i studenata, softverskih programera i samih zaposlenika Applea da bi voljeli i širili novu tehnologiju.

Mike Murray bio je direktor marketinga u Macintoshu koji je sredinom 1983. godine u tvrtku uveo evangelizam. Službeni i neslužbeni softverski evangelisti doveli su brand Apple do novih visina, nadvladavši tako nedostatak softvera, slabu početnu prodaju i brutalnu konkurenciju IBM-u. Uspjeh Macintosha bio je činjenica da je učinio da se korisnici osjećaju kreativnijim i produktivnijim. Oni su je širili usmenom predajom jer je upotrebom proizvoda osjećala bolje ili bolje djelovanje, postali su ljubomorni na to, a kad su ljubomorni na nešto, to postaje uzrok.

Nekoliko načina da evangelizam funkcionira za industriju:

  1. Neka započne unutar: Postoji izreka da se dobrotvornost počinje kod kuće. Mala i srednja poduzeća prvo bi trebala dobiti evangelizam da bi radila interno. Zaposlenici, menadžeri i prodavači mogu oduševiti marku svojim dobavljačima i kupcima kako bi ih osvojili. Kad sami zaposlenici tvrtke postanu njezini evanđelisti, to podiže samopouzdanje kod potencijalnih kupaca.
  2. Nije za velika poduzeća, ali idealno je i za male i srednje tvrtke . Kad je Apple isprobao evangelizam, to nije bio veliki igrač već startup koji se bori da se učvrsti na tržištu. Mala poduzeća za maloprodaju mogu stvoriti evanđeliste proizvoda od vlastitih kupaca. Oni mogu isprobati proizvode, izvijestiti o njihovoj kvaliteti i proslijediti podatke ostalim potencijalnim kupcima. Buffalo Exchange sa sjedištem u Arizoni kreirao je set evanđelista za rabljenu odjeću među srednjoškolcima zainteresiranim za modni dizajn. Učenici su obukli manekenke u svojim preferiranim stilovima i bili nagrađeni darovnim karticama. Ova aktivnost pomogla je stvoriti glas oko proizvoda među prijateljima i školskim kolegama.
  3. Idite za party vrijeme, a ne za demonstracije proizvoda ili konferencije: Vrijeme za zabave stvara osjećaje sreće koji mogu omogućiti slanje poruke proizvoda prijateljima. Discovery Education stvorio je atmosferu za zabavu kako bi angažirao nastavnike i administratore kako bi se ljudi oduševili svojim katalogom. Oni su se zauzvrat vratili u školu kako bi širili poruku Discoveryjevih proizvoda. To ne bi bilo moguće da je to učinjeno kroz demonstraciju proizvoda ili u prezentaciji na tehnološkim konferencijama.
  4. Glavni korisnici trebali bi biti u središtu: rano prihvaćanje proizvoda, posebno za nove tehnologije, predstavljalo bi samo 2-3% tržišta, dok masovno tržište čini većinu. Ako je novi proizvod optimiziran za manjinu, dugoročno mu neće pomoći, kaže Dorie Clark, marketinški strateg i učitelj sa Sveučilišta Duke.
  5. Oslanjajte se na velike podatke: Za razliku od Stevea Jobsa Applea, nisu svi izvršni direktori i šefovi marketinga možda prilično instinktivni i moraju se osloniti na tržišne podatke kako bi osmislili pravu marketinšku kampanju evangelizacije. Najbolji primjer je Amazon sa svojim Kindleom koji je izrastao na temelju tisuća pregleda kupaca. Alex Goldfayn, autor marketinga Evangelista: Šta Apple, Amazon i Netflix shvaćaju o svojim kupcima (što vaša tvrtka vjerojatno ne misli) smatraju da je kamen temeljac stvaranja evanđelista duboko razumijevanje onoga što kupci misle, žele i kako misle koristite svoj proizvod ili uslugu.
  6. Oslanjajte se na kvalitativno istraživanje: Ne samo da su strukturirani i nestrukturirani podaci (veliki podaci) kupci željeli laž i želi laž, već u izravnoj interakciji s kupcima, a ne internetskim anketama. U idealnom slučaju, ljude treba poslati na 20 ili 30 minuta razgovora s kupcima kako bi shvatili što kupci misle i kako komuniciraju s vašim proizvodima.
  7. Koristite društvene medije kako biste obratili kupce: Prema Geraldu Hanksu iz tvrtke Demand Media, društveni mediji su se pojavili kao idealan medij za primjere marketinga evangelizacije. Čak i mala poduzeća mogu zaposliti Facebook, Twitter i YouTube kako bi stvorili zajednicu koja će obožavati svoje proizvode. Na ovim platformama kupci mogu izraziti svoje sviđa, ne voli. Dominoes Pizza je nakon poslušanja razgovora u internetskim zajednicama izvršio nekoliko promjena u svom poslu. To je kupcima omogućilo osjećaj da su zbrinuti i oni prirodno postaju evanđelisti za Dominoe.
  8. Evangelizirajte prave ljude na pravim razinama : Guy Kawasaki smatra da su se marginalno uspješne kompanije i startapovi pokazali kao najbolji Macintosh softverski programeri, a ne etablirani igrači, jer se lideri na MS-DOS tržištu možda manje brinu jesu li Macintosh propali ili uspjeli kao što su imali nema motivacije za to.

    Preporučeni tečajevi

    • Tečajevi za obuku marki
    • Internetska obuka o promociji prodaje
    • CBAP internetski tečaj

Slično tome, u organizaciji pravi ljudi koji evangeliziraju nisu u vrhu organizacije jer samo oni upravljaju ne rade pravi posao. To bi također moglo razljutiti prave radnike kada ih se zaobiđe i priđe vrhu. Johnny Carson poslao je primjerak svoje nove knjige zaposlenicima NBC-a koji su o tome počeli razgovarati i ubrzo ga je primijetio producent koji je zauzvrat zakazao program s Carsonom.

Djelatnici tvrtke su ljudi koji izravno komuniciraju s kupcima. A ako su nezadovoljni radnim okruženjem, oni će samo raditi svoj posao za život, ali neće preuzeti inicijativu za širenje dobre riječi o marki ili propovijedanju. Stoga je važno povećati zadovoljstvo poslom i zadovoljstvo zaposlenika u tvrtki kako bi se dobili dobri evanđelisti koji će propovijedati kupcima i drugima o onome što proizvod, tvrtka i promotori predstavljaju.

Zadovoljstvo zaposlenika može se poboljšati pružanjem poticaja vođenih performansama, bonusa, sniženih ulaznica za filmove, izleta u tvrtki, besplatnog ručka itd.

  1. Blogiranje je učinkovito za marketing evangelizma: Aj Agrawal u Forbesovom stupcu smatra da je bloganje sjajan način za napredovanje u marketingu evangelizma. Blogovi bi trebali biti o onome što se događa iza scene u razvoju proizvoda, pustiti isječke proizvoda i navesti ljude da razgovaraju o tome. Angažman je bitan dio poslovnog bloga. Najbolji način za angažiranje je da na kraju bloga postavite pitanje, a kad je odgovor objavljen, odgovor se može objaviti, označiti ih i postaviti drugo pitanje. To će stvoriti atmosferu interakcije i uskoro će se više ljudi pridružiti zajednici čim to podijele na društvenim medijima.
  2. Shvatite svog konkurenta / konkurentsku marku: Obično start-up tvrtki može biti teško pronaći se na tržištu, iako ima dobar proizvod. Vrlo je važno koristiti istraživanje tržišta da biste shvatili što nudi konkurencija. Zašto ljudi odabiru te marke preko našeg proizvoda i što kupci percipiraju njihovu uslugu, kvalitetu proizvoda, vrijednost marke između ostalih.

Prednosti primjera marketinga evangelizacije

  1. Isplativo: marketing evangelizma nije samo za velike tvrtke, već je pogodan za mala i srednja poduzeća jer je visok povrat na investicije (ROI), a konverzija prodaje obično je veća od novca koji se troši jer su preporuke obično besplatne. Evanđelisti podržavaju uzrok proizvoda ili marke svojim novcem i reklamama od usta do usta, što je mnogo vrijednije od odobrenja slavne osobe za proizvod koji on ili ona možda nikad nisu koristili.
  2. Najbolji način da markirate svoj proizvod: Za razliku od oglašavanja i ostave u masovnim medijima, cilj evanđelističkog marketinga je saznati kako se marka uklapa u život kupca i čineći je što jednostavnijom. Preporuke nastaju kada su potrebe kupaca zadovoljne proizvodom i podrška tvrtke u njegovom postizanju.
  3. Evangelisti su obični ljudi: Prema Guyu Kawasakiju, postoji mit da su evangelisti ljudi s posebnim vještinama, dinamičnim ličnostima ili karizmom, ali vrlo obični ljudi. Ono što ih izdvaja nije njihova obrazovna i karijerska postignuća, već strast za tim. Nije u tome da visoki postignući i nadareni ljudi ne mogu postati evangeličari, ali često se prodaju, a nisu razlog. A najbolji način da pronađete evanđelista je uopće ne tražiti njih, oni će naći priliku i doći, smatra Guy Kawasaki
  4. U marketingu za evangelizam ne prodajete proizvod, već razlog : Taliq Corporation u Kaliforniji proizveo je tehnologiju tekućih kristala u svojim staklenim proizvodima. To zidove ureda čini prozirnima zbog privatnosti ili jasnim za prostran osjećaj. Omogućuje da rashlađuju izravnu sunčevu svjetlost, a opet omogućuju kupcima da ih vide u restoranu dok preuzimaju svoje narudžbe. Taliq je uspio ne zato što je prodavao LCD-ove u čaši, već je prodavao san o udobnosti i privatnosti.
  5. Krši konvenciju u vezi s proizvodom i rješenjem : Često je formula uspjeha u marketingu pronalaženje potreba i ispunjenje. U evangelizaciji se može dogoditi suprotno, rješenje može potražiti u potrazi za potrebom. Virtualna stvarnost bila je koncept u grafičkom laboratoriju Sveučilišta u Sjevernoj Karolini koji traži potrebu. Doktor Julian Rosenman jednog je dana ušao u laboratorij i dobio ideju da ga koristi u liječenju raka zračenjem - na zrake gdje su stanice raka bile i dalje od mjesta gdje ih nema.

Zaključak

Kako prepoznati evanđeliste? Usmereni su na stvar, predanost, kvalitetu rukovođenja i nadasve spremnost za slušanje i učenje. Primjeri marketinga za evangelizam mogu izgledati lako izvana i najviše od svega slušati priče o uspjehu. Međutim, dostupne su dobre knjige za uviđajnog poduzetnika, uključujući Guyja Kawasakija " Selling the Dream" koji je objavio Harper Business ili Alex Goldfayn-ov Evangelistički marketing: Što Apple, Amazon i Netflix razumiju o svojim kupcima (što vaša tvrtka vjerojatno ne zna).

Nekoliko studija slučaja koje su se pojavile u poslovnim časopisima također pomažu u razvijanju evangeličkih kvaliteta u svakodnevnom životu, kao što je učlanjenje u Udruženje roditelja učitelja u školi vašeg djeteta ili vrijeme volontiranja kako bi se starijim osobama moglo naučiti novu vještinu ili pružiti medicinsku pomoć siromašnoj djeci u mjesto. Kad primjeri marketinga evangelizma postanu dio vašeg života, to se također pretvara u viđenje proizvoda kao ne stvaranje divovskog stroja ili promotora poslovanja kako bi zaradili novac ili profit.

Ljudi s evangeličkim umovima imat će želju poboljšati život drugih bilo da se radi o korištenju novog vrhunskog tehnološkog proizvoda i sugestiji drugima ili u pronalaženju nove upotrebe rješenja u praznom hodu u radu koji podržava proizvod ili uslugu koji poboljšavaju naša životna kvaliteta. Apple je pred nama kao uzor evangeličkog marketinga, ali postoji još nekoliko manje poznatih. Budući da to dobro funkcionira za sve vrste tvrtki, start-up bi trebali biti oni koji to prvo žele isprobati.

Preporučeni članci

Evo nekoliko članaka koji će vam pomoći da saznate više detalja o marketingu evangelizma, pa samo prođite vezu.

  1. 7 jednostavnih tehnika biti uspješan lider na tržištu
  2. 10 značajnih koraka za marketinški uspjeh vođen podacima
  3. Top 5 popularnih strategija ulaznog marketinga
  4. 12 učinkovitih koraka uspješan poduzetnik
  5. Kako napraviti evangelizam marketing uspjehom
  6. 5 jednostavnih strategija digitalnog marketinga za poslovni uspjeh

Kategorija:

Razvoj poduzetništva