Uvod u što je ukupno upravljanje kvalitetom
Svi rade, a bilo koji posao ne čeka da neka konkretna osoba odgovori, nego uključivanje pojedinca da podigne traku određenog posla. I zašto je traka podignuta ?. Samo zbog doprinosa koji pojedinac može dati za podizanje „kvalitete“ rada.
Kvaliteta je najvažnije mjerilo koje odvaja uspješnu tvrtku od neuspješne.
Razumijevanje potpunog upravljanja kvalitetom
Dakle, prije razumijevanja cjelokupnog upravljanja kvalitetom, prvo razumimo:
Što je kvaliteta?
"Kvaliteta definira parametar koji crta liniju između superiornosti i inferiornosti proizvoda ili usluge". On definira trenutni proizvod od svog konkurenta. Kvaliteta igra važnu ulogu na poslovnom tržištu. Kako je to najvažniji parametar koji pomaže da svoj proizvod postavite nad druge. Ako se bilo tko na tržištu želi istaknuti, mora se više fokusirati na kvalitetu nego na količinu proizvoda.
Kako izmjeriti ili prilagoditi ili provesti mjere kvalitete bilo kojeg odjela
Za mjerenje standarda kvalitete tvrtke postoje određene metode koje su definirane i pomoću ovih alata (alata za upravljanje kvalitetom) u mogućnosti smo ih raščlaniti na male komade. Da vidimo više toga.
Što je ukupno upravljanje kvalitetom?
Ukupno upravljanje kvalitetom započet je 1954. u Japanu; Kaže: "Totalno upravljanje kvalitetom je organizirani strukturni alat koji se fokusira na kontinuirano poboljšanje kvalitete proizvoda i usluga koristeći sustav kontinuiranih povratnih informacija."
ili
„TQM se može sažeti kao sustav upravljanja za organizaciju usmjerenu na kupca koji uključuje kontinuirano poboljšavanje procesa. Koristi strategiju, podatke i učinkovitu komunikaciju kako bi integrirao kvalitetnu disciplinu u zaposlenika i organizaciju. "
Nakon svog početka razvija se i može se implementirati u gotovo svim sektorima / organizacijama kao što su vladina organizacija, škole, e-poslovanje itd. Cilj ukupnog upravljanja kvalitetom je ispravno raditi u prvoj fazi, a zatim ponoviti i opet, tako da firma ne mora ulagati u loše financiranje, na primjer, na primjer, garanciju i održavanje. U posao se može uključiti postavljanjem zasebnog odjela ili samo slijeđenjem određenih pravila određenog postupka.
8 Načela ukupnog upravljanja kvalitetom
U osnovi, TQM se raščlanjuje na 8 koraka / komada. Razgovarat ćemo o svakom od njih korak po korak
1) Usredotočenost na kupca
Da bi bilo koji poslovni subjekti vodili posljednji poziv, svaka odluka koja mora biti donesena u konferencijskoj sali ili upravljačkom stolu mora se pojaviti na tržištu, a kupci imati zadnji poziv, jer „ideje mogu biti tako velike koliko možete misliti, ali zadnja stanica je zadovoljstvo kupaca '. Najzad, kupci imaju posljednji poziv u vezi s kvalitetom, bilo da žele vrhunsku ili srednju ili najmanje raditi za njih. Bez obzira na vrstu metoda, prema stupnju nadogradnje, dizajnu na kojem ažurirate proizvod, kupac odlučuje da li su napori bili vrijedni ili ne.
2) Uključenost zaposlenika
Kaže se da je zaposlenik vaš prvi kupac koji sudjeluje u postizanju jedinstvenog cilja uz sve svoje uzajamne napore, a stopostotna uključenost zaposlenika može se postići tek nakon što se strah ukloni iz organizacije. Za postizanje ove vrste osnaživanja okoliša trebalo bi postojati radna snaga, a potrebno je i dobro radno okruženje. Ako se ovo dvoje postigne u radnoj snazi, tada će radni sustav visokih performansi potaknuti kontinuirano poboljšavanje i održavanje proizvoda dobre kvalitete.
3) u središtu procesa
Temeljni dio ukupne održavane kvalitete je procesno razmišljanje, iako kupac ima posljednju izreku u kvaliteti proizvoda, ali za održavanje zadanog standarda kvalitete on mora zadovoljiti standarde koje su postavili stručnjaci za proizvodnju proizvoda. Postupak je jedan od mnogih pregleda kupaca koji se uzimaju u obzir, a zatim pretvaraju proizvod u tim koracima i služe ga kupcu. Dakle, sve u svemu, dobro je reći da svaki postupak koji je trebao biti uspješan mora biti usredotočen na proces.
4) Integrirani sustav
Iako različita organizacija ima različite razine u svom radu (horizontalni i vertikalno strukturirani odjel), ali za njihovo povezivanje koristimo TQM. Kao i u svakom sustavu, ako postoji problem s uspostavljanjem ispravne veze između dva odjela, tada će se cijeli sustav rastaviti. Zbog toga u njemu treba primijeniti povezivanje vena sustava i pravilan TQM.
5) Strateški i sustavni pristup
Bilo koji sustav stoji samo zbog planiranja koje se događa na upravljačkoj razini, presudni je dio menadžmenta za postizanje vizije / misije organizacije sustavnim i organiziranim pristupom. I komentar kvalitete uvijek je u njega integriran kao glavna komponenta.
6) Neprekidno usavršavanje
Svaka tvrtka stoji i raste na ideji da će kontinuirano rasti poboljšavajući kvalitetu proizvoda i tijek rada. Tako da je kupac, kao i zaposlenik oboje, zadovoljan. Glavni dio TQM-a povezan je s kreativnim i analitičkim podizanjem organizacije koja će pomoći firmi da stane naprijed u utrci za Epitome.
7) Donošenje odluka na temelju činjenica
Iako svi znamo da je kupac taj koji odlučuje o odluci tvrtke, ali ljudi koji prvi donose odluku su odgovorni za snimanje. Dakle, ljudi koji odlučuju o upravljanju trebali bi prvo pogledati podatke kako bi imali jasnu sliku onoga što se događa u sustavu i pomoću toga mogli donijeti mnogo bolju odluku.
8) Komunikacija
To je najosnovnija stvar svih procesa, društveni raspored i sl. Bez komunikacije ne postoji način da se uspostavi odgovarajući sustav kvalitete u poslu jer je potrebno komunicirati kako bi se pronašao problem i riješio ih, a također i za povećanje kvaliteta s vremenom. Sve pomaže u motiviranju zaposlenika na njihove pojedinačne ciljeve
Zaključak
Ovim se vrijednostima djeluje na takav efekt u nekoj organizaciji koja tvrtka postavlja ova pravila svojim principom organiziranja. I ta pravila možemo primijeniti u bilo kojem odjelu našeg života da bismo povećali svoju učinkovitost.
Preporučeni članci
Ovo je vodič za Što je ukupno upravljanje kvalitetom. Ovdje smo razgovarali o razumijevanju i 8 principa ukupnog upravljanja kvalitetom. Možete i proći naše druge predložene članke da biste saznali više -
- Metodologija upravljanja projektima
- Kvalitete voditelja projekta
- Pitanja o intervjuu za kontrolu kvalitete
- Projektna dokumentacija