Proces razvoja proizvoda digitalnog marketinga u središtu -
Internet je donio novu visinu fleksibilnosti u procesu razvoja proizvoda. Među mnogim digitalnim kompanijama vrlo su prevladavaju dvije vitalne uvjerenja - „Uči dok ideš“ i „Osjećaj i reagiraj“. Internet je stvorio novu visinu oblika proizvoda i usluga.
Fleksibilan proces razvoja proizvoda predviđen je koordiniranim radom i modularnim djelovanjem, koje predviđa konačnu tvorbinu dizajna do posljednjeg dostižnog trenutka. Digitalno pojednostavljen proces razvoja proizvoda uključuje pet koraka u nastavku:
Slika 1: Proces razvoja proizvoda preko digitalne platforme
Ali prije nego što nastavimo dalje, moramo osvijetliti neke osnovne građevne blokove koji zapravo definiraju tri glavne strane proizvoda.
- Osnovna korist: Osnovna korist je najosnovnija ili glavna vrijednost koju nudi proizvod. U pogledu mobilnog telefona, glavna prednost je komunikacija koja uključuje pozivanje i slanje tekstualnih poruka. Bez obzira na to, suštinska korist nije točka diferencijacije koju kupac koristi za razlikovanje proizvoda.
- Osnovni proizvod: Pod osnovnim proizvodom podrazumijeva se minimalna ponuda proizvoda. Za mobilni telefon pozivanje, slanje poruka, pretraživanje, zapisnik poziva, kalendar, sat, alarm i kalkulator poznati su kao osnovne funkcionalnosti proizvoda. Osnovni proizvodi se međusobno razlikuju po tome što dobro udovoljavaju različitim potrebama kupaca.
- Prošireni proizvod: To nadilazi minimalna očekivanja kupaca. Proizvod se povećavanjem proizvoda razlikuje od proizvoda konkurencije. Očekivanja kupaca uglavnom razlikuju proširene i osnovne proizvode podložne određenom tržištu, a ponekad i zemlji. U slučaju mobilnih uređaja, Bluetooth, dodatna memorija, multimedija, društveno umrežavanje, Wi-Fi povezivanje, FM radio, kamera i mobilne aplikacije, svi su primjer proširenih značajki proizvoda; svaki improvizira vrijednost glavnog proizvoda (tj. mobilnog).
Nekoliko čimbenika se uzima u obzir tijekom izrade strategije povećanja proizvoda. Cijena se smatra prvim aspektom; za svako povećanje osnovnog proizvoda dodaje se dodatni trošak.
Slika 2: Hijerarhije vrijednosti proizvoda
Model karijere u razvoju proizvoda
Proizvod obuhvaća proizvode poput materijalnih dobara, usluga, ideja, ljudi i mjesta. Sve se to može plasirati na internetu. Model karijere razvoja proizvoda objašnjen je na danjem dijagramu u nastavku. U središtu postoje osnovne i osnovne usluge. Izvan toga, postoji konkurentna usluga koju pruža proizvođač. To je podjednako primjenjivo i važno i za usluge, npr. Putničke usluge itd.
Slika 3: Savršen model proizvoda na webu
Na primjer, poslovni model eBaya može se objasniti:
Stvorite i održavajte poslovnu zajednicu s druge osobe u kojoj
- Kupci i prodavači mogu brzo i neprekidno trgovati informacijama i robom
- Djelujte kao facilitator koji podržava trgovanje
- Stvorite agresivno trgovačko okruženje s programima uvjerenja i sigurnosti, ekonomičnim i prikladnim uslugama i čvrstom sličnošću u zajednici
- Okretanje oko tri profitna centra: Domaće poslovanje, međunarodno poslovanje i plaćanja
Preporučeni tečajevi
- Lean Six Sigma online tečaj
- Obuka za upravljanje proizvodnjom na mreži
- Trening za certificiranje umjetne inteligencije
Svojstva:
Povećanje proizvoda na Internetu može se dogoditi na različite načine i u različito vrijeme. Amazon e-krojač uvijek pruža niz usluga, uključujući prijedloge, elektroničke kupone, dodatnu prodaju proizvoda i informacije.
Kad god se korisnik prijavi na bilo kojem mjestu e-trgovine, toliko neobavljenih i neplaćenih usluga uredno mu se pruža kako bi obogatili svoje iskustvo kupnje. A potrošači zapravo dobivaju te popratne usluge i uveliko su navikli na te usluge, a da ih uopće ne plate. Dakle, dobavljači smatraju da je to izazovno u slučajevima kada su kupci počeli očekivati da će te usluge dobiti prema zadanom prilikom bilo koje kupnje proizvoda.
Postupno su danas mnogi prošireni proizvodi postali osnovni proizvod jer su dodatne usluge koje su kupci dobivali s proširenim proizvodima dostupne uz osnovni postupak razvoja proizvoda. Na primjer, prije kupnje bilo kojeg mobilnog telefona kupci prvo procijene putem e-prilagođavanja relevantnih konkurentskih prednosti kupnje određenog mobilnog telefona. Svaka tvrtka pokušava dodati dodatne funkcionalnosti s očekivanjem da će biti prepoznatljiva kao jedinstvena u igri s markom. Beskonačne kvalitete dostupne su na svakom od ovih mobitela, a predodžba potencijalnog procesa razvoja proizvoda mijenja se iz dana u dan.
Kako bi mogli biti učinkoviti konkurentni, internetski e-priručnici trebali bi predstaviti mnoštvo usluga koje idu uz postupak razvoja proizvoda, a na kraju te dodatne značajke čine konačni proizvod. Ali sve tvrtke nisu podjednako održive u pogledu ljudskih resursa, tehnologije i troškova. Neki su proizvodi uspješni u usporedbi s drugim proizvodima.
branding:
S tim u vezi, neophodno je spomenuti vježbe marke. Marka je slika kad se vidi izvana. Marka je vaša snaga, pouzdanost i vaš ugled. Marka nije ni naziv niti izjava za pozicioniranje. To čak nije ni marketinška poruka. To je obećanje ili prijedlog koji je tvrtka postavila svojoj ciljanoj publici, a trebala bi je održati ta tvrtka. Uspjeh branda ovisi isključivo o percepciji potrošača prepoznavanju istog kao jedinstvenog. A to bi pomoglo tvrtki da se razlikuje od drugih marki. Online brandiranje gradi tu osobnu nišu u psihi kupaca. To je ukupni efekt koji stvara nezaboravnu jedinstvenost.
Slika 4: Snaga odnosa s markom
Organizacijsko stajalište uspostavljanja marke u internetskoj atmosferi na sljedeće načine: sposobnost poruka na web stranicama, kombinirajući marke i marketinške komunikacije na različitim internetskim kanalima, postavljanje prijedloga vrijednosti tvrtke, korištenje marki kao ključnih žica za pretraživanje, povezivanje i poboljšanje marke pozicije i globalizacija te sve više uključuju javni sektor u marke.
Neke su ključne teme u ovom slučaju operativne: kontrola kupca, prilagođavanje, izvještaji o kupcima, kvalitete medija za samopomoć, naglasak na iskustvu i šansi m-trgovine za modernizaciju iskustva s brendiranjem.
Sljedeće su faze strategije mrežnog razvoja branda relevantne:
- Kontekst marke
- Ciljevi marke i poruka
- Specifikacija marke
- Dizajn marke
- Web stranice i druge komunikacije koje koriste marku
- Promocija marke
- Doživljaj marke
- Procjena i pregled robne marke
Postignuće Googlea, Yahooa i MSN-a pokazuje kako novi i potpuno internetski proizvod može koristiti internetska svojstva i graditi procvat marke. Marka nije samo trgovački naziv ili logotip, već i emocionalna povezanost kupaca s markom; u pravilnom procesu razvoja proizvoda ovaj se faktor mora razumjeti vrlo dobro, a inteligentni prodavač mora napomenuti ovu napomenu u početku dok je proces razvoja proizvoda.
Sljedeća područja razvoja digitalnog proizvoda utjecala su na internet:
Stalna interakcija s potrošačima: Svaka faza karijere u razvoju proizvoda mora kombinirati detaljni plan za poticanje povratnih informacija o kupcima, jer to je korist koju prodaje svaka tvrtka, a ne proizvod. Dakle, svi proizvodi, bez obzira na različite poteze, poput tržišnih uvjeta, očekivanja kupaca i poslovnih uspona i padova, trebaju biti dobro promišljeni s obzirom na postojeće i potencijalne potrebe kupaca i dalje prikupljati dosljedne povratne informacije kupaca. Internet je jedini medij za takvu vrstu stalne komunikacije, jer je trenutna, jeftina i vrlo interaktivna.
Dizajn proizvoda i uređaji za komunikaciju: S obzirom na ogroman napredak u internetskoj tehnologiji, brzi razvoj proizvoda odvija se u obliku internetskih alata, poput 3D prezentacija i video konferencija.
Ispitivanje proizvoda: Tvrtke mogu u potpunosti iskoristiti istovremene podatke na tržištu kroz pojavljivanje računalno podržanog dizajna, planiranja poslovnih resursa (ERP) i drugih sofisticiranih tehnologija. Za testiranje proizvoda, digitalne su ankete zaista korisne. Može se lako testirati stvarna učinkovitost proizvoda provođenjem internetskog ispitivanja potrošača; može se održati većina marketinških eksperimenata.
Korisnički dizajn proizvoda:
Proizvodi moraju biti u mogućnosti zadovoljiti potrebe kupaca i pružiti im užitak na svaki mogući način. Dakle, proizvod mora imati odgovarajuće kvalitete koje mogu konačno pomoći kupcu u rješavanju njegovih problema (ako postoje). Ali za to su najvažniji podaci o potrebama i željama kupaca.
Svi znamo da su kupci konačno prodajno mjesto za proizvod (tj. Da su krajnji korisnici proizvoda). S druge strane, kupac zna nedostatke i nedostatke u dizajnu proizvoda. Kupac može dati iskrenu povratnu informaciju (ako se ispravno pita) o proizvodu; karakteristike proizvoda mogu se poboljšati kako bi se zadovoljile potrebe kupaca ako obratimo pozornost na ono što su svi potencijalni kupci dodali o proizvodu.
Primjeri iz stvarnog života:
Tako mnoge tvrtke uključuju ciljane izglede i traže savjet dok provode ocjenjivanje proizvoda.
Microsoft i mnoge druge softverske tvrtke potiču korisnika da prijavljuje pogreške u softveru. To bi im u konačnici pomoglo da osmisle softver koji nema ili najmanje ima grešaka. I tvrtka i kupci uzdahnuli su s olakšanjem - kupac će se neprestano oslanjati na proizvod, povećavajući pravičnost marke, a tvrtka će moći započeti testiranje sljedeće faze karijere razvoja proizvoda. Kako se odvijaju takve veze kupca i poduzeća? Odgovor je uglavnom na mreži. Dell računala također angažiraju kupce u doba karijere razvoja novih proizvoda i u slučajevima u kojima testiraju performanse novootvorenog proizvoda.
U drugom slučaju, razvoj softvera može se dodijeliti vanjskim uslugama. Tako mnogi programeri softvera pozdravljaju svoje ciljne kupce da preuzmu beta verziju softvera i koriste je na određeno vremensko razdoblje kako bi kupci mogli podijeliti svoje iskustvo o održivosti softvera. S tim u vezi, obvezno je spomenuti da se mnogi softverski moduli mogu preuzeti putem Interneta, a one mogu prilagoditi kupci.
Netscape je, postavivši ciljeve poboljšanja svog internetskog preglednika, korisnicima interneta ponudio besplatno preuzimanje iz razloga testiranja. Nakon šest mjeseci važnih povratnih informacija kupca, bili su spremni sa sljedećom verzijom. S druge strane, proizvođač igračaka LEGO pozvao je svoje kupce da preuzmu besplatnu verziju softvera za izgradnju virtualnih LEGO dizajna. Potrošači su nakon toga prenijeli svoje dizajne u galeriju LEGO.
Mnogi su autori prenijeli nacrte svojih novih knjiga u blogove i pozvali čitatelje na čitanje i komentare. Ovisno o iskrenim komentarima, napravili su naknadne promjene u knjigama.
Pametni trgovci uvijek pretražuju inovativne i kreativne ideje na internetu i u ovoj misiji postavljaju vlastite blogove kako bi udružili ideje i prijedloge kupaca. Korisničke preporuke i naknade za proviziju jednaki su plaćanju klikova mišem, a pretvaranje usmenog u usta prelazi na Word-of -Mouse u digitalnom marketingu.
U mnogim su slučajevima važne karakteristike i varijacije proizvoda važne, a to uspješan prodavač unaprijed shvaća i djeluje reagirano radi bolje izloženosti na tržištu.
Treba voditi računa o nekim ključnim varijantama:
- Ograničenja proizvodnje
- Nepravilnost u pogledu zahtjeva kupaca
- Specifične karakteristike i značajke
- Potražnja u određenom zemljopisnom području
Neke su inačice proizvoda sljedeće:
Pakiranje: U nekim slučajevima tvrtke daju kupcima razne kombinacije ili pakete proizvoda. Paket je poznat kao jednostavan način za privlačenje i opsluživanje različitih segmenata kupaca. Na primjer, prijenosno računalo, usmjereno na kategoriju učenika, ako se prodaje s unaprijed instaliranim operativnim sustavom (OS) i MS Officeom ili kada je povezano s pogonom olovke, naziva se savršenim primjerom povezivanja. Pakiranje je vrlo često u različitim supermarketima i trgovačkim centrima.
Komplementarni proizvodi: Neki su proizvodi od vrlo male upotrebe, osim ako su komplementarni proizvodi dostupni kod njih, to su komplementarni proizvodi. Komplementarni proizvodi uključuju osnovnu funkcionalnost, dodane značajke, alate i / ili druge dodatke koji povećavaju vrijednost glavnog proizvoda, na primjer, mobilnu i SIM karticu, laptop i antivirus ili OS itd. IBM, Wipro, HCL i Dell dodajte toliko komplementarnih proizvoda u softverskom području tako da korisnici favoriziraju softver i odaberu hardver. Potrošači mogu putem Interneta dobiti informacije o komplementarnim proizvodima i postojećim ponudama.
Agregirana potražnja za proizvodima: u digitalno doba, marketing proizvoda s ograničenom profitabilnošću, ako se plasiraju na ograničena geografska područja ili distribucijom kanala kojima je potreban veći volumen, postalo je unosno jer se internet širio širom svijeta.
Ponuda novih proizvoda:
U digitalnom se svijetu razvija toliko novih koncepata, kao što su YouTube, MySpace, Facebook i Twitter. Oni su u velikoj mjeri korišteni za društveno umrežavanje koji se danas uglavnom koristi za izradu različitih marketinških strategija. Tvrtke, velike, male i start-up tvrtke, pribjegavaju se otvorenom pristupu ovim mrežnim mrežama kako bi utvrdile svoje vrhunske marketinške potrebe i postigle ciljne izglede. Na ove društvene platforme troše milijune.
Ostali primjeri su Vblogs (video blogovi). Ljudi koriste ove učinkovite medije kako bi predstavili nove i modificirane atribute proizvoda.
Proizvođač originalne opreme (OEM):
Originalni proizvođač opreme (OEM) proizvodi proizvode ili dijelove koje kupuje tvrtka i kupuje na malo pod robnom markom tvrtke koja kupuje. Izvorno korišten u 1960-ima i 70-ima kao preprodavači s dodanom vrijednošću, OEM se uvelike koristi u Japanu, Koreji i Kini.
Prevladavajuće ekonomije razmjera za otkupnu tvrtku rade za društvo koje kupuje koje može nabaviti proizvode bez posjedovanja tvornice. Proizvodna tvrtka također može iskoristiti prednost niskih troškova i može uložiti u najnoviju tehniku proizvodnje.
IBM smatra OEM proizvođačem kao proizvođača opreme koju drugi proizvođač može plasirati na tržište. Oki Data i Fujitsu su proizvođači pisača. Mnoge indijske tvrtke uvezeju pisače iz ove tvrtke i sadrže ih u proizvodnoj liniji.
Ponude trećih strana:
Postoje različite tvrtke koje traže stručnost veteranskih marketinških stručnjaka, a ta se savjetodavna usluga naziva marketing treće strane. Također definirane kao treći distributeri, te tvrtke zapošljavaju poznate stručnjake za marketing i prodaju. Ovi profesionalci rade u tandemu sa zaposlenicima klijenata kako bi prikupili imovinu u distribucijskim kanalima. Ti stručnjaci uključuju organizacijske bankare, posrednike, dilere, investicijske platforme, fiskalne savjetnike i pojedince visoke mreže. Općenito, na temelju provizije, rade za klijente, ali neki od njih, ovisno o njihovoj stručnosti, naplaćuju umjerenu naknadu od ukupne vrijednosti prikupljene imovine. Pravilna procjena ponude treće strane provodi se putem jesu li u stanju prikupiti imovinu prema onome na što su ciljali.
U procesu marketinga e-pošte, ponuda treće strane osigurava uglavnom isporuku e-mailova. U dobrim odnosima sa svim glavnim davateljima internetskih usluga, treća strana koja nudi bijele liste otpuštala je IP adrese. Ipak, postoje slučajevi kada primatelji neželjenu poštu pošalju e-poštu, a IP adrese mogu biti na crnoj listi. Ovdje se treći trgovci lako mogu obratiti oko slanja IP-ova kako bi bili sigurni da se e-mailovi dostavljaju i stupili u kontakt s davateljem internetskih usluga kako bi se vratile neželjene IP adrese u popisu dopuštenih.
Zaključak:
Dakle, vidimo kako je internet stvorio novu dimenziju za oblikovanje proizvoda i usluga. Nakon što se identificiraju tržišni izgledi i prijedlozi vrijednosti, uz korištenje nekoliko čimbenika, proizvod se razvija s ciljem da se dostigne krajnji kupac. Internetski pristup omogućuje sve vrste eksperimentiranja i istraživanja proizvoda. Trgovci otvorenih očiju uvijek bi riskirali u ovoj situaciji i procesu razvoja proizvoda koji učinkovito služi kupcima.
Preporučeni članci
Evo nekoliko članaka koji će vam pomoći da saznate više detalja o procesu razvoja proizvoda, pa samo prođite vezu
- Važnost multimedijskog softvera
- Razvoj proizvoda digitalnog marketinga u središtu
- Alat za web razvoj JavaScript
- 10 najboljih načina za ulaganje u vaš plan profesionalnog razvoja | Ciljevi | Program | Važnost
- Upravljanje proizvodima u odnosu na upravljanje robnom markom - u čemu se razlikuju?
- Voditelj digitalnog marketinga
- Digitalno poslovanje
- Savjeti za digitalni marketing
- Vrste digitalnog marketinga