ITIL VS PMP - U modernom dobu profesionalne ekspertize postaje sve važnije da oni koji su uključeni u upravljanje kritičnim projektima i procesima dobiju prednost nad konkurencijom u smislu svojih znanja i vještina, kao i sposobnosti da nadahnjuju povjerenje u dionike.
Ako se pažljivo promatra, voditelj projekta je osoba koja je uključena u definiranje i provedbu učinkovitih strategija rada kako bi se postigao mjerljivi uspjeh u smislu unaprijed definiranih ciljeva u svakoj fazi projekta.
U modernom okruženju, u kojem su međuindustrijski globalni projekti više norma nego izuzetak, korporacije velikih razmjera oprezno su zaposliti nekoga na koga se ne mogu u potpunosti osloniti s takvom ulogom, posebno s obzirom na vrstu tehnoloških, financijskih i ljudskih resursa.
Ovo je jedan od glavnih razloga zašto su uz stručno iskustvo, potrebni certifikati gotovo postali redoslijed dana za menadžere projekata i one na jednakim položajima kako bi ostavili dojam kod svojih poslodavaca.
Međutim, postoje brojni profesionalni certifikati koji su agresivno stekli ovaj prostor i nije zloban zadatak odabrati najprikladnije vjerodajnice za profesionalca.
Dva vodeća certifikata koja privlače pažnju željnih i postojećih voditelja projekata uključuju ITIL Certification i PMP Certification, svaki sa svojim zasebnim nizom prednosti.
ITIL vs PMP Infographics
Zašto ITIL i PMP?
Odgovor je da, budući da obje ove potvrde govore o prihvaćanju strukturiranog pristupa upravljanju određenim projektima i s njima povezanim zadacima, prirodno dobivaju na značaju za profesionalce u području upravljanja projektima.
Danas je rukovodiocima projekata teško odabrati što će certificiranje adekvatno ispuniti njihove profesionalne potrebe.
Zbog toga se prihvaća komparativni pristup radi proučavanja svojstvenih prednosti i nedostataka koji se temelje na ovim potvrdama i njihovim specifičnim metodologijama.
To bi trebalo pomoći bilo kojem profesionalcu da bolje razumije što točno nude svaki od ovih vjerodajnica i odabire ih u skladu s tim. Međutim, prvo moramo razgovarati o svakom od njih pojedinačno, a tek onda ih pokušati usporediti.
ITIL certifikacija:
ITIL je kratica za knjižnicu infrastrukture informacijske tehnologije, a certifikacija je osmišljena kako bi pomogla profesionalcima da se upoznaju s načelima poslovnog upravljanja informatičkim tehnologijama.
Kako bi se postigao ovaj cilj, kandidati se upoznaju sa standardnim okvirom upravljanja IT uslugama kao dijelom sveobuhvatnih programa obuke ITIL.
Svrha ITIL-a je pomoći profesionalcima da se upoznaju s najboljim kodovima i praksama u području upravljanja IT uslugama.
ITIL-ova filozofija:
To dovodi do povećane učinkovitosti u izvršavanju IT projekata i pomaže organizacijama u pružanju veće vrijednosti svojim kupcima. Cijeli koncept ITIL-a vrti se oko upravljanja IT uslugama i temelji se prije svega na pristupu životnog ciklusa.
Nepotrebno je reći da je ova metodologija bila posebno korisna za organizacije koje se bave pružanjem IT usluga. Međutim, ovaj jedinstveni okvir može se prilagoditi specifičnim potrebama upravljanja poduzećima ne-IT organizacija.
PMP certifikacija:
PMP je visoko cijenjena vjerodajnica koju nudi Institut za upravljanje projektima (PMI), osmišljena kako bi pomogla rukovoditeljima projekata usvojiti temeljna načela i prakse upravljanja projektom utjelovljene u PMBOK (Project Management Body of Knowledge).
Slikovito razvijajući PMI tijekom godina, PMBOK služi kao svojevrsni univerzalni vodič za voditelje projekata širom svijeta, u kojem je detaljno predstavljen vrlo učinkovit okvir za upravljanje projektima koji ga izdvaja od većine ostalih certifikata za upravljanje projektima.
PMP-ova filozofija:
PMP je fokusiran na procese, alate i metodologije koje treba usvojiti za uspješan završetak projekta i koji je opseg šireg u odnosu na ITIL u smislu da su njegova načela i metodologije primjenjivi na projekte bilo kojeg opsega i veličine u gotovo svakoj industriji.
Umjesto da se fokusira na pristup životnog ciklusa i uslužni aspekt organizacije, usredotočuje se na tehnike za učinkovito provođenje određenih projekata s ograničenim opsegom, vremenom i proračunom.
Različite škole razmišljanja:
Neki stručnjaci smatraju da su ITIL i PMP toliko različite metodologije da se njihove pojedinačne prednosti i nedostaci moraju procijeniti da bi se odabrao pravi certifikat na temelju njegove važnosti za bilo kojeg stručnjaka.
Međutim, postoji različita škola mišljenja koja sugerira da iako obje ove vjerodostojnosti zagovaraju različite metodologije, ali ih je moguće kombinirati radi stvaranja veće vrijednosti i dovršavanja vrlo složenih projekata i poduhvata s velikom preciznošću.
Dalje ćemo analizirati na koji su način ITIL i PMP slični i istodobno što ih čini jedinstvenima, prije nego što nastavimo s istraživanjem mogu li se metodologije koje predstavljaju uspješno spojiti.
Što je zajedničko ITIL-u i PMP-u?
Postoji niz sličnosti između ITIL i PMP okvira usprkos njihovoj jedinstvenosti, uključujući, ali ne ograničavajući se na njihovo veliko oslanjanje na složen skup alata i procesa za izvršavanje složenog niza zadataka, što rezultira povećanom učinkovitošću u specifičnom kontekstu projekta ili organizacija.
Tamo gdje se ITIL bavi potrebama čitave organizacije u smislu pojednostavljenja upravljanja uslugama i poboljšanja procesa kroz pristup životnog ciklusa, PMP je više fokusiran na upravljanje pojedinačnim projektima ili skupom projekata unutar organizacije, umjesto da se bavi organizacijskim operacijama u cjelini.
Po čemu se razlikuju?
Za sada zvuči kao da je jedina ključna razlika između tih metodologija ta što se jedan bavi uslužnim aspektom organizacije umjesto svakog pojedinog projekta, a drugi je učinkovitim upravljanjem pojedinačnim projektima.
Međutim, druga velika razlika leži u činjenici da gdje se ITIL bavi upravljanjem uslugom i drugim aspektima samo IT poduzeća, PMP govori o upravljanju projektima koji se odnose na gotovo bilo koju industriju.
Druga je važna razlika u načinu na koji njihove metodologije definiraju temeljni skup postupaka. Ovdje su njihove metodologije
Raščlanjivanje procesa u PMP & ITIL metodologiji:
ITIL Metodologija:
Kao što je već spomenuto, ITIL se prije svega bavi definiranjem sveobuhvatnog i koherentnog skupa najboljih praksi upravljanja IT uslugama.
Iako je prvenstveno namijenjen IT organizacijama, njegov jedinstveni okvir mogu prilagoditi i provesti organizacije gotovo bilo koje vrste i pomoći u postizanju vrijednosti i poboljšanju organizacijske strategije u pogledu upravljanja uslugama.
ITIL raščlanjuje upravljanje IT uslugama na primarno dva područja, uključujući IT uslugu i pružanje usluga, od kojih svako ima svoje podprocese.
Podrška za IT usluge:
Ovo se područje upravljanja uslugama bavi primjenom načela koja su ključna za učinkovito pružanje IT usluga bez ugrožavanja kvalitete ili drugih aspekata.
Podrška za IT usluge uključuje 6 procesa:
- Konfiguracijski menadžment
- Upravljanje incidentima
- Upravljanje problemima
- Upravljanje promjenama
- Služba / Help Desk
- Upravljanje izdanjima
Dostava IT usluga bavi se primjenom načela za osiguranje kvalitete isporuka u smislu IT usluga kupcu.
Dostava IT usluga uključuje najmanje 5 procesa:
- Upravljanje razinom usluge
- Upravljanje kapacitetom
- Upravljanje kontinuitetom
- Upravljanje dostupnošću
- IT financijsko upravljanje
PMP Metodologija:
PMP projekt smatra cjelovitim i zatvorenim subjektom sa specifičnim vlastitim potrebama, koje se u svakom slučaju razlikuju od potreba na razini cijele organizacije. Svaki je projekt vezan i definiran njegovom konačnom prirodom u smislu unaprijed dodijeljenog proračuna, vremena i opsega.
Cilj voditelja projekta koji primjenjuje ovu metodologiju je dovršiti svaki zadani projekt unutar ovih unaprijed zadanih parametara, istovremeno osiguravajući da su sve nepredviđene promjene učinjene u trajanju projekta smještene bez ikakvog negativnog utjecaja na ishod projekta.
Da bi se postigli ciljevi upravljanja projektima, propadanje procesa provodi se na potpuno drugačiji način. PMBOK definira sve te procese i načela koja stoje iza njih za vođenje profesionalaca za upravljanje projektima širom svijeta.
PMBOK definira 5 osnovnih procesnih skupina, uključujući:
- pokretanje
- Planiranje
- izvršavanje
- Nadgledanje i kontrola
- zatvaranje
U cilju boljeg proučavanja i razumijevanja procesa, oni su u Vodiču za PMBOK podijeljeni u 10 područja znanja (KA):
- Upravljanje integracijama projekata
- Upravljanje opsegom projekata
- Upravljanje vremenom projekta
- Upravljanje troškovima projekta
- Upravljanje kvalitetom projekata
- Projekt Upravljanje ljudskim resursima
- Upravljanje projektnim komunikacijama
- Upravljanje projektnim rizikom
- Upravljanje projektnim nabavkama
- Upravljanje dionika projekta
Na ovom mjestu možda bi bilo važno naglasiti da postoji ukupno 47 postupaka opisanih u 5. izdanju Vodiča za PMBOK. Obje ove klasifikacije, uključujući procesne skupine i KA služe samo da ih klasificiraju na različite načine u svrhu razumijevanja njihove važnosti u različitim kontekstima.
Tamo gdje skupine procesa klasificiraju te procese s obzirom na njihovu relevantnost u različitim fazama projekta, KA ih klasificiraju u smislu funkcionalnih područja tijekom proučavanja tih procesa.
Razine certifikacije:
Put certifikacije PMP:
Ovo je jedan od najvažnijih aspekata koji treba uzeti u obzir pri uspoređivanju ove dvije potvrde. Što se PMP-a tiče, to je samo pojedinačna, samostalna certifikacija, ali vrlo cijenjena, bez sumnje.
Ne postoje osnovne ili napredne razine PMP-a, iako se početnici na polju upravljanja projektima mogu odlučiti za CAPM (certificirani suradnik u upravljanju projektima) koji zahtijeva relativno manje iskustva u odnosu na ono što je potrebno za polaganje PMP ispita.
Put certifikacije ITIL:
S druge strane, ITIL nudi put certificiranja koji odgovara potrebama učenja IT stručnjaka različitih razina. Ovo uključuje:
- Zaklada ITIL
- Srednja razina ITIL-a
- ITIL Upravljanje kroz životni ciklus
- ITIL-ova razina
Ovdje prvenstveno razgovaramo o zaslugama razine ITIL fondacije u usporedbi s PMP-om za bilo kojeg stručnjaka za upravljanje projektima. Za početak, razina temeljenja daje znanje o temeljnim načelima i konceptima koji se odnose na životni ciklus ITIL usluge.
Pomaže im da se upoznaju s osnovnim idejama ITIL metodologije i započnu u pravom smjeru.
Preduvjeti:
Što je potrebno za PMP?
Za profesionalce je potrebno najmanje 7.500 sati ili 4.500 sati dokumentiranog iskustva u upravljanju projektima, ovisno o tome imaju li diplomu srednje razine ili četverogodišnju prvostupnicu ili njezin ekvivalent u globalu. Pored toga, 35 PDU-ova ili jedinica za profesionalni razvoj mora zaraditi profesionalac kroz program kontaktnog učenja.
Što je potrebno za razinu fondacije ITIL?
Za razinu zaklade ITIL ne postoji takav kriterij podobnosti u pogledu kvalifikacije ili radnog iskustva za kandidate koji teže. Može biti dobar izbor certifikata za IT stručnjake ili poslovne menadžere.
Međutim, napredne razine certifikacije ITIL trebaju imati stečenu prethodnu certifikaciju, uključujući onu ITIL Foundation Level certificiranja.
Što sve to znači?
S gotovo nikakvim preduvjetima, očito je da je teško smatrati certifikatom ITIL Foundation Level usporedivo s PMP-om, a zapravo ih nije pošteno uspoređivati kao kompetitivne certifikate, govoreći o profesionalnom iskustvu.
Međutim, profesionalni značaj ima veću važnost za certificiranje na razini ITIL Foundation Level.
Ako idite korak dalje, možda bi bila dobra ideja da se netko tko drži PMP odluči za certifikat razine ITIL Foundation koji će ne samo pomoći u stjecanju osnovnog razumijevanja upravljanja IT uslugama, već će također pomoći zaraditi dobar broj PDU-a potrebnih za zadržavanje PMP certifikat.
Svaki PMP mora zaraditi 60 PDU-a u roku od 3 godine kako bi mogao zadržati certifikaciju i ulazak na razinu ITIL Foundation pomogao bi dobiti 17-25 PDU-a ovisno o pružatelju obrazovanja.
Težak izbor:
Imajući u vidu sve faktore o kojima smo do sada razgovarali, sada možemo pokušati usporediti i otkriti imaju li i jesu li ITIL i PMP relevantne za profesionalce.
Na samom početku može biti jasno da svaki stručnjak za upravljanje projektima koji nema nikakve veze s IT industrijom može sigurno ostati podalje od ITIL-a.
Međutim, kao što je gore spomenuto, zaklada ITIL bio bi dobar izbor za profesionalce koji imaju PMP i koji su zainteresirani za učenje više o upravljanju IT uslugama.
Rekavši to, također bi moglo biti korisno imati na umu koje certifikate više cijene i favoriziraju vodeći poslodavci na vašem zemljopisnom položaju.
Kombinacija ITIL i PMP Metodologija:
Čak i u suprotnom, profesionalci s PMP-om mogu puno naučiti s ITIL-om i kombinirati dva pristupa za bolje upravljanje projektima vezanim za IT i razumijevanje sitnica upravljanja uslugama na razini organizacije.
Za nekoga iz IT industrije, prirodni je izbor ITIL-a, ali preporučuje se ne zaustaviti se na razini Foundation i ići naprijed kako bi stekli napredne ITIL certifikate koji bi im bili od koristi u smislu profesionalnog priznanja i stručnosti.
Uz to, netko iz IT industrije koji teži da bude projektni menadžer bilo u IT industriji, bilo gdje drugdje, definitivno bi imao koristi od zarade za PMP.
Zaključak:
Ukratko, iako ITIL i PMP predstavljaju dvije potpuno različite metodologije koje nalaze primjenu u različitim industrijskim kontekstima, oni imaju svoje područje funkcionalnosti koja se preklapaju.
Ako ih se sjedini, kako to neki stručnjaci agresivno zagovaraju, to može poslužiti kao primjeran primjer cjeline koja je veća od zbroja njegovih dijelova.
To je zato što bi sinergijska kombinacija ovih pristupa ne samo pomogla boljem upravljanju pojedinačnim projektima i poboljšanju upravljanja uslugama, već bi u konačnici dovela do stvaranja usluga usmjerenih na vrijednost, kako unutar konačnog okvira projekta, tako i u upravljanju organizacijskim servisima u cjelini.,
Preporučeni članci
- Važno od prednosti PMP certifikacije | Značenje | Prednosti | Programi | PMI
- Top 9 važnih koraka do plana upravljanja nezgodama
- Uvod u okvir ITIL-a
- ITIL Service Design | Načela | Postupak