Izvor slike: pixabay.com

Uvod u platformu marketinga društvenih medija

Marketinška platforma društvenih medija ima nekoliko novih platformi za međusobno informiranje, dijeljenje i suradnju na osobnoj i poslovnoj razini. U početku, započeti kao alat za dijeljenje društvenih mreža većina platformi se sada vuče iz industrije. Postoje potencijalne i besplatne opcije za potencijalne vlasnike poduzeća, ali izazov leži u njihovom učinkovitom korištenju.

Marketinška platforma društvenih medija relativno je nova platforma u usporedbi s promocijama web stranica, tradicionalnim medijima i kampanjama kratkih poruka (SMS) koje su popularnije među oglašivačima. Dakle, nije neuobičajeno da novi korisnici medija čine pogreške ili grijehe, ali s malo procjene i pregleda, medij se može učinkovito koristiti za promociju proizvoda i usluga.

Evo sedam grijeha koje su počinili oni koji koriste marketinšku platformu društvenih medija za podsticanje poslovanja.

  1. Korištenje društvenih medija u osobne i poslovne svrhe

Neki često koriste račune FaceBook, Twitter ili LinkedIn za objavljivanje osobnih misli, vijesti, humora i mnogih stvari koje su laici laici, ali ni na koji način ne podižu svijest o robnoj marki i rast prihoda.

Pogreška dolazi na dva načina - jedan, pomoću osobnih računa na društvenim medijima za pospješivanje poslovanja i dva, korištenjem stranica platforme za društvene medije stvorene za poslovanje da bi se prenosile osobne stavove i dijelile kontroverzne ili senzacionalne postove.

U oba slučaja poduzetnik gubi jer se poslovni fokus gubi i bez obzira na vrijeme i trud koji su mu posvećeni ne daje rezultata. Oni koji nisu upoznati s nijansama objava na društvenim medijima za poslovanje, mogu rasporediti stručnjake za društvene medije honorarno ili puno radno vrijeme ili dobiti pisce sadržaja ili urednike obučene u marketinškim strategijama društvenih medija.

Nedostatak miješanja poslovnih i osobnih objava na marketinškoj platformi na društvenim mrežama je taj što bi čak i obitelj, slike prijatelja mogli doći uz proizvod, promocija brenda i potrošači će biti odloženi kad vide te slike i tekst.

U slučaju osobnih računa na društvenim mrežama koji se koriste u poslovne svrhe, prijatelji koji samo traže zabavu, dijeljenje lakših trenutaka i možda traže informativno dijeljenje vijesti, informacija ili sitnica ne bi cijenili miješanje poslovnih promotivnih slika i objava.

Ukratko, miješanje osobnog i poslovnog sadržaja na društvenim medijima postavilo bi poduzetnika ili tvrtku u situaciju 'najgoreg iz oba svijeta'.

  1. Izraziti politička i religijska stajališta

Svaki će pojedinac imati svoje političke ideologije i vjerska uvjerenja, ali ih ne smije dijeliti na poslovnim platformama za marketing na društvenim mrežama, bilo da su to Twitter, Facebook i Linkedin. Ako želite kritizirati vladajuću ili oporbenu političku stranku ili zauzeti stav o nekom vjerskom pitanju, možete koristiti svoj osobni blog ili bilo koji drugi medij da biste izneli svoje stavove i to se ne bi trebalo odražavati kao stavovi poslovne organizacije ili u vašem svojstva kao vlasnika ili voditelja institucije. To bi se trebalo odraziti kao osobni pogledi.

Osim što nema smisla za poslovanje, moglo bi uznemiriti i kupce i širu javnost. Čak i među ljudima koji imaju istu vjeru, mogla bi postojati različita mišljenja o pitanjima koja se odnose na crkvu, hram ili džamiju ili srodne institucije, o praksama, stajalištima o nekom pitanju vjerskih vođa ili društveno-političkim pitanjima. U takvom pluralističkom scenariju unutar same vjerske zajednice, čak i dobronamjerni komentar vlasnika poduzeća može izazvati veliku kontroverzu. O tome bi se moglo razgovarati, izvaditi iz konteksta, kritizirati i komentirati. Osim što će za pojedinca dobiti negativan publicitet, to može naštetiti njihovim poslovnim izgledima, također ako povrijedi jedan dio vjerske zajednice, dok je nasuprot drugom.

Zauzimanje političkog stava kao vlasnika poduzeća također je kruto rizikom kada se objavi na marketinškoj platformi Social Media, jer kontroverzna izjava može postati viralna i naštetiti komercijalnim interesima tvrtke. Iako vlasnik poduzeća možda ima sklonost s nekom političkom ideologijom prema drugoj, bolje je raspravljati o tome u zatvorenim krugovima ili izravno s čelnicima političkih stranaka, ako njihovi postupci nisu u javnom interesu ili u interesu industrije. Bilo bi bolje takva pitanja prenijeti na industrijska tijela poput Konfederacije britanske industrije, Američkog udruženja aluminija i tako dalje. Takva tijela koja predstavljaju zajedničke interese te skupine u boljem su položaju da lobiraju i pregledavaju pitanja od regionalnog i nacionalnog značaja.

Izvor slike: pixabay.com

  1. Koristeći ga samo kao besplatnu platformu

Platforma za marketing društvenih medija ima i besplatne i plaćene usluge. Pojedincima su besplatne usluge dovoljne za povezivanje s vršnjacima, prijateljima i poznanicima jer uz to nije priložen poslovni motiv. Međutim, za tvrtke postoji poslovni motiv koji stoji iza nazočnosti na marketinškoj platformi na društvenim mrežama. To bi trebalo pomoći povećanju svijesti o svojim proizvodima, pomoći u izgradnji branda, ostvarivanju više prihoda od prodaje i postizanju boljeg povrata ulaganja (RoI). Mnogi gospodarstvenici i poduzeća smatraju da su besplatne usluge dovoljne za poticanje poslovanja i ne troše ni denar na korištenje usluga s dodanom vrijednošću, bilo da su to Twitter, Facebook ili LinkedIn. U slučaju FB-a ili Twittera, porast sljedbenika i lajkova ili dionica mogao bi biti sporiji ako se koriste samo besplatne usluge, dok malo ulaganje u jačanje može donijeti koristi u smislu povećanih lajkova ili dionica.
Za razliku od promocije poslovanja putem tradicionalnih kanala poput novina, televizije i radija ili ostava, posao mora imati vanjske agencije koje će se baviti kreativom i objavljivati ​​promotivni materijal. Međutim, promocije marketinga na društvenim medijima mogu se obavljati interno uz pomoć kreditnih kartica, internetskog bankarstva ili Paypala za plaćanja koja mogu započeti s niskim proračunom manjim od dolara za jačanje postova u FB-u.

  1. Stranice koje ne reagiraju ili su reaktivne

Prisutnost na marketinškoj platformi društvenih medija. Ja sam samo početak cijelog postupka. Način stvaranja postova, slika, dijeljenje veza i komentiranje relevantnih pitanja vrlo je važan. To može biti povezano s upitom o proizvodu ili usluzi, može se raditi o neispravnom ili neispravnom proizvodu ili upitu u vezi s nadogradnjom. Ako platforma ne daje brzi odgovor ili odgovore na takve upite, posjetitelji ili kupci mogu biti odbačeni i nemaju povjerenja u proces poslovanja na društvenim medijima.

Ima smisla imati posvećen tim ljudi koji će ažurirati postove i odgovarati na komentare čitatelja. Ponekad bi to moglo biti i u obliku traženja novih informacija ili mišljenja o proizvodu ili usluzi. Učinkovitost marketinške platforme Social Media ovisi o tome koliko brzo reagira. Ovih dana ponašanje društvenih medija industrija također koristi za skeniranje i dobivanje važnih podataka vezanih uz navike kupovine i potrošnje, kupljene proizvode, mjesta posjećivanja i pregledavanja proizvoda.

Rezultirajući sastav strukturiranih ili nestrukturiranih podataka često se naziva Big Data. Tvrtka može dobiti smislene uvide na temelju velikih podataka koji mogu biti korisni za dizajn novih proizvoda, poboljšanje postojećih proizvoda i osmišljavanje novih strategija u poslovanju i marketingu.

Poduzeća ne bi smjela negativno komentirati i davati konzervirane odgovore na takav unos od potrošača. Trebalo bi to iskoristiti kao priliku za daljnje druženje s potrošačem i postavljanje problema kako bi se postiglo zadovoljstvo potrošača.
Neke tvrtke brišu pritužbe potrošača kako ljudi ne bi postali svjesni nedostataka proizvoda ili nedostataka u uslugama. To može biti kratkovidna mjera i na kraju rezultirati nižim zadovoljstvom potrošača i rastom poslovanja.

Učestalost objavljivanja poruka je također važna za uspjeh - ako je prenizak ili previsok, rezultat ne bi bio ohrabrujući. Na primjer, zadnji put objavljen prije mjesec dana ili prije godinu dana - to je dovoljno za posjećivanje posjetitelja. Pravovremeno ažuriranje stranica čini vašu stranicu svježom i relevantnom za publiku. Posao također gubi odličnu priliku za pokretanje prodaje, angažmana publike i interakcije s klijentima.

Preporučeni tečajevi

  • Online tečaj agilnosti i Scruma
  • Tečaj certifikacije u Business Analytics uz korištenje R
  • Obuka za certificiranje pisanja poslovnih slučajeva

  1. Nepravilna uporaba medija

Na marketingu na društvenim mrežama postoje razne mogućnosti koje nude tvrtke i svaka ima svoje zasluge i nedostatke. Stoga je pažljivo razmatranje snage i slabosti vrlo važno za dobivanje najviše koristi od novca i truda.

Na primjer, FaceBook je dobar kada je sadržaj više vizualnih slika, grafika, fotografija i videozapisa, dok puki tekstualni sadržaj neće odgovarati svojoj publici. Vjerojatnost dijeljenja tekstovnog materijala manje je vjerojatna u usporedbi s objavom koja sadrži info-grafiku, slike i videozapise.

Twitter je najbolji za tekstualne poruke iako ima mogućnost objavljivanja i slika. Korisno je za emitiranje poruka, pridružite se razgovoru koji je u tijeku ili tviterajte popularne postove.

LinkedIn ne bi se koristio za promociju proizvoda, modu, kategorije robe široke potrošnje. Idealno je za promociju poduzeća (B2B), za povezivanje s profesionalnom publikom i uspostavljanje vašeg misaonog vodstva unutar grupe homogeno ciljane publike. Instagram treba koristiti za prikazivanje prekrasnih slika ili videozapisa proizvoda koji nisu za promociju tekstualnog sadržaja.

Pinterest bi bio koristan ako je publika pretežno američka i sastoji se od više žena nego muškaraca. Google+ je dobra platforma za poboljšanje napora za optimizaciju vaših pretraživača (SEO) i sudjelovanje u Google zajednicama ili istomišljenicima. Važna poruka ovdje je da nema smisla biti na vrhu svih marketinških platformi na društvenim medijima, važno je dati prednost važnim i više se koncentrirati na njih.

  1. Ne zapošljavanje talentiranih stručnjaka za marketing na društvenim mrežama

Marketinška platforma na društvenim mrežama je platforma u nastajanju s puno mogućnosti i prednosti. No da bismo imali koristi od toga, mora postojati ispravno razumijevanje funkcioniranja algoritama na društvenim medijima kao što to radi u tražilicama. Imati laike ili postojeće zaposlenike koji nisu svjesni marketinške platforme društvenih medija moglo bi rezultirati samo manje optimalnim rezultatima u usporedbi s vremenom i novcem utrošenim na njega.

Poslovno ima smisla imati stručnjake za marketing na društvenim medijima ili na savjetovalištu, ili honorarno ili puno radno vrijeme, ovisno o proračunu i opsegu raspoređivanja platformi za promociju poslovanja. Stručnjaci za marketing na društvenim mrežama osiguravaju da je odabir sadržaja, oznaka, slika, videozapisa i dijeljenje ili dopadanje najprikladnije i napravljeno s ciljem jačanja poslovanja. Nadalje, treba paziti da ne pretjerano reagirate na određeni problem, ili ne upotrebljavate satire neprimjereno i učitavate sadržaj za koji se ispostavi da je neželjena pošta.

Trebalo bi postojati odgovarajuća procjena ciljne publike - na primjer, ako je pretežno mlad, neka se ćud može staviti u cjelokupno slanje poruka, dok je treba izbjegavati ako je publika mješovita ili u srednjim i starijim dobnim skupinama. Ako se radi o B2B poslu, knjiženja bi trebala odražavati profesionalni ton, a ne ležerno. Takve sitnije nijanse, naravno, može naučiti tim za sadržaj, ali uz malo profesionalne pomoći stručnjaka za marketing na društvenim mrežama, zadatak bi bio puno jednostavniji.

Neke tvrtke imaju naviku raspršivati ​​sve trendi teme na FaceBook-u ili drugim platformama s rezultirajućim sadržajem koji nije bitan za njegovo poslovanje ili interese njegove publike svaki će se put objavljivati. Baš kao i u optimizaciji tražilice, ako se previše važnosti pridaje ključnim riječima, bez gledanja u kontekst i kvalitetu sadržaja.

Trending teme o hashtagiranju trebaju se raditi samo ako su vrlo relevantne za industriju.

  1. Govorimo samo o poslu

Složili smo se da je marketinška platforma društvenih medija namijenjena promociji poslovanja, ali ako se sadržaj odnosi samo na proizvode, usluge, događaje unutar tvrtke, logotipe, ciljeve ili važne ličnosti u kompaniji, čitatelji ili potrošači mogli bi potražiti drugdje radi zanimljivosti sadržaj.

Na primjer, ako se radi o prehrambenom proizvodu ili kompaniji za zdravstvene proizvode, sadržaj bi se mogao odnositi i na nova saznanja istraživanja ili novu opasnost po zdravlje, zdrave životne navike i slično, što stalno uključuje potrošača ili čitatelja. To također daje poruku da namjera tvrtke nije samo prodati ili plasirati svoje proizvode, već želi podijeliti korisne informacije s ciljanom publikom. Poduzeće može poboljšati svoj imidž u javnosti slanjem društveno-ekološkim porukama u javnost. Može biti i o nacionalnoj integraciji, vjerskoj toleranciji i svečanostima.

Preporučeni članci

Ovo je vodič za marketinšku platformu društvenih medija koja je relativno nova platforma u usporedbi s promocijom web stranica, tradicionalnim medijskim i SMS kampanjama koje su popularnije među oglašivačima. Ovaj je post cjelovit opis sedam grijeha koje su počinili oni koji koriste Social platforma za medijski marketing za jačanje poslovanja.

Evo nekoliko članaka koji će vam pomoći da dobijete više detalja o platformi Social Media Marketing, pa samo prođite vezu.

  1. 12 najboljih i korisnih značajki uspješnog poduzetnika
  2. 7 najboljih korisnih kanala društvenih medija
  3. Jednostavno 10 najboljih marketinških tehnika Društveni mediji za korištenje | Strategije
  4. Analiza osjećaja u društvenim medijima | 8 najboljih strategija

Kategorija:

Alati za web razvoj