Uvod u pregled loših performansi
Iskoristili ste sve svoje unutarnje mogućnosti u svojim projektima i ugodili svom šefu, ali kad na kraju dobijete povratne informacije o ocjeni učinka, to vam daje grozan kreten, primijetite nekoliko negativnih primjedbi, navodeći da su loši ili da nisu ažurni izvođenje. Negativno izvješće znači ili imate svu priliku izgubiti nagradu, bonus, napredovati ili dobiti otkaz. U ovoj je situaciji prirodno da se uspaničite i ozbiljno potonete u kajanje. Ali to nije nešto zbog čega biste trebali pasti u depresiju, jer je to samo loša povratna informacija o pregledu učinka i signal za vas da djelujete i ponovo počnete razmišljati o svom stavu, vještinama i performansama.
Negativne povratne informacije o ocjeni učinka uvijek su u suprotnosti s mišljenjima koja iznosimo o sebi i onome što osjećamo. Uvijek postoji razlika između onoga što mislimo o svom radu i onoga što drugi percipiraju o nama. Ove provjere stvarnosti samo su spoznaja o tome gdje smo i gdje stojimo. Kao što niti jedan igrač ne može ubaciti sav sustav pregledavanja loših performansi u utakmicu, tako i povratne informacije o ocjeni performansi za zaposlenike koji ne mogu biti roboti koji su programirani da ne pogriješe. Ljudska bića imaju svoj dio ograničenja i slabosti. Moraju se uskladiti sa svojim strahovima i ne dopuštaju da bilo koji negativan osvrt ugrozi njihove snove. U situaciji negativnih primjedbi, oni bi trebali pokazati svoju mentalnu i emocionalnu snagu i sve negativne korake shvatiti pozitivno.
Evo nekoliko koraka koji su stručnjaci predložili ako preduzmete možete preokrenuti fazu izvještaja o evaluaciji.
1. Je li vaše izvješće o evaluaciji istinsko
Bez upuštanja u kajanje pročitajte izvještaj vrlo pažljivo i otkrijte je li izvješće stvoreno iz osobne neprijateljstva ili je profesionalno. Može postojati osobna zamjerka vašem šefu u vezi s nekim pitanjima koja su pala u pregled loših performansi. U takvom slučaju ne možete učiniti ništa drugo osim sređivati sastanak sa šefom preko stola za kavu i razgovarati s njim o problemima. Ako ništa konkretno ne ispadne, graciozno odlazite tako što ćete ostavku poslati na poštanski sandučić svog šefa ili na stol. Znate da u sebi imate sposobnost za lakši posao u nekoj drugoj tvrtki. Naprotiv, ako su primjedbe ili izvještaj istinski, to je nešto što treba raditi ili shvatiti ozbiljno. Zato počnite raditi na tome, napravite analizu svog učinka i popravite sastanak sa šefom i porazgovarajte s njim o tome zašto i gdje stvari krenu po zlu. Pokušajte ga uvjeriti da ste zabrinuti zbog negativnog izvještaja i iskreno želite raditi na njemu.
Započnite s razumijevanjem onoga što vaša tvrtka / menadžer želi i pokušajte razumjeti zahtjeve. Ispravno je priznati nešto u čemu vam nedostaje. Uvjerite svog šefa da će raditi na svim mogućnostima i željeli biste raditi drugačije.
2. Držite se mirni i dobro raspoloženi
Vrlo je teško zadržati se na emocionalnom izbijanju u ovoj fazi, ali razumno je ostati miran i tako da se možete usredotočiti na potrebne zadatke i stvari koje ste čuli. Ako pokažete ljutnju, šef će definitivno misliti da niste zainteresirani za povratne informacije o ocjeni učinka i neće vam moći pomoći da riješite svoje nedostatke. Održavanje hladnoće i smirenosti profesionalan je način rješavanja teških povratnih informacija i pronalaženja načina za njihovo rješavanje.
Nema sumnje da mnogi menadžeri ili šef ne daju redovne povratne informacije o ocjeni učinka zbog nedostatka vremena ili samo zato što povratne informacije o ocjeni učinka nisu u njihovoj prirodi. U evaluacijskom izvješću tada je prirodno da možete pronaći izjavu za koju možda niste čuli prije. Dakle, umjesto da pokazujete svoju agresiju, budite pristojni i pokažite da se ozbiljno brinete zbog tih pitanja i sigurno biste radili na istoj. Obvezujete se razmotriti te negativne točke i pobrinut ćete se da vi i vaš šef slete na istu stazu.
3. Potpišite Izvještaj o evaluaciji
Nikada ne odbijajte potpisati izvještaj o evaluaciji, pretpostavljajući da biste se spasili od negativnih rezultata i materijala koji je na njemu napisan i da više neće biti postupka evaluacije. Ali ako odbijete potpisati, znači da idete protiv pravila tvrtke i to bi se smatralo znakom neprijateljstva i protivničkog poteza. To bi također moglo uzrokovati nepoštovanje i naštetiti vašoj reputaciji. Međutim, ako se ne slažete s bilo kojim materijalom ili dijelovima materijala u izvješću, možete dodati bilješku u kojoj stoji da je potpisujete kao potvrdu primitka izvješća.
4. Pronađite i procijenite svoje slabosti
Prilikom analize izvještaja često nam nedostaju slijepe točke za koje ne možemo pogoditi, ali ih drugi mogu brzo uočiti. Uvijek postoji jaz između onoga što možemo vidjeti ili saznati i onoga što drugi vide ili pronađu o nama. Potrebni su nam ljudi koji će nam pomoći da pronađemo ono za što smo više sposobni, ukazali na svoje slabije točke, gdje nam nedostaju i gdje su potrebna poboljšanja. Možda ćete pronaći utjehu u krugovima svog prijatelja, ali pokušajte pronaći ljude koji su spremni kritizirati vas, kao da svojom kritikom uočite sve vaše nedostatke i odmah možete početi raditi na njima. Pokušajte dobiti povratne informacije od kolega, jer će se njihove povratne informacije pokazati kao korisnije za vas i pomoći vam da krenete putem samo-poboljšanja i ostvarite svoje potencijale.
5. Stvorite akcijski plan
Vrlo često se vidi da vaš šef postavlja službeni plan poboljšanja učinka svom zaposleniku kako bi mogao raditi na zadatku. Ali kao učinkovit radnik možete i sami napraviti nacrt akcijskog plana. Akcijski plan je u obliku dokumenta u koji pišete detalje o različitim koracima koje biste poduzeli kako biste postigli svoj cilj. Glavni cilj vašeg akcijskog plana je uspostaviti raspored, upisati specifikacije vašeg projekta, potrebne resurse ili bilo koju drugu pomoć koja vam je potrebna za dovršavanje zadatka. Ali prije nego što poduzmete ovaj korak, pronađite svoje slabosti uspoređujući svoj rad s radom svog starješine ili osobe višeg kalibra.
Razdvojite svoje zadatke na upravljive SMART (specifične, mjerljive, dostižne, realistične i vremenske) ciljeve i pokušajte poboljšati pregled loših performansi tamo gdje ste nedostajali. Ako vam je potrebna obuka za usavršavanje, možete se pridružiti bilo kojem honorarnom tečaju ili tečaju na daljinu ili možete zatražiti svoju tvrtku za obuku. Mnoge tvrtke imaju politike i posebno dizajnirane programe obuke za obuku svojih zaposlenika i usavršavanje njihovih vještina.
Barem jednom u tri mjeseca procijenite svoj akcijski plan kako biste pronašli mjesto na kojem ste dosegli i koji ste standard postigli.
Ukratko, vaš akcijski plan uključuje pregled loše izvedbe:
- Budite jasni u svojim ciljevima : Otkrijte možete li vizualizirati svoje rezultate i rezultate svoje akcije, kako percipirate i provjerite jeste li postigli svoj zadani položaj? Kako možete izraditi mjerljive ciljeve i ograničenja koja želite postavljati ograničenja vremena, novca ili drugih resursa?
- Uokvirite popis akcija : Na papir stavite radnje koje biste poduzeli i zadatke za koje želite da se poboljšaju. Zapišite sve ideje koje vam padnu na pamet i pokušajte ništa ne suditi ili analizirati.
- Postavite prioritete svojim zadacima i postavite standard za svaki zadatak : uočite i radite na svakom setu zadatka i pogledajte što je jako potrebno i poduzmite korake kako biste postigli svoj cilj. Postavite standard za svaki zadatak ocjenom isti. Označite zadatke kojima ste dali višu ocjenu i ako je isti na vašem popisu prioriteta. Pregledajte sve zadatke i pogledajte koji se akcijski planovi mogu ukloniti s popisa ili ima li još što dodati i postoje li neki zadaci na kojima treba strogo raditi.
- Odredite redoslijed svojih postupaka : Odredite redoslijed po kojem želite raditi. Započnite s bodovima koje ste prioritetno utvrdili i saznajte postoje li neki drugi koraci koje je potrebno poduzeti prije akcije. Radnje i ideje razvrstajte u redoslijed. Napokon, još jednom provjerite svoj plan i pojednostavite ga.
- Redovito nadgledajte i pregledavajte plan: Redovito pregledavajte svoj vlastiti plan i provjeravajte kako ste postupili prema tom planu i dodajte sve nove podatke koje ste pronašli.
Samo provjera akcijskog plana jednom vam može pomoći da pratite svoj program i izvršite poboljšanja u njemu.
6. Upoznajte se sa sustavom pregleda učinka vaše organizacije
Upoznajte se sa sustavom pregleda uspješnosti organizacije i usporedite ovogodišnju ocjenu sa svojim izvješćem za prošlu godinu. Prikupite sve prethodne dokumentacije ili zahvalnice koje ste mogli primiti od svojih klijenata ili prethodnog šefa, kao što su Zahvalnice ili zahvalnice e-pošte klijenata, jer će ovi dokumenti biti potrebni tijekom vašeg sustava pregledavanja učinka razgovora s šefom. Zapišite točke s kojima želite razgovarati s šefom, uključujući točke s kojima se ne slažete ili za koje smatrate da su pogrešno upleteni. Vaša tvrtka može imati i pravila prema kojima možete dodati svoje komentare ili opovrgnuti troškove, pripazite da o tome razgovarate sa predstavnikom za odnose s javnošću.
Čak i ako smatrate da izvrsno radite i da ne zaslužujete loše izvješće o ocjeni, nikada nemojte pokazati svoju agresiju ili gađenje. Umjesto toga, pokažite šefu da imate realističan prikaz vašeg učinka i da možete poboljšati. A ako mislite da vaš učinak nije toliko dobar prema sadašnjem sustavu, razgovarajte o tome sa šefom i pokušajte ga uvjeriti ako sustav bude opozvan, mogli biste dati bolje rezultate.
Trebalo bi vas uložiti u to da sustav shvatite ne kao obrambeni, već kao odgovoran i predan zaposlenik. Morate pokazati da ulažete sve napore da biste razumjeli stvari i iskreno se želite poboljšati.
7. Budite spremni na sastanak
Budući da se sastanak održava u vašu korist, trebali biste biti spremni voditi ga na način koji zadovoljava vaše potrebe i sigurni ste da ćete dobiti rezultate ako započnete raditi na istim linijama. Neki će menadžeri biti toliko uvučeni u postupak da lako možete slijediti njihove poteze i nesmetano se kretati kako biste postigli željene rezultate.
Kad se sastanak završi, pobrinite se da ste se sa šefom sastavili ili saželi razgovor i zabilježite sve dogovore koje ste oboje postigli. To bi trebalo biti učinjeno usmeno, kao i u pisanom obliku, a oba trebaju posjedovati kopije istog. U slučaju da vaš menadžer to ne želi, možete pokrenuti problem poput "Prije nego što završimo, želim se apsolutno uvjeriti da smo oboje na istoj valnoj duljini, pa mogu li sažeti ono što mislim da je rečeno?" ( Izvor: resursni resurs centar). Ovo se ne može lako otkloniti i može potrajati nekoliko dana.
8. Pregled loših performansi - Zadržite mrežu
Održavajte mrežu i pronađite poznate regrut i uspostavite veze s njima. Dobro je podijeliti svoj plan karijere s kolegom ili šefom i s njima razgovarati o alternativnim rješenjima. Ali u slučaju da vas je tvrtka htjela poslati, potražite dobru referencu koja bi mogla odražavati vaš doprinos.
Uvijek biste trebali imati na umu da ste već stručna osoba i zato ste u ovoj tvrtki i tvrtka to zahtijeva od vas. Zato uvijek pokušajte razumjeti ciljeve svojih tvrtki i stajati i pokušati ispuniti njihova očekivanja. Treba uzeti pozitivno izvješće o negativnoj evaluaciji kao sredstvo za daljnje poboljšanje vašeg učinka i postizanje ciljeva. Zato mislite pozitivno i ponašajte se pozitivno, a to je samo mantra da negativno izvješće o evaluaciji pretvorite u pozitivno izvješće.
Preporučeni članak
Ovo je vodič za pregled loših performansi. Ovdje smo raspravljali o nekoliko koraka o tome kako se nositi s lošom ocjenom performansi. Možete i proći naše druge predložene članke da biste saznali više -
- 16 loših navika prodaje koje trebate razbiti da biste bili uspješni
- 5 najboljih alata za upravljanje performansama zaposlenika
- Kako se nositi sa lošim stavom na radnom mjestu (10 jedinstvenih koraka)
- 5 izvrsnih savjeta za povratne informacije o izvedbi dubine posla
