Marketing Cloud Training

Marketing Cloud Training se odnosi na integriranje svih mrežnih promotivnih aktivnosti u jednu platformu - uključuje YouTube, Google Adwords, društvene medije (Facebook, Twitter, Pinterest), vlastitu web stranicu tvrtke i usluge kratkih poruka (SMS). Cloud omogućuje organizaciji da upravlja cijelim svojim marketinškim komunikacijama pristupom oblaku putem interneta s bilo kojeg mjesta.

Mnogi vodeći dobavljači informatike pronašli su proizvode u marketinškom prostoru za obuku u oblaku - to uključuje Adobe, SAP, Oracle, Salesforce, IBM. Obećavaju da će pružiti integrirano rješenje za promotivne aktivnosti putem interneta i osigurati bolji povrat svih kategorija poduzeća. Ali to će biti privlačnije za mala i srednja poduzeća koja ne mogu uložiti mnogo u softver, infrastrukturu i rješenja.

Internetsko oglašavanje postalo je prilično popularno kao i tradicionalno oglašavanje s mnogim tvrtkama koje stavljaju veći naglasak na internetske promocije od elektroničkih medija (TV i radio). Organizacija koja i tradicionalne (novine, časopisi, prilozi, baneri) kao i internetski (web, društveni mediji, e-pošta) i elektronički mediji moraju komunicirati s više agencija radi stvaranja sadržaja, slika, kreativnog stvaranja i osiguranja isporuke putem kanala, Za koordinaciju tih aktivnosti trebao bi postojati interni tim za marketing i oglašavanje.

S pojavom tehnologije i što je najvažnije oblaka u kojem su pohrana, softver, baza podataka raspoređeni na lokacije, ali povezani virtualnim okvirom, organizacijama je postalo moguće integrirati nekoliko aktivnosti poput prodaje, marketinške komunikacije, logistike i transporta,

Evo deset načina za učinkovito korištenje marketinškog treninga u oblaku u vašoj organizaciji:

  1. Analizirajte svoj zahtjev za marketinškim treningom u oblaku

Ako je vaše poslovanje uglavnom usmjereno na promotivne aktivnosti putem tradicionalnih i elektroničkih medija, možda uopće nema smisla ulagati u marketinški trening u oblaku. Međutim, ako se velika marketinška promocija vrši putem interneta i nemate nikakvih sredstava za ulaganje u razna rješenja, bolja opcija bi bila oblak.

Važno je analizirati količinu promotivnih poruka koje bi se slale potrošačima. Također je važno uložiti u tehnologije koje se kasnije mogu integrirati s oblakom. Također je moguće integrirati tradicionalne marketinške napore i mrežne napore u marketinški oblak. Samo zato što se druge tvrtke u industriji kreću u marketinški oblak nije dovoljno razlog da vaša tvrtka to učini. Još važnije, odabir pravog dobavljača učinit će dug put u osiguravanju prihvaćanja i usvajanja oblaka u vašoj organizaciji.

  1. Zagovaranje unutar organizacija za usvajanje

Istraživanja u industriji pokazuju da usluge oblaka štede ili se ne koriste pravilno unutar organizacija zbog nedovoljne obuke ili neuspjeha da se zaposlenici upoznaju s migracijom na oblačne sustave. Ako postoji nedovoljna ili loša upotreba, to može dovesti do gubitka troškova i napuštanja sustava. U nekim tvrtkama menadžeri sami nisu dovoljno motivirani da usvoje radnike brzo i uspješno.

Bolje je prvo odabrati dobavljača na temelju organizacijskih zahtjeva i reći mu dobavljače da obuče zaposlenike i uspostaviti kanale komunikacije s ključnim igračima u tvrtki. Dobavljači bi trebali biti u mogućnosti pružiti vodiče, komunikaciju e-poštom kako bi educirali korisnike o značajkama i rješenjima dostupnim s cloud marketinškim proizvodima. Osim e-pošte, dobavljači trebaju razgovarati telefonom kako bi razgovarali o preprekama usvajanja.

  1. Imajte objedinjeni oblak, a ne višestruki

U nekim tvrtkama s implementacijom oblaka uspjeh nije postignut jer je bilo nekoliko aplikacija za oblak i zaposlenici se trebaju sjetiti višestrukih prijava, različitih nadzornih ploča ili sučelja, što usporava rad i produktivnost zaposlenika.

Idealno je sve tvrtke raditi u jednoj oblačnoj platformi - npr. Na platformi trebaju biti podržani kadrovi, prodaja, administrator, marketing, financije.

Višestruki oblaci stvaraju silose u oblaku koji otežavaju postizanje jedinstvenog prikaza operacija i postaju prepreka strateškom odlučivanju. Jedinstvena platforma može pomoći u dobivanju informacija u stvarnom vremenu, što uključuje ključne pokazatelje performansi (KPI). Trebao bi obuhvaćati poslovanje u svim odjelima kao što su pozivni centri, usluga, prodaja, prihod i administracija.

  1. Povećajte fokus na mobilnom uređaju

Uz sve veću upotrebu mobilnih telefona, pametnih telefona, marketinški napori moraju se integrirati u mrežu i mobilno. Vodeći dobavljači Adobe, Oracle i drugi osmislili su mobilna rješenja koja mogu pružiti obogaćujuće iskustvo vašem potrošaču. Prošle godine Adobe je pokrenuo Adobe Document Cloud koji nudi prilagođena rješenja za stvaranje dokumenata, uređivanje i dijeljenje istih putem mobilnih, stolnih i prijenosnih računala. To može omogućiti vašim trgovcima da potpišu dokument, prikupe dokumente od klijenata ili kupaca, pa čak i omoguće im čitanje bijelih papira.

Također će omogućiti pretvorbu bilo kojeg papirnog dokumenta u digitalni bez gubitka izvornog oblikovanja. Pretplata na Acrobat besplatna je u trenutku pokretanja bila ispod 15 USD mjesečno i imala je besplatan pristup Acrobat Mobileu koji osim ispunjavanja i potpisivanja pohranjuje datoteke, potpise i postavke. Oracle je stekao Maximize, globalni lider u digitalizaciji potrošačkih iskustava, prošle godine trgovcima je od pomoći u procjeni podataka, načinima isporuke i pružanju personaliziranog i jedinstvenog iskustva za kupce.

Isto tako, IBM, SAP i drugi dobavljači također su mobilna rješenja integrirana u svoju marketinšku ponudu obuke u oblaku.

Utvrđeno je da većina korisnika pametnih telefona koristi društvene medije kako bi pregledali proizvode i marke prije nego što se odluče za kupnju. Stoga će tvrtke koje integriraju svoje mobilne aplikacije s recenzijama kupaca i dijeljenjem gumba društvenih medija neizmjerno imati koristi od automatizacije marketinga. Ponude za popust i kuponi obično se isporučuju kao SMS.

Prosječna stopa klikova putem e-pošte znatno je niža za 4, 2% u odnosu na SMS koji ima otvorenu stopu od 19%. Neke napredne značajke omogućuju kupcima da odrede vrijeme i dane za primanje poruka te ih stoga kompanije mogu učinkovito koristiti da ih ne nerviraju.

Preporučeni tečajevi

  • Paket treninga za upravljanje logistikom
  • Online tečaj prodaje
  • Internetska obuka o upravljanju robnom markom

  1. Omogućite prilagođavanje i jedinstveno iskustvo potrošača

Cilj korištenja marketinškog oblaka trebao bi biti pružanje integriranog, ujednačenog i personaliziranog iskustva za potrošače. Analitičari ne samo da će koristiti tehnologiju koja će povećati zadovoljstvo kupaca i prodaju, već i koliko će je inteligentno koristiti. Nekome tko je vaš proizvod vidio na Amazonu ili eBayu, ali ga nije kupio, može se prikazati ista marka ili proizvodi na web lokacijama koje posjećuju. Prema riječima Johna Elletta, suradnika Forbesa, kupce ne muči interakcija, već koliko su integrirani i dosljedni na svim uređajima.

Emarsys je dao primjer uspješne integracije internetske i offline promocije koju je učinio za turskog trgovca. Osigurala je prijavu na Facebook stranici tvrtke. Svi koji se prijave dobivaju jedinstveni vaučer s kojim se besplatno mogu prikupiti sladoled u svojoj trgovini. Sposoban je voziti ogromne stope do svojih prostorija i jednom kada ih kupi, svaki kupac postaje dio njihove baze podataka za pružanje više jedinstvenog internetskog iskustva.

Odaberite davatelja usluga koji ima ispravnu integraciju funkcija poput prodaje, marketinga, promocije društvenih medija itd. Prošle godine je izviješteno da marketinški trening u oblaku čini samo 10% prodaje, jer marketinški i prodajni moduli nisu pravilno integrirani., Dodatne značajke naplaćuju se više od nekih pružatelja usluga, pa stoga mogu imati utjecaja na ukupne troškove.

  1. Marketing u oblaku nije statičan, već je dinamičan

U tradicionalnom oglasu, kampanja se može trajati mjesecima naporno. To se odnosi i na elektronički medij - nije neobično da se TV, radio kampanje vode dvije ili tri godine. No, u marketinškom treningu u oblaku koji uključuje internetsku promociju, sadržaj bi trebao biti dinamičan. Tim za marketinšku komunikaciju mora biti jedan prst, slati tweetove, odgovarati na njih, voditi FB kampanje i odgovarati na lajkove i komentare. Dostupni alati pomažu u uređivanju i brzoj izmjeni sadržaja

  1. Isprobajte besplatne aplikacije za male i srednje tvrtke

Za mala i srednja poduzeća (SMB) koji su već uložili u neki softver za automatizaciju sadržaja i marketinga mogu isprobati besplatne aplikacije za integriranje marketinških komunikacija. Lideri na tržištu poput Salesforcea mogu naplaćivati ​​ogroman novac za korištenje svojih usluga, a samim tim i za mala i srednja poduzeća, možda bi bilo idealno potražiti besplatne aplikacije. Hubspot CRM, besplatni softver je jednostavan za korištenje i izravno integrira alate za poslovno umrežavanje, dopisivanje i marketinško komuniciranje. Omogućuje vam dodavanje prilagođenih polja, filtriranje zapisa pomoću nadzorne ploče poznate radi jednostavne uporabe. Nadzorna ploča integrira, e-poštu, komunikaciju s klijentom, bilješke, rokove dospijeća, kalendar zadataka i poziva.

  1. Osigurajte sigurnost podataka i informacija

Kršenje podataka može ometati vaše poslovanje kao prijenos i pohranu na udaljenim poslužiteljima i to je jedan od razloga zašto je usvajanje malo. To je i glavni razlog zašto marketing u oblaku ne dobiva internu podršku. Stoga se dobavljači trebaju obratiti sigurnosnom dijelu, dok IT administratori moraju odlučiti koji se svi podaci mogu staviti u oblak i što treba staviti na lokalnu poslužiteljicu.

Potrošači se ne bi trebali osjećati prosipanim ili praćenim ili aktivno ciljanim zbog marketinških poruka.

  1. Osigurajte da zaposlenici imaju holistički prikaz kupca

Smisao integracije je pružiti holistički prikaz kupca. Prema analitičarima, kupci su više povezani nego prije, više su informirani zahvaljujući društvenim medijima. Mali ispadi mogu se pretvoriti u virus s popularnošću društvenih medija, dok marketinške značajke u oblaku koji se razumno koriste mogu pomoći u boljoj povezanosti s kupcem. Zaposlenici bi trebali imati cjelovit prikaz svojih kupaca od prvog prodajnog upita do isporuke usluga, spora s naplatom, pitanja vezanih za usluge i daljnjih smjernica o pokretanju novih proizvoda.

Kada se svaki odjel integrira i razmijeni informacije, zaposlenici dobivaju bolje znanje o svakoj dodirnoj točki na putu kupca s tvrtkom i na taj način poboljšavaju razinu zadovoljstva kupaca. Stoga, za poboljšanje zadovoljstva zaposlenika i kupaca, dobro osmišljena strategija oblaka sigurno će pomoći.

Iako se može činiti lakšim za implementaciju, značajke marketinškog oblaka zahtijevaju integraciju tri funkcionalna područja - glavnog marketinškog službenika (CMO), glavnog tehnološkog službenika (CTO) i glavnog službenika za informiranje (CIO). Mora biti integrirano i upravljanje odnosima s kupcima (CRM) koje postoji izvan jezgre marketinga. Da bi se osigurala isporuka prave poruke u pravo vrijeme, sve ove funkcije sa tehnologijom moraju biti integrirane.

  1. Omogući usluge ciljanja lokacije

Značajke marketinškog oblaka također mogu omogućiti tvrtkama da omoguće ciljanje poruka zasnovano na lokaciji. Kada je Wifi omogućen u maloprodajnoj trgovini, svima onima sa pametnim telefonima koji uđu u prostor mogu se dostaviti određene poruke - recimo pozdravna poruka ili ponuda s popustom od 5% ili 10%, ovisno o tome koliko je klijent lojalan. Takvi će kupci također vjerojatno uputiti ili podijeliti lokaciju s drugima u svojoj mreži. To bi uvelike povećalo zadovoljstvo kupaca i dovelo do novih mogućnosti.

Zaključak

Značajke marketinškog oblaka svjedoče o brzom dodavanju tehnologija i inovacija koje će tvrtkama pomoći da dovedu više mogućnosti na svojim nadzornim pločama kako bi omogućile besprijekornu komunikaciju na različitim platformama. Adobe može dodati novu značajku koja će donijeti prediktivne retke tema u kampanjama e-pošte nakon analize ponašanja potrošača. Umjesto da slijede standardni protokol ili strategiju, ovo može pomoći u postizanju otvorenijih cijena. Popis riječi ili izraza koji su najprimjereniji može se navesti u oblaku riječi. Jer npr. "novi" i "potpuno novi" u naslovnim linijama e-pošte imaju različite odgovore potrošača.

U međuvremenu, Maropost je najavio podršku upravljanja robnim markama u svom marketinškom oblaku. Korisnici koji šalju e-poštu na ovoj domeni mogu priložiti identificiranu poštu DomainKeys (DKIM) i priložiti je određenim robnim markama kojima upravljaju. Za tvrtke koje imaju jednu marku, uobičajeni oblačni paketi će učiniti, ali agencije i tvrtke koje upravljaju s više marki, prema Maropost-u potreban je DKIM.

Tvrtke trebaju istražiti najnovije inovacije koje se događaju na ovom području i prikladno ih rasporediti za promociju marketinga. Tvrtke ne bi trebale juriti ROI (Return of Investment) u marketinškom oblaku, već razumijevanje vrijednosti kupaca.

Umjesto da ovise o prodavaču jednog branda, mala i srednja poduzeća mogu potražiti pružatelje usluga koji pružaju paket markiranih aplikacija kao što su Marketo, Adobe ili Google.

Preporučeni članci

Ovo je vodič za istraživanje deset načina kako učinkovito koristiti marketinški trening u oblaku u vašoj organizaciji zajedno sa živim primjerima. Ovo su sljedeće vanjske poveznice vezane uz marketinški trening u oblaku.

  1. 7 Važne značajke tehnika kako biti uspješan lider na tržištu
  2. Uzbuđeni ste što znate - što je Cloud Computing i kako to funkcionira?
  3. Kako započeti karijeru u oblačnoj tehnologiji
  4. 9 najbolji primjer za strategiju marketinga sadržaja | Prednosti
  5. Jednostavno 10 najboljih marketinških tehnika Društveni mediji za korištenje | Strategije

Kategorija:

Razvoj poduzetništva