Koncept ITIL pregleda

ITIL označava biblioteku informacija informacijske tehnologije; svrha pregleda ITIL-a je pomoći poslovanju da kombinira IT u svakodnevnom poslovanju. To je okvir za upravljanje uslugama informacijske tehnologije; trenutno je najnovija inačica ITIL 4 koja je utemeljena na godinama prakse i promatranja. Stvoren je zadržavajući širu perspektivu na usluzi kupcima, digitalnoj transformaciji i dodavanju vrijednosti kompaniji. Tvrtke mogu poboljšati svoje usluge pomoću IT usluga. Usluga pregleda ITIL Vrijednosni sustavi - Ovo je ključna komponenta okvira ITIL 4, kao što i ime sugerira, pomaže tvrtkama u sinkronizaciji svih komponenti koje se koriste za pružanje usluge svojim kupcima. Pomaže u prepoznavanju svih komponenti i također može procijeniti doprinos svake komponente. Oni mogu utvrditi nedostaje li neka komponenta učinkovitosti i može li se dalje poboljšati ili raditi ili eliminirati komponentu.

4 glavna faktora u pregledu ITIL-a

Za tvrtke je najvažniji aspekt ostvarivanje profita, ako komponenta ne povećava profit, tada to tvrtki nema nikakve koristi. Postoje četiri ključne komponente sustava vrijednosti usluga ITIL. Ispod je popis 4 faktora.

1. Organizacije i ljudi

Organizacija mora raditi glatko i učinkovito, sa svim odjelima jasno definiranim i znati njihovu ulogu i dužnosti i način na koji doprinose ukupnoj produktivnosti i profitabilnosti organizacije.

Često u današnje moderno doba tvrtke djeluju po zemljopisnim područjima. Nijedan odjel ne može raditi i raditi izolirano, treba postojati jednostavna međusobna povezanost. A klompe koje mogu usporiti rad potrebno je odmah identificirati i otkloniti.

Ljudi su ključni resursi organizacije, samo kad su radnici organizacije zadovoljni i zadovoljni radit će s najvišom učinkovitošću. Organizacija mora brinuti o svojim zaposlenicima. Postoji više načina kako povećati unutarnju i vanjsku motivaciju zaposlenika.

Unutrašnja motivacija -

  • Davanje odgovornosti i autonomije zaposlenicima.
  • Uključivanje njihovih prijedloga u postupak donošenja odluka.
  • Dopuštajući istraživanje različitih načina rada i dajete im fleksibilnost u obavljanju svog posla.

Vanjska motivacija -

  • Vezujući plaću s njihovim performansama.
  • Daje im pošten i pristojan prilog svake godine.

2. Informacije i tehnologija

To se odnosi na organizaciju koja ima uspostavljene moderne IT sustave upravljanja koji pomažu u cjelokupnom razvoju organizacije. Rad s najnovijom tehnologijom pomaže organizaciji da ostane aktivan i smanjuje troškove, jer suvremena tehnologija smanjuje ovisnost o ljudima i povećava učinkovitost.

3. Partneri i dobavljači

Ključni su igrači koji pomažu u funkcioniranju organizacije. Partneri su oni koji opskrbljuju financijska sredstva, a dobavljači pružaju sirovine potrebne za proizvodnju usluga koje organizacija može prodati. Oboje je bitno da tvrtka funkcionira. Uz pomoć informatičke tehnologije mogu se stvoriti sustavne baze podataka koje mogu pomoći u praćenju broja sredstava i sirovina koje su osigurali svaki partner i dobavljač.

4. Vrijednosti tokova i procesa

Tvrtka može koristiti IT usluge za pojednostavljenje postojećih procesa i usluga. Kako vrijeme prolazi, postojeći proces može zastarjeti uz pomoć tehnoloških obrazaca gdje se može prepoznati spor proces i razraditi. Istovremeno, stvaranje vrijednosti bitno je za uspjeh organizacije.

Dolazak s novim kanalima za stvaranje vrijednosti trebao bi biti cilj tvrtke. Upravljanje IT uslugama može vam pomoći u prepoznavanju novih trendova radi stvaranja vrijednosti. Faktori ITIL 4 uzimaju u obzir ove četiri komponente koje nisu bile dio prethodnih verzija. Usredotočuje se na stvaranje vrijednih nusproizvoda i usluga koje pruža.

Tko može koristiti ITIL?

Sve organizacije mogu koristiti ITIL, bez obzira na njihovu veličinu, poslovanje i industriju u kojoj djeluju. Oni mogu koristiti ITIL za rješavanje tehničkih i poslovnih problema vezanih uz posao. Koristeći ITIL optimizirajte i poboljšajte kvalitetu usluga vodeći računa o potrebama klijenta i trenutnim trendovima i potražnji.

Zašto tvrtke koriste ITIL?

Tvrtke mogu koristiti ITIL u sljedeće svrhe:

  • Upravljanje potražnjom - Učinkovito upravljanje potražnjom klijenata, osiguravajući da postoje resursi za podmirivanje postojeće potražnje, istovremeno donoseći odredbe za sprečavanje zastarevanja zaliha od pada potražnje.
  • Upravljanje financijama - Upravljanje sredstvima ili Upravljanje financijama je izuzetno važno. Učinkovito upravljanje sredstvima je neophodno kako ne bi došlo do kašnjenja u plaćanju dobavljača, zaposlenika, susreta s fiksnim i promjenjivim troškovima. Savjetuje se dodatni fond za podmirivanje nepredviđenih događaja.
  • Razvijanje tržišnih prostora - To znači stvaranje tržišta za njihove proizvode i usluge, identificiranje vrsta kupaca, njihovih potreba, potreba i onoga što se može učiniti kako bi se njihove usluge poboljšale kako bi zadovoljile njihove potrebe.
  • Upravljanje poslovnim odnosima - Održavanje odnosa s dobavljačima i klijentima presudno je za dugoročni odnos s njima i razvijanje povjerenja u njih. Lojalni kupci nastavit će dovoditi poslovanje na održiv način.
  • Portfelj usluga i provedba strategije - Korištenje IT-a za stvaranje pregleda svih usluga koje pruža tvrtka i identificiranje potencijalnih mogućnosti gdje mogu stvoriti nove usluge. Jednom kada se stvori puni popis, oni se mogu dodati u portfelj imovine tvrtke.

Zaključak

  • Pomaže tvrtki pružati usluge na brz i učinkovit način koristeći prednosti najnovijih IT mehanizama.
  • Usklađivanje strateških i dugoročnih ciljeva tvrtke s informatičkom tehnologijom.
  • Poboljšanje načina na koji tvrtke isporučuju svoje proizvode i povećanje zadovoljstva kupaca.
  • Ušteda troškova korištenjem suvremenih IT praksi i sustava.
  • Sveukupno povećanje organizacijske učinkovitosti i produktivnosti.
  • Može se koristiti i za promjenu strukture organizacije ako ima prostora za poboljšanje.
  • Može se koristiti za upravljanje resursima organizacije na učinkovit i produktivan način. To uključuje radnu snagu, sirovine i druge ključne čimbenike koje posao koristi u svakodnevnom radu i poslovanju.

Preporučeni članci

Ovo je vodič za pregled ITIL-a. Ovdje smo raspravljali o konceptu, Top 4 faktorima i upotrebi ITIL-a u tvrtkama. Možete i proći naše druge predložene članke da biste saznali više -

  1. Razumijevanje ITEL strategije usluge
  2. Zašto treba koristiti uslugu ITIL?
  3. Predstavljamo dizajn usluge u ITIL-u
  4. Faze životnog ciklusa usluge ITIL

Kategorija:

Razvoj poduzetništva