Kako postići najbolje rezultate u iskustvenim marketinškim trendovima?

Sadržaj:

Anonim

Trendovi iskustvenog marketinga

Dobrodošli u iskustvene trendove marketinga. Kada automobilska tvrtka lansira novi model automobila ili SUV-a, oni se žestoko oglašavaju u novinama, časopisima, televiziji, a također postavljaju i velike zalihe. Stvaraju interes, informiraju potencijalne kupce i dovode kupca u izloge. Odluke o kupnji mogu se donijeti tek nakon što osjete vozilo. Za to je probna vožnja obično organizirana u demo automobilu, u pratnji osoblja tvrtke. Kupac se može samostalno voziti ili iskusiti značajke i performanse vozila dok osoblje tvrtke vozi.

Omogućuje kupcima da procijene izvedbu, prostor za noge, značajke interijera, osjećaj i izgled interijera te budu u boljoj poziciji za donošenje odluke o tome hoće li kupiti ili ne. Ovo je jedna od najčešćih marketinških tehnika koja se svakodnevno može promatrati u salonima automobila koji koriste izgled, osjećaj, vožnju i po načelu.

Definiranje trendova iskustvenog marketinga

Dobrodošli u iskustvene trendove marketinga. Jednostavno rečeno, iskustveni marketinški trendovi su prodajna tehnika ili tehnika oglašavanja koja je usredotočena na kupca koji doživljava proizvod prije kupnje. Suprotan je tradicionalnim oblicima kupnje, iskustva i odlučivanja o budućim kupnjama. Većina potrošačkih proizvoda pakirana je na taj način da se, ako se otvori, ne može prodati. Stoga potrošačima ne postoji opcija nego da je kupuju i iskuse.

Iskustveni marketinški trendovi pokušavaju uroniti potrošače u proizvod privlačeći sva njihova čula s ciljem stvaranja emocionalne povezanosti s markom koja povećava lojalnost kupaca i poboljšava mogućnost kupovine.

Međutim, postoje mjesta malih poduzeća koja daju privilegiju iskustva prije kupnje. Iskustveni marketinški trendovi ograničavaju se čak i na malim poduzećima. U pekarama potrošačima može biti dopušteno kušati uzorak prehrambenog proizvoda prije kupovine. Kao i prodajna mjesta u kojima se prodaju deserti i sladoledi. Sada trgovine tekstilom i odjećom omogućuju kupcima da isprobaju novu odjeću, pogledaju ih na ogledalima velike veličine, ispitaju stane, značajke i provjere odgovaraju li veličini i značajkama kupca prije nego što donesu odluku o kupnji. Tekstilna prodajna kuća s probnom sobom manje je vjerovatno da će privući više kupaca u odnosu na

Proizvođači kozmetike postavili su šaltere u trgovačkim centrima i velikim maloprodajnim mjestima kako bi potrošačima pomogli isprobati novu boju ruža za usne, lakove za nokte, parfeme i šminku za lice. Najčešće ne postoji prisiljavanje na kupnju, ali on pomaže potrošačima da se uključe u proizvod i na taj način stvore afinitet s markom.

Prema analitičarima, iskustveni marketinški trendovi u posljednjim godinama naglo rastu zbog povećane konkurencije, globalizacije poslovanja i porasta broja proizvoda i usluga. U ovom scenariju, iskustveni marketinški brendovi moraju pokušati potrošačima pružiti nezaboravne događaje i angažmane kako bi ostali ispred konkurencije, prema B Joseph Pine II i James H u svojoj knjizi The Experience Economy.

Mnoge tvrtke koriste iskustvene marketinške trendove kako bi poboljšale ili nadopunile svoje tradicionalne reklamne kampanje. No kako viralnost interneta dobiva sve veći utjecaj, većina je marki iskoristila iskustvene marketinške trendove kao samostalni napor da se poveća prodaja.

Industrija je usvojila različite iskustvene marketinške strategije, u rasponu od jednostavnog uzorkovanja do gerilskog marketinga i virusnog marketinga. Mnoge ankete pokazuju da velika većina potrošača želi dobiti osjećaj za proizvod ili uslugu prije kupnje.

Prednosti iskustvenih trendova u marketingu

  1. Povećava kupnju postojećih kupaca : Postojeći kupci su dobra osnova za bilo koju tvrtku za održavanje poslovanja. Također, dokazano je da je zadržavanje postojećih potrošača mnogo jeftinije od stjecanja novog kupca. Također može pomoći povratiti izgubljene kupce u redove tvrtke.
  2. Povećava svijest o robnoj marki: marketing masovnih medija generira informacije, privlači kupce, generira interes, ali iskustveni marketinški trendovi pomažu stvoriti bolje razumijevanje proizvoda i njegovih karakteristika. To bi se, pak, odrazilo na količini prodaje.
  3. Povećava posao od usta do ustanove, preporuke: Oni potrošači koji imaju okus ili iskustvo proizvoda i koji su zadovoljni s njim, vjerojatnije je da će ga preporučiti drugim kupcima i dobiti više posla u tvrtki.
  4. Nadoknađuje pad konverzije iz tradicionalnog oglašavanja: Mnoge su tvrtke primijetile opadajući povrat ulaganja (ROI) u tradicionalno oglašavanje i stoga se raduju iskustvenim marketinškim trendovima kako bi kompenzirale dio gubitka. "TV oglašavanje bit će samo trećina jednako učinkovita kao što je bilo 1990. godine zbog povećanih troškova oglašavanja i dramatičnog smanjenja broja gledatelja", prema McKinsey i Co.
  5. Povećajte interakciju između tvrtke i potrošača : U kampanjama masovnog tržišta komunikacija je jednosmjerna, ali u iskustvenim marketinškim trendovima, najčešće je komunikacija pojedinačna ili u malim skupinama koje omogućuju bolje razumijevanje značajki proizvoda i pojašnjenje zabrinutosti. i sumnje potrošača.

Neke uspješne iskustvene kampanje

  1. Adidas je upotrijebio iskustvene marketinške trendove dvije godine unatrag u D Rose Jump Store za promociju tenisica Derrick Rose. Bilo je i natjecanja. Kupci bi trebali skočiti 10 metara u vis kako bi dodirnuli tenisicu i osvojili je. Kupcima je također pružio pogled na život košarkaša. Bez obzira na to jesu li potrošači otišli s cipelama od 100 dolara ili ne, svi su imali iskustvo koje će povezati i pamtiti s imenom marke Adidas.
  2. Ponovo 2013. u Las Vegasu, SAD, proizvođač piva Landshark Lager ciljao je na bazene u tom području kako bi besplatno pivo distribuirao. Ideja je bila dokazati kupcima da je pivo osvježavajuće iskustvo, osvježavajuće kao i odlazak na bazen.
  3. Ponekad se u iskustvenim marketinškim trendovima mogu uspješno prikazati društvene teme i teme koje prikazuju mir i međunarodnu suradnju. Jedinstvo Indije i Pakistana na čudesan je način prikazano u kampanji Coca-Cole u trgovačkim centrima u Lahoreu i Indiji. Oni su postavili 3D ekrane osjetljive na dodir koji su omogućili ljudima u obje države da se pridruže rukama, crtaju mirovne znakove, plešu itd. I tako su koncept otvorene sreće izveli na potpuno drugu razinu s iskustvenim marketingom.
  4. Globalna obućica Puma provela je trening kampove za sportaše i probne trke omogućujući ljudima da isprobaju njihove proizvode. To je pomoglo povećati popularnost proizvoda za stil života. To je pak omogućilo kompaniji 50% prihoda od prodaje takvih proizvoda.

Lifebuoy Kumbhmela: Kampanja je nastojala promovirati čistoću među Indijancima i iskoristila je priliku Kumbh Mela da proširi poruku. Oko 1, 1 milijarda djece umre zbog proljeva i redovito pranje ruku prije jela moglo bi spriječiti da se to dogodi.

Tijekom Olimpijskih igara 2012. godine, Samsung je stvorio iskustva s brandovima na raznim destinacijama u Londonu, uključujući St Pancras International, Stratford International, Westfield Stratford, One New Change. Samsung studiji usredotočili su se na demonstraciju novih Galaxy S3 i Galaxy Note.

Preporučeni tečajevi

  • Obuka za certificiranje u području oglašavanja i promocije
  • Trening za certificiranje u marketinškim istraživanjima
  • Trening tečaj za e-poštu

Strategije u iskustvenim marketinškim trendovima

Tvrtke moraju koristiti ispravne strategije kako bi postigli najbolje rezultate u iskustvenim marketinškim trendovima. Trebalo bi biti prilagođen potrebama kupca i na temelju značajki proizvoda.

  1. uzimanje uzorka

Uzorkovanje je neposredan pristup iskustvenim marketinškim trendovima. Kada su sredinom 1980-ih u Indiji pušteni rezanci Maggi, dali su uzorak paketića tjestenine s proizvodnjom masale svu djecu u odabranim školama širom zemlje. To je pomoglo u stvaranju kulture jedenjaka rezanci u zemlji potpomognutoj dvominutnom kampanjom oraha na televiziji i novinama. Kampanja Crni petak Lavazza održana je na pragu trgovačkog centra u New Yorku, čime su osigurani kupci za hladne i nespavane kupce koji čekaju da se otvore vrata. Prema mišljenju stručnjaka, takva pažnja prema detaljima takve iskustvene marketinške kampanje rezultiraju orijentiranim i moćnim.

  1. Događaji uživo i digitalno

Tvrtke koriste kombinaciju fizičkih i digitalnih iskustava. Iskusni marketinški turizam i ugostiteljska industrija sebe promoviraju putem digitalnih iskustava koja potrošače spajaju na osobnoj i emocionalnoj razini. Turistička mjesta i odmarališta fizički se ne mogu dovesti pred potrošače, ali uz pomoć digitalne tehnologije tvrtke mogu stvarati gotovo stvarna iskustva na ekranu. Hotel Marriot u Teksasu Turizam se bavi ovom aktivnošću već gotovo cijelo desetljeće. Projekt ekološkog turizma može održati minijaturne fizičke i digitalne demonstracije projekta na sajmovima kako bi javnost osjetila iskustvo postojanja. Sustavi kućnog kina, dizajneri interijera, proizvođači modularnih kuhinja mogu stvoriti skoro doživljaje u izložbenim salonima, trgovačkim centrima ili sajmovima koji pomažu kupcu da dojmu kako će to izgledati prilikom postavljanja u vlastite prostorije.

  1. Iskustvo izvan kuće

Virgin Air održao je kampanju izvan kuće u šest gradova dodavši elegantnu marku u generičko autobusno utočište. Oni postavljaju ogroman prozor sa zaslonom osjetljivim na dodir kako bi posjetitelji mogli vidjeti zrakoplov u 360 stupnjeva ili Google karte unutar aviona. Digitalni prikaz kabina i objekata putniku je pružio jednostavan, funkcionalan i vizualni trag.

  1. Gerilski marketing

Guerilla marketing star je stoljećima i potiče iz 4000. godine prije Krista kada su Egipćani koristili papirus za izradu prodajnih poruka i zidnih plakata. Izraz Guerilla marketing skovao je Jay Conrad Levinson u svojoj knjizi Guerilla Advertising objavljenoj 1984. To je nekonvencionalna marketinška strategija koja koristi visoku energiju i maštu. To iznenađuje potrošača, ostavljajući neizbrisiv dojam na njih. To udari potrošača na osobnijoj i nezaboravnijoj razini.

Čak su i velike tvrtke učinkovito primjenjivale gerilski marketing u svim industrijama, iako je prvotno bila namijenjena malim industrijama s niskim proračunima. Dokazan je slučaj i zastrašivanje bombom u Bostonu 2007. godine koju je 31. siječnja izazvala televizija Turner. Zamišljeno je bilo promoviranje novog filma koji prikazuje seriju Cartoon Network pod nazivom Aqua Teen Hunger Force, ali pretvorio se u gradsku plahu bombe.

Coca-Cola prije pet godina stvorila je videozapis Happiness Machine na kojem je prikazan prodajni stroj Coca-Cole koji je dozirao puno više od hladnog napitka. Film je snimljen na Sveučilištu St. John u Queensu u New Yorku pomoću pet strateški postavljenih skrivenih kamera. A reakcije učenika bile su potpuno nepisane.

Mountain Dew Energy proveo je 43-dnevnu turneju Guerilla usmjeravajući potrošače na festivale, transportna čvora i gradska središta. Oko 5 veleposlanika marki u Velikoj Britaniji vozio je Mountain Dew Truck, domaćin raznih natjecanja i poklona. Podijeljeni su i besplatni uzorci.

Budućnost trendova iskustvenog marketinga

Budućnost iskustvenog tržišta svijetla je s obzirom na recesijske trendove na većini tržišta, jače potrošnje i potrebu za održavanjem marki u prometu. Prema Calumu McGuiganu, predsjedniku Fervent Events-a, iskustvene marketinške agencije sa sjedištem u Torontu, 2016. bi mogla svjedočiti povećanim proračunima za takve promocije, kombinaciji PR-a i iskustvenih marketinških strategija te svjedočenju integracije prodaje onako kako je oblikovano u modernom marketingu dob u odnosu na tradicionalne medije. Iskustveni marketing sve će više koristiti kombinaciju fizičkih i digitalnih iskustava kako bi utjecao na kupce, istaknuli su stručnjaci.

Nedavna studija Instituta za marketing otkrila je da je 96% potrošača vjerojatnije da će kupiti proizvod nakon sudjelovanja u događaju koji se održava uživo, a 74% će imati pozitivniji dojam o brandu. Međutim, utvrđeno je da su troškovi iskustvenih marketinških trendova viši od tradicionalnog marketinga putem masovnih medija. To ukazuje da ispravna vrsta mašte, razmišljanja i planiranja mora ići u takve nekonvencionalne kampanje.

Prema Phil Boasu, marketinškom stručnjaku, iskustvena marketinška godina 2015. bila je svjedokom nekoliko iskustvenih marketinških kampanja dok brandovi nastavljaju s inovativnim strategijama kako bi ih primijetili na tržištu.

U međuvremenu, profesionalni golf igrač Jordan Spieth, koji je 2016. pobjedio Hyundai turnir prvaka u Kapaluau, najavljen je kao ambasador marke za sportske marketinške kampanje Coca Cole. Izložit će se u televizijskim oglašavanjima, digitalnim, društvenim medijima, prodajnim mjestima, izvan kuće, iskustvenim marketingom, među ostalim aktivnostima.

Prema nekim stručnjacima, 2016. bi mogla vidjeti uzbudljivo korištenje virtualne stvarnosti (VR). Povrat ulaganja bio je problem u korištenju VR od strane trgovaca, ali troškovi izrade sadržaja će pasti kako se pojavljuju nove proizvodne tehnologije. Google / GoPro kamera za skok značajno će smanjiti troškove bržim postupkom vezanja. Stručnjaci su istakli da stvaranje nezaboravnih VR doživljaja, u osnovi instalacija u okvir koji može putovati od mjesta do mjesta, način je da brendovi pojednostave i maksimiziraju svoje iskustvene napore.

Preporučeni članci

Evo nekoliko članaka koji će vam pomoći da saznate više detalja o trendovima iskustva u marketingu, pa samo prođite vezu.

  1. Kako doći do najboljih rezultata marketinških istraživanja
  2. Dobivanje povratnih informacija od kupaca
  3. 10 najvažnijih što su kampanje društvenog marketinga | Primjer
  4. 12 učinkovitih koraka najbolje automatizirane marketinške e-pošte