Usluga vs marketing proizvoda

Možda ste svjesni činjenice da postoje različite vrste marketinga. Jeste li znali da se usluge i marketing proizvoda razlikuju? Da, velika je razlika između to dvoje. Možete jednostavno shvatiti razliku u objašnjenjima i razlikama danim u nastavku.

Prije nego što prijeđete na razlike trebate razumjeti pojmove koji su servisni marketing i marketing proizvoda

Marketing proizvoda

Za početak s marketingom proizvoda to je tržište materijalne robe. Opipljiva roba ili proizvodi uključuju stvari koje se mogu dodirnuti, osjetiti i vidjeti. Jednostavnim riječima izvedbu opipljivih dobara može vidjeti i razumjeti publika kojoj želite prodati svoje proizvode.

Marketing proizvoda vrlo jednostavnim riječima može se definirati 4P marketingom i oni su proizvod, cijene proizvoda, mjesto i na kraju promocije. Ova vrsta marketinga bavi se zadacima odlaznog marketinga stavljajući proizvode na postojeće kupce i potencijalne kupce, pa čak i druge, jer nikada ne znaju za koga se može to postati.

Tržište proizvoda također se razlikuje od ostalih i svih ostalih funkcija organizacije kao što su komunikacijski marketing, strategije, marketing, mrežni marketing, oglašavanje itd. To je kontinuirani proces maksimiziranja profita promoviranjem proizvoda i prodajom istog publici uglavnom ljudima kome je proizvod potreban, to također stvara zahtjev proizvoda u publici.

Međutim, servisni marketing je sasvim drugačiji. Da vidimo kako?

Marketing usluga

Prvo uslužni marketing je marketing nematerijalne imovine. Ogroman je i svestran, djeluje na dva načina

1: (B2C) što znači poslovanje s kupcem. Poslovanje kupcima uključuje tvrtke u industrijama koje kupcima pružaju ili pružaju usluge izravno u zamjenu neke naknade.

Drugo : (B2B) što znači posao do poslovanja. Poslovanje u poslovanje uključuje tvrtke u uslužnoj industriji koje pružaju usluge drugim poslovnim segmentima.

Marketing je integralna kombinacija 4 P-a, međutim marketing usluge je mnogo više od jednostavnog marketinga, a uključuje nepodijeljenu mješavinu 7P-a. 7P-ovi su podijeljeni u dva dijela, prvi četverac su proizvodi, mjesto, promocija i cijene gdje, kao i drugi prošireni dio marketinga usluga, uključuju ljude, postupak i fizičke dokaze.

Ekonomija usluga potpuno je drugačiji dio rastuće svjetske ekonomije. Kada opisujete uslugu ne možete je definirati na način na koji definirate proizvod. Za razliku od proizvoda koji ne možete dodirnuti, osjetiti, osjetiti miris i okus, usluga je stoga nematerijalna. To je najveća razlika između dvije usluge koja je usluga i proizvod. Marketinška usluga je jedinstvena jer uključuje izazove poput dodavanja opipljivih karakteristika nečemu što je nematerijalno.

Neke značajke usluga uključuju

  1. Promjenjivost ili varijabilnost: usluga se razlikuje od osobe do osobe i od tvrtke do tvrtke. Dakle, neće nužno isti pružatelj usluga ili će vam cijela industrija pružiti istu uslugu, nastavit će se mijenjati.
  2. Istek: Jednom kada se usluga koristi ili pruži istu, nije je moguće preprodati, spremiti, vratiti niti pohraniti. Ukratko, usluga se ne može ponovo koristiti.
  3. Vremenski okvir: Usluge su napravljene na način da ih se može potrošiti u određenom vremenu. Usluga se ne može odvojiti od davatelja usluga za razliku od proizvoda.

Proizvodi i usluge su različiti na svoje načine i sredstva, pa su stoga i njihove marketinške strategije. Marketing proizvoda ne može biti poput usluga, a usluge se ne mogu plasirati kao proizvodi.

Infografski marketing usluge nasuprot marketingu proizvoda

Ispod infografike o marketingu usluga u odnosu na marketing proizvoda bacaju svjetlo na glavne razlike između to dvoje.

Razlika Uslužni marketing i marketing proizvoda

  1. Opipljivo i nematerijalno

Obrazaci ili tehnike marketinga proizvoda i usluge usluga različiti su za obje. Budući da su proizvodi opipljivi, mogu ih se dodirnuti, vidjeti, osjetiti, okusiti, mirisati itd., Stoga su marketinške tehnike prodaje proizvoda različite. Međutim, marketinške tehnike za usluge su različite za nematerijalne usluge, jer kupac ne može vidjeti, osjetiti, osjetiti okus ili osjetiti miris usluga.

Marketing proizvoda može se prikazati i prikazati; Međutim, usluge se mogu doživjeti samo. Dakle, stil marketinga i proizvoda i usluga je različit. Razumijemo na primjeru, gotov prehrambeni proizvod može se prikazati i prodati, no telefonska usluga ne može biti prikazana, može se iskusiti samo.

  1. Vlasništvo

Vlasništvo nad proizvodom može se prenijeti ili se može promijeniti također možete reći da možete preprodati proizvod ili dobro nekom drugom. To se ne može učiniti s uslugom jer uopće ne možete preprodati uslugu koju konzumira netko drugi. Jednostavnim riječima proizvod se može preprodati, ali usluga ne može.

Na primjer, vlasništvo nad proizvodima poput automobila, stambenog ili komercijalnog vlasništva, svih vrsta strojeva, itd. Može se preprodati ili prenijeti na drugo ime ili vlasništvo. Međutim, nakon što ste stekli diplomu ili vam je šišala kosa frizer, ili obavili operativni zahvat, ne možete je preprodati ili prenijeti vlasništvo na nekoga drugoga jer je već potrošeno.

  1. Proizvodi dolaze do kupca gdje kao kupac dolazi na uslugu

Proizvode koji se jednom prodaju, kupac može preuzeti sa sobom, ili ih kupci mogu uzeti sa sobom nakon što ih kupi; Međutim, u slučaju usluge je obrnuto, da bi uživao ili doživio uslugu koju kupac treba doći kod davatelja usluga. Otuda se kaže da "proizvod ide kupcu tamo gdje kupac ide na uslugu".

Razlog je jednostavan, a usluga se ne može odvojiti od davatelja usluga. Primjer je bolji način da shvatite "kada kupujete automobil, automobil donesite kući sa sobom, tako da proizvodi dolaze kupcu", gdje je potrebno podnijeti kosu ili za operativni zahvat kod davatelja usluga koji ili je brijač ili kirurg. Klijent mora otići do davatelja usluge jer se usluga ne može odvojiti od pružatelja usluge. "

  1. Proizvodi su standardizirani, a usluge prilagođene

Proizvodi se proizvode i proizvode prema standardima određenog proizvoda, standardima tržišta i ciljane publike. Proizvođači moraju održavati standard svojih proizvoda, jer proizvode provjeravaju njihovi zakonodavci prije nego što ih se plasira na tržište.

Kako bismo bili sigurni da regulator, potrošač i tržište ne zabranjuju proizvod, standard se mora održavati. Međutim, službe djeluju obrnuto. Svaki je kupac drugačiji kada je u pitanju uživanje u uslugama. Dakle, usluga pruža usluge prema potrebama i željama svakog kupca. To se naziva prilagođavanje usluge prema zahtjevima kupca.

Na primjer, proizvodnja keksa koja proizvodi ukusne ukusne čokoladne krem ​​kekse mora se pobrinuti da održavaju higijenske standarde, izgled, prezentaciju, okus i kvalitetu proizvoda kako bi se prodaja nastavila, proizvod će se provjeriti prije nje valja se na tržište. Međutim, liječnik će svakom pacijentu pružiti različit tretman, ovisno o problemu pacijenta, stoga će morati prilagoditi svoju uslugu prema potrebama pacijenta.

Preporučeni tečajevi

  • Online tečaj Google Adwords
  • Tečaj o produktivnosti projekta
  • Kompletan tečaj poslovne analize

  1. Kvalitetna dostava razlikuje se za obje

Kako se faktor kvalitete razlikuje za obje, obojica zasigurno moraju pružiti dobru kvalitetu. Proizvođači moraju održavati kvalitetu svog proizvoda. Kvaliteta proizvoda ovisi o korištenim sirovinama i mehanizmu. I materijal i stroj mogu se mijenjati i improvizirati, jer su neživi predmeti i samo su resurs tvrtke. Međutim, različito je kad je riječ o servisu.

Svaki je pružatelj usluge različit u smislu usluge jer je ljudska bića i svaki je čovjek drugačiji od drugog. Usluga ovisi isključivo o prilagođavanju korisnika, vještinama i iskustvu davatelja usluga, a također i o motivaciji koju pružatelj usluge daje kupcu. Stoga stručnjaci kažu kako se cijene usluge razlikuju ovisno o kupcu i njegovim potrebama.

  1. Varijacije skalabilnosti

Smanjivanje proizvodnog posla jednostavno je povećanjem proizvodnje proizvoda kako bi se zadovoljili zahtjevi kupaca, povećanjem njegove distribucije, dosega njegove prodaje i dolaska do sve više i više kupaca. Povećavanje usluga usluga nije tako lako kao povećavanje veličine proizvoda.

Da bi to učinili, davatelji usluga morat će povećati svoj tim obučenih ili iskusnih pružatelja usluga, a to uključuje zapošljavanje putem zapošljavanja zaposlenika iz konkurentskih tvrtki ili zapošljavanja svježih, to uključuje puno ulaganja vremena i novca na zapošljavanje, poticanje, obuku i motivaciju zaposlenika, a njihovo zadržavanje kao gubitka postojećih obučenih i iskusnih zaposlenika najveći je gubitak za pružatelja usluga.

  1. Kupcima dodana vrijednost

S pravom rečeno, kada kupac kupi proizvod, on traži vrijednost koju je platio za taj proizvod unutar kutije u kojoj nalazi proizvod. Jer zna da se njegova kvaliteta definira načinom na koji su sirovine odabrane i zatim pretvorene kako bi mu dali proizvod koji je dobio. Na primjer, bilo da je sapun ili televizija kupac plaća cijenu da je kupi i koristi.

Međutim, ako kupac kupi uslugu, on traži povrat svoje vrijednosti plaćene za kupnju usluge preko šaltera ili preko sastanka s dotičnim pružateljem usluga. Ti davatelji usluga mogu biti bilo tko specijalizirani liječnik, konobar u restoranu, financijski savjetnik itd. Kvaliteta svakog pružatelja usluga je različita, u potpunosti ovisi o tome kako je odabran svaki pružatelj usluga, zatim obučen i motiviran da nastavi pružati usluge potrebna usluga.

  1. Pravi junaci

Kada je riječ o proizvodu, bilo da je riječ o proizvodnji proizvoda, upravljanju proizvodom ili marketingom proizvoda, pravi junaci tu su menadžment tvrtke, jer oni dizajniraju proizvod, upravljaju njegovom proizvodnjom i drugim aspektima. a također ga plasirati na tržište kako bi prodao proizvod i povećao profit. Potpuno je drugačije u slučaju usluge.

Kad je u pitanju služba, pravi junaci ovdje su zaposlenici s prednje strane koji je u prvom redu zaposlenik. Međutim, marketing ovdje također dizajnira i stratezira marketinški tim tvrtke, ali isti isti provode zaposlenici tvrtke frontline koji su heroji tvrtke koji maksimiziraju poslovanje i ostvaruju prihod od tvrtke.

  1. Položaj kupaca

Proizvodi smještaju kupca izvan njegovog poslovanja, a ne da kupac nije važan za posao s proizvodima; Međutim, proizvodnja proizvoda nije izravno povezana ili povezana s kupcima. Čak je i ovdje kupac vrlo važan i kralj tržišta, stoga se prioriteti kupca i zahtjev kupca u proizvodu prikupljaju u podacima kupca za proizvodnju i dizajn proizvoda.

Za usluge je upravo suprotno jer je kupac izravno uključen u posao jer davatelji usluga svakodnevno imaju izravnu interakciju s korisnikom i to se ne može zanemariti.

Svaki dio i svaka razlika između to dvoje; to je proizvod i usluga koji ih razdvajaju jedni od drugih. Te razlike utječu na prodaju i marketing bilo koje tvrtke, njene troškove proizvodnje, prodaje, marketinga itd., Imovinu tvrtke, upravljačke zadatke tvrtke, njegove matrice uspješnosti itd.

Pa ipak, "Savršeni proizvod" ili "Savršena usluga" ne mogu se definirati kao savršeni, jer se razlikuje kod pojedinaca jer svaki pojedinac ima različit izbor, različit skup potreba i potreba itd. Marketing stvara i razvija među ciljnom publikom želju da stvori svijest o isto. Stvaranje svijesti povećava njihov posao i pravilno povećava profit.

Međutim, marketinške strategije za proizvode i usluge su različite jer imaju različite karakteristike. Da bi maksimizirali dobit, menadžment ili marketinški tim tvrtke osiguravaju da pametno i učinkovito trguju.

Preporučeni članci

Evo nekoliko članaka koji će vam pomoći da saznate više detalja o usluzi u odnosu na marketing proizvoda, pa samo prođite vezu.

  1. Važne značajke vrijedne nematerijalne imovine?
  2. 8 Važna korisna strategija prodajnog tima
  3. 10 najboljih potencijala proizvoda ruralnog tržišta
  4. 20 Poboljšajte strategiju i produktivnost svog prodajnog tima
  5. 10 snažnih strategija marketinga usluge (vrijedno)

Kategorija:

Razvoj poduzetništva