Poslovne etikete - Kako vam u glavi dolazi riječ poslovna etiketa, možda razmišljate o tome kako pravilno držati vilicu za salatu ili kako stajati, sjediti i razgovarati u takozvanom kultiviranom društvu. Ali moramo usvojiti poslovne etikete ili ono što često nazivamo korporativnom kulturom da bismo utvrdili svoje mjesto na razini hijerarhije. Vještine poliranja jedan su od dijelova, ali učenje uspostavljanja srdačnih odnosa s kolegama kroz vaše ponašanje, manirizam i profesionalne interakcije podjednako su primjereno.

Top 10 poslovnih etiketa

  1. Poštujte sve na svakoj razini hijerarhije

Kad upravljate ili imate posla s kolegama ili juniorima ili onima ispod vaše hijerarhijske razine, uvijek se sjetite ponašati se s njima. Svaka osoba u organizaciji mora igrati svoju ulogu u operativnim aktivnostima. Bez obzira na to vodite li razgovor s domar ili čistačica, s njima trebate održavati određen ljubazan ton.

Ne možete pričati smeće ili se šaliti o nekome na poslu. Uopće nije prikladno razgovarati s otpadom ili upotrebljavati psovke na svom radnom mjestu. Nije važno da li volite ili mrzite osobu; trebate pokazati da uvijek pristojno razgovarate sa svima oko sebe. Vaša odbacivačka priroda ili nepoštovanje mogu izgubiti vašu vjerodostojnost, a također možete propustiti priliku da od pojedine osobe steknete znanje ili informacije koji bi vam mogli biti od važnog poslovnog etiketa.

Zaposlenici razumiju i znaju više od menadžera što znači da imaju veću sposobnost upravljanja i uspostavljanja odnosa sa šefom, kolegama, partnerstvima, kupcima i dobavljačima. Svaka osoba u organizaciji upravlja svojim poslovima i zadaća ili autoritativni stav menadžera gubi vjerodostojnost u korporativnoj kulturi današnjice.

Naše ponašanje i poštovanje prema svakom kolegi osigurat će da usvojimo i ono što je poznato kao Organizacijska suradnja, što je, kako objašnjava Michelle A Miller, „bogata interakcija povratnih veza, komunikacija, razgovor, sudjelovanje u odlučivanju, stvaranje, razmjena ideja i razmjena informacija preko granica “. Sve to zajedno pomaže nam u postizanju naših ciljeva.

  1. Učinite sastanke produktivnim i vrijednim

Izvor slike: pixabay.com

Ako je potrebno prisustvovanje i organiziranje sastanka, potrudite se i raspored ostalih sudionika. Treba biti dobro pripremljen sa svim materijalima i informacijama koje su vam potrebne za sastanak. Najvažnije od svega je osigurati da sastanak započne na vrijeme i nema kašnjenja zbog tehničkih grešaka. Postavite kulturu u kojoj je vrijeme sudionika također cijenjeno i cijenjeno.

Zapamtite da sastanak koji ne treba ništa poduzeti nije potreban, a njegovo organiziranje samo troši vrijeme. Stoga osigurajte da sastanak generira neku vrijednost i reagira od ljudi. Ako ste s jasnim ciljem postavili dnevni red sastanka, možete ga lako zatvoriti u taj vremenski okvir.

Pokažite zahvalnost sudionicima na njihovom vremenu i doprinosu koji su dali, pošaljite im sav pisani zapis o kojem se razgovaralo i, ako je moguće, dobijte povratne informacije. Izbjegavajte upućivanje ili biranje poziva tijekom sastanaka, jer je prilično uznemirujuće i može omesti govornika i ostale.

  1. Dajte brz odgovor i budite brzi u komunikaciji

Kad god primite bilo koji mail od svog klijenta, budite sigurni da ćete brzo odgovoriti. Vaš će neposredni mail ili odgovor i vaše brzo ažuriranje statusa vašeg zadatka vrlo cijeniti. Jednako je važno dati brzi odgovor i vašim kolegama, iako ste zauzeti, možete reći ili ostaviti poruku „Ja sam zauzet“, sigurno ću odgovoriti na vaše upite ili ću vam odgovoriti vrlo brzo “. Ovo stvara poštovanje i vjerodostojnost u očima vaših kolega. Iako pisana i usmena komunikativna poruka nije formalni način, ali budite vrlo oprezni u odabiru riječi. Izbjegavajte korištenje nepristojnih ili pogrdnih jezika. To može biti uobičajeno u društvu, ali profesionalno nije prihvaćeno.

Također, nekoliko e-poruka tvrtke obično ide svim radnicima, a ako vaš odgovor nije ono što svi trebaju pročitati, odgovorite samo glavnom pošiljatelju i ne kliknite gumb odgovori svi. Nisu svi imali vremena zadržati čitanje tona odgovora koje neprestano dobivaju na poslovnim e-mailovima tvrtke, koji nisu bitni ili se odnose na njihov rad.

Kada radite u velikoj tvrtki, očekuje vas da se nađete na mjestu. Pored toga, uklonite imena osoba iz niti e-pošte koji nisu potrebni za projekte ili u odjelu u kojem radite. Slanje e-mailova nezabrinutom osoblju znači da ih uznemirujete i izazivate im nepotrebnu iritaciju. Ukratko, budite organizirani i budite vrlo oprezni u slanju e-pošte ako je namijenjena cijelom timu.

Ne zaboravite reći molim i hvala. Čak iu vrlo ležernoj atmosferi, ovaj tipični oblik ljubaznosti pokazuje vas kao dobroćudno ljudsko biće. Slanje e-pošte zahvale prihvaća se graciozno, ali ako pošaljete rukopis zahvalnice to je uvijek najbolje.

  1. Ne prekidajte

Uvijek smo željni dati vlastita mišljenja i usredotočiti se na svoje stajalište, to nas tjera da prekidamo druge čak i kad moraju dovršiti svoju rečenicu. Ovo bi moglo biti vrlo teško zabraniti kada dođe do bilo kakvih žestokih rasprava, ali najbolje je pričekati dok druga osoba ne ispuni rečenicu.

Ako ikad osjetite da vam je prekid potreban, recite pristojno: "Žao mi je što smo ometali, ali ovo je važno." Ovdje ste se iskazali ljubaznošću izvinjavajući se što vas prekidate, a zatim izgovorite ono što želite reći. Ali ako ste i govornik, trebali biste ograničiti govor u vremenskom okviru, jer bi se publici tada dosadilo. Dok na sastancima daju prostora kako bi i drugi mogli govoriti i iznijeti svoje stavove. To pokazuje da pokazujete poštovanje prema gledištu drugih ljudi.

Izbjegavajte tračeve ili prisluškivanje tijekom razgovora. Smatrate da su tračevi bezopasni razgovor, ali prilično uznemirujuće i pokazuju nepoštovanje i mogu vas pokazati u lošem svjetlu. Bez sumnje je sasvim prirodno i zanima vas što drugi ljudi pričaju i rade, ali govoriti o nekome tko nije prisutan pred vama izrazito je nepoštovanje i nepoštivanje.

U korporativnom okruženju je vrlo često viđanje ljudi kako prisluškuju tuđi razgovor, ali se nikada ne upuštaju u takvo ponašanje. Nikada ne stanite preko ramena drugih ljudi i počnite čitati njihove e-poruke.

  1. Slušajte pažljivo i izbjegavajte sjediti prekriženih nogu

Ako ste na sastanku, nemojte sesti na prekrižene noge stolice. Bilo bi to vrlo neprofesionalno, može vas ometati dok se neprestano krećete. Osim toga, budite sigurni da dobro slušate tijekom sastanaka. Vještine slušanja igraju važnu ulogu i predstavljaju životnu dobru dobru tvrtku.

Kad ste na sastanku, bilo da vam je to dosadno ili nije zanimljivo, morate obratiti pažnju. Ne možete gledati tu i tamo ili zijevati između. Ljudska bića se često odvlače zbog sve kraćeg razdoblja pažnje i ne čekaju da drugi završe svoje razgovore kako bismo se prebacili na sljedeću stvar, oduprli se tim smetnjama i namamili, iskoristite svoje vrijeme da postavite pitanja i pokažete zanimanje za misli druge osobe.

Popijte kavu prije sastanka ako niste dovoljno spavali. Ako ste vi taj koji održava sastanak, zapišite sve točke o kojima morate razgovarati i nemojte se nervirati. Izbjegavajte pucanje jednoslojnih pregrada jer se neće svi smijati zbog toga. Vaši će se stariji smatrati nezrelim potezom jer nije prikladno reći slučajne stvari tokom sastanka. Provjerite imate li sve unaprijed pripremljeno, zajedno s uvodnim i završnim riječima.

  1. Odjeća vam je jako bitna

Kada radite u tvrtki za veliko poslovanje, izgledajte prezentacijski. Ne možete se šetati sa šiljastim frizurama, casual trapericama i jaknama. Prerušiti se prema pravilu i zahtjevu tvrtke. Ako vaš posao traži odijelo, svaki dan nosite svježije odijelo ili nosite svečanu majicu s kravatom. Držite cipele polirane i izbjegavajte nošenje šarenih čarapa. Izgledaju jednostavno i pametno. Ponekad ljudi samo pogledaju osobu i odluče što osjeća prema njima. Uz to, dodaci poput vezica i manžetne mogu napraviti utjecaj!

  1. Načini stola trebaju biti savršeni

Kada idete na poslovne ručkove i večere, slijedite manire stola. Ne držite lakat na stolu, a dlanovi na bradi čekajući hranu. Ako ste s vrlo važnim klijentom i sastanak s njim znači posao, dogovorite ručak ili večeru u sofisticiranom lijepom korporativnom okruženju u kojem možete mirno razgovarati o sastancima i zabaviti svoje goste dobrim obrokom. Ne pokušavajte se ušuljati u osobni život vašeg klijenta, pokušajte biti specifični, ali prijateljski.

  1. Izbjegavajte jesti za stolom

Ako ste novi u uredskom okruženju, izbjegavajte ručati za stolom. Naći ćete se da ste se zabrljali, a to bi moglo odvratiti pažnju vašim kolegama koji sjede u vašoj blizini. Najbolje je koristiti pauzu ili prostor za hranu u kojem možete uživati ​​u ručku s ostalim kolegama koji bi cijenili vaše društvo.

Također, izbjegavajte svaki put na stolu zadržati previše osobnih predmeta poput gomile obiteljskih fotografija, paketa sa metvicama, vaših osobnih stvari. Tijekom rada držite telefon u tihom načinu rada. Smartphone može biti vrlo zbunjujući tijekom radnog vremena, što je i razlog zašto mnogi uredi ne dopuštaju osobama da koriste svoj telefon za vrijeme radnog vremena, osim ako nisu vrlo hitne. Također se savjetuje da ne klikate selfije ili slike vašeg radnog stola usred radnog vremena.

Ukratko, pokušajte održati svoj stol urednim i profesionalnim te održavajte korporativni dekor koji je vaša dužnost.

  1. Kucajte prije nego što uđete u nečiju sobu

Obično smo u životu naučili da moramo kucati kada vidimo da su vrata zatvorena, a nakon što dobijemo odgovor da uđemo, moramo ući. Traženje dozvole prije nego što uđete čak i u sobu vašeg mlađeg stručnjaka, profesionalni je stav da ste vi održavanje i vaša je dužnost da ga održavate.

Ulazak u sobu bez dozvole znači da upadate u njihovu privatnost, uznemiravate osobu i osjećate je neugodno što morate izbjegavati. Ako vam je nervozno ući u sobu starijeg gosta, zamolite svog pomoćnika da nazove telefonom i zatraži dozvolu.

Također, uvijek održavajte ton na poslu, koji bi mogao biti normalan, ni previsok ni prenizak i nikad ne podižući visinu, ni preglasan ni škripav na poslu.

  1. Izbjegavajte korištenje uredskog računala za osobne potrebe

Mnogo stažista i novih radnika često koriste svoje Facebook, Twitter i nekoliko drugih web stranica društvenih mreža na svom uredskom računalu, ali isti ne koriste za vrijeme radnog vremena.

Tijekom rada ne smijete preuzimati pjesme, filmove niti otvarati stranice na društvenim mrežama. Preuzimanja usporavaju rad mreže i mogu ometati rad drugih koji mogu prouzrokovati gubitak radnog vremena tvrtke.

Preporučuje se ne obavljati bilo kakvu osobnu aktivnost, čak i ako ste završili posao. Neke tvrtke imaju stroge politike u vezi s tim i ako se utvrdi da je prekršen, može biti pouzdan za kaznu ili kažnjen.

Dakle, budite oprezni dok ste na poslu i nemojte zloupotrijebiti imovinu tvrtke, da biste obavljali bilo koju svoju osobnu aktivnost ili projekte na fakultetima. Osim toga, izbjegavajte tražiti pomoć svojih suradnika u bilo kojem vašem osobnom poslu.

Radnicima se to ne bi svidjelo i mogu podnijeti žalbu protiv vas. Na poslu morate održavati profesionalni odnos i ponašati se najbolje u svakom trenutku. Malo zabave ili šale može ublažiti radni pritisak i smanjiti napetosti, ali bacanje smetnji i glasan govor ne poštuju se i protiv profesionalnih i poslovnih etiketa.

Ovih 10 poslovnih etiketa treba napisati i označiti kao vaše svete savjete o gralu koje treba slijediti na poslu. Ako sve gore navedene stvari radite na pravi način, tada ćete s nevjerojatnom reputacijom dostići vrhunac uspjeha!

Prvi izvor slike: pixabay.com

Preporučeni članci

  1. Važna pravila uredskog etiketa za profesionalce
  2. 13 Moćna etiketa pravila koja biste mogli prekršiti
  3. 15 najčešćih pogrešaka pri pokretanju posla koje biste trebali izbjegavati
  4. 10 najboljih najučinkovitijih načina sastanka s zaposlenicima
  5. Savjeti za upravljanje klijentima za bolji i glatki posao

Kategorija:

Razvoj poduzetništva