Najbolji načini korištenja emojija posvuda u marketingu
Emoji je u osnovi tekstualni lik veličine teksta koji nosi emocionalnu radost, tugu, smijeh, glazbu, proslavu, let, proslavu, pljesak, pobjedu, ljubav … Emojii se koriste u komunikaciji između osobe, kao i u komunikaciji s markom od strane posao. Ali vrsta i popularnost emojija koje koriste ljudi i marke imaju ogromnu razliku. Emoji je 1990-ih stvorio zaposlenik Shigetaka Kurita u japanskoj komunikacijskoj tvrtki NTT DoCoMo. Razlikuje se od emotikona koji je tipografski prikaz emocija- ???? prilično popularan u porukama.
Stoga je važno razumjeti kontekst i relevantnost njegove uporabe. Upotreba emojisa u marketinškoj komunikaciji svjedoči ogromnom rastu, prema Appboyu, davatelju marketinških rješenja na mobilnim uređajima. Rekli su da je njegova upotreba u porukama porasla 777% u posljednjih godinu dana, dok je njegova upotreba u e-pošti porasla 7.100%. Prema procjenama, širom svijeta kruži šest milijardi emojija, posebno mobilnim uređajima. Stoga je vrijeme da se ozbiljno pogledate kako vam može pomoći u brandingu komunikacija.
Načini upotrebe Emojisa posvuda u vašem marketingu
Evo nekoliko savjeta za učinkovitu upotrebu emojisa u marketinškim komunikacijama na mobitelu, Facebooku, Twitteru i još mnogo toga.
1. Ne gomilajte svoju poruku previše emocija
Chevrolet je ušao u povijest kada je objavio tiskovno izdanje na predstavljanju Cruze 2016, u potpunosti u emojisu.
No mnogi su analitičari rekli kako je pretjerano jer je teško razabrati o čemu se radi u priopćenju za javnost jer bi ga ljudi mogli drugačije protumačiti. Tvrtka je na YouTubeu otkrila dešifriranu verziju i edukativni video o dešifriranju emojija. Međutim, ako dominira emoji u poruci, ljudi će je i napustiti. Istina je da slika vrijedi tisuću riječi, ali emoji nisu zamjena za riječi ili slike, oni samo pohvaljuju ili olakšavaju situaciju. Ovaj Mercedes Benz India Emoji je primjer sažetosti u korištenju ove značajke. Na njemu su ispisana zastava i zastava Bahreina o pobjedi Nika Rosberga.
Ili onaj koji Wordstream koristi za prijenos važnosti videa u pretvorbi prodaje. Pokazuje emoj video zapise, grafikon prema gore i Lice sa zaglavljenim jezikom i namignute očima kako bi predložio lagano liječenje marketinške poruke.
Onaj ispod Goldman Sachsa također je preboleo previše emocija što i nije baš relevantno. Prema Neilu Patelu, nije pametno bombardirati poruku emojijima samo radi zabave, a da se ne gledaju funkcionalnost. Samo zato što su emojiji popularni milenijalcima, ne znači da ih treba upotrebljavati svugdje.
Bolje je koristiti emojise za humor i zabavu, a ne za ozbiljne ili akademske sadržaje. Internetski posjetitelji vjerojatno će biti odloženi promovirati ozbiljne sadržaje.
To može biti korisno kao u kampanji Svjetskog fonda za zaštitu prirode za spas 17 ugroženih životinja od izumiranja. Stavilo je 17 emojija ugroženih životinja i svaki put kada je korisnik koristio emoji, vrijedilo je dobrovoljno darovati 0, 10 funti. Primio je sjajan odgovor s blizu 50 000 ponovnih tweetova.
Prodavač treba izbjegavati umor emojija, pa mora biti oprezan koliko se često koristi u poruci. Treba ga koristiti za začinjavanje vaše poruke, a ne nadvladati nad njom.
2. Svi emojiji možda nemaju univerzalnu privlačnost
Emojisi su stvoreni prema Unicode standardima, ali svaki je pružatelj usluga inovirao u različitim inačicama istog. Jer npr. Pas lice se različito pojavljuje na Googleu, Facebooku, Twitteru, Appleu, iako su svi nasmijani i jezik im visi. No neki su možda stekli značenja ili skrivena sredstva i takve emocije treba koristiti s oprezom.
Preporučeni tečajevi
- Obuka za certificiranje na ispitu PRINCE2
- Kompletna obuka za korisničku analitiku
- Program na Marketing Analytics
3. To bi trebalo biti relevantno za vašu industriju
Koliko je to moguće, bolje je koristiti emojise koji su vrlo relevantni za industriju u kojoj poslujete. Baskin Robbins-ov tweet imao je samo jedan-dva sladoleda od emajis-konusa i jagoda s hashtagom #hohoho. Možete koristiti bilo koji raspoloživi broj emojija koji su dostupni, ali ako to nije relevantno, može se činiti neparnim i izvan konteksta.
Relevantnost je važna ne samo u FaceBook-u ili Tweets-u, već i u naslovnim linijama e-pošte. Utvrđeno je da animirani i animirani emojiji u tematskim linijama mogu povećati stopu otvorenosti, ali moraju biti relevantni. Sljedeće retke uključuju emojije koji su vrlo važni za industriju.
Evo glavnih emojija koji se pojavljuju u naslovnim linijama e-pošte:
Ako se upotrebljava na odgovarajući način, trgovcima može omogućiti bolje otvorene cijene za kampanje putem e-pošte. Osim toga, oni mogu preusmjeriti kampanje za ljude koji su otvorili ili odgovorili na njihove e-poruke. Emojiji na poslu pomažu u stvaranju prepoznatljivog identiteta marke, posebno za prehrambene i putničke tvrtke.
4. Budite selektivni u upotrebi platformi
Prije nego što uložite napore u emojise na poslu, bolje je razumjeti ciljnu publiku, razviti persona i imati ideju o tome koje platforme mogu koristiti više. Ako je ciljna publika tisućljetna, vjerojatno će ih biti više na mobilnim platformama. Marke trebaju prepoznati koje su najbolje platforme za povezivanje i dijeljenje. Analitičari su bolje raditi na prvom mjestu jer je penetracija najveća u ovoj kategoriji.
5. Mjerni podaci o pretvorbi i ponovno ciljanje
Kao i u bilo kojoj drugoj oglasnoj kampanji, bolje je napraviti i mjerne podatke o konverziji za marketing emojija, tako da trgovci imaju ideju o povratu ulaganja (ROI). Neke aplikacije mjere preuzimanja, retweets i dijeljenje kao pokazatelj njegove učinkovitosti, ali druge ih koriste za preusmjeravanje oglasa. Netko tko je retvitovao ili dijelio FB postove dobit će daljnje naknadne oglase. Neki internetski oglasi imaju emojise poput wow, gnjeva, osmijeha i sl. Oni koji postave osmijeh lice kao odgovor bit će praćeni s daljnjim porukama. To pomaže u uspostavljanju bolje veze s potrošačima.
6. Koristite ga za učinkovitu komunikaciju i prodaju robne marke
Velike tvrtke to koriste kao dio svojih aktivnosti na markiranju. Coca-Cola je platila Twitteru da bi stvorio prilagođeni emoji kad je tweetovao hashtag #ShareaCoke. To će rezultirati formiranjem para boca Coke s crvenom naljepnicom s potpisom. Domino je koristio emocije pizza u tweetovima kako bi kupcima pomogao u naručivanju proizvoda. Kada kliknete na emoji za pizzu, narudžbu postavlja Dominov kupac.
Prilagođeni emojiji sjajan su način marke, kao što je to učinio Burger King.
7. Učinite emojis interaktivnim
Ako se pravilno koristi, Emojis može povećati angažman s kupcima. Tampico, američka marka pića, osmislila je igru na društvenim mrežama koja je zahtijevala od korisnika da pogodi dobitnu kombinaciju od 24 mogućnosti. Korisnici su morali koristiti samo loptu Tampico Emoji, što je dovelo do većeg angažmana korisnika.
8. Pričati priče i dijeliti informacije
Znanstvena kampanja Emoji tvrtke General Electric bila je klasičan primjer kako se tehnika može koristiti za širenje informacija. Korisnici su morali slati emojis kako bi dobili kratke video lekcije. Dizajniran je na linijama periodične tablice, umjesto elemenata imao je emojis.
Kad korisnici kliknu emoji, stručnjaci se pojavljuju na video zapisima koji govore o evoluciji, svemirskim brodovima, raketnim znanostima i mnogim drugim srodnim temama. Smithsonian Institution omogućio je korisnicima da kliknu na emojis i nauče o određenom eksponatu u svom muzeju. Kad korisnici kliknu na emoji trubu, dobivaju informacije o trubi Louis Armstronga.
9. Ispitajte kampanju prije pokretanja
Emojis na poslu prilično je nov u marketingu i treba ih testirati prije stvarnog pokretanja. U nekim su zemljama emojiji na poslu popularni, dok u nekim drugim nisu. Instagram postovi u Finskoj imaju do 60% emotikona, dok su u Tanzaniji sadržaji emojija viđeni samo u 10% postova.
Na početku se može reći da emoji nisu baš pogodni za akademske, istraživačke, konzultantske firme, već više za robe široke potrošnje, mobilne uređaje, igre, hranu i piće i tako dalje. A najčešće emojiji govore samo pola riječi i zato je kompliment za tekst teksta, a ne zamjena.
U kampanjama e-pošte možete isprobati različite davatelje usluga poput MailChimp, Marketo ili SendGrid i imati emojis u jednom ili dva, a drugi bez jednog. Ako su otvorene stope više u tematskim linijama emojija, onda postoji mogućnost da se s tim ili velikim nepomičite. Ako e-pošta ne sadrži dobar sadržaj koji je relevantan za ciljanu publiku, dobro upravljanje emojijima u temi neće pomoći. Ako je Sadržaj kralj, emojiji igraju ulogu šale, ali osiguravaju da zabave s učinkom, smatraju neki analitičari.
10. Izbjegavajte sleng
Sa rastom i raznolikošću, trgovcima je bilo moguće izbjegavati sleng u neformalnim porukama. Više nije potrebno koristiti Lol jer su sami Facebook osmislili šest novih poput Like, Tuga, Ljuta, Wow, Yay, Haha.
Zaključak
Emojis prenosi emociju bolje od običnog teksta, a ustanovljeno je da povećava stopu udjela za 33%, stopa komentara za 33%, 57% veća slična stopa. Najvažniji savjet koji analitičari i stručnjaci daju trgovcima je da ga ne koriste samo radi njega. Uspjeh u njemu ovisi o konceptu i izvedbi.
Bilo je izuzetnih flopova kao u MacDonalds-u koji su se koristili na bilbordima kako bi sugerirali da je rješenje zatapanja mreže pomutnja za neke pomfrit. Umjetnik s grafitima napravio je neke izmjene što je uzrokovalo sramotu za marku.
Do sada analizirane studije slučaja otkrivaju da su dobre za marke, angažman s kupcima, pomažu u naručivanju, djeluju kao edukativno pomagalo i stvaraju društvenu svijest kao u kampanji za ugrožene vrste Svjetskog fonda za prirodu. Prema nekim analitičarima to je poput gledanja sretnog lica u stvarnom životu na mreži. To dodaje ljudskosti poruke i razbija monotoniju teksta.
Adweek je izvijestio da sadržaji na Twitteru koji se puno razgovaraju nisu video mačji virusi ili tweet slavnih, već emojiji. Sve glavne marke kao što su Coca-Cola, Star Wars, Star Bucks, Domino's Pizza, Toyota, svi su koristili emojis s odličnim učinkom na svoje marketinške kampanje. Emojizi s hashtagom pomažu potrošačima da dijele i zaručuju se poput ljudi, ali i marki. Emojis Star Warsa stvoren uz pomoć Twittera također je bio veliki uspjeh. CNN je eksperimentirao s emojijom političke teme u vezi s predsjedničkom kampanjom za 2016. u SAD-u. CNN očekuje zamah da će određeni kandidat pomoći u oživljavanju nekadašnje slave mreže bez obzira na to tko dolazi na vlast u Bijeloj kući.
Mobile je platforma izbora za većinu prodavača emojija zahvaljujući njegovom dosegu, ali ne može se poreći korisnost strategije u kampanjama e-pošte, pa čak ni na videozapisima na YouTubeu. U usporedbi s bijesom ili drugim negativnim emocijama, osmijesi su nadmašili društvene medije, posebno Instagram.
Sam Facebook ga možda koristi kako bi odredio popularnost News Feeds-a i koji će se prikazivati u vrhu. Ako se radi o marketingu, ako marka dobije više ljutitih odgovora, vrijeme je da priđu kupcima i otkriju njihove bolove zbog kojih se proizvod ne bavi.
Do određene mjere oglašavanje se odnosi na dobivanje emocionalnog odgovora kupaca, a novi emojiji koje Facebook i trgovci mogu kreativno koristiti za procjenu ponašanja potrošača i povratne informacije. Snažne reakcije, blage reakcije i neutralni odgovori mogu se mjeriti i mogu se upotrijebiti za ponovno usmeravanje.
Na raspolaganju je puno besplatnih aplikacija i prediktivnih tipkovnica za korištenje emojisa.
Potrošači su također prikovani za emojis s najnovijom Muva Moji tipkovnicom dostupnom za Android i iPhone već postaju hit na AppStoreu i Google Playu. Promovirana po uzoru na Amber Rose, postavljena je u pobjedi Kimojija od Kim Kardashian. Na tipkovnici Muva Moji već je dostupno 900 emojija za jednostavno slanje. Budući da emojiji postaju dio svakodnevnog života, i trgovci mogu pravilnim trudom pokupiti bogate dividende .
Preporučeni članci
Ovo je vodič za upotrebu emojija posvuda u marketinškoj komunikaciji svjedoči ogromnom rastu, prema App boyu, pružatelju marketinških rješenja na mobilnim uređajima. Ovo su sljedeće vanjske poveznice povezane s marketingom.
- 9 načina za strategiju preporuke za marketing
- 9 najbolji primjer za strategiju marketinga sadržaja
- 5 korisnih savjeta za marketing strategije promocije
- Strategija kupnje kupca | Primjeri | Postupak
- Važan korak marketinške analize za lutke