Outsourcing je postao lagana i isplativa tehnika, koja se široko koristi u današnjem svijetu digitalizacije. Razvijene zemlje preferiraju outsourcing svojih poslovnih procesa u zemljama u razvoju poput Indije. Prije nego što nastavimo dalje, prvo moramo znati što točno znači outsourcing. Outsourcing je proces u kojem tvrtke i organizacije predaju posao vanjskom dobavljaču. Sve radne postupke kojima se može upravljati izvan lokacije organizacije mogu se dodijeliti vanjske suradnje. Ovaj je postupak poznat i kao outshore outsourcing. Prekomorski outsourcing omogućuje organizaciji dobivanje visokokvalitetnih usluga uz niske operativne troškove.

Postoje tri široke kategorije prekomorskih outsourcinga:

  • Outsourcing poslovnih procesa BPO: bavi se outsourcingom za back office i front office.
  • Outsourcing za infrastrukturu i tehnologiju: bavi se umrežavanjem i tehnološkim uslugama.
  • Outsourcing softvera: bavi se razvojem softverskih usluga.

Outsourcing se može obaviti za procese poput korisničke podrške, upravljanja zalihama, platnih lista i tako dalje. Mnogo telefonskih centara također daje svoj posao outsourcingu. Outsourcing posla također se obavlja za pisanje sadržaja, unos podataka, usluge uređivanja, unos teksta, usluge manipulacije slikama, usluge transkripcije i pretvorbe podataka.

Indija je zemlja broj jedna koja svojim klijentima pruža učinkovite outsourcing usluge; pruža usluge outsourcinga u gotovo svim područjima outsourcinga. Osim Indije, ostale zemlje koje učinkovito rade na polju offshore outsourcing usluga su Kina, Rusija, Egipat i tako dalje.

Zašto i kada nam treba Outsourcing?

Outsourcing svojih poslovnih funkcija i aktivnosti pomaže da se usredotočite na svoje temeljne funkcije i pomaže u kontroli troškova. Ako radite, ako vam padnu na pamet sljedeća pitanja, trebali biste za outsourcing posla:

  • Radimo li po najpovoljnijoj povoljnoj cijeni?
  • Koriste li se raspoloživi resursi do najveće učinkovitosti?
  • Mogu li trenutni raspoloživi resursi podržati novu tehnologiju i boriti se protiv tržišne konkurencije?
  • Postoji li neki drugi učinkovit način da se ti procesi profesionalnije i brže bave?
  • Je li organizacijski tim stručan za pružanje efikasnog rada?
  • Kako možemo smanjiti troškove zapošljavanja i obuke?

Prednosti outsourcinga

Zašto je outsourcing postao tako popularno sredstvo za razne tvrtke širom svijeta? To je zato što joj pripisuju niz prednosti. Ove prednosti su navedene u nastavku:

  • Isplativo : Najvažnija korist je što se prekomjernim outsourcingom posla omogućuje obavljanje posla po vrlo niskoj cijeni i na mnogo učinkovitiji način. Postoji velika razlika u obrascima plaća zapadno razvijenih zemalja i tvrtki u razvoju. Vrsta posla koja se na zapadu radi po vrlo visokoj cijeni može se dobiti po znatno nižoj stopi u zemljama u razvoju poput Indije, a razlika varira i do 60%.

  • Učinkovitost na višoj razini : Outsourcing rad ne samo smanjuje učinkovitost i kvalitetu rada. Outsourcing se vrši kod ljudi ili organizacija koji posjeduju veće znanje o radu i imaju veliko iskustvo u tom polju. Ovaj faktor automatski podiže standard rada i to se može obaviti na brz i učinkovit način.
  • Ušteda na ulaganju : Ne treba trošiti više na razvoj infrastrukture. Kad je posao vanjski, partner koji je preuzeo posao, izvrši potrebne infrastrukturne promjene, prema zahtjevima posla.
  • Smanjivanje troškova za obuku i zapošljavanje : Kada je određena vrsta posla dodijeljena vanjskim suradnicima, tada tvrtka ili organizacija ne zahtijeva zapošljavanje kvalificiranih ljudi. Također neće biti potrebe za organiziranjem programa obuke za iste. Djelo će biti predano ljudima koji su već stručnjaci u toj trgovini. To će također donijeti učinkovitost u radu.
  • Rad tijekom cijelog sata : Outsourcing ima veliku korist u vremenskoj zoni. Razlika će biti u nečijoj zemlji i zemlji u kojoj je posao vanjski. Na primjer, ako američka zemlja dodijeli rad indijskoj zemlji, vremenski razmak je dvanaest sati. Osoba može dodijeliti posao i opustiti se, jer će posao biti obavljen do trenutka kad se neko jutro probudi. Stoga će se rad odvijati svakodnevno; ovaj sustav je također koristan i za dane slobodnih dana.
  • Brži rezultati : Ako sve radite sami, smanjujete učinkovitost organizacije, jer mnogo stvari zahtijeva pažnju. No, kada svoje funkcije ili posao daju izvorima, to postaje lako, budući da dio tereta dijeli i partner koji je outsource. To omogućava brzi i brzi razvoj ideja u koncepte, a također pomaže u bržoj isporuci proizvoda, ideja i koncepata na konkurentno tržište.
  • Prevladava fluktuaciju radne snage : Mnogo puta dolazi do kolebanja radne snage kada je manja dostupnost radnika koji rade na nekom zadatku; to se događa naročito u vrijeme blagdana i svečanih godišnjih doba. Outsourcing posla omogućuje kontrolu ovog problema, jer će radna snaga biti na raspolaganju čitavo vrijeme za rad na zadacima.
  • Talent takna : U razvijenim zemljama postoji nedostatak specifičnih kvalificiranih radnika ili nedostaje ili su dostupni po vrlo visokoj cijeni. Zbog toga ako outsourcing rada u zemljama u razvoju omogućuje pristup velikom broju kvalificiranih ljudi koji su efikasni i poznaju engleski jezik, oni su na raspolaganju za rad uz vrlo nisku cijenu rada.
  • Upravljanje rizikom : Skrivena korist outsourcinga jest ta da se tvrtka ako se kojim slučajem suoči s problemima zbog prirodnih katastrofa, tehničke krize ili fluktuacija na tržištu. Tada outsource partneri u inozemstvu još uvijek mogu raditi na svojim zadacima. Ovo je posebno korisno u vraćanju tvrtke na pravi put.

Iako je posao vanjskih poslova postao jedna od vodećih mantri za poslovne ljude širom svijeta i cijenjen je zbog svojih brojnih prednosti; za one koji rade u outsourcingu ključno je. Sljedeće stvari morate imati na umu prilikom outsourcinga bilo koje vrste posla:

  • Sigurnosna politika : ako neko želi prenijeti neke poslove i funkcionira na druge partnere. Tada bi trebali imati snažnu i racionalnu sigurnosnu politiku za izradu sigurnosnih kopija. Sigurnosne politike trebaju voditi računa o klasifikaciji podataka koja može razlikovati osjetljive i uobičajene podatke. Vlasti i rukovoditelji organizacije trebali bi razviti jasne politike za postavljanje smjernica i standarda za radni proces i sigurnost podataka.
  • Odabir vanjskog partnera : Izbor pravog partnera ili dobavljača koji je outsourcing je vrlo važan. Partner kojem želite dodijeliti svoje podatke trebao bi vam biti vjeran. Trebalo bi se strogo pridržavati svih sigurnosnih politika i smjernica organizacije. On bi trebao osigurati da neće biti curenja podataka i kopirati s njihove strane.

  • Zaštita podataka : Prije outsourcinga bilo kojem dobavljaču potrebno je razviti načine i tehnike praćenja baze podataka. Također bi trebala koristiti aplikaciju koja bi zaštitila podatke od neovlaštenog mijenjanja. Uređaji poput vatrozida trebaju se koristiti za sprečavanje iskorištavanja i zlouporabe osjetljivih osjetljivih podataka. Također se uvjerite da dobavljač kojemu nadgledate posao također posjeduje takav sigurnosni softver i programe kako bi se spriječila zlouporaba baze podataka.
  • Obuka: Prije davanja djela za vanjske poslove osigurajte da ljudi koji će raditi za vas od strane dobavljača dobro poznaju tehnike i aplikacije u vezi sa zaštitom i rukovanjem osjetljivim podacima. Također osigurajte da se povremeno provodi obuka i usavršavanje vezano za ove zaposlenike. Bitno je da tim dobavljača, koji će raditi za vas, bude ažuriran najnovijim alatima za sigurnost i privatnost, kako bi se osigurali podaci vaše organizacije.
  • Nadgledanje : Prije nego što bilo koji podatak predate svom partneru koji je outsourcing, razvijte strategije i metode redovitog praćenja za partnersku organizaciju i njezine zaposlenike. Također zapamtite da nikada ne pružajte pristup svim podacima istodobno, to bi trebao biti korak po korak, te ih treba vrlo pažljivo nadgledati zbog bilo kakvih propuštanja, neovlaštenih radnji; te učinkovitosti i kvalitete podataka.
  • Revizije sigurnosti : Vrlo je bitno provoditi redovne revizije sigurnosti podataka. Revizije će ukazati na pukotine i pitanja vezana uz sigurnost podataka. Također će identificirati ranjivu bazu podataka, aplikacije koje mogu kočiti organizaciju kao cjelinu. Ovo će također pomoći u prepoznavanju uređaja koji ugrožavaju sigurnost baze podataka. Redovite sigurnosne revizije pomoći će u razvoju učinkovitijih sigurnosnih mjera i smjernica.
  • Tehnologija prevencije : Prije predavanja bilo kakvog posla partnerima, saznajte koju vrstu preventivne tehnologije koriste, za kontrolu protoka podataka, koje strategije se koriste kako bi se spriječilo curenje i neovlašteno diranje podataka i tako dalje. Provjerite pridržavaju li se zaposlenici sve smjernice i politike koje utvrđuje vaša partnerska organizacija. Saznajte što i koju tehnologiju koriste da spriječe da osjetljivi podaci dobivaju e-poštu ili kopiraju putem uređaja kao što su banke napajanja, pogoni olovaka i tako dalje.

Sljedeće strategije osigurat će razvoj dugotrajnog odnosa s partnerima koji su outsourcing:

  • Treba preuzeti strateške odgovornosti. Organizacija bi trebala raspravljati o operativnim pitanjima sa svojim dobavljačem, kako bi se osiguralo lako i nesmetano funkcioniranje rada. U tu svrhu treba odrediti određenu osobu koja bi se brinula o ovom aspektu.
  • Treba organizirati redovne sastanke dviju stranaka kako bi se otklonile rupe i problemi koji ometaju učinkovitost rada.
  • Za komunikaciju i upravljanje treba koristiti suvremenu tehnologiju poput e-pošte, interneta i tako dalje.
  • Trebalo bi osigurati da svaki zaposlenik organizacije i partnerske organizacije vrlo dobro poznaje i razumije svoju ulogu i odgovornost. Oni bi također trebali biti svjesni kako će njihov učinak utjecati na ukupni uspjeh organizacije.
  • Organizacija koja angažira posao treba razviti strategije i načine motiviranja zaposlenika partnerske organizacije, a također ih treba nagraditi za svoje izvanredne performanse i podršku.
  • I outsourcing agencija i njeni partneri trebali bi imati jasan pogled na to kako će se nositi s promjenama. Kako i što će učiniti kako bi se prilagodili promjeni, tko će igrati kakvu ulogu u ovom procesu.
  • I najvažnije je da organizacija treba pažljivo upravljati i njegovati srdačan i dugotrajan odnos sa svojim partnerima / dobavljačima. To se može postići uvažavanjem i poštivanjem doprinosa partnera u cjelokupnom razvoju organizacije.

Outsourcing je također poznat kao offshore outsourcing. To je proces u kojem tvrtka dio svog rada ili funkcije predaje zasebnoj organizaciji ili partneru. Outsourcing je vrlo cijenjen jer u određenoj mjeri smanjuje teret outsourcing tvrtke i mogu se usredotočiti i usredotočiti na svoje temeljne funkcije. Također omogućava tvrtki pri dobivanju učinkovitih usluga uz nisku cijenu. Outsourcing također smanjuje troškove za zapošljavanje, obuku i infrastrukturni razvoj. Omogućuje tvrtki da preuzme uslugu iskusnih i obučenih stručnjaka da svoj posao izvršavaju u što efikasnijem i bržem obliku.

Iako outsourcing posla ima brojne prednosti, ali treba biti oprezan dok outsourcing svoj posao. Treba poduzeti mjere za odabir pravog dobavljača, treba razviti strategije za osiguranje baze podataka organizacije i za provjeru bilo kakve promjene ili curenja podataka. Strategije su također potrebne za nadgledanje procesa protoka podataka i zaposlenika dobavljača. Također je važno održavati dobar dugotrajan odnos s partnerima.

To se može postići redovitim organiziranjem sastanaka; za raspravu o operativnim problemima i razvoj strategija upravljanja. Tvrtka bi trebala razviti načine motiviranja i nagrađivanja dobavljača i zaposlenika za njihov pozitivan učinak i podršku. Treba se usredotočiti na održavanje trajnih odnosa sa svojim klijentima. Smatra se da je offshore outsourcing važan aspekt koji određuje uspjeh svakog poslovanja na globalnom tržištu.

Preporučeni članci

Evo nekoliko članaka koji će vam pomoći da saznate više detalja o outsourcingu, pa samo prođite vezu.

  1. 10 Važnih strategija podataka za mnoštvo ljudi za uspjeh
  2. 5 koraka za izgradnju lanca opskrbe podacima | Prednosti | komponente
  3. 15 velikih strategija ideja za malo gospodarstvo s malim ulaganjima
  4. Najboljih 10 uspješnih procesa razvoja poslovanja | Marketing | Značenje

Kategorija:

Razvoj poduzetništva