Uvod u marketinšku strategiju na temelju podataka -
Marketinška strategija usmjerena na podatke (DDM) zahtijeva drugačiji način razmišljanja usmjeren na razumijevanje potreba kupaca i dovoljno inovativan da bi se iskoristili najbolji dostupni alati za upravljanje podacima. Marketinška strategija koja se temelji na podacima ne može se primijeniti s razmišljanjem koje je bilo relevantno prije dva desetljeća. Marketinška strategija vođena podacima koristi tehnologiju, podatke o klijentima i analizu kako bi pronašla nove potencijalne klijente, održavala postojeću bazu podataka o kupcima, privukla nove kupce i ostvarila prihode. Potencijal marketinške strategije usmjerene na podatke zaista je ogroman, ali strategije se razlikuju u industriji.
Doznajte detaljnije proučavanje marketinga vođenog podacima:
Marketing ne započinje nakon razvijanja proizvoda, ali najčešće se preliminarni postupak započinje prepoznavanjem potrebe ili problema koji trebaju proizvod ili uslugu da bi ga riješili. Obično se takve potrebe identificiraju anketama ili raspravama u društvenim medijima kao što je Quora Digest ili bi to mogla biti inovacija sveučilišta, istraživačke institucije ili pojedinca koji čeka komercijalizaciju ideje.
No, za tvrtke koje već imaju proizvode i usluge, većina budućeg razvoja može se odvijati na podacima koje tvrtka dobiva iz interakcija s kupcima, sekundarnih podataka i praćenja uspješnosti konkurenata. Ovo je doba Big Data-a i tvrtke koje ne pohranjuju, razumiju, pronalaze i analiziraju interakcije s kupcima, vjerojatno će izgubiti na velikoj konkurenciji.
Top 10 koraka za uspjeh marketinške strategije vođene podacima
Evo nekoliko koraka potrebnih za postizanje uspjeha u marketingu utemeljenom na podacima:
-
Neka je stabilan CRM i ERP sustav:
Uz sve veću složenost poslovanja - upravljanje porezom, prodajom, zalihama, kretanjem robe u više lokala i praćenjem, isplaćuje se dobar sustav upravljanja odnosima s kupcima (CRM) i podržan dobrim sustavom Enterprise Resource Planning (ERP). na mjestu kao okosnica.
CRM omogućuje tvrtkama da prate kretanja kupaca od postavljanja prodajnog naloga do generiranja računa i naknadnih garancija, servisnih događaja. Ovih dana tvrtke pohranjuju i mobilne telefone, e-poštu, ime, dob, godišnjice, ponovljene kupnje, zarađene bodove vjernosti. To zauzvrat omogućuje tvrtkama da razumiju kupce koji kupuju obrasce, ponašanje, način života i razviju nove proizvode imajući na umu te faktore. Imajući ERP sustav kao okosnicu omogućava kompaniji da integrira nekoliko funkcija unutar tvrtke, od proizvodnje, kontrole zaliha, marketinga, prodaje, distribucije, financija, HR-a u integriranu cjelinu, omogućavajući tako bolje donošenje odluka.
ERP i CRM smatrali su se da su u jednom trenutku prikladni samo za velike organizacije. Međutim, i jedno i drugo sada su dostupno po povoljnim cijenama i za male i srednje tvrtke.
-
Pripremite platformu za upravljanje podacima:
Istina je da bi tvrtka s ERP-om i CRM-om mogla svakodnevno biti preplavljena podacima. Mogli bi biti strukturirani i nestrukturirani podaci (neobrađeni podaci) koji tržištu ne moraju imati puno smisla. Za. Npr. skup podataka koji prikazuju prodaju klima uređaja bio bi besmislen ukoliko nije strukturiran u klasične regije ili proizvode koji se odnose na pametne proizvode. Mjesečne klasifikacije mogu biti potrebne kako bi se napravila relevantna analiza, dok će za rad na budućoj strategiji možda trebati i novi modeli koje su pokrenuli konkurenti i njihovi približni podaci o prodaji.
Da bi trgovci mogli dobiti relevantne podatke, na kraju bi trebala postojati platforma za upravljanje podacima (DMP) koja neumorno radi. DMP-ovi mogu dohvatiti podatke s različitih mjesta, identificirati segmente za ciljanje poruka i dati upute medijskim projektantima da ih postave u skladišta, transparente, masovne i društvene medije.
CRM i ERP pružit će strukturirane i nestrukturirane podatke s različitih mjesta i definirati publiku za buduće marketinške inicijative. Moglo bi doći od postojećih kupaca, upita ili od web stranica. U tom slučaju to bi mogli biti anonimni ljudi praćeni na temelju kolačića ili podaci prikupljeni od dobavljača podataka. Kada se stvori profil publike, posao DMP-a je u kupnji oglasa za ciljanje ovih grupa. Nakon toga daju se upute medijskim projektantima s pojedinostima o ciljevima, porukom koja se isporučuje i preko kojih kanala.
DMP-ovi su prilično moćni u smislu da mogu dobiti nove podatke na temelju Javascript koda postavljenih na web stranice, oglase, mobilne aplikacije i kampanje e-pošte te predlažu novim skupinama potrošača da ciljaju. Neki od glavnih igrača u DMP-u su Oracle, IgnitionOne, Knotice, Raketno gorivo, Zbirno znanje, Neustar.
Bez ispravnog DMP-a, marketer možda neće postići znatan napredak u naporima digitalnog marketinga, smatraju analitičari.
-
Kupite najbolje alate za upravljanje podacima:
Na raspolaganju je puno alata za praćenje i analizu podataka vezanih za e-poštu, web, društvene mreže, medije, konkurenciju, mobilnih aplikacija i tako dalje. Uz mnoštvo ponuda na tržištu, digitalni se prodavač može zbuniti koji će odabrati. NG Data je nabrojao dvadeset takvih alata i njihovih značajki što trgovcima olakšava procjenu veličine i kvalitete publike na web mjestu, izradu grafikona i tablica na temelju podataka, praćenje web vodiča i mjerenje povrata ulaganja (ROI), Neki se alati nude besplatno, dok drugi dolaze s mjesečnom pretplatom u rasponu od 79 do 300 USD po korisniku. Među vrhunske alate spadaju Duckboard, Optimizely, Compete, DataHero, Litmus, Comscore, Mindfire Studio.
Marketinški stručnjaci moraju imati integrirano tržište za upravljanje (IMM) kako bi postigli najbolje rezultate u marketingu vođenom podacima. To uključuje procjenu podataka u stvarnom vremenu, interakcije s klijentima i stalne inovacije. Dostupni su alati, a ono što je potrebno jest postaviti ciljeve marketinga i pojednostaviti različite odjele za postizanje zacrtanih ciljeva.
Preporučeni tečajevi
- Online tečaj certifikacije u robnoj marki
- Program za poticanje prodaje
- Program na CBAP-u
-
Definirajte svoje ciljeve u marketinškim trendovima vođenim podacima:
Tvrtke možda dobivaju, pohranjuju i analiziraju podatke koristeći isti skup alata i strategija, ali ono što je važno jest da su ciljevi i ciljevi različiti. U nekim slučajevima to može biti lansiranje novog branda, ponekad donosi više prodaje i markiranja, ili može biti dvostruko pretplata za uslugu. Mogu li se trgovci osloniti na velike podatke ili trebaju ovisiti i o svom crijevnom instinktu kada je riječ o implementaciji nove ideje ili pokretanju proizvoda? Stoga je zadatak platforme za upravljanje podacima osigurati da oni ne dođu samo do podataka, već i djelotvornih koji izgledaju vjerodostojno i pouzdano. Ako trgovci skloni gledaju izvješća sa skepticizmom, tada bi instinkt crijeva postigao dobar rezultat u donošenju njihovih odluka, pa bi stoga mnogo napora u analizi podataka moglo postati suvišno.
-
Marketinška strategija vođena podacima treba dati korisno iskustvo potrošačima:
Cilj marketinške strategije vođene podacima može biti povećani tržišni udio, inovativna ponuda za potrošače. No u srži filozofije marketinške strategije vođene podacima je teorija da ptica u ruci vrijedi dvije u grmu. Ako je to slučaj, postojeći potrošači trebali bi steći cjelovito iskustvo - što uključuje davanje odgovarajuće vrijednosti prošlim kupnjama i lojalnost prema tvrtki te korištenje podataka prikupljenih o kupcu za bolje ponude u budućnosti.
-
Korištenje najboljih praksi:
Marketinška strategija koja se temelji na podacima ne može se primijeniti s razmišljanjem koje je bilo relevantno prije dva desetljeća. To znači da se mijenjaju marketinške radnje, interakcije s kupcima i pristup tržišnom pristupu koji se ne može implementirati u jednom potezu. Važno je imati perspektivu od pet do deset godina o tome gdje tvrtka želi biti u industriji. S tom je vizijom lakše raditi s marketinškim stručnjacima kako bi se izvukao maksimalan povrat ulaganja (ROI).
-
Učite od konkurencije i industrije:
Za markete je najvažnije da shvate što konkurencija radi i usvoje svoje najbolje prakse, umjesto da razvija nove strategije koje nisu dokazane na tržištu. Veliki podaci odnose se na složenost ne samo s obzirom na podatke o potrošačima već i s njima u budućnosti. Stoga, trgovci moraju svoje napore integrirati s tehnološkim timom za upravljanje takvim složenostima i pojednostaviti procedure.
-
Blisko surađujte s IT timom:
Veliki podaci kombinirani su napori tehnoloških, marketinških i oglašavačkih timova koji u nekim dijelovima ističu značaj tehnologije u procesu snimanja, pohranjivanja, strukturiranja i predstavljanja izvještaja u tehnološkom carstvu. Međutim, kao što je slučaj s rentgenskom snimkom, CT pretragom ili EKG-om u području medicine, tehnologija obavlja samo pola posla, zadatak zaključivanja nečega iz podataka i stavljanja na dobro korištenje na tržištu je u konačnici posao marketera. Ako proizvod ili usluga ne uspiju ili razina zadovoljstva kupaca padne, trgovci su na kraju prijema, a ne Veliki podaci. Nije dovoljno samo implementirati nove tehnologije i procese, već i procijeniti njegov utjecaj na gornju i donju liniju tvrtke.
-
Jeste li zadovoljni novim podacima o paradigmi pokretali marketinške trendove:
Unatoč velikim razgovorima o marketinškim strategijama koje vode velike podatke, još uvijek bi mogle postojati tvrtke koje nisu ugodne s tehnologijom i njezinim novim procesima. Studija Adobe Digital Roadblock pokazala je da gotovo dvije trećine trgovca uživa u novim tehnologijama ako postanu uobičajene. To znači da neke tvrtke čekaju da se druge pridruže pojasu prije usvajanja takvih inovativnih ili rizičnijih pristupa. Postoje oni koji vjeruju da je rana faza usvajanja gotova, a oni koji to ne žele isprobati mogli bi propustiti izgradnju novih odnosa s kupcima, dodajući inkrementalni prihod i nekoliko drugih prednosti.
-
Kako saznati više o podacima pokretali su marketinške trendove:
Nekoliko internetskih tečajeva i sveučilišnih programa dostupno je za marketinšku strategiju temeljenu na podacima, osim kvalitetnih knjiga o ovoj temi. Ima smisla da trgovci i IT stručnjaci prođu neke od dostupnih programa marketinške strategije vođenih podacima kako bi stekli bolju svijest o ogromnom potencijalu velikih podataka. Na primjer, Sveučilište Kellogg Northwestern najavilo je program za travanj ove godine koji će pomoći profesionalcima u provedbi marketinške strategije usmjerene na podatke u njihovoj organizaciji. Obuhvaćaju koncepte marke, markera, marketinga, tehnologije, financija, upravljanja kampanjom. Webinari, konferencije i radionice također su način da se ažurirate na najnovije trendove marketinške strategije vođene podacima.
Zaključak trendova vođenih podacima
U modnoj industriji, to bi moglo biti stvaranje 'vau' faktora u smislu stvarno trendovskog proizvoda koji je dostupan na raspolaganju, u nekim bi slučajevima fokus bio na ponovljenim kupnjama.
Kako životni ciklusi proizvoda postaju sve kraći i kraći, poput mobilnih, satova i prijenosnih računala u trajanju od 2-3 godine, ne treba pretjerano naglašavati važnost marketinške strategije vođene podacima. Već pomaže tvrtkama da se bolje povežu s kupcima i pruži zdrav doživljaj, posebno u turističkoj industriji.
Prodavači su usko povezani s IT timom kako bi osigurali zaštitu podataka o klijentima i koristili ih za uvid koji u konačnici koristi kupcu, dioničarima i svim dionicima u industriji.
Povećana upotreba mobilnih uređaja čini važnijim za industriju da osmisli inovativnije i sigurnije aplikacije koje će koristiti klijentima. Popusti, ponude, lansiranje novih proizvoda sve se prije može priopćiti pronicljivim kupcima kroz bolje ciljanje omogućeno analizom velikih podataka.
Poduzeća koja se bave podacima bila su 202 milijarde USD u 2014. godini u SAD-u, prema podacima vođenim udruženjem izravnog marketinga, od čega se 50% odnosi na usluge marketinške strategije usmjerene na podatke koje implementiraju podatke prvih proizvođača, a 28% na usluge s dodanom vrijednošću koje se oslanjaju na podatke treće strane. Najveći korisnici DDM-a su e-trgovina, digitalno okupljanje publike i poštanska proizvodnja u SAD-u.
Prema istraživanjima, trgovci imaju značajan pritisak da koriste marketinšku strategiju vođenu podacima, čak i kad sumnjaju u spremnost organizacije da ih implementira u cjelini. I u ovoj se fazi trgovci i dalje osjećaju nedovoljno iskorištenima u 80% podataka u organizaciji.
Prošle godine, istraživanje iz SAD-a ukazalo je da se kvaliteta podataka koje koriste kompanije pokazala lošom i pripisuje nedostatku dobrih praksi upravljanja podacima. To zauzvrat zahtijeva da tvrtke poboljšaju svoje platforme za upravljanje podacima, koriste bolje alate marketinške strategije vođene podacima i angažiraju prave ljude vrlo su važni za uspjeh marketinške strategije vođene podacima. Ovisi i o tome kako se upravlja marketinška strategija vođena podacima. Na primjer, bolji rezultati pronađeni su u tvrtkama u kojima je jedna osoba dobila vlasništvo nad projektom. Centralizirani procesi, održavanje integriteta podataka o klijentima i pravilni dokument marketinške strategije vođen podacima koji je poznat ključnim igračima tima pomoći će DDM-u u postizanju boljih rezultata.
Preporučeni članci
Evo nekoliko članaka koji će vam pomoći da dobijete više detalja o marketinškoj strategiji na temelju podataka pa samo prođite vezu
- Najpopularnije vrste promicanja prodaje | Strategija
- Proces planiranja marketinga: 5 najvažnijih koraka
- 10 snažnih strategija marketinga usluge (vrijedno)
- Glavne značajke uspjeha evangelizma u marketingu
- 11 najboljih vrsta naslova marketinškog posla koje možete razmotriti